喬哈里資訊窗
時間:2010-03-19 人氣:1254 來源:世界經理人網站 作者:
概述:定義 喬哈里資訊窗(Johari Window):是一種關于溝通的技巧和理論。根據這個理論,人的內心世界被分為四個區(qū)域:公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、封閉區(qū)?!?起源 這個概念最初是由喬瑟夫·勒夫(Joseph&nbs......
定義
喬哈里資訊窗(Johari Window):是一種關于溝通的技巧和理論。根據這個理論,人的內心世界被分為四個區(qū)域:公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、封閉區(qū)?!?
起源
這個概念最初是由喬瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世紀50年代提出的,故就以他倆的名字合并為這個概念的名稱,當時他們正從事組織動力學的研究。
演變
喬哈里資訊窗最初是作為一種溝通工具廣泛應用的,隨著人們對這一模式了解的深入,現(xiàn)在喬哈里資訊窗也應用于分析、培訓、發(fā)展個人的自我意識,開發(fā)員工的潛能,加強團隊合作以及融合組織之間的關系。
應用
“喬哈里資訊窗”模式把人的內心世界比作一個窗子,它有四格:
公開區(qū)(The Open Arena):是企業(yè)或組織中,你知我知的資訊;
隱藏區(qū)(The Hidden Facade):我自己知道別人不知道的資訊;
盲區(qū)(The Blind Spot):別人知道關于我的資訊,但我自己并不清楚;
封閉區(qū)(The Closed Area):雙方都不了解的全新領域。
真正而有效的溝通,只能在公開區(qū)內進行,因為在此區(qū)域內,雙方交流的資訊是可以共享的,溝通的效果是會令雙方滿意的。但在現(xiàn)實中,很多溝通者對彼此都不很了解,很無奈地進入了封閉區(qū),溝通的效果就可想而知了。
為了獲得理想的溝通效果,就要通過提高個人信息曝光率、主動征求反饋意見等手段,不斷擴大自己的公開區(qū),增強信息的真實度、透明度。在溝通的策略上,可以在隱藏區(qū)內選擇一個能夠為溝通雙方都容易接受的點來進行交流,這個點被叫做“策略資訊開放點”?!‘旊p方的交流進行了一段時間,“策略資訊開放點”會慢慢向公開區(qū)延伸,從而實現(xiàn)公開區(qū)被逐漸放大。需要注意的是,選擇“策略資訊開放點”時要避免過于私人的問題,如心理健康、嚴重的過失等?!?
案例
南方李錦記在企業(yè)中很好了應用喬哈里資訊窗。在李錦記,公司的各級領導,包括老總、副總、總監(jiān)、部門主管都會開一個會,在這個會議上不談工作,有30%的時間用來玩。在玩的過程中,大家互相介紹自己的背景,從自己的出生開始介紹,介紹自己的人生歷程,自己的坎坷,甚至夢想。經過了幾次背景介紹后,管理團隊之間的相互理解明顯的增進了,友誼也增進了。不僅如此,李錦記在員工有效溝通的基礎上,建立了開誠布公的企業(yè)文化,加強了員工的凝聚力。
喬哈里資訊窗(Johari Window):是一種關于溝通的技巧和理論。根據這個理論,人的內心世界被分為四個區(qū)域:公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、封閉區(qū)?!?
