我需要在LinkedIn上建檔嗎？
親愛的人力資源女惡魔，
我在一家大型跨國IT公司擔(dān)任中層管理職位，而我正在考慮換公司。在LinkedIn上沒有個人資料是否會讓我變得對人力資源部門沒有吸引力？我確實(shí)有很強(qiáng)的教育背景，也是我的專業(yè)領(lǐng)域里的專家，而且有長期且成功的職業(yè)生涯，還可以提供整個公司的所有高層主管所寫的內(nèi)容很好的推薦信。我的意思是，我沒有什么可隱瞞的，而我認(rèn)為我自己是非常具有競爭力的，但是我在LinkedIn上并沒有個人檔案。
原因：我個人覺得LinkedIn是一個非常有偏向性的工具。從我的個人實(shí)踐來看，越是糟糕的雇員，他們在LinkedIn上的聯(lián)系人和推薦就越多--這讓我很沮喪。我親身認(rèn)識一些非常低效率的員工，他們實(shí)際上工作不到一年就被解雇了。但是，他們?nèi)荚贚inkedIn上擁有非常漂亮的個人資料內(nèi)容，其中包含了很多商業(yè)術(shù)語、聯(lián)系人甚至推薦信，而這些推薦信都是一些與他們類似的人給寫的（我碰巧也親身認(rèn)識他們）。而這讓LinkedIn對我來說變成了一個非常差的不能反映真實(shí)的個人資質(zhì)的工具，在我注意到我定期從表現(xiàn)欠佳的和完全陌生的人--看上去現(xiàn)在人們只找這些人--那里得到多少的聯(lián)系人和推薦信邀請之后，我已經(jīng)拋棄了"我的"個人檔案很長時間了。同樣的，我在諸如Facebook和Twitter等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上也沒有帳戶--把時間花費(fèi)在這些活動上違反了我的本性……
但是，反過來說--現(xiàn)在看上去好像每個人都在LinkedIn上有個人資料，因此我在考慮我這種"沒有坐在同一條船上"的情況是否讓"我"看上去更糟或是會讓未來的新雇主懷疑我的能力？你是否能夠就從事人力資源的專業(yè)人員們現(xiàn)今如何看待社交網(wǎng)絡(luò)上的公開的個人檔案的問題給我一些啟示呢？
我在LinkedIn上有很糟糕的個人資料，因?yàn)槲也徽J(rèn)為它對我的快樂和成功起關(guān)鍵作用。我從一開始就有這種偏向性。我太經(jīng)常從絕對不認(rèn)識的人那里收到無數(shù)的請求?；旧衔叶己雎运鼈?。并且，我也讀過很多熱情洋溢的推薦信，而所推薦的是我親身與其一起工作過并得出結(jié)論猴子都會比他們成為更好的同事的人。
但是，我也從我與其一起工作過的很出色的人那里得到過邀請，我也讀過那些寫給我與之共事多年的確實(shí)有才華的人們的推薦信，而這些推薦信確實(shí)反映了這個人是多么有才華。
LinkedIn上存在的問題和推薦人的問題是相同的。當(dāng)一位候選人向招聘人員提供了一份推薦人名單時，并不能保證在這個名單上的人是理性的頭腦清楚的人。因此，一位好的招聘人員經(jīng)常會在這份推薦人名單之外找一些你沒有列在上面的其他人聯(lián)系。當(dāng)然，這就可能導(dǎo)致電話會打到你的那位討厭你的，脾氣暴躁的工作狂，且喜歡監(jiān)控員工工作的前任老板那里。但是，招聘人員也不是一定能夠打給這個人詢問相關(guān)內(nèi)容。這是說不準(zhǔn)的。
但是，如果招聘人員能夠給某個她認(rèn)識的也同你共事過的人打電話的話，她就會知道提供了推薦人名單的這位候選人是一位頭腦清楚的，理性的，勤奮工作的人。而此處LinkedIn就派上用場了。你都和哪些人有聯(lián)系？哦，看，你認(rèn)識鮑勃，而我和鮑勃曾經(jīng)在X公司一起工作過。我會給鮑勃打個電話并問問看他是怎么說的。
