原本被深褐色占據(jù)的客廳，像是從沉穩(wěn)和厚重的深秋走來。卻因?yàn)榭繅|、窗戶等明黃的點(diǎn)綴，讓室內(nèi)立刻有了簡單明快的氛圍。點(diǎn)睛的幾筆為空間點(diǎn)亮了神采。

　　無論是靠墊，還是床品；無論是衣柜，還是墻面；臥室已完全沉浸在粉色的甜蜜中。略有不同的深淺漸變，為空間營造出些許層次感，而米黃色的地毯也打破了整體粉色，透出柔和可人的氣質(zhì)。

　　混搭風(fēng)盛行前，很多人都無法接受帶著鄉(xiāng)土味的紅綠組合。如今，正紅色的墻面和松石綠的餐桌已是多見不怪的搭配。大膽地運(yùn)用對比色裝扮，可令你的居室產(chǎn)生戲劇化。

　　深紫，亮藍(lán)，再加上些草綠，營造出一種如夢如幻的感覺。這些飽和度極高的明亮色系，無論以什么方式出現(xiàn)，都是夏日里的大熱門。

　　紫色與土黃的奇妙搭配，在潔凈的背景下顯現(xiàn)出成熟的魅惑。

　　大面積的深藍(lán)色讓空間顯得過于理智，深沉的冷色系還需適當(dāng)?shù)丶尤肱{(diào)。橙色的沙發(fā)便充分平衡了空間的視覺感受。

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　　透過朱砂簾，陽光在這個(gè)藍(lán)綠色的餐廳里變得曖昧。大范圍的夸張艷麗色彩，立即增添了整體家居的嫵媚和異域民族特質(zhì)。

　　色彩會對人的心理產(chǎn)生神奇的作用，餐廳里的一抹亮黃便是為你旺盛的食欲而設(shè)，周遭的冷調(diào)也因此而活潑起來。

　　厚厚的坐墩充滿了暖意，整體溫和的環(huán)境頓覺親切。深紅色的大花朵圖案成為整個(gè)空間的焦點(diǎn)，與中性底色搭配在一起，和諧且不單調(diào)。

　　紅木家具的用材是決定其價(jià)格高低的一大因素，消費(fèi)者在購買紅木家具時(shí)也最關(guān)心家具的用材及是否含有邊材等信息。但一些不法商家為了謀取暴利，以次充好、以假亂真，企圖濫竽充數(shù)蒙騙消費(fèi)者，這在一定程度上擾亂了紅木家具市場的健康發(fā)展。據(jù)記者調(diào)查，消費(fèi)者到哪里能買到貨真價(jià)實(shí)的紅木家具，如何挑選紅木家具，紅木家具到底是如何制作的，這些問題是消費(fèi)者最為關(guān)注的。

　　在一年一度的3.15來臨之際，我們走訪了愛家紅木大觀樓總經(jīng)理王艷，請她在談?wù)剱奂摇罢\信第一，生意第二”的“另類生意經(jīng)”的同時(shí)為消費(fèi)者對紅木的關(guān)注問題做出解答。

　　筆者：“京城紅木品牌旗艦賣場”愛家紅木大觀樓歷來以“誠信”為本，為消費(fèi)者服務(wù)，在管理上，具體有哪些措施？

　　王艷：為了讓消費(fèi)者看得明白，愛家紅木大觀樓定期邀請紅木專家免費(fèi)為廣大紅木愛好者答疑咨詢，講解紅木知識、如何辨別各類紅木材質(zhì)、如何挑選紅木家具以及在選購紅木家具時(shí)的注意事項(xiàng)。

　　為了讓消費(fèi)者買得放心，我市場于開業(yè)之初率先提出“材質(zhì)保真、假一賠二”的行業(yè)規(guī)范，立足質(zhì)量本位，嚴(yán)格執(zhí)行國家《紅木》標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、成就紅木打假的典范，被評為“北京市守信企業(yè)”、“材質(zhì)保真、假一賠二承諾單位”。并于2010年12月中旬率市場全體商戶推出《紅木家具質(zhì)量明示卡》，為每套紅木家具制作“身份證”。消費(fèi)者在愛家紅木大觀樓購買的紅木家具，都有雙重保障，即紅木品牌商和愛家紅木大觀樓聯(lián)合售保，終身保修，材質(zhì)保真、假一賠二。

