三件家具讓劉女士一家很鬧心

　　“書柜抽屜給偷換成了密度板的，衣柜只有面板沒換，剩下都給換了，木床的抽屜關(guān)不嚴(yán)?！遍L春市民劉女士買了三件家具，但沒一件滿意的，她認(rèn)為經(jīng)銷商在以次充好。

　　買的家具和樣品不一樣

　　春節(jié)前，長春市民劉女士在某家居城“漢邦神韻”購買了三件家具，安裝后沒有一樣是隨她心意的，3月3日下午，記者趕到了劉女士家。劉女士說，2月9日，她在“漢邦神韻”看了貨，決定花4400元買下床、書柜和衣柜三件樣品，“他們送來的貨，竟然跟看的樣品不一樣，當(dāng)時售貨員介紹說，書柜抽屜是膠合板的，可運來的抽屜只有第一層是膠合板，下面兩層都是密度板，衣柜只有面板是看的樣品，后面的全給換了，床的抽屜還有一個關(guān)不嚴(yán)?！?

　　記者先看了書柜抽屜，發(fā)現(xiàn)第一層與下面兩層的板確實不同，“沒想到安裝的時候竟然偷偷給我換了密度板，密度板便宜，開始安裝的時候我們根本不懂，這是后來才明白的?！眲⑴空f。

　　劉女士帶著記者看了衣柜，“這衣柜只有面板是我們當(dāng)時看的，剩下后面的都給換了，根本沒跟我們商量?！庇浾呖吹剑敬渤閷弦泊_實有一個關(guān)不嚴(yán)?！拔覀冋J(rèn)為這是在欺詐消費者，以次充好?！睘榱司S護權(quán)益，劉女士投訴了這家經(jīng)銷商。

　　經(jīng)銷商稱沒有欺詐消費者

　　昨日下午，記者來到某家居城“漢邦神韻”經(jīng)銷處，經(jīng)銷商李某說：“她們當(dāng)天看的衣柜樣品，后背板有瑕疵，我們給她換的是好的，如果她不想要，可以給她換?！?

　　記者接著詢問有關(guān)書柜的膠合板和密度板的事情，李某稱，具體她也不知道，可能是安裝的時候弄錯了?！澳敬驳某閷详P(guān)不嚴(yán)，我們可以給換。”采訪中，李某說：“她們是春節(jié)前買的家具，給安裝后就能發(fā)現(xiàn)問題，但當(dāng)時她們不來解決，現(xiàn)在年過完了，床都讓她們用了，又來找我，我們也同意給她換了，我覺得并沒有欺詐她?！?

　　雙方各執(zhí)一詞難調(diào)解

 

　　隨后，記者聯(lián)系到了長春市工商行政管理局經(jīng)開區(qū)分局中東工商所工作人員包某，他介紹，經(jīng)銷商已經(jīng)拿出了營業(yè)執(zhí)照和質(zhì)量保證書，他們已經(jīng)多次對雙方進行了調(diào)解。開始時劉女士要求經(jīng)銷商補償500元錢，否則就退貨，但經(jīng)銷商不同意，稱可以給退貨，但需要劉女士負(fù)責(zé)300元的運輸費和安裝費。

　　最后，經(jīng)銷商僅同意讓劉女士到店里去選新的家具，劉女士不滿意的地方都給重新做。但目前，劉女士稱已經(jīng)對這家商戶的誠信度產(chǎn)生懷疑，只要求退貨。包某表示，如果僵持不下，劉女士可以通過法律途徑維護自己的權(quán)益。

　　本報提醒廣大消費者，如果購買大件商品，應(yīng)該把具體要購買的產(chǎn)品質(zhì)量、型號等各項標(biāo)準(zhǔn)注明，并且落實到合同上，否則一旦產(chǎn)生糾紛，消費者想要舉證是非常困難的。