近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》顯示，木制家具近三成不合格。在“黑榜”中的不合格家具產(chǎn)品中，廣東和四川家具企業(yè)生產(chǎn)不合格家具數(shù)量竟占到全部114種不合格產(chǎn)品中的41.2%。 

　“附加值”之痛 

　從2007年開始，中國家具行業(yè)利潤就普遍下降，出口面臨著非常大的壓力，無形中已經(jīng)在促進家具企業(yè)的“洗牌”。家具行業(yè)專家一致認(rèn)為，面對目前競爭日益激烈的狀況，要想從眾多的家具企業(yè)中脫穎而出，提高家具產(chǎn)品附加值是制勝的法寶之一。 

　中國家具協(xié)會秘書長張冰冰認(rèn)為，大品牌的缺乏是當(dāng)前中國家具行業(yè)急需解決的問題。她表示，經(jīng)過30年的發(fā)展，我國已成長為世界第一家具生產(chǎn)和出口大國。受金融危機影響，國際市場家具購買力急劇下降。與此同時，受我國宏觀調(diào)控力度加大以及原材料價格上漲、人民幣升值等因素的影響，國產(chǎn)家具正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大批家具企業(yè)為應(yīng)對來自國內(nèi)外市場的發(fā)展壓力，開始由外銷轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。在這種情況下，品牌建設(shè)就顯得尤為重要。 

　目前，國內(nèi)企業(yè)在家具研發(fā)設(shè)計方面仍較多依賴歐美舶來品，行業(yè)中盛行“拿來主義”，這不僅直接影響了中國家具的原創(chuàng)性，造成中國加劇低價競銷的不良形象，而且還不利于自身品牌的培育。 

　“中國家具企業(yè)如果希望在世界家居市場更有作為，就不可能靠低廉的價格突圍。不僅要靠質(zhì)量取勝，原創(chuàng)設(shè)計更不可忽略?！苯鸶皇抗境?wù)副總經(jīng)理李永基說。他進一步表示，針對家具同行目前正在遭受的“內(nèi)憂外患”，最根本的解決方法就是要提升產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造強勢品牌。 

　據(jù)《中產(chǎn)經(jīng)新聞》記者從家具協(xié)會獲悉，中國家具業(yè)每年積壓的產(chǎn)品價值在300億元至400億元。究其原因，一方面在于市場有效需求不足，另一方面是因為絕大多數(shù)產(chǎn)品檔次低，式樣雷同，無法形成細(xì)分市場。 

　李永基認(rèn)為，家具產(chǎn)品不能僅限于原來產(chǎn)品的價值，應(yīng)該注重情感化、個性化、生命力、文化特性、服務(wù)等這些能夠觸動、激發(fā)消費者心理情感，并獲得他們滿意度和忠誠度的價值因素，這些都屬于產(chǎn)品附加值的內(nèi)容。 

　對此，張冰冰表示，其實中國家具企業(yè)還有很大的發(fā)展空間，比如發(fā)展兒童家具、養(yǎng)老院老人家具和環(huán)保家具等。今后中國家具協(xié)會將加大對自有品牌和高檔家具企業(yè)的支持力度，鼓勵和引導(dǎo)家具出口企業(yè)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，而企業(yè)也應(yīng)該努力進一步強化品牌意識。 

　高效整合產(chǎn)業(yè)鏈 

　“金融危機正在逼迫中國制造不斷提升內(nèi)部管理?！钡聽柕匕灞本┕究偨?jīng)理王志明這樣對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，貿(mào)易抵制、政策從緊等問題讓中國的家具企業(yè)在夾縫中生存得異常艱辛。 

　王志明舉例說，一把普通的椅子，在東莞生產(chǎn)成本是9美元，這把椅子以10美元的價格賣給香港商人，香港商人再轉(zhuǎn)手以20美元的價格賣給全球最大的零售商沃爾瑪，然后沃爾瑪給椅子標(biāo)價40美元在美國市場上出售。“made in China”由此走進美國的千家萬戶。在這個產(chǎn)業(yè)鏈條上，沃爾瑪賺了20美元，香港商人賺了10美元，而東莞廠家賺取的只是1美元的加工費。 

　在過去的10多年間，中國家具業(yè)一直處于以數(shù)量擴張為主的階段，規(guī)模小卻企業(yè)眾多，這些因素阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 

　專家預(yù)測，中國家具行業(yè)在未來5至10年將經(jīng)歷大范圍的整合，大批中小企業(yè)將被淘汰，少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)將依靠品牌、規(guī)模等優(yōu)勢傲立市場?！爸袊募揖咂髽I(yè)，再不能走以犧牲資源為主的老路子，必須促進其朝著發(fā)展品牌的道路上前進。”一位家具行業(yè)的專家表示說。這就意味著家具企業(yè)必須在提高產(chǎn)品附加值上下工夫。 

　目前，國家加工貿(mào)易政策的調(diào)整已經(jīng)成為定局。不少企業(yè)正在探討轉(zhuǎn)制為與外商合資或者獨資的形式。據(jù)廣東省外經(jīng)貿(mào)廳加工貿(mào)易處處長汪濤介紹，政策調(diào)整的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向是正確的，廣東加工貿(mào)易的形式正從最初委托經(jīng)營的來料加工，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳捌髽I(yè)自主經(jīng)營的進料加工為主，以后企業(yè)還要適應(yīng)政策調(diào)整，將廣州、深圳等原先的總部變成研發(fā)運營中心，把生產(chǎn)基地往外地轉(zhuǎn)移。 