　　筆者：“好服務(wù) 看售后”現(xiàn)在消費(fèi)者對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)，最看重的是售后服務(wù)，那么紅木大觀樓在售后方面有哪些具體的措施呢？

　　王艷：好的售后要從源頭抓起，首先，是紅木家具質(zhì)量的監(jiān)督。對已被確定的參展廠家及時(shí)組織驗(yàn)廠、驗(yàn)貨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投放市場。

　　其次，及時(shí)與廠家溝通，端正經(jīng)營思想，提升服務(wù)意識，規(guī)范其完善的經(jīng)營系統(tǒng)。

　　最后，是對市場商戶日常管理，聯(lián)合市場管理員每周對個(gè)商戶的商品、價(jià)簽進(jìn)行檢查；每季度對負(fù)責(zé)的銷售人員開展一次培訓(xùn)，總結(jié)日常出現(xiàn)的售后問題，處理意見和建議。

　　在售后接待及處理態(tài)度方面，我們要求員工積極熱情負(fù)責(zé)售后服務(wù)事宜，對顧客投訴、反應(yīng)的問題或糾紛要及時(shí)公正妥善處理，做到不推、不拖、不積壓，督促商家積極解決，做到件件有落實(shí)。讓消費(fèi)者看得明白、買得放心的同時(shí)也能用得舒心。

　　筆者：此次愛家紅木大觀樓推出《紅木家具質(zhì)量明示卡》可以說是領(lǐng)行業(yè)之先鋒、創(chuàng)行業(yè)之典范，關(guān)于推出該卡的意義和目的，它之于消費(fèi)者的購買和紅木行業(yè)的規(guī)范到底有哪些實(shí)際作用請您為我們講一講？

　　王艷：《紅木家具質(zhì)量明示卡》嚴(yán)格執(zhí)行國家QB/T2385-2008《深色名貴硬木家具》標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于為紅木家具制作的“身份證”：明示該家具的名稱、規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級、家具用材、木材名稱、拉丁名、邊材使用情況等，讓消費(fèi)者“看得明白，買得放心”?！都t木家具質(zhì)量明示卡》還有固定且唯一的編號，消費(fèi)者可以用該號碼通過愛家紅木大觀樓網(wǎng)站(www.aikahm.cn)查詢該紅木家具的電子信息并下載，方便消費(fèi)者對該紅木家具的了解和查詢。

　　市場為《紅木家具質(zhì)量明示卡》的推出做了大量準(zhǔn)備工作，市場質(zhì)檢部派出專人對每件家具進(jìn)行質(zhì)檢、拍照、詳細(xì)登記家具各方面情況等，目前進(jìn)行質(zhì)檢的家具沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，有少量白皮不合格的家具沒有懸掛《紅木家具質(zhì)量明示卡》。我們希望通過此舉對廠家形成有效監(jiān)督，也能讓消費(fèi)者買得放心。

　　筆者：請問王總，愛家紅木大觀樓在“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際是否有一些特別的活動，是否涉及到消費(fèi)者關(guān)注的問題，活動有哪些亮點(diǎn)請您為我們講講。

　　王艷：在2011年3月11日舉辦的315大型活動中，愛家紅木大觀樓將攜手所有入駐廠家進(jìn)行誠信宣言，重申開業(yè)之初即提出的“材質(zhì)保真、假一賠二”承諾。紅木大觀樓此次活動的最大亮點(diǎn)就是將市場的大門為廣大紅木愛好者敞開，讓消費(fèi)者與紅木家具“零距離”接觸，誠征50名紅木愛好者由專家親自教您如何挑選紅木家具；并由專家陪同為消費(fèi)者揭開紅木家具制作的神秘外衣——到北京元亨利硬木家具有限公司工廠實(shí)地參觀紅木家具制作流程，；同時(shí)，由專家、家具質(zhì)檢站、消費(fèi)者共同組成的“紅木家具質(zhì)檢團(tuán)”對市場內(nèi)的紅木家具的材質(zhì)、工藝進(jìn)行逐一檢查，不合格家具一律清除出市場；還請消費(fèi)者監(jiān)督紅木專家為《紅木家具質(zhì)量明示卡》現(xiàn)場掛牌。