港、臺、深三地300余家家具企業(yè)本月將抱團入漢，謀求內(nèi)銷轉(zhuǎn)型。由此，江城市民購買高端家具將不用奔至廣東、上海等地。 
    “承接?xùn)|部家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，年內(nèi)武漢就能成為中部核心陣地。”昨日，省人大代表、中國家具CBD董事長肖鎧旋表示，臺灣、香港、深圳等地家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，不僅為中部家具產(chǎn)業(yè)帶來資金，同時也將帶來先進的生產(chǎn)、管理技術(shù)。 

     據(jù)了解，本月15日，將有香港、臺灣、深圳的300余家家具企業(yè)來漢簽約進駐中國家具CBD；本月17日，中國家具CBD將前往香港招商。 

     在湖北省家具協(xié)會會長秦志江看來，湖北、武漢承接廣東產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，更多的家具品牌門店、制造廠甚至研發(fā)基地都將“移師”武漢，今后，市民在家門口就能以最便宜的價格，購買到最頂尖的時尚家具。 

      秦志江表示，現(xiàn)階段，國內(nèi)整個家具產(chǎn)業(yè)都在關(guān)注中部，可以說，沿海家具產(chǎn)業(yè)正處于市場決勝的重要時機，這對湖北甚至中部六省而言，既是機會，同時也將帶來重大轉(zhuǎn)變。

    “潛伏”了整整一個冬季的家居消費需求，終于在春季迎來了集中回暖。在北京的各大家居賣場，筆者看到消費“人氣”隨著天氣的升溫日漸高漲。據(jù)紅星美凱龍京滬、西南區(qū)域總經(jīng)理王偉介紹：紅星美凱龍今年在“30天無理由退貨”，“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)?！保皩κ鄢霎a(chǎn)品負全責(zé)”三大核心服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，近期正式推出了創(chuàng)新服務(wù)舉措—“家居生活專家”服務(wù)，這一服務(wù)模式的推出，對消費者起到了明顯的引導(dǎo)作用，紅星美凱龍消費人氣也有了明顯的上漲。 

    “家居生活專家”服務(wù)由“魯班會”和“紅星家”兩個體系組成，其中“魯班會”由產(chǎn)品、設(shè)計、文化、環(huán)保以及服務(wù)領(lǐng)域的專家組成，為消費者提供專業(yè)性的資訊服務(wù)，幫助消費者實現(xiàn)更貼切的家居夢想；“紅星家”為消費者建立了網(wǎng)上溝通平臺，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢、時尚咨詢及涵蓋VIP卡服務(wù)的大量售前、售中和售后的增值服務(wù)。此服務(wù)開創(chuàng)地將“家居服務(wù)”從傳統(tǒng)的“售后”、“售中”延展到“售前”，能有效針對消費者的需求完善了家居消費過程中所有服務(wù)。 

    “我喜歡紅星美凱龍給我提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，畢竟是第一次裝房子，很多‘門道’都摸不清，紅星美凱龍對行業(yè)這么熟，自然會給我一些獨到的建議！”一位年輕的趙小姐表示。 

    “相比較家電、汽車這些標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的行業(yè)，家居行業(yè)更需要專家，更需要專家服務(wù)來引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展！”一位橫跨家電、家居行業(yè)的人士認為，家電行業(yè)發(fā)展已很成熟，但是家電連鎖零售業(yè)的知名品牌蘇寧電器還喊出“您生活中的電器專家”的口號。那么尚在發(fā)展中的家居行業(yè)，就更需要紅星美凱龍這樣的行業(yè)領(lǐng)軍品牌來承擔(dān)“家居生活專家”這一角色。 

    中國家具協(xié)會理事長賈清文也認為：“大體來說，我國的家具產(chǎn)業(yè)還處于零散型發(fā)展階段，把握機遇，盡快改善零散型結(jié)構(gòu)，提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，是企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實問題?！币虼?，在這樣的現(xiàn)狀下，中國家居流通行業(yè)的代表品牌率先提出專業(yè)服務(wù)，積極倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新，來帶動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展，其責(zé)任心顯而易見。 

    據(jù)悉，紅星美凱龍自2002年剛剛進入北京市場就為消費者帶來了“市場負全責(zé)”的服務(wù)理念；2007年7月，紅星美凱龍在北京啟動“服務(wù)到家”計劃，將服務(wù)從賣場延伸到消費者家中。 

    此后，紅星美凱龍又在“服務(wù)到家”的基礎(chǔ)上推出“家居管家”服務(wù)，將服務(wù)從擦擦洗洗的簡單狀態(tài)提升到為消費者提供居家咨詢服務(wù)的“高級智囊”階段。 

    紅星美凱龍國際家居連鎖京滬區(qū)域、西南區(qū)域總經(jīng)理王偉表示，過去行業(yè)內(nèi)都說要“征服消費者”，但現(xiàn)在我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了觀念。我們可以做到的只能是引導(dǎo)消費者，幫助他們隨意駕馭自己的購買行為。這才是真正的以消費者為中心，這才是真正的服務(wù)。 

    當(dāng)然，自從我們服務(wù)全面升級，明確“家居生活專家”的角色定位后，我們也感受到了消費者對這種形式的認可。往后的日子里，紅星美凱龍會不斷完善與改革服務(wù)管理，爭取為消費者提供更完美的服務(wù)。