起源
這個概念最初是由喬瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世紀50年代提出的,故就以他倆的名字合并為這個概念的名稱,當時他們正從事組織動力學的研究。
演變
喬哈里資訊窗最初是作為一種溝通工具廣泛應用的,隨著人們對這一模式了解的深入,現(xiàn)在喬哈里資訊窗也應用于分析、培訓、發(fā)展個人的自我意識,開發(fā)員工的潛能,加強團隊合作以及融合組織之間的關系。
應用
“喬哈里資訊窗”模式把人的內心世界比作一個窗子,它有四格:
公開區(qū)(The Open Arena):是企業(yè)或組織中,你知我知的資訊;
隱藏區(qū)(The Hidden Facade):我自己知道別人不知道的資訊;
盲區(qū)(The Blind Spot):別人知道關于我的資訊,但我自己并不清楚;
封閉區(qū)(The Closed Area):雙方都不了解的全新領域。
真正而有效的溝通,只能在公開區(qū)內進行,因為在此區(qū)域內,雙方交流的資訊是可以共享的,溝通的效果是會令雙方滿意的。但在現(xiàn)實中,很多溝通者對彼此都不很了解,很無奈地進入了封閉區(qū),溝通的效果就可想而知了。
為了獲得理想的溝通效果,就要通過提高個人信息曝光率、主動征求反饋意見等手段,不斷擴大自己的公開區(qū),增強信息的真實度、透明度。在溝通的策略上,可以在隱藏區(qū)內選擇一個能夠為溝通雙方都容易接受的點來進行交流,這個點被叫做“策略資訊開放點”?!‘旊p方的交流進行了一段時間,“策略資訊開放點”會慢慢向公開區(qū)延伸,從而實現(xiàn)公開區(qū)被逐漸放大。需要注意的是,選擇“策略資訊開放點”時要避免過于私人的問題,如心理健康、嚴重的過失等?!?
案例
南方李錦記在企業(yè)中很好了應用喬哈里資訊窗。在李錦記,公司的各級領導,包括老總、副總、總監(jiān)、部門主管都會開一個會,在這個會議上不談工作,有30%的時間用來玩。在玩的過程中,大家互相介紹自己的背景,從自己的出生開始介紹,介紹自己的人生歷程,自己的坎坷,甚至夢想。經過了幾次背景介紹后,管理團隊之間的相互理解明顯的增進了,友誼也增進了。不僅如此,李錦記在員工有效溝通的基礎上,建立了開誠布公的企業(yè)文化,加強了員工的凝聚力。
(聲明:凡轉載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益,請與本網聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝?。?
作為女性,你可能面臨以下的選擇:完全模糊性別,不計代價追求高處不勝寒的巔峰;或者在容顏衰老和體力衰退之前咬緊牙關讓事業(yè)達到頂峰,提前退休過上優(yōu)游生活;又或是日復一日平平淡淡,以“優(yōu)雅地老去”安慰自己。
杜拉拉版的精明與理智固然是一種出路。但有沒有更好的可能?
Work Smart不如Live Smart
未識其人先讀其書,花一個晚上讀完她的那本同樣是描寫外企職場的小說,合上書頁心里升起的第一個疑問便是“她更像誰?是在工作和玩樂間游刃有余的米婭,是一根筋投入工作的蘇,還是一心經營完美生活的曉含?”聊天時忍不住把這個問題先拋出來,她哈哈大笑,“我和米婭一樣,從不會用工作把自己逼得一副苦大仇深的模樣,而是在游刃有余中找尋一點點滿足和成就感?!?
正如她在《米婭快跑》書中所反復強調的一個“混”在職場的哲學,“混”其實是一個技術活,這既需要你對自己的能力有足夠清醒的認識,又要能抵抗住來自職場的種種誘惑,最后還要保持理性的頭腦分析當下,如果不夠聰明,決計“混”不下去。秦與?!盎臁钡猛Τ錾瑥耐馄蟮矫襟w,從專欄作家到暢銷小說寫手,她幾乎樣樣拿手,旁人看來需要冬練三九夏練三伏,懸梁錐股方可小成的事,在她那里簡單得順理成章。
她聰明,從不和自己較勁,把開心與否當作衡量一份工作適合與否的重要標準。曾經有人介紹她去普華永道工作,她卻連面試也不愿意去參加,“我完全可以預見那將是一份多么超負荷的工作”,她不排斥工作中偶爾的壓力,但要長期生活在那樣的壓力下,哪怕有更高的薪水或地位,她也堅決拒絕。“我有一個在投行工作的朋友,掙很多很多的錢,但每天工作到很晚,回家只能吃方便面,反而更羨慕我吃香喝辣的生活。”