　中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，整個行業(yè)已經(jīng)進入了一個產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭的時代。這已經(jīng)不是產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭，不是公司與公司的較量，而是上升為整條產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)爭。只有產(chǎn)業(yè)鏈高效整合，才能真正實現(xiàn)家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?！　?nbsp;

　張仁認(rèn)為，中國家具產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型要做到5點，一是產(chǎn)品設(shè)計由模仿、抄襲向自主研發(fā)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變；二是企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變；三是管理由粗放型向集約型變；四是從小企業(yè)向規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)變；五是進行整個供應(yīng)鏈的完美整合。 

    近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》顯示，木制家具近三成不合格。在“黑榜”中的不合格家具產(chǎn)品中，廣東和四川家具企業(yè)生產(chǎn)不合格家具數(shù)量竟占到全部114種不合格產(chǎn)品中的41.2%。 

　“附加值”之痛 

　從2007年開始，中國家具行業(yè)利潤就普遍下降，出口面臨著非常大的壓力，無形中已經(jīng)在促進家具企業(yè)的“洗牌”。家具行業(yè)專家一致認(rèn)為，面對目前競爭日益激烈的狀況，要想從眾多的家具企業(yè)中脫穎而出，提高家具產(chǎn)品附加值是制勝的法寶之一。 

　中國家具協(xié)會秘書長張冰冰認(rèn)為，大品牌的缺乏是當(dāng)前中國家具行業(yè)急需解決的問題。她表示，經(jīng)過30年的發(fā)展，我國已成長為世界第一家具生產(chǎn)和出口大國。受金融危機影響，國際市場家具購買力急劇下降。與此同時，受我國宏觀調(diào)控力度加大以及原材料價格上漲、人民幣升值等因素的影響，國產(chǎn)家具正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大批家具企業(yè)為應(yīng)對來自國內(nèi)外市場的發(fā)展壓力，開始由外銷轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。在這種情況下，品牌建設(shè)就顯得尤為重要。 

　目前，國內(nèi)企業(yè)在家具研發(fā)設(shè)計方面仍較多依賴歐美舶來品，行業(yè)中盛行“拿來主義”，這不僅直接影響了中國家具的原創(chuàng)性，造成中國加劇低價競銷的不良形象，而且還不利于自身品牌的培育。 

　“中國家具企業(yè)如果希望在世界家居市場更有作為，就不可能靠低廉的價格突圍。不僅要靠質(zhì)量取勝，原創(chuàng)設(shè)計更不可忽略。”金富士公司常務(wù)副總經(jīng)理李永基說。他進一步表示，針對家具同行目前正在遭受的“內(nèi)憂外患”，最根本的解決方法就是要提升產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造強勢品牌。 

　據(jù)《中產(chǎn)經(jīng)新聞》記者從家具協(xié)會獲悉，中國家具業(yè)每年積壓的產(chǎn)品價值在300億元至400億元。究其原因，一方面在于市場有效需求不足，另一方面是因為絕大多數(shù)產(chǎn)品檔次低，式樣雷同，無法形成細(xì)分市場。 

　李永基認(rèn)為，家具產(chǎn)品不能僅限于原來產(chǎn)品的價值，應(yīng)該注重情感化、個性化、生命力、文化特性、服務(wù)等這些能夠觸動、激發(fā)消費者心理情感，并獲得他們滿意度和忠誠度的價值因素，這些都屬于產(chǎn)品附加值的內(nèi)容。 

　對此，張冰冰表示，其實中國家具企業(yè)還有很大的發(fā)展空間，比如發(fā)展兒童家具、養(yǎng)老院老人家具和環(huán)保家具等。今后中國家具協(xié)會將加大對自有品牌和高檔家具企業(yè)的支持力度，鼓勵和引導(dǎo)家具出口企業(yè)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，而企業(yè)也應(yīng)該努力進一步強化品牌意識。 

　高效整合產(chǎn)業(yè)鏈 

　“金融危機正在逼迫中國制造不斷提升內(nèi)部管理?！钡聽柕匕灞本┕究偨?jīng)理王志明這樣對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，貿(mào)易抵制、政策從緊等問題讓中國的家具企業(yè)在夾縫中生存得異常艱辛。 

　王志明舉例說，一把普通的椅子，在東莞生產(chǎn)成本是9美元，這把椅子以10美元的價格賣給香港商人，香港商人再轉(zhuǎn)手以20美元的價格賣給全球最大的零售商沃爾瑪，然后沃爾瑪給椅子標(biāo)價40美元在美國市場上出售。“made in China”由此走進美國的千家萬戶。在這個產(chǎn)業(yè)鏈條上，沃爾瑪賺了20美元，香港商人賺了10美元，而東莞廠家賺取的只是1美元的加工費。 

　在過去的10多年間，中國家具業(yè)一直處于以數(shù)量擴張為主的階段，規(guī)模小卻企業(yè)眾多，這些因素阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 

