省城近日雷雨不斷，天氣格外濕熱。家住歷下區(qū)的張先生打算將家里的布藝沙發(fā)換成清涼的藤木椅，但他到燕山立交橋附近一家大型家居賣場選購時卻發(fā)現(xiàn)，與往年隔三差五有藤竹家具出售不同，三層樓的大賣場竟然沒有一家藤木家具專賣店。記者采訪發(fā)現(xiàn)，省城多家大型家居市場都出現(xiàn)了藤木家具難尋的情況，據(jù)了解，濟南多數(shù)天氣比較干燥，而藤木多產(chǎn)于南方熱帶地區(qū)，干燥易造成藤竹開裂，壽命縮短，同時濟南人對實木家具的偏愛也加劇了藤木家具在省城市場“水土不服”。

　　家居賣場難覓藤木家具

　　按照張先生的指引，記者昨日來到省城燕山立交橋附近的這家家居賣場，多名導購人員告訴記者，三樓唯一的一家藤木家具店前幾天剛剛撤柜，現(xiàn)有家具幾乎全是實木和實木復合材料的。在賣場中央的平面導購地圖中，記者也沒有看到任何關(guān)于藤木家具的信息。據(jù)賣場工作人員介紹，目前最受省城市民青睞的還是實木家具，與實木結(jié)合的布藝沙發(fā)和真皮沙發(fā)賣的也非常好，選購全藤木家具的顧客并不多。

　　記者隨后來到槐蔭區(qū)一家大型家居賣場，在二樓家具區(qū)，記者找到了一家也是整個賣場9.6萬平米唯一一家藤木家具專賣店。在這家專賣店大約200多平米的營業(yè)面積內(nèi)，一半是原汁原味的藤木家具，一半展示的則是實木家具。營業(yè)員辛女士告訴記者，這個賣場2年前開業(yè)時曾有5家藤竹家具專賣店，現(xiàn)在只剩他們一家了。

　　在北園路一家大型家居賣場，該商場的藤竹家具店數(shù)量也從七八家減少到了目前的四家。記者了解到，兩年前進駐省城市場的藤竹家具專賣店已經(jīng)消失半數(shù)以上了。據(jù)了解，與上百家之多，各式各樣的實木家具店相比，藤竹家具在市場中所占比例非常小，仍屬弱勢。

　　“水土不服”系主因

　　據(jù)報道，今年夏季藤竹家具在南方地區(qū)銷售異?；鸨?，由于天氣炎熱，再加上藤竹家具格外環(huán)保的特色，在沙發(fā)領(lǐng)域，藤竹材料銷量大有超過布藝之勢。而濟南市場上的藤竹家具為何熱不起來呢？據(jù)了解，由于氣候差異造成的“水土不服”系主因。

　　據(jù)省城一大型賣場的管理人員宋經(jīng)理告訴記者，藤木和竹子多產(chǎn)于熱帶、亞熱帶雨林，可塑性強也很環(huán)保，但正是因為柔韌性好，經(jīng)過陽光暴曬或在干燥空氣中很容易變形、走樣，而濟南的氣候特點恰恰是干燥的天氣多，潮濕的少，除了夏季炎熱多雨之外，冬季格外干燥，對家具的耐干燥性挑戰(zhàn)極大，“藤木家具變形和竹子家具開裂一直是顧客們投訴的熱點?！?

　　宋經(jīng)理說，面對南北氣候的巨大差異，藤竹家具的制造技術(shù)目前還不成熟，無法通過技術(shù)手段消除氣候不同所帶來的家具保養(yǎng)和使用壽命的變化，現(xiàn)在來看，藤竹類家具更適合在濕熱的南方地區(qū)使用。

　　與裝修風格難搭配

　　記者了解，除了氣候差異帶來的“水土不服”問題，目前藤竹家具樣式相對單一，很難與現(xiàn)在都市流行的歐美簡潔、大方的裝修風格相統(tǒng)一，也是不少家庭舍棄藤竹選購實木的重要原因。


　　在北園路一家家具賣場，正在選購家具的一對青年告訴記者，他們都是80后，新房的裝修風格是地中海式的，非常簡潔、優(yōu)雅，希望訂購統(tǒng)一風格的沙發(fā)、影視柜、衣柜和床。女孩告訴記者，藤木家具屬于傳統(tǒng)家具類別，不管價格高低，主要是跟現(xiàn)在年輕人追求的裝修風格相差太大，“搞得家里中不中，洋不洋的不太舒服?！?

　　記者在賣場內(nèi)的幾家藤竹家具店逛了逛，發(fā)現(xiàn)所有藤竹家具的款式加起來也不過二三十種，與整個賣場內(nèi)幾百種款式的實木板式家具相比相去甚遠。一家竹器家具專營店的老板也向記者承認，他們的款式確實老舊了些。他分析道：“這跟整個行業(yè)的發(fā)展很有關(guān)系，跟木材相比，竹子加工才剛剛開始，現(xiàn)在幾乎每一個實木家具品牌都有自己鮮明的設(shè)計風格，但竹子還沒有，更多的是給實木家具做補充?！?/P>

　崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測試”，它是公司領(lǐng)導和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時也是各單位進行定崗定編的重要依據(jù)，它對各單位的人力資源管理工作具有較強的現(xiàn)實意義。而很多單位在開展這項工作時往往感覺非常棘手，經(jīng)常因推行困難而不了了之或半途而廢。歸納起來，主要有以下幾方面的問題：一是缺乏科學有效的操作方法，導致調(diào)查結(jié)果形式各異，無法比較；二是缺乏明確的衡量標準，對調(diào)查結(jié)果不能進行有效判別；三是受制于本單位人員能力素質(zhì)和管理制度的制約，調(diào)查結(jié)果沒有反映崗位真實情況。以上問題如果得不到有效解決，崗位工作量調(diào)查就難以達到預期的效果，對人力資源管理的指導意義也就大打折扣。筆者根據(jù)以前項目上的經(jīng)驗，總結(jié)出一套崗位工作調(diào)查的方法，在實際運用中可以較好地應對以上提到的問題，并得到了客戶認可，現(xiàn)提出來與大家分享。 

　　這套方法是從工作分析入手，首先明確崗位的具體工作職責，并將職責細化為日常的工作步驟，然后對這些工作步驟的完成時間進行統(tǒng)計，與預先設(shè)計好的崗位工作判定標準進行對比，結(jié)合崗位任職人員的能力素質(zhì)，對各崗位的工作量進行評估判斷，最后根據(jù)本單位實際情況和未來經(jīng)營目標，對崗位設(shè)置合理性進行評判，對相關(guān)崗位職責提出調(diào)整以及對崗位編制提出建議。在上述步驟中，明確崗位工作職責是屬于工作分析的范疇，在很多文章中均有闡述，因此不作為本文討論的重點，本文是從崗位工作職責明晰以后入手，重點討論如何進行崗位工作量調(diào)查。 

　　一、設(shè)定崗位工作量化判定標準 


　　崗位工作量化判定標準從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強度入手，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，確定相應標準，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示： 

　　二、進行崗位工作量調(diào)查 

　　一般來說，每個崗位的工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時性工作。日常性工作指每天重復做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時性工作指上級單位/領(lǐng)導或相關(guān)部門臨時安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責，填寫工作調(diào)查問卷，將崗位職責細化為日常的工作步驟，對每一工作步驟進行現(xiàn)場觀察并統(tǒng)計完成每一步工作所耗費的時間，對照崗位工作量化判定標準，對崗位工作飽滿度進行初步判斷。以某公司產(chǎn)品調(diào)運計劃崗為例，如下表所示： 

　　需要說明的是，當崗位存在一崗多人時，可以多選擇一些人員進行觀察統(tǒng)計，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客觀。此外，通過對該崗位上多個人員工作量統(tǒng)計結(jié)果，可以得到每一工作步驟的最快工作時間，將各步驟的最快工作時間累加，即得到該崗位完成所有工作的最快工作時間。以此作為標桿，鼓勵在崗人員向標桿工作時間看齊，以提高工作效率。 

　　三、對崗位設(shè)置進行判定 

　　有了崗位工作量化判定標準和各崗位工作量調(diào)查結(jié)果，即可對崗位設(shè)置合理性進行判斷并提出相應建議。以下以某公司調(diào)運處為例，通過對該部門各崗位在崗人員的工作量調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，得出崗位調(diào)整建議。如下表所示：  

　　通過以上操作步驟，比較清楚地對崗位的工作量進行了判定，并得出了崗位調(diào)整建議。需要提醒的是，在操作過程中，需要注意以下幾點： 

　　1、區(qū)別崗位工作性質(zhì)的不同 

　　根據(jù)崗位工作結(jié)構(gòu)特點的不同，崗位可以分為以日常性工作為主的崗位和以非日常性工作為主的崗位。以上方法更適用于絕大部分以日常性工作為主的崗位。對于以非日常性工作為主的崗位（如行政事務崗位或技術(shù)研發(fā)崗位），可以采用一些變通的方法，比如將日常性工作的界定范圍從每天擴大到每周，或者只對崗位全年工作量進行判定，而不再對崗位日常工作量進行評估等。 

　　2、內(nèi)部專家的選定 

　　在崗人員的工作時間測出后，除非對崗位的工作特點非常熟悉，否則第三方是無法對在崗人員所耗費時間的合理性進行準確評判的，而從外部尋找標桿崗位的數(shù)據(jù)又非常困難。因此，組建單位內(nèi)部的專家評審組就非常有必要，內(nèi)部專家必須由對崗位工作特點非常了解的人員組成，一般是由部門主管領(lǐng)導、公司高層、公司資深員工等共同組成，這些人能夠比較好地結(jié)合本單位實際情況和人員水平對崗位的工作耗費時間做出合理評價。 


　　3、公司業(yè)務發(fā)展和員工素質(zhì)的影響 

　　由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的崗位工作量調(diào)查只可能在本時間段內(nèi)有意義。隨著企業(yè)內(nèi)、外部情況和員工能力素質(zhì)的不斷變化，很難有一個“絕對正確、完全適用和一成不變”的統(tǒng)計結(jié)果，它主要還是服從于企業(yè)總體目標要求，在不斷變化中調(diào)整，是個動態(tài)調(diào)整的過程。我們建議各單位在每年的發(fā)展中，注重積累歷史數(shù)據(jù)，進行崗位工作量的動態(tài)分析與預測，以滿足經(jīng)營管理的實際需要。 

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