曾經秦與希也是個在工作中十分好強的女超人,把生活中的很大一部分時間都貢獻給工作,哪怕和家人一起吃頓飯或者散個步,腦海里也是下個會議報表或者項目、標的,周末變身空中飛人,哪天如果不加班就覺得自己在浪費時間……但漸漸地,她發(fā)現(xiàn)工作中再大的成就感也無法等同于幸福感,而后者,是只有與家人、與朋友相處時才有可能獲得的情感上的滿足。她喜歡自由地支配自己的時間,現(xiàn)在把以前加班或者睡懶覺的時間用來精心烘焙一份芝士蛋糕,或者陪孩子在小區(qū)樓下的花園里散步,更覺得這樣的人生才是豐富的。我想,或許也只有當一個人在生活中收獲了足夠充盈的幸福感,才會更有力量在職場中去追逐理想吧。工作是為了更好地生活,而生活呢,何嘗又不是為了更好地工作。
追求生活和工作都平衡發(fā)展的秦與希笑說自己希望這兩者都達到85分,而不是一個100分一個70分,她給自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)打了85分,而工作狀態(tài)則是80分,還差5分呢?混混就有了吧。
在職場中舒服地生存
Chelsia,外企部門經理
Chelsia身上有種非常容易辨認出來的外企氣質,得體的妝扮、有條理的談吐、非常明白自己的需求、經常會蹦出一些英語專業(yè)術語,以及永遠給人禮貌謙卑的印象。
同為在外企中摸爬滾打幾年后終于小有所成的職業(yè)女性,Chelsia在說起杜拉拉時有種惺惺相惜的味道,她說書中寫的杜拉拉身上發(fā)生的很多事她也曾碰到過,在職場這個戰(zhàn)場里,很多事情都是防不勝防的,各種各樣的競爭,同事之間亦敵亦友,客戶的種種刁難……一切的一切都是一個未知數(shù),這場仗能否打贏,真的需要學習的太多,也需要付出太多??磿鴷r,Chelsia每每為相似的境遇而暗自嘆息,也會在心底為杜拉拉某次完美的表現(xiàn)而喝彩。盡管相似度很高,但Chelsia覺得書中所謂的經驗和秘籍也并非可以一一照搬,每個人所在的公司環(huán)境都不一樣,因此每個人都會有自己需要面對的問題,她覺得只有把事情做好才是最重要的。
Chelsia現(xiàn)在的工作重心是給企業(yè)提供法律法規(guī)的監(jiān)控和咨詢,在這家公司工作不到2年她就獲得了現(xiàn)在這個部門經理的職位,帶領手下的4名員工承擔起數(shù)千名客戶的業(yè)務。和杜拉拉一樣,Chelsia也有一套自己的外企生存秘籍,她極為認真地把對待下屬的4個原則一一分析給我聽,首先是一個工作的監(jiān)督者;其次是一個對下屬工作提供意見和幫助的建議者;第三是一個高級后勤員,從下屬交給她的文件格式,到他們上班時的衣著打扮她都要過問;最后的角色是保護者,如果下屬和別部門的人發(fā)生沖突,Chelsia必然是幫他們出頭解決沖突的那個人。在她的帶領下,這個僅有幾個人的部門發(fā)揮了極大的能量,讓人不由得對這個身材嬌小的女子刮目相看。
在Chelsia看來,這些經驗和游戲規(guī)則不過是讓自己能更舒服地在職場中生存的總結,并沒有什么更大的伏筆,她甚至說自己其實是個沒有什么野心的人,如果現(xiàn)在提供給她一個收入更高、但會占用她更多個人時間的職位,她也會斷然拒絕。她甚少加班,這對以加班為正餐的外企而言,實在是個異數(shù),她更愿意將屬于個人的時間留給她鐘愛的芭蕾舞。也只有說到芭蕾舞時,我才從她的情緒中捕捉到了一絲細膩的快樂,或許也只有在那輕靈的音樂聲中,她才不再是那個以原則或方法論來待人處事的職場人,而是一個在工作以外更懂得美好生活著的女子。
杜拉拉版的精明與理智固然是一種出路。但有沒有更好的可能?
Work Smart不如Live Smart
未識其人先讀其書,花一個晚上讀完她的那本同樣是描寫外企職場的小說,合上書頁心里升起的第一個疑問便是“她更像誰?是在工作和玩樂間游刃有余的米婭,是一根筋投入工作的蘇,還是一心經營完美生活的曉含?”聊天時忍不住把這個問題先拋出來,她哈哈大笑,“我和米婭一樣,從不會用工作把自己逼得一副苦大仇深的模樣,而是在游刃有余中找尋一點點滿足和成就感?!?