　專家預(yù)測，中國家具行業(yè)在未來5至10年將經(jīng)歷大范圍的整合，大批中小企業(yè)將被淘汰，少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)將依靠品牌、規(guī)模等優(yōu)勢傲立市場?！爸袊募揖咂髽I(yè)，再不能走以犧牲資源為主的老路子，必須促進其朝著發(fā)展品牌的道路上前進?！币晃患揖咝袠I(yè)的專家表示說。這就意味著家具企業(yè)必須在提高產(chǎn)品附加值上下工夫。 

　目前，國家加工貿(mào)易政策的調(diào)整已經(jīng)成為定局。不少企業(yè)正在探討轉(zhuǎn)制為與外商合資或者獨資的形式。據(jù)廣東省外經(jīng)貿(mào)廳加工貿(mào)易處處長汪濤介紹，政策調(diào)整的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向是正確的，廣東加工貿(mào)易的形式正從最初委托經(jīng)營的來料加工，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳捌髽I(yè)自主經(jīng)營的進料加工為主，以后企業(yè)還要適應(yīng)政策調(diào)整，將廣州、深圳等原先的總部變成研發(fā)運營中心，把生產(chǎn)基地往外地轉(zhuǎn)移。 

　中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，整個行業(yè)已經(jīng)進入了一個產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭的時代。這已經(jīng)不是產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭，不是公司與公司的較量，而是上升為整條產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)爭。只有產(chǎn)業(yè)鏈高效整合，才能真正實現(xiàn)家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?！　?nbsp;

　張仁認(rèn)為，中國家具產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型要做到5點，一是產(chǎn)品設(shè)計由模仿、抄襲向自主研發(fā)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變；二是企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變；三是管理由粗放型向集約型變；四是從小企業(yè)向規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)變；五是進行整個供應(yīng)鏈的完美整合。

　　“喜盈門建材 家具 廣場的廣告有欺騙顧客之嫌，承諾免費接送，根本就是騙人的?！边B日來，多名網(wǎng)友投訴喜盈門 建材家具廣場宣傳口號難實現(xiàn)。 

　　投訴：喜盈門宣傳忽悠人 

　　網(wǎng)友付先生稱喜盈門建材家具廣場的廣告有欺騙顧客的嫌疑。付先生于去年12月份在該廣場的宣傳單上看到，喜盈門稱無論是否購買家具都可以免費接送顧客。付先生去年12月底室內(nèi)裝修，需要置購家具，便到喜盈門建材家具廣場轉(zhuǎn)了一圈，但是沒有看到中意的家具，于是付先生撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送的熱線。付先生向?qū)Ψ奖硎咀约阂丶?，希望他們能夠?qū)崿F(xiàn)承諾，但遭到了對方的拒絕。 

　　在喜盈門的宣傳單上，小編發(fā)現(xiàn)，該廣場在宣傳中明確表示，無論是否購買家具，他們都將免費接送顧客?！懊赓M上門接送，不買照樣把您送回家。”這樣的宣傳口號明確地出現(xiàn)在了喜盈門的宣傳單上。 

　　說法：送回家要提前預(yù)約 

　　小編來到喜盈門建材家具廣場。隨后，小編就撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送熱線，在電話中，小編表示自己并沒有購買東西，希望對方能入廣告所言，免費送小編回家?！安豢梢?，必須要提前一天預(yù)約才可以?！苯与娫挼目头藛T很明確地拒絕了小編的要求。在電話中，對方告訴小編，要免費接送必須提前一天預(yù)約，這樣他們才可以送小編回家。 

　　調(diào)查：買了東西就送回家 

　　當(dāng)日15時30分，小編再次撥通了喜盈門的免費接送熱線。在電話中小編表示，自己已經(jīng)購買了喜盈門的建材家具，問事否可以送小編回家。“你帶著購物小票，提前一個小時到大廳門口登記就可以了，我們會免費把你送回家?！?nbsp;

　　讓小編想不到的是，當(dāng)聽說小編是購買了建材家具的顧客時，對方的態(tài)度馬上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，隨即表示可以免費接送，也根本不需要提前一天預(yù)約。對于是否購買了家具產(chǎn)品，喜盈門給出了兩個不同的答案。 

　　律師：喜盈門涉嫌虛假宣傳 

　　小編隨后撥通了華特律師事務(wù)所徐之春律師的電話?！跋灿T的這種做法明顯屬于虛假宣傳，是在欺騙消費者和顧客?！毙炻蓭熣f，在宣傳中稱免費接送，但喜盈門沒有注明要提前預(yù)約。對于是否購買了產(chǎn)品的顧客待遇完全不一樣，卻又在廣告中稱不買照樣送你回家，喜盈門的這種做法帶有廣告欺詐，屬于虛假宣傳。 

　　人造板甲醛超標(biāo)　百安居上海店被曝光 

　　繼2006年杭州百安居因為裝修的一處新房甲醛超標(biāo)而被罰一萬元后，近日上海百安居的兩家門店——閘北店和梅隴店又因為經(jīng)銷甲醛超標(biāo)的人造板建材而被上海市工商局通報。 

