明盛色彩世家 扶持一家成功一家
近年來(lái)，隨著家具市場(chǎng)分類越來(lái)越細(xì)致，許多家具企業(yè)都加重了各類型品牌的開(kāi)拓力度，力求通過(guò)技術(shù)、渠道、成本等優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)地打開(kāi)市場(chǎng)的新局面，并進(jìn)一步提升產(chǎn)品線的多元化，為樹(shù)立更鮮明的品牌形象奠定基礎(chǔ)。日前，順德家具網(wǎng)的記者就走訪了這么一家企業(yè)——明盛家具，就今年企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行了了解。
猛將登場(chǎng)——“色彩世家”填補(bǔ)明盛市場(chǎng)空白
據(jù)悉，2010年明盛家具在維持青少年系列品牌市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，將再添新將——成人系列“色彩世家”，并以此為重點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)招商和開(kāi)拓。根據(jù)廠家提供的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，由于兒童家具針對(duì)性很強(qiáng)，終端渠道相對(duì)較窄，而且隨著近幾年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越顯激烈，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)飽和。明盛旗下著名品牌“好e家”在青少年家具市場(chǎng)上已經(jīng)占據(jù)了相對(duì)穩(wěn)定的份額，并在消費(fèi)者和客商中獲得了不俗的口碑。為了拓寬市場(chǎng)，企業(yè)決定今年開(kāi)始有計(jì)劃性地開(kāi)拓成人套房這塊更為廣闊的空間，在過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)下，品牌的二次發(fā)展成為了必然，也成為了明盛家具將要突破的工作重心。
高檔配置，中低價(jià)位——綜合優(yōu)勢(shì)更明顯
對(duì)于“色彩世家”的面世，企業(yè)充滿信心，據(jù)介紹，該品牌主打成人套房家具，延續(xù)了當(dāng)前市面上最為流行的時(shí)尚、現(xiàn)代、簡(jiǎn)約風(fēng)格，采用黑白紅為主色調(diào)，并從款式、結(jié)構(gòu)配置上進(jìn)行了創(chuàng)新和優(yōu)化。更值得注意的是，廠家為了保障客商利益的最大值，產(chǎn)品的價(jià)格定位比市場(chǎng)價(jià)低近20%，高檔配置，中低價(jià)位這樣的優(yōu)勢(shì)吸引了不少客戶的目光。目前一些既有客戶都紛紛反映，該系列產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好，綜合優(yōu)勢(shì)明顯。
構(gòu)建利益共同體，扶持一家成功一家
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，廠家和經(jīng)銷商的配合尤其重要，為了更好地推廣該品牌，廠家讓利經(jīng)銷商，提供各種政策優(yōu)惠扶持，突破分擔(dān)式返利，提供經(jīng)銷商裝修補(bǔ)助，前期支持后期配合，全方位支持商家的發(fā)展。廠家秉著負(fù)責(zé)任、開(kāi)放式的態(tài)度，多種招商方式結(jié)合，采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)略有規(guī)劃地鋪展市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)廠家的目標(biāo)，預(yù)計(jì)今年“色彩世家”單系列的銷售將趕超350萬(wàn)。為了實(shí)現(xiàn)“與經(jīng)銷商共贏”的承諾，構(gòu)建廠銷利益共同體，企業(yè)將目標(biāo)口號(hào)定為“扶持一家成功一家”，真真正正地從客戶利益出發(fā)，做好終端拓展，把服務(wù)做到實(shí)處。
完善企業(yè)管理，打造實(shí)力品牌
據(jù)悉，廣交會(huì)的成功舉辦，為明盛帶來(lái)了多個(gè)國(guó)外經(jīng)銷商，還帶來(lái)了1800萬(wàn)的法國(guó)訂單，企業(yè)的產(chǎn)品和實(shí)力獲得了國(guó)內(nèi)外客商的認(rèn)可。除了在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上不斷加重品牌推廣的力度外，為了使“品牌站住腳”， 企業(yè)在自身內(nèi)功的提升上也同樣不遺余力。明盛家具的負(fù)責(zé)人表示，2010年將是質(zhì)量服務(wù)的一年，企業(yè)將嚴(yán)格按照ISO國(guó)際管理體系進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)作，在產(chǎn)品控制上以國(guó)際歐盟為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各項(xiàng)認(rèn)證管理，不斷完善營(yíng)銷、售后隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，協(xié)助經(jīng)銷商更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。
二、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導(dǎo)購(gòu)員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時(shí)間必須穿著黑色鞋。
三、導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天。
五、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對(duì)顧客，不倚、趴、蹬貨柜。
六、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無(wú)關(guān)的事。
七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)亂丟雜物，清潔工具不準(zhǔn)隨意擺放。
八、導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼，使用文明用語(yǔ)如：“您好！歡迎光臨！請(qǐng)稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”。
九、導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。