正如她在《米婭快跑》書中所反復強調的一個“混”在職場的哲學,“混”其實是一個技術活,這既需要你對自己的能力有足夠清醒的認識,又要能抵抗住來自職場的種種誘惑,最后還要保持理性的頭腦分析當下,如果不夠聰明,決計“混”不下去。秦與?!盎臁钡猛Τ錾瑥耐馄蟮矫襟w,從專欄作家到暢銷小說寫手,她幾乎樣樣拿手,旁人看來需要冬練三九夏練三伏,懸梁錐股方可小成的事,在她那里簡單得順理成章。
她聰明,從不和自己較勁,把開心與否當作衡量一份工作適合與否的重要標準。曾經有人介紹她去普華永道工作,她卻連面試也不愿意去參加,“我完全可以預見那將是一份多么超負荷的工作”,她不排斥工作中偶爾的壓力,但要長期生活在那樣的壓力下,哪怕有更高的薪水或地位,她也堅決拒絕。“我有一個在投行工作的朋友,掙很多很多的錢,但每天工作到很晚,回家只能吃方便面,反而更羨慕我吃香喝辣的生活。”
曾經秦與希也是個在工作中十分好強的女超人,把生活中的很大一部分時間都貢獻給工作,哪怕和家人一起吃頓飯或者散個步,腦海里也是下個會議報表或者項目、標的,周末變身空中飛人,哪天如果不加班就覺得自己在浪費時間……但漸漸地,她發(fā)現(xiàn)工作中再大的成就感也無法等同于幸福感,而后者,是只有與家人、與朋友相處時才有可能獲得的情感上的滿足。她喜歡自由地支配自己的時間,現(xiàn)在把以前加班或者睡懶覺的時間用來精心烘焙一份芝士蛋糕,或者陪孩子在小區(qū)樓下的花園里散步,更覺得這樣的人生才是豐富的。我想,或許也只有當一個人在生活中收獲了足夠充盈的幸福感,才會更有力量在職場中去追逐理想吧。工作是為了更好地生活,而生活呢,何嘗又不是為了更好地工作。
追求生活和工作都平衡發(fā)展的秦與希笑說自己希望這兩者都達到85分,而不是一個100分一個70分,她給自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)打了85分,而工作狀態(tài)則是80分,還差5分呢?混混就有了吧。
在職場中舒服地生存
Chelsia,外企部門經理
Chelsia身上有種非常容易辨認出來的外企氣質,得體的妝扮、有條理的談吐、非常明白自己的需求、經常會蹦出一些英語專業(yè)術語,以及永遠給人禮貌謙卑的印象。
同為在外企中摸爬滾打幾年后終于小有所成的職業(yè)女性,Chelsia在說起杜拉拉時有種惺惺相惜的味道,她說書中寫的杜拉拉身上發(fā)生的很多事她也曾碰到過,在職場這個戰(zhàn)場里,很多事情都是防不勝防的,各種各樣的競爭,同事之間亦敵亦友,客戶的種種刁難……一切的一切都是一個未知數(shù),這場仗能否打贏,真的需要學習的太多,也需要付出太多??磿鴷r,Chelsia每每為相似的境遇而暗自嘆息,也會在心底為杜拉拉某次完美的表現(xiàn)而喝彩。盡管相似度很高,但Chelsia覺得書中所謂的經驗和秘籍也并非可以一一照搬,每個人所在的公司環(huán)境都不一樣,因此每個人都會有自己需要面對的問題,她覺得只有把事情做好才是最重要的。
Chelsia現(xiàn)在的工作重心是給企業(yè)提供法律法規(guī)的監(jiān)控和咨詢,在這家公司工作不到2年她就獲得了現(xiàn)在這個部門經理的職位,帶領手下的4名員工承擔起數(shù)千名客戶的業(yè)務。和杜拉拉一樣,Chelsia也有一套自己的外企生存秘籍,她極為認真地把對待下屬的4個原則一一分析給我聽,首先是一個工作的監(jiān)督者;其次是一個對下屬工作提供意見和幫助的建議者;第三是一個高級后勤員,從下屬交給她的文件格式,到他們上班時的衣著打扮她都要過問;最后的角色是保護者,如果下屬和別部門的人發(fā)生沖突,Chelsia必然是幫他們出頭解決沖突的那個人。在她的帶領下,這個僅有幾個人的部門發(fā)揮了極大的能量,讓人不由得對這個身材嬌小的女子刮目相看。
