虛擬物品的誘惑 

　　我們有一種強(qiáng)烈的直覺，即在促進(jìn)虛擬口碑的過程中，虛擬物品發(fā)揮著重要的作用。從根本上來(lái)說，這種直覺其實(shí)來(lái)自于對(duì)用戶行為的觀察。雖然虛擬商品（網(wǎng)上社區(qū)或在線游戲中使用的無(wú)形物品）的概念仍使許多企業(yè)高管困惑不已，但很明顯，消費(fèi)者喜歡這些東西。人們像著了魔似地在Foursquare、Zynga 以及其他網(wǎng)站上爭(zhēng)相購(gòu)買或爭(zhēng)奪虛擬物品。據(jù)估計(jì)，虛擬商品已經(jīng)成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的全球產(chǎn)業(yè)，價(jià)值高達(dá)50億美元。 

　　那么，消費(fèi)者為什么要花費(fèi)真金白銀去購(gòu)買實(shí)際上并不存在的虛擬物品呢？他們的動(dòng)機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化了我們認(rèn)為用戶希望在網(wǎng)上獲得重視的觀點(diǎn)：他們購(gòu)買虛擬商品主要是出于自我表現(xiàn)（如虛擬房屋或虛擬禮品）以及獲得認(rèn)可（如獲得虛擬獎(jiǎng)?wù)乱员愠蔀镕oursquare上某個(gè)主題吧的“版主”）。這種現(xiàn)象非常普遍，并且勢(shì)頭迅猛，不可能只是曇花一現(xiàn)，因此，營(yíng)銷人員必須正確認(rèn)識(shí)它們的意義。各種品牌應(yīng)該采取多種方法積極探索，將虛擬商品用作口碑媒介的催化劑。 

　　虛擬送禮正日益成為 Facebook 會(huì)員的一項(xiàng)重要消費(fèi)活動(dòng)?，F(xiàn)在，大部分此類活動(dòng)都是免費(fèi)的，但Facebook正在引入一種虛擬貨幣“信用”體系，允許賣家通過銷售禮品和其他物品賺進(jìn)真金白銀。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，將虛擬禮品視為重要物品并不夸張，尤其是當(dāng)它們的可獲得性被嚴(yán)格限制時(shí)。這從熱情的消費(fèi)者對(duì)各種收藏品（從棒球卡到玩偶再到錢幣）一窩蜂的追捧便可見一斑。如果事實(shí)證明虛擬物品同樣值得擁有，那么，它們不但可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者和營(yíng)銷人員至關(guān)重要，而且還會(huì)成為建立口碑媒介的強(qiáng)大工具。 

　　我們還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者行為的基本法則仍然適用：消費(fèi)者喜歡討價(jià)還價(jià)，因此，公司應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)作為廣而告之的工具。公司可以借此提醒用戶促銷活動(dòng)何時(shí)開始或何時(shí)截止。但必須注意，這些信息和提醒只是產(chǎn)生虛擬口碑媒介的催化劑。它們不是社交媒體產(chǎn)出的垃圾郵件，而是實(shí)實(shí)在在的合法內(nèi)容載體，是我們希望初始收件人能夠向其朋友們轉(zhuǎn)發(fā)的實(shí)際媒介的組成部分。 

　　最后一條建議：別忽悠。不要搞猴裝人跳舞的假把戲、別搞虛假的競(jìng)賽或玩愚蠢的花招；它們不會(huì)增加任何價(jià)值，只會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。要想在社交媒體活動(dòng)中發(fā)揮作用，就必須承諾：唯高質(zhì)量的互動(dòng)活動(dòng)不做。同樣，把口碑作為一種媒介產(chǎn)品，將更便于確定質(zhì)量對(duì)于您的特定活動(dòng)有何種意義。顯然，品牌可以利用許多方法來(lái)營(yíng)造在消費(fèi)者中的影響力，因此，管理虛擬口碑絕不僅限于維護(hù) 

　　Facebook 網(wǎng)頁(yè)或 Twitter 帳戶。但是，這種營(yíng)銷方法的前景如何仍然還有待觀察，因此，公司應(yīng)該抱著實(shí)驗(yàn)的心態(tài)，小心翼翼，不要過度投資。 

　　通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行口碑營(yíng)銷可能會(huì)成為一種重要的營(yíng)銷工具。這將取決于營(yíng)銷商能否一方面控制本質(zhì)上講根本無(wú)法預(yù)測(cè)的且?guī)в信既恍缘目诒?，另一方面又不?huì)失去口碑營(yíng)銷的初衷價(jià)值所在——真實(shí)性。 

    熱烈祝賀新加坡喜慕樂家具落戶佛山，旗艦店坐落于順德樂從順聯(lián)燈飾櫥柜城B座B01，2010年7月10日星期六開業(yè)慶典儀式在順德樂從隆重舉行，面向社會(huì)各界廣泛宣傳了新加坡喜慕樂國(guó)際集團(tuán)公司自主創(chuàng)新的世界家具品牌，提高了人們使用綠色環(huán)保家具產(chǎn)品的意識(shí)，在廣大消費(fèi)者和中國(guó)家具行業(yè)引起了強(qiáng)烈的反響，取得了良好的社會(huì)效益。
    2010年7月10日，新加坡家具專業(yè)人士、中國(guó)家具行業(yè)代表和知名企業(yè)代表、來(lái)自全國(guó)各地的客戶、喜慕樂家具各地代理商和媒體記者等在佛山樂從順連櫥柜燈飾城歡聚一堂，共同出席中國(guó)喜慕樂家具旗艦店開業(yè)典禮儀式。據(jù)了解，新加坡喜慕樂家具公司是世界家具市場(chǎng)的知名品牌，業(yè)內(nèi)首家倡導(dǎo)綠色環(huán)保家飾理念，在全世界20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有旗艦店和代理商，佛山店是其中之一。其自主原創(chuàng)的家具產(chǎn)品以國(guó)際市場(chǎng)高品質(zhì)的鋁合金為主要材料，獨(dú)具一格，引領(lǐng)了家具行業(yè)綠色健康消費(fèi)潮流。慶典儀式大力宣揚(yáng)綠色消費(fèi)觀念，使節(jié)能環(huán)保的理念深入人心，得到了業(yè)界人士一致認(rèn)可。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)黃天認(rèn)為：“喜慕樂自主研發(fā)的鋁合金家具產(chǎn)品，具有很強(qiáng)了原創(chuàng)性和環(huán)保性，體現(xiàn)了低碳生活的發(fā)展方向，具有很大商機(jī)。”