　　建材裝修行業(yè)人士表示，與地板、瓷磚等主材不同，人造板材多為裝修公司購買、使用，其甲醛釋放量更容易被業(yè)主忽視。而裝修公司可以通過購買上述危害人體健康的超標(biāo)甲醛人造板，獲取更高的利潤。 

　　工商：三種商品被判不合格 

　　近日，上海市工商局公布了“2009年第三季度流通領(lǐng)域人造板及相關(guān)制品不合格產(chǎn)品”，百安居兩家門店經(jīng)銷的三種產(chǎn)品位列其中。 

　　根據(jù)上海市工商局公布的資料，該局近期在對29家銷售企業(yè)經(jīng)銷的60個批次人造板及其制品進行的質(zhì)量監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，合格的只有43個批次，不合格的卻占17個批次，合格率僅為71.7％。而百安居閘北和梅隴兩店經(jīng)銷的臺山牌膠合板、晟泰牌細(xì)木工板和臺山牌柚木貼面板均因甲醛釋放量超標(biāo)而被判為不合格。 

　　上海市工商局表示，在10批次甲醛釋放量超標(biāo)的產(chǎn)品中，有7個批次的細(xì)木工板，由于使用廉價的粘膠劑，直接導(dǎo)致甲醛釋放量超標(biāo)，個別產(chǎn)品甲醛釋放量甚至超過國家標(biāo)準(zhǔn)三倍以上。 

　　業(yè)內(nèi)：人造板多非業(yè)主親購 

　　由業(yè)主親自選購的主材如品牌地板等，甲醛含量都會有明確標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主對這些主材的挑選也極為用心。相比之下，板材大多并非由業(yè)主親自購買，據(jù)介紹，大部分家庭選擇半包和全包的裝修方式，大部分人造板材由裝修工程的施工人員負(fù)責(zé)購買。 

　　一位了解情況的業(yè)內(nèi)人士表示，相比普通的人造板材，甲醛超標(biāo)的人造板材價格往往更加低廉。在業(yè)主降低預(yù)算的情況下，很多裝修公司會選擇使用甲醛超標(biāo)的人造板。 

　　一般業(yè)主由于缺乏專業(yè)知識，很難分辨兩種不同人造板的差異，易被裝修公司誤導(dǎo)，選用甲醛超標(biāo)的建材 。上述人士認(rèn)為，裝修公司很容易利用購房者在專業(yè)知識方面的缺陷，用甲醛超標(biāo)的板材，替代價格相對較高的環(huán)保產(chǎn)品，以獲取較高的利潤。 

　　百安居：供應(yīng)商提供合格報告 

　　“此次被上海市工商行政管理局抽查出問題的供應(yīng)商在2009年提供過來的產(chǎn)品檢測報告表明，其產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)經(jīng)檢測是合格的?！卑侔簿臃矫孀蛉眨?月11日）回應(yīng)說，由于甲醛需要專業(yè)設(shè)備檢測，所以，作為零售企業(yè)，百安居目前主要是以加強供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控為主。 

　　百安居方面稱，曾要求供應(yīng)商每年對其在百安居銷售的產(chǎn)品提供由權(quán)威檢測機構(gòu)出具的檢測報告，但是供應(yīng)商很難做到對每批產(chǎn)品均提供這樣的報告，多數(shù)產(chǎn)品采取在出廠前由工廠對其主要指標(biāo)進行抽檢。 

　　針對此次發(fā)現(xiàn)的問題，百安居已要求供應(yīng)商進一步完善其檢測手段，強化產(chǎn)品的出廠檢驗，增加送檢頻次；同時，百安居也將加大對其產(chǎn)品的抽查；百安居商店也將加強對供應(yīng)商及產(chǎn)品的監(jiān)控。所有不合格批次的產(chǎn)品在收到工商局檢測通知后均已撤架并且退回供應(yīng)商處。 

　　年底頻現(xiàn)問題家具 　宜家 　召回兒童椅 

　　據(jù)報道，瑞典家具制造商宜家（IKEA）表示，由于接到數(shù)宗關(guān)于一款嬰兒專用高腳椅的損傷報告，該制造商決定全面收回所有投放到市面上的這款嬰兒椅。 

　　宜家家？h已經(jīng)接到11份關(guān)于這種嬰兒用餐椅的投訴報告，稱這種椅子座位可能整個脫落，弄傷嬰兒。這種椅子在歐洲的宜家分店銷售，售價為35元英鎊，由紅色座椅和黑色支架組合而成，用彈簧鎖連接。但是一旦彈簧鎖有所損毀，嬰兒可能連人帶座椅跌落到地上弄傷頭部、腳部等身體部位。除此之外，有嬰兒坐在椅子上啃咬彈簧鎖，好在家長在嬰兒將彈簧鎖部件吞下肚子之前及時發(fā)現(xiàn)，否則會造成不必要的傷害。 

　　由此，宜家家？h宣布在歐洲范圍內(nèi)全面回收這款產(chǎn)品，已經(jīng)在英國開始行動。 

　　黑貨車攬客搶生意　宜家配送顯露弊端 

　　就在宜家頻頻曝出問題家具的同時，宜家的配送服務(wù)又出現(xiàn)問題。由送貨服務(wù)中心送貨，起步價50元至60元不等，如需安裝，安裝費為被安裝家居　價格的4％，送貨收費服務(wù)一直備受爭議的宜家怎么也想不到，最終受累的竟然是自己。 