在Chelsia看來,這些經驗和游戲規(guī)則不過是讓自己能更舒服地在職場中生存的總結,并沒有什么更大的伏筆,她甚至說自己其實是個沒有什么野心的人,如果現(xiàn)在提供給她一個收入更高、但會占用她更多個人時間的職位,她也會斷然拒絕。她甚少加班,這對以加班為正餐的外企而言,實在是個異數(shù),她更愿意將屬于個人的時間留給她鐘愛的芭蕾舞。也只有說到芭蕾舞時,我才從她的情緒中捕捉到了一絲細膩的快樂,或許也只有在那輕靈的音樂聲中,她才不再是那個以原則或方法論來待人處事的職場人,而是一個在工作以外更懂得美好生活著的女子。
閱讀全文
3月19日消息,據國外媒體報道,微軟星期四稱,微軟中國MSN的一位高級官員將離開這個合資企業(yè)。此事對于微軟努力在中國競爭激烈的社交網絡領域進行競爭是一個挫折。
微軟發(fā)言人對路透社說,微軟MSN負責銷售的副總裁Xiao Chen自從該公司成立以來一直在這里工作。他將在3月底離開去建立自己的新興企業(yè)。
MSN中國是在2005年與中國本地的合作伙伴一起建立的。MSN中國與中國最有價值的互聯(lián)網公司騰訊經營的聊天消息和社交網絡QQ展開競爭。
MSN中國去年年底陷入了困境,當時一個獨立廠商創(chuàng)建的微博網站Juku(聚酷)被指控抄襲另一家新興企業(yè)。微軟隨后終止了這個服務。
微軟MSN高級官員離開的消息是在一些主要技術公司等等谷歌做出是否離開中國的時候宣布的。對于微軟來說,微軟把它在中國的希望寄托在其“必應”搜索引擎上。目前,必應搜索引擎在中國規(guī)模為7.2億元人民幣(11億美元)的搜索市場只有極小的份額。
分析師說,隨著谷歌可能撤出的臨近,微軟和本地的競爭對手以及搜索市場龍頭百度正準備獲取谷歌的市場份額。
微軟本月初表示,它將堅持在中國互聯(lián)網搜索市場的戰(zhàn)略,無論谷歌與中國政府之間的分歧會產生什么結果。
微軟發(fā)言人對路透社說,微軟MSN負責銷售的副總裁Xiao Chen自從該公司成立以來一直在這里工作。他將在3月底離開去建立自己的新興企業(yè)。
MSN中國是在2005年與中國本地的合作伙伴一起建立的。MSN中國與中國最有價值的互聯(lián)網公司騰訊經營的聊天消息和社交網絡QQ展開競爭。
MSN中國去年年底陷入了困境,當時一個獨立廠商創(chuàng)建的微博網站Juku(聚酷)被指控抄襲另一家新興企業(yè)。微軟隨后終止了這個服務。
微軟MSN高級官員離開的消息是在一些主要技術公司等等谷歌做出是否離開中國的時候宣布的。對于微軟來說,微軟把它在中國的希望寄托在其“必應”搜索引擎上。目前,必應搜索引擎在中國規(guī)模為7.2億元人民幣(11億美元)的搜索市場只有極小的份額。
分析師說,隨著谷歌可能撤出的臨近,微軟和本地的競爭對手以及搜索市場龍頭百度正準備獲取谷歌的市場份額。
微軟本月初表示,它將堅持在中國互聯(lián)網搜索市場的戰(zhàn)略,無論谷歌與中國政府之間的分歧會產生什么結果。
閱讀全文