管理咨詢顧問艾莉森·格林（Alison Green）（全面披露，我們是LinkedIn上的好友）針對社交網(wǎng)絡(luò)講了如下內(nèi)容：
從我個人來說，我使用在線社交網(wǎng)站，而且我真的很喜歡它們。但是，我使用它們是因?yàn)槲艺娴南矚g它們。而如果驅(qū)使我到LinkedIn的唯一動力是一種義務(wù)感，某種因?yàn)槟阌X得這是現(xiàn)今人們找工作的方式而認(rèn)為你自己必須使用它的恐懼感，并且你發(fā)現(xiàn)使用它們也不符合你的本性，那就給讓你自己休息一下并花時間做些其它別的事情吧。
不管別人想要讓你相信的是什么，其實(shí)仍然還是有很多高素質(zhì)的受青睞的候選人從來沒有出現(xiàn)在這些網(wǎng)站上過。使用這些網(wǎng)站并不是強(qiáng)制性的。
另一方面，職業(yè)建議作者凱倫·伯恩斯（Karen Burns）說：
一個專業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是做到有了更好，它該是新的商務(wù)、新的工作、支持、建議、想法以及安慰必不可少的一個來源。因此，如今，你要加強(qiáng)和已經(jīng)認(rèn)識的人的聯(lián)系，也要投注精力去認(rèn)識新的人。（注：社交網(wǎng)絡(luò)也包括你的在線社區(qū)。LinkedIn，臉譜網(wǎng)，推特以及其它的--使用它們并不僅僅是一種時尚，更因?yàn)樗鼈兪且粋€與一大群人保持聯(lián)系的有效率也有效的方式。）
但是，即使凱倫認(rèn)為你的在線活動非常重要，但這也不是進(jìn)行社交的唯一方式。這是眾多社交方式中的一種。如果我是你，我不會對此擔(dān)憂。這并不重要。你在你的工作領(lǐng)域中有著豐富的經(jīng)驗(yàn)以及長期的成功的職業(yè)生涯。你將會通過與真實(shí)的活人們聯(lián)系而取得你的下一份工作，而不是讓招聘人員瀏覽LinkedIn通過你的技能特長找人。
親愛的人力資源女惡魔，
我在一家小的家族企業(yè)工作，這家公司之前并沒有人力資源部門。我設(shè)立了公司的規(guī)章制度和工作流程，而我完全是一個在唱人力資源管理的獨(dú)角戲的女人。之前，盡管有一些人力資源的相關(guān)工作職能是由不同的人員完成的，不過主要的相關(guān)問題都是由我的老板處理的。但是，我的老板對于人力資源部門的職能或怎樣管理員工們一無所知。她不愿意委派工作，做任何事或給與員工反饋信息永遠(yuǎn)都需要經(jīng)過她的批準(zhǔn)，并且她堅(jiān)持按照她所說的"我的風(fēng)格"行事（她做事的方式，她的設(shè)計(jì)模板，她的手工的紀(jì)錄保持方式……"她的風(fēng)格"）。她隨意地采取諸如扣薪、解雇之類的紀(jì)律處分，并且她的孩子們同樣也會隨意地招聘或解雇員工，還有，我無意中發(fā)現(xiàn)了一些信息資料而不得不變身成為解決麻煩小姐以避免產(chǎn)生法律糾紛。這真是讓人沮喪，并且我也無計(jì)可施。我熱愛我所做的工作，并且我也能夠看出來，從人力資源的角度來說，這家公司還有許多需要做的事情。他們說他們需要一位人力資源經(jīng)理，但是他們的行為已經(jīng)要把我逼瘋了。我該怎么做呢？
你的意思是想問，除了趕快找一份新工作之外還能做什么嗎？
好吧，我明白這并不總是一個實(shí)際的解決辦法。另外，有些人喜歡挑戰(zhàn)，而你現(xiàn)在就正面對著一個，那么，讓我們來處理掉它吧。
如果你的老板是個完全毫無理性的人（確實(shí)有這樣的人），那就忽略我下面所說的內(nèi)容，趕快去找個新工作吧。但是，如果她有理性，你所需要做的就是和你的老板進(jìn)行一場交心的談話。跟她約定一個時間，然后你們兩人坐下來談?wù)?，并做到以下幾方面?