　　近日，有媒體報道稱，北京宜家商場內(nèi)有不少黑車司機進場低價攬客，為顧客提供送貨及安裝服務(wù)，為此宜家不得不安排多名身著便衣的保安加強巡視、監(jiān)督，及時驅(qū)逐黑貨車司機。只是，這一行動收效甚微，目前仍有不少顧客鐘情于黑貨車送貨。 

　　宜家產(chǎn)品配送也成為一條利益鏈 

　　資料顯示，相比宜家制定的送貨價和安裝費，“黑貨車”的收費的確便宜許多，一般起步價從二三十元開始，而且還可免費或“優(yōu)惠”安裝家具。對此，宜家做出的反應(yīng)是，與轄區(qū)內(nèi)的運管、城管部門及時溝通，這些部門將定期過來清查。 

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黑貨車的出現(xiàn)無疑會擾亂商場正常的經(jīng)營秩序，但也足以讓宜家反思，為什么有顧客寧愿當(dāng)“黑客”也愿把生意留給宜家做，今后如果此風(fēng)見長，宜家的送貨服務(wù)中心恐怕也要鬧“危機”了。 

　　從最初的宜家風(fēng)格盛行，到山寨宜家的出現(xiàn)，再到宜家的問題家具以及宜家的配送渠道黑幕，無論是優(yōu)勢還是問題，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)無疑都與裝修消費者的“宜家情結(jié)”密切相關(guān)。而相對于消費者而言，宜家需要做的反思遠(yuǎn)不止于此。宜家在本土化的同時，只有將產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)進一步提升，你我的“宜家情結(jié)”才會更加長久。 

　　大型賣場優(yōu)勢凸顯　家居賣場面臨新考驗 

　　近日，小編從大型的家居建材 賣場了解到，為了適應(yīng)家居市場的新形式，大部分賣場都推出了“商業(yè)升級”方案，“品牌升級、規(guī)劃升級、服務(wù)升級”等一系列升級工程，全面引發(fā)了一場家居賣場經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型新思考，這從一個方面反映出，作為銷售終端的家居賣場，正面臨著前所未有的模式突破、管理理念變革和營銷方式的創(chuàng)新考驗。 

　　家居　行業(yè)面臨新考驗 

　　“市場在變，我們也在變！”業(yè)內(nèi)人士告訴小編。房地產(chǎn)上游行業(yè)的改變直接決定了作為下游產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)的變化，目前精裝房大量充斥著房地產(chǎn)市場，且得到了許多買家的認(rèn)可。精裝房市場多以中小戶型為主，讓業(yè)主能夠既省時又省力，且這種方式還可以大量節(jié)約建筑成本避免浪費，國家相關(guān)政策也非常支持精裝房交樓。這意味著交易形式發(fā)生了變化，從之前的零散銷售到現(xiàn)在的集體采購形式，而交易形式的變化又將促使家居賣場經(jīng)營模式謀新求變。 

　　大型賣場優(yōu)勢凸顯 

　　這種新形式對于作為下游產(chǎn)業(yè)的家居賣場來說，其實是一個意外的驚喜，這意味著未來家居市場空間將更加廣闊，尤其相對于傳統(tǒng)商鋪零售業(yè)態(tài)來說，大型品牌家居建材賣場的優(yōu)勢就更加明顯。 

　　首先豪宅的家居消費對于大品牌大賣場的需求是不變的，而集裝化采購形式出現(xiàn)后，原來的散戶集中起來，以一個整體的形式集中采購建材家居，這種形式也會對品牌信譽等有較高的要求，散戶經(jīng)營著由于缺乏相應(yīng)的品牌保障而被集裝采購方篩選出局，而有規(guī)劃有管理的大型家居賣場則是其首選。 

　　當(dāng)然也有一部分采購商會直接跟建材廠家聯(lián)系，但是為了照顧各地經(jīng)銷代理商的利益，廠家一般也會將這部分利潤讓出，而集各品牌于一起的大型家居賣場的優(yōu)勢也就凸顯出來。 

　　順應(yīng)市場變化潮流 

　　雖然家居賣場的優(yōu)勢較傳統(tǒng)散戶有很大優(yōu)勢，但是由于競爭激烈，賣場經(jīng)營不善等原因，許多進駐賣場的商家也存在著許多危機。某家具 　賣場一品牌家具銷售人員介紹說，廠家租賃場地費用高風(fēng)險很大，在賣場培育初期，銷售一般不好，如果廠家或經(jīng)銷商出現(xiàn)資金問題，銷售風(fēng)險就很大。在這種形式下，賣場經(jīng)營管理者的能力就顯得尤為重要。 

　　一個好的家居賣場應(yīng)當(dāng)站在市場的前沿，順應(yīng)市場形式的變化，不斷提升自身的能力，充分發(fā)揮賣場整體的品牌效應(yīng)，并適時調(diào)整方針策略以順應(yīng)市場形式的變化。 