十、不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。
以上服務(wù)準(zhǔn)則各家導(dǎo)購(gòu)員必須嚴(yán)格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項(xiàng)50元/次。
雖然成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致他們領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵事件有著驚人的傾向性?！肮ぷ鬓D(zhuǎn)變”、“楷模人物”、“溝通與沖突”是訪談中提及頻率最高的三類關(guān)鍵事件，而“企業(yè)變革”、“應(yīng)對(duì)危機(jī)”、“特派項(xiàng)目/任務(wù)”、“工作早期磨煉”、“挫折失敗”、“開(kāi)拓與創(chuàng)新”，以及“學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”緊隨其后位列前十，都是提及頻率較高的關(guān)鍵事件。
經(jīng)過(guò)提煉合并，我們從100位企業(yè)高級(jí)管理者的訪談內(nèi)容中歸納出13大類關(guān)鍵事件（表1）
而從這13類關(guān)鍵事件中，又可以歸納出導(dǎo)致新興市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升的8個(gè)關(guān)鍵詞：
變、沖、危、磨、挫、拓、學(xué)習(xí)和楷模。
“變”：面對(duì)變化，適應(yīng)變化，擁抱變化 我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，“變”是訪談中提及頻率最高的關(guān)鍵詞，絕大多數(shù)的被訪者都會(huì)或多或少地提到自己在職業(yè)生涯中曾經(jīng)面對(duì)的變化，主要包括以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)換企業(yè)/行業(yè)、轉(zhuǎn)變職能、體制改革、管理變革、企業(yè)上市和重組/并購(gòu)。
“沖”：碰撞、矛盾、沖突中成長(zhǎng) 在采訪中，我們發(fā)現(xiàn)沖突是許多管理者都會(huì)面對(duì)的困惑和挑戰(zhàn)。在快速變化的環(huán)境中，沖突和矛盾愈加不可避免，管理者該如何面對(duì)：妥協(xié)?回避?強(qiáng)迫?還是合作?在訪談中，沖突事件包括：與上級(jí)的沖突、與下屬的沖突、與同級(jí)的沖突、與外部客戶/ 政府的沖突以及跨文化導(dǎo)致的沖突。由于它們各自存在的前提和依據(jù)不同，其表現(xiàn)形式和解決方式也有所不同。
“危”：臨危受命，扭轉(zhuǎn)局勢(shì) 在新興市場(chǎng)中，企業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)面對(duì)許多的變化和挑戰(zhàn)，管理者時(shí)刻需要作好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危機(jī)。被訪者提及的危機(jī)事件包括：臨危受命、扭轉(zhuǎn)局面、客戶投訴和誠(chéng)信危機(jī)。因此，如何面對(duì)危機(jī)、處變不驚、扭轉(zhuǎn)局勢(shì)甚至力挽狂瀾，是許多新興市場(chǎng)管理者必須煉就的能力。
“磨”：吃得苦中苦，方為人上人 在中西方的文化中，患難和磨煉被認(rèn)為是造就人才的最好學(xué)校。同樣，在訪談中，不少管理者認(rèn)為，他們?cè)诼殬I(yè)生涯初期的工作磨煉對(duì)其今后的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，例如在基層崗位上的鍛煉、在條件艱苦的高山微波站駐崗、頂著暴雨拜訪客戶做銷售，等等。吃得苦中苦，方為人上人。這些管理者正是通過(guò)早期磨煉收獲了金錢也買不到的豐富閱歷，同時(shí)培養(yǎng)了自己堅(jiān)強(qiáng)的意志以及承受壓力的良好心態(tài)。
“挫”：失敗乃成功之母 訪談中，受訪者提及的失敗挫折包括工作失誤、受挫、降職和辭退/處分/裁員等。我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀管理者之所以能把失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)，秘訣在于他們能夠直面自己的失敗，積極總結(jié)教訓(xùn)，并且做到孔子所贊賞的“不二過(guò)”。
“拓”：開(kāi)疆辟土，開(kāi)拓創(chuàng)新 與成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境相比，在諸如中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)里，企業(yè)管理者是否具備開(kāi)拓創(chuàng)新精神顯得尤為重要。在訪談中，被訪者也多次提到了有關(guān)開(kāi)拓與創(chuàng)新的事件，親歷了從無(wú)到有的過(guò)程，其中包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、實(shí)施新方案以及開(kāi)設(shè)新分支機(jī)構(gòu)。
“學(xué)習(xí)”：更新知識(shí)，提升能力 在訪談中，不少被訪者反復(fù)提到“不斷學(xué)習(xí)”的重要性。在他們眼中，學(xué)習(xí)不僅僅是參加培訓(xùn)課程，還包括自學(xué)、閱讀和工作中的特派項(xiàng)目等，例如看了一本有用的書(shū);參加整理審計(jì)規(guī)范的特別小組;負(fù)責(zé)一個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目;設(shè)計(jì)年度財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目等。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，管理者們常常發(fā)現(xiàn)，原有的所“知”所“能”已不夠用，只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提升能力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
“楷?！保旱浞额I(lǐng)導(dǎo)，以身作則 在我們的訪談中，楷模既包括對(duì)被訪者產(chǎn)生深刻影響的典范領(lǐng)導(dǎo)，也包括一些負(fù)面的領(lǐng)導(dǎo)或人物。但典范領(lǐng)導(dǎo)的提及頻率明顯是最高的，言傳身教的影響力不可小覷。典范領(lǐng)導(dǎo)往往能夠?qū)⑦h(yuǎn)大卓越的目標(biāo)融入企業(yè)文化，并通過(guò)自己的言行、氣質(zhì)和風(fēng)度來(lái)影響和牽引其他員工的行為改變。（中歐商業(yè)評(píng)論 李秀娟）