1、詢問她的期望是什么。很多時候，問題出在你所做的和她的預(yù)期并不匹配。你是一位有經(jīng)驗(yàn)的人力資源經(jīng)理，因此你知道你應(yīng)該做些什么。而她只是看過電視劇《辦公室（The Office）》中的托比，對于你應(yīng)該做什么根本沒有一點(diǎn)線索。
2、認(rèn)真聽并記筆記。不要爭論說人力資源經(jīng)理不負(fù)責(zé)安排公司野餐或是把你的時間用于避免混亂而不是清理混亂會更好，你需要做的只是認(rèn)真聽。
3、向她重復(fù)你所聽到的內(nèi)容。"你希望我負(fù)責(zé)制定規(guī)章制度？""我將會負(fù)責(zé)招聘和篩選應(yīng)聘人員？"確保你清楚地明確了你的主要工作職責(zé)是什么。注意，并不是要討論細(xì)節(jié)，僅僅是宏觀方面的。
4、把詳細(xì)記錄的事項(xiàng)整理出列表并發(fā)送電子郵件給你的老板。清晰地說明這封電子郵件是為了確認(rèn)在這一天早些時候所做的決定的內(nèi)容，并且明確地詢問她是否有任何需要改動的內(nèi)容。
5、弄明白你做你的工作所需要的工具和職權(quán)范圍。這會需要你進(jìn)行大量的工作，你要假設(shè)你的老板對于讓工作能夠順利進(jìn)行所需要的流程一無所知。這并不是說她不知道，但你需要確保把每一件事都說清楚。千萬不要認(rèn)為，僅僅因?yàn)槟愕睦习逭f了讓你負(fù)責(zé)制定獎懲辦法和流程，她（或她的孩子們）就不會在沒有咨詢你的前提下解雇員工或給員工降薪。
6、把你的工作描述的細(xì)節(jié)內(nèi)容提交給你的老板。做好準(zhǔn)備接受進(jìn)一步的討論。做好準(zhǔn)備的意思是，你無法防御，你必須考慮到會進(jìn)行一些改動。比如說，她會駁回你解雇人員需要經(jīng)過你的批準(zhǔn)這一想法。她是老板。她擁有這家公司。她信任她的孩子們。因此，憑什么你能擁有這一項(xiàng)權(quán)力？直接討論關(guān)于風(fēng)格的問題。決定要求你自己的風(fēng)格是否重要或你是否能夠處理你老板的風(fēng)格。
7、陳述你的資質(zhì)，同時也要拍馬屁。"我完全清楚你的權(quán)力和地位，但是，你想聘用一位人力資源經(jīng)理的原因是，這樣公司就會有一套能夠貫徹始終且受到法律保護(hù)的規(guī)章制度。你通過艱苦地努力建立了這家企業(yè)，我也不希望有任何不好的事情會發(fā)生。而這樣做的話，能夠降低由解雇問題員工所帶來的風(fēng)險。"
8、準(zhǔn)備好作出讓步。你不可能得到所有你想要的東西。要愿意作出妥協(xié)。
9、達(dá)成一致。這需要很多反反復(fù)復(fù)的工作，但希望你們最終能夠達(dá)成一致。再說一次，要把這些內(nèi)容寫下來并發(fā)送電子郵件給你的老板。（我喜歡發(fā)送電子郵件是因?yàn)?，即使她刪除了文件并聲稱從未見過它，但你也有什么時候發(fā)送了郵件的記錄，并且，根據(jù)你的系統(tǒng)設(shè)定，你可能甚至?xí)袑Ψ绞裁磿r候收到，打開以及刪除了這封郵件的記錄。）
10、投入耐心。你實(shí)際上是在要求公司進(jìn)行大的改變。對你來說，這些問題看上去是顯而易見的，但你要提醒自己，對于每個人來說這并不都是淺顯易懂的。這將會需要許多溫和的提醒才能讓事情進(jìn)行下去，你應(yīng)該慢慢地改變公司文化。
當(dāng)然，這并不能保證行得通。大量家族運(yùn)營的企業(yè)被他們自己經(jīng)營的很糟糕是因?yàn)樗麄儾辉敢饴犎》羌易宄蓡T的意見。希望你能夠達(dá)成對公司來說所必要的改變并讓你的老板高興。
親愛的人力資源女惡魔，
我有一名比我大11歲的員工，他認(rèn)為他知道的比我多并且也比我更有資格。他無視我的要求，發(fā)電子郵件時不抄送給我并且也不向我提供有關(guān)于他正在做什么工作的相關(guān)信息。我嘗試了一系列的方法，面談、聊天以及給他發(fā)送電子郵件，但是，似乎都對這個愚蠢的人都沒有任何作用。我該怎么辦？