　　傳統(tǒng)型業(yè)態(tài)面臨轉(zhuǎn)型 

　　在一些裝飾城、新興裝飾材料市場，小編看到一種普遍現(xiàn)象，大、中、小品牌混合在一起，知名品牌效應(yīng)無法凸顯。據(jù)商家介紹，在傳統(tǒng)市場商圈內(nèi)，更希望自己設(shè)立專賣店，就是想避開品牌混合的情況，同時自主經(jīng)營資金回籠快，風(fēng)險小。 

　　目前各類家居建材賣場層出不窮，現(xiàn)在面臨的一個難題是，如何搭建一個讓品牌廠家和商家能夠低風(fēng)險經(jīng)營，且可持續(xù)發(fā)展的銷售平臺，同時又讓終端消費者擁有省去采購成本的集約化服務(wù)大賣場。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)型業(yè)態(tài)面臨轉(zhuǎn)型。多年經(jīng)營家居賣場的鐘先生認(rèn)為，家居業(yè)終端國際性大品牌缺乏，行業(yè)整體知名度和形象較弱，地域限制性成為瓶頸。 

　　“喜盈門建材 家具 廣場的廣告有欺騙顧客之嫌，承諾免費接送，根本就是騙人的?！边B日來，多名網(wǎng)友投訴喜盈門 建材家具廣場宣傳口號難實現(xiàn)。 

　　投訴：喜盈門宣傳忽悠人 

　　網(wǎng)友付先生稱喜盈門建材家具廣場的廣告有欺騙顧客的嫌疑。付先生于去年12月份在該廣場的宣傳單上看到，喜盈門稱無論是否購買家具都可以免費接送顧客。付先生去年12月底室內(nèi)裝修，需要置購家具，便到喜盈門建材家具廣場轉(zhuǎn)了一圈，但是沒有看到中意的家具，于是付先生撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送的熱線。付先生向?qū)Ψ奖硎咀约阂丶遥Ｍ麄兡軌驅(qū)崿F(xiàn)承諾，但遭到了對方的拒絕。 

　　在喜盈門的宣傳單上，小編發(fā)現(xiàn)，該廣場在宣傳中明確表示，無論是否購買家具，他們都將免費接送顧客?！懊赓M上門接送，不買照樣把您送回家?！边@樣的宣傳口號明確地出現(xiàn)在了喜盈門的宣傳單上。 

　　說法：送回家要提前預(yù)約 

　　小編來到喜盈門建材家具廣場。隨后，小編就撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送熱線，在電話中，小編表示自己并沒有購買東西，希望對方能入廣告所言，免費送小編回家?！安豢梢?，必須要提前一天預(yù)約才可以。”接電話的客服人員很明確地拒絕了小編的要求。在電話中，對方告訴小編，要免費接送必須提前一天預(yù)約，這樣他們才可以送小編回家。 

　　調(diào)查：買了東西就送回家 

　　當(dāng)日15時30分，小編再次撥通了喜盈門的免費接送熱線。在電話中小編表示，自己已經(jīng)購買了喜盈門的建材家具，問事否可以送小編回家?！澳銕е徫镄∑保崆耙粋€小時到大廳門口登記就可以了，我們會免費把你送回家?！?nbsp;

　　讓小編想不到的是，當(dāng)聽說小編是購買了建材家具的顧客時，對方的態(tài)度馬上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，隨即表示可以免費接送，也根本不需要提前一天預(yù)約。對于是否購買了家具產(chǎn)品，喜盈門給出了兩個不同的答案。 

　　律師：喜盈門涉嫌虛假宣傳 

　　小編隨后撥通了華特律師事務(wù)所徐之春律師的電話?！跋灿T的這種做法明顯屬于虛假宣傳，是在欺騙消費者和顧客。”徐律師說，在宣傳中稱免費接送，但喜盈門沒有注明要提前預(yù)約。對于是否購買了產(chǎn)品的顧客待遇完全不一樣，卻又在廣告中稱不買照樣送你回家，喜盈門的這種做法帶有廣告欺詐，屬于虛假宣傳。 

　　人造板甲醛超標(biāo)　百安居上海店被曝光 

　　繼2006年杭州百安居因為裝修的一處新房甲醛超標(biāo)而被罰一萬元后，近日上海百安居的兩家門店——閘北店和梅隴店又因為經(jīng)銷甲醛超標(biāo)的人造板建材而被上海市工商局通報。 

　　建材裝修行業(yè)人士表示，與地板、瓷磚等主材不同，人造板材多為裝修公司購買、使用，其甲醛釋放量更容易被業(yè)主忽視。而裝修公司可以通過購買上述危害人體健康的超標(biāo)甲醛人造板，獲取更高的利潤。 

　　工商：三種商品被判不合格 

　　近日，上海市工商局公布了“2009年第三季度流通領(lǐng)域人造板及相關(guān)制品不合格產(chǎn)品”，百安居兩家門店經(jīng)銷的三種產(chǎn)品位列其中。 

　　根據(jù)上海市工商局公布的資料，該局近期在對29家銷售企業(yè)經(jīng)銷的60個批次人造板及其制品進行的質(zhì)量監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，合格的只有43個批次，不合格的卻占17個批次，合格率僅為71.7％。而百安居閘北和梅隴兩店經(jīng)銷的臺山牌膠合板、晟泰牌細(xì)木工板和臺山牌柚木貼面板均因甲醛釋放量超標(biāo)而被判為不合格。 

