定義

　　業(yè)務流程重組BPR（Business Process Reengineering）的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定義：“BPR是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境”。

　　來源

　　1993年，在Michael Hammer和James Champy合著的《公司重組--企業(yè)革命宣言》一書中提出了BPR的思想。這是西方發(fā)達國家在世紀末，對已運行了100多年的專業(yè)分工細化及組織分層制的一次反思及大幅度改進，該理論在20世紀90年代的經營思想中占有重要的一席。

　　演變

　　隨著信息技術的發(fā)展，業(yè)務流程重組與企業(yè)ERP建設更多的結合起來。 

　　應用

　　業(yè)務流程重組的原則和方法是：

　　1、圍繞結果而不是工序進行組織

　　2、注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想

　　3、將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去

　　4、將各地分散的資源視為一體

　　5、將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系它們的產出

　　6、使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務流程中建立控制程序

　　在實際操作過程中還要注意以下幾點：

　　1、建立扁平化組織

　　2、新流程應用之前應該做可行性實驗

　　3、再造必須估計受影響人們的個人需求，設計變革方案必須邀請當事人參與

　　4、再造應該在12個月內初見成效

　　案例

　　從99年開始，海爾開始進行流程再造，實施了“并行工程”，使海爾“美高美”彩電在產品設計上打了一個漂亮的速度戰(zhàn)。按原有的開發(fā)程序，產品從設計到整體投放市場需要6個月；按國際最快的產品開發(fā)程序，需要3個月，而海爾“美高美”彩電僅用了2個月。

　　定義

　　MBTI（邁爾斯類型指標）全稱Myers-Briggs Type Indicator，是一種性格測試工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。MBTI的第一張量表于1942年問世。

　　來源

　　MBTI源于1920年瑞士心理學家卡爾·容格（Carl Jung）的提出的人格理論:榮格強調人類具有思想、情感、感覺、直覺四個心理學功能,“性格”是一種個體內部的行為傾向，并利用四種功能與“內外向”的特點劃分了人們不同的類型。 

　　演變

　　19世紀中葉，伊莎貝爾·邁爾斯(Isabel Myers)》和其母親凱瑟琳·布里格思（Kathryn Briggs），悉心研究了榮格的《心理學類型》，設計出一種用于鑒別不同類型人格的問卷調查表，命名為“邁爾斯—布里格個性分析指標（MBTI）”。從原有的四大類型發(fā)展為包括人類所有行為的16種外在狀態(tài)模式。

　　應用 

　　MBTI能夠讓人們更好的認識和了解自己，可以幫助HR部門對不同類型的員工進行更好的組合。目前已成為世界上應用最廣泛的識別人與人差異的測評工具之一。MBTI主要用于了解受測者的處事風格、特點、職業(yè)適應性、潛質等，從而提供合理的工作及人際決策建議。50年來，這種理論已廣泛應用于團隊建議、職業(yè)發(fā)展、婚姻教育、職業(yè)咨詢等方面。

　　在美國每年約有300萬人以上參加MBTI的測評和培訓，在世界500強企業(yè)，如迪斯尼、百事可樂、西南航空公司等，約有80%以上的高層管理者使用過這個工具。MBTI是當今世界上應用最廣泛的性格測試工具。它已經被翻譯成近20種世界主要語言。

　　案例

　　IBM公司是成功運用MBTI工具的公司之一。IBM公司曾準備在印度市場拓展業(yè)務，由于對印度的缺乏了解和文化的偏見，沒人愿意前往。IBM相關部門負責運用MBTI工具對候選人進行了性格類型的針對性研究，“一把鑰匙開一把鎖”，對于IFSE（內向情感帶外向實感）型的人，采用情緒渲染的手段，說明在印度工作不僅有自我發(fā)揮的巨大空間還可以領略印度燦爛的古代文明，是一種難得的人生體驗。而針對ETNI（外向思考帶內向直覺）型的人就用晉升、加薪和新工作富于挑戰(zhàn)性和提升自身能力等手段來進行游說，最終順利的完成了這項工作。

　　IBM還成功運用MBTI幫助員工選擇更好的職業(yè)發(fā)展途徑。ALAN是IBM公司MBTI戰(zhàn)略中的典型一員：ALAN與下屬溝通不暢，完成任務也有些困難。通過MBTI的測試，ALAN是ENTP（外向直覺帶思考知覺）型的人，而他的下屬是ISTP（內向感覺帶理智知覺）型的，ALAN的領導風格傾向于一種互動的領導行為，更具創(chuàng)造性和應對變化的能力，不可避免地會與下屬存在分歧。ALAN更適合于創(chuàng)造性較強的領域，因此建議他選擇品牌經理這個上升通道，這樣更利于他的職業(yè)發(fā)展。