看到了你可愛的孩子，對不對？他2歲，而當(dāng)我們做出一些模糊空洞的說法，如果他不跟著過來，就要把他留在山上的威脅的時候，他的回應(yīng)就是這樣的。他可以放心地做出這樣的反應(yīng)，是因?yàn)樗麎焊鶅壕椭牢覀冇肋h(yuǎn)都不會把他留在山上。
我懷疑，你的員工正是以同樣的方式給與你回應(yīng)，因?yàn)樗滥銓λ麩o能為力。
現(xiàn)在，你可能會說，"但我是經(jīng)理！我當(dāng)然有權(quán)力管理我的員工。"噢，如果只是這么簡單就好了。
第一個問題是，你是否具有權(quán)利雇用/解雇/處罰你的員工們？在某些公司里，頂著"經(jīng)理"頭銜的人完全沒有權(quán)利去做真正的管理相關(guān)的事情。如果你所處的情況是別的什么人具有雇用/解雇員工的權(quán)利，那么，就把這個問題拿去給那個人處理。
但是，如果你是（以書面形式）具有雇用/解雇的權(quán)利的人而這個家伙還是無視你的話，那是因?yàn)樗麖牟幌嘈潘麜玫饺魏蔚牟涣己蠊Ｎ业囊馑际?，看看你直到現(xiàn)在都做了什么--和他面談，與他聊天，給他發(fā)電子郵件。我敢肯定，他只是點(diǎn)點(diǎn)頭然后就還是想干嗎就干嗎去了。
你需要做的就是像一位經(jīng)理一樣。一個真正的管理者。具體方法如下：
1、這位員工是否比你有更多的知識/經(jīng)驗(yàn)？這并不是一個沒禮貌的問題。這也不會是第一次一位知識和經(jīng)驗(yàn)都相對較少人成為老板。事實(shí)上，我對此并沒有任何疑問，因?yàn)楣芾韱T工和作為員工工作是完全不一樣的。你在行政層面一直都會看到這樣的情況。有些公司將聘請一位新的來自一個完全不同行業(yè)的首席執(zhí)行官。為什么呢？因?yàn)槟悴恍枰雷尳M成公司的每一個零部件該如何運(yùn)行。你只需要知道該如何運(yùn)營一家公司以及如何雇用知道如何讓零部件運(yùn)行的員工們。
2、使用那些知識。記住，你不是被聘請來做這些員工們做的工作的。你被雇用來管理這名員工。確保你對于讓他"服從"你并在寫電子郵件時抄送給你所進(jìn)行的努力不會導(dǎo)致他不愿意使用他的知識。與他談?wù)劻私馑赖南嚓P(guān)知識。使用這些知識。
3、制定有意義的目標(biāo)。跟你的員工坐下來制定出目標(biāo)并明確你的要求。你說你要他寫電子郵件時抄送給你。為什么？坦率地說，如果我的老板要我把一切工作事項(xiàng)都抄送給她的話，我會瘋掉的，而如果我的員工把一切都抄送給我的話，那會讓我更加惱火。據(jù)我推測，你的員工應(yīng)該會是足夠聰明的，知道什么時候該抄送給你，什么時候不需要抄送給你。確保制定出的目標(biāo)是工作導(dǎo)向的并且都是有意義并基于他的知識和技能水平的。
4、制定現(xiàn)實(shí)的并準(zhǔn)備要嚴(yán)格執(zhí)行的處罰后果。如果你認(rèn)定他確實(shí)需要做X，那就明確地告訴他必須做X，而如果他不做的話，就會有處罰。這不會是"如果你不做的話，我會非常惱火"這樣的結(jié)果，而是"如果你不做X的話，你將會被安排參加一個正式的績效改進(jìn)計(jì)劃。如果這還不能解決問題，那么你將會被解雇"這種的后果。這絕對是你有必要去嚴(yán)格執(zhí)行的，要不然就什么也別說了。
5、給予反饋。無論好的和壞的。事實(shí)上，好的要更多于壞的。有一名勤勞的有經(jīng)驗(yàn)的員工對你來說有著最大的益處。不要因?yàn)楹雎粤怂某晒褪《阍伊恕?
請記住，他正在與為一位比自己年輕的經(jīng)理工作的問題進(jìn)行斗爭。這也不是一個容易的轉(zhuǎn)變。你剛剛來到這個崗位并期望獲得尊重。而現(xiàn)實(shí)情況是，你必須自己去贏得尊重。
如果你需要幫助，請去找你的老板。這是你的老板在那個位置的原因--管理你。
最后，我要說的是，你要不就與這名員工建立一個良好的工作關(guān)系，要不你就得解雇他。我確實(shí)不知道問題是出在你身上還是他身上。我懷疑你們兩人都有各自的問題。努力進(jìn)行管理工作，解決小的問題，而事情應(yīng)該就會變得更好。