　　上海市工商局表示，在10批次甲醛釋放量超標(biāo)的產(chǎn)品中，有7個批次的細(xì)木工板，由于使用廉價的粘膠劑，直接導(dǎo)致甲醛釋放量超標(biāo)，個別產(chǎn)品甲醛釋放量甚至超過國家標(biāo)準(zhǔn)三倍以上。 

　　業(yè)內(nèi)：人造板多非業(yè)主親購 

　　由業(yè)主親自選購的主材如品牌地板等，甲醛含量都會有明確標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主對這些主材的挑選也極為用心。相比之下，板材大多并非由業(yè)主親自購買，據(jù)介紹，大部分家庭選擇半包和全包的裝修方式，大部分人造板材由裝修工程的施工人員負(fù)責(zé)購買。 

　　一位了解情況的業(yè)內(nèi)人士表示，相比普通的人造板材，甲醛超標(biāo)的人造板材價格往往更加低廉。在業(yè)主降低預(yù)算的情況下，很多裝修公司會選擇使用甲醛超標(biāo)的人造板。 

　　一般業(yè)主由于缺乏專業(yè)知識，很難分辨兩種不同人造板的差異，易被裝修公司誤導(dǎo)，選用甲醛超標(biāo)的建材 。上述人士認(rèn)為，裝修公司很容易利用購房者在專業(yè)知識方面的缺陷，用甲醛超標(biāo)的板材，替代價格相對較高的環(huán)保產(chǎn)品，以獲取較高的利潤。 

　　百安居：供應(yīng)商提供合格報告 

　　“此次被上海市工商行政管理局抽查出問題的供應(yīng)商在2009年提供過來的產(chǎn)品檢測報告表明，其產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)經(jīng)檢測是合格的。”百安居方面昨日（1月11日）回應(yīng)說，由于甲醛需要專業(yè)設(shè)備檢測，所以，作為零售企業(yè)，百安居目前主要是以加強供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控為主。 

　　百安居方面稱，曾要求供應(yīng)商每年對其在百安居銷售的產(chǎn)品提供由權(quán)威檢測機構(gòu)出具的檢測報告，但是供應(yīng)商很難做到對每批產(chǎn)品均提供這樣的報告，多數(shù)產(chǎn)品采取在出廠前由工廠對其主要指標(biāo)進行抽檢。 

　　針對此次發(fā)現(xiàn)的問題，百安居已要求供應(yīng)商進一步完善其檢測手段，強化產(chǎn)品的出廠檢驗，增加送檢頻次；同時，百安居也將加大對其產(chǎn)品的抽查；百安居商店也將加強對供應(yīng)商及產(chǎn)品的監(jiān)控。所有不合格批次的產(chǎn)品在收到工商局檢測通知后均已撤架并且退回供應(yīng)商處。 

　　年底頻現(xiàn)問題家具 　宜家 　召回兒童椅 

　　據(jù)報道，瑞典家具制造商宜家（IKEA）表示，由于接到數(shù)宗關(guān)于一款嬰兒專用高腳椅的損傷報告，該制造商決定全面收回所有投放到市面上的這款嬰兒椅。 

　　宜家家？h已經(jīng)接到11份關(guān)于這種嬰兒用餐椅的投訴報告，稱這種椅子座位可能整個脫落，弄傷嬰兒。這種椅子在歐洲的宜家分店銷售，售價為35元英鎊，由紅色座椅和黑色支架組合而成，用彈簧鎖連接。但是一旦彈簧鎖有所損毀，嬰兒可能連人帶座椅跌落到地上弄傷頭部、腳部等身體部位。除此之外，有嬰兒坐在椅子上啃咬彈簧鎖，好在家長在嬰兒將彈簧鎖部件吞下肚子之前及時發(fā)現(xiàn)，否則會造成不必要的傷害。 

　　由此，宜家家？h宣布在歐洲范圍內(nèi)全面回收這款產(chǎn)品，已經(jīng)在英國開始行動。 

　　黑貨車攬客搶生意　宜家配送顯露弊端 

　　就在宜家頻頻曝出問題家具的同時，宜家的配送服務(wù)又出現(xiàn)問題。由送貨服務(wù)中心送貨，起步價50元至60元不等，如需安裝，安裝費為被安裝家居　價格的4％，送貨收費服務(wù)一直備受爭議的宜家怎么也想不到，最終受累的竟然是自己。 

　　近日，有媒體報道稱，北京宜家商場內(nèi)有不少黑車司機進場低價攬客，為顧客提供送貨及安裝服務(wù)，為此宜家不得不安排多名身著便衣的保安加強巡視、監(jiān)督，及時驅(qū)逐黑貨車司機。只是，這一行動收效甚微，目前仍有不少顧客鐘情于黑貨車送貨。 

　　宜家產(chǎn)品配送也成為一條利益鏈 

　　資料顯示，相比宜家制定的送貨價和安裝費，“黑貨車”的收費的確便宜許多，一般起步價從二三十元開始，而且還可免費或“優(yōu)惠”安裝家具。對此，宜家做出的反應(yīng)是，與轄區(qū)內(nèi)的運管、城管部門及時溝通，這些部門將定期過來清查。 

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黑貨車的出現(xiàn)無疑會擾亂商場正常的經(jīng)營秩序，但也足以讓宜家反思，為什么有顧客寧愿當(dāng)“黑客”也愿把生意留給宜家做，今后如果此風(fēng)見長，宜家的送貨服務(wù)中心恐怕也要鬧“危機”了。 

　　從最初的宜家風(fēng)格盛行，到山寨宜家的出現(xiàn)，再到宜家的問題家具以及宜家的配送渠道黑幕，無論是優(yōu)勢還是問題，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)無疑都與裝修消費者的“宜家情結(jié)”密切相關(guān)。而相對于消費者而言，宜家需要做的反思遠(yuǎn)不止于此。宜家在本土化的同時，只有將產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)進一步提升，你我的“宜家情結(jié)”才會更加長久。 

　　大型賣場優(yōu)勢凸顯　家居賣場面臨新考驗 

　　近日，小編從大型的家居建材 賣場了解到，為了適應(yīng)家居市場的新形式，大部分賣場都推出了“商業(yè)升級”方案，“品牌升級、規(guī)劃升級、服務(wù)升級”等一系列升級工程，全面引發(fā)了一場家居賣場經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型新思考，這從一個方面反映出，作為銷售終端的家居賣場，正面臨著前所未有的模式突破、管理理念變革和營銷方式的創(chuàng)新考驗。 

　　家居　行業(yè)面臨新考驗 

　　“市場在變，我們也在變！”業(yè)內(nèi)人士告訴小編。房地產(chǎn)上游行業(yè)的改變直接決定了作為下游產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)的變化，目前精裝房大量充斥著房地產(chǎn)市場，且得到了許多買家的認(rèn)可。精裝房市場多以中小戶型為主，讓業(yè)主能夠既省時又省力，且這種方式還可以大量節(jié)約建筑成本避免浪費，國家相關(guān)政策也非常支持精裝房交樓。這意味著交易形式發(fā)生了變化，從之前的零散銷售到現(xiàn)在的集體采購形式，而交易形式的變化又將促使家居賣場經(jīng)營模式謀新求變。 

　　大型賣場優(yōu)勢凸顯 

　　這種新形式對于作為下游產(chǎn)業(yè)的家居賣場來說，其實是一個意外的驚喜，這意味著未來家居市場空間將更加廣闊，尤其相對于傳統(tǒng)商鋪零售業(yè)態(tài)來說，大型品牌家居建材賣場的優(yōu)勢就更加明顯。 

　　首先豪宅的家居消費對于大品牌大賣場的需求是不變的，而集裝化采購形式出現(xiàn)后，原來的散戶集中起來，以一個整體的形式集中采購建材家居，這種形式也會對品牌信譽等有較高的要求，散戶經(jīng)營著由于缺乏相應(yīng)的品牌保障而被集裝采購方篩選出局，而有規(guī)劃有管理的大型家居賣場則是其首選。 

　　當(dāng)然也有一部分采購商會直接跟建材廠家聯(lián)系，但是為了照顧各地經(jīng)銷代理商的利益，廠家一般也會將這部分利潤讓出，而集各品牌于一起的大型家居賣場的優(yōu)勢也就凸顯出來。 

　　順應(yīng)市場變化潮流 

　　雖然家居賣場的優(yōu)勢較傳統(tǒng)散戶有很大優(yōu)勢，但是由于競爭激烈，賣場經(jīng)營不善等原因，許多進駐賣場的商家也存在著許多危機。某家具 　賣場一品牌家具銷售人員介紹說，廠家租賃場地費用高風(fēng)險很大，在賣場培育初期，銷售一般不好，如果廠家或經(jīng)銷商出現(xiàn)資金問題，銷售風(fēng)險就很大。在這種形式下，賣場經(jīng)營管理者的能力就顯得尤為重要。 

　　一個好的家居賣場應(yīng)當(dāng)站在市場的前沿，順應(yīng)市場形式的變化，不斷提升自身的能力，充分發(fā)揮賣場整體的品牌效應(yīng)，并適時調(diào)整方針策略以順應(yīng)市場形式的變化。 

　　傳統(tǒng)型業(yè)態(tài)面臨轉(zhuǎn)型 

　　在一些裝飾城、新興裝飾材料市場，小編看到一種普遍現(xiàn)象，大、中、小品牌混合在一起，知名品牌效應(yīng)無法凸顯。據(jù)商家介紹，在傳統(tǒng)市場商圈內(nèi)，更希望自己設(shè)立專賣店，就是想避開品牌混合的情況，同時自主經(jīng)營資金回籠快，風(fēng)險小。 

　　目前各類家居建材賣場層出不窮，現(xiàn)在面臨的一個難題是，如何搭建一個讓品牌廠家和商家能夠低風(fēng)險經(jīng)營，且可持續(xù)發(fā)展的銷售平臺，同時又讓終端消費者擁有省去采購成本的集約化服務(wù)大賣場。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)型業(yè)態(tài)面臨轉(zhuǎn)型。多年經(jīng)營家居賣場的鐘先生認(rèn)為，家居業(yè)終端國際性大品牌缺乏，行業(yè)整體知名度和形象較弱，地域限制性成為瓶頸。