你的老板每天讓你去做的事情沒有一項(xiàng)是寫在你的正式的工作描述所規(guī)定的工作職責(zé)中的。至少，這是一個(gè)很多人都面對(duì)著的問題。《財(cái)智月刊（SmartMoney）》稱此為"極限多任務(wù)（Extreme Multi-Tasking）"，它對(duì)很多人來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)很大的問題。 　　

　　讓我們來(lái)看看丹佛地區(qū)的一位糕點(diǎn)廚師埃里克.戴爾（Eric Dale）的情況： 　　

　　自從他的老板，主廚珍.亞辛斯基（Jen Jasinski），發(fā)現(xiàn)戴爾非常心靈手巧，她就給他安排了一份額外的維修工的工作。他花費(fèi)了數(shù)個(gè)小時(shí)重新給烤箱刷油漆，修理下水管道以及安裝垃圾處理機(jī)。而這僅僅是個(gè)開始。他過去曾在一家餐廳管理甜點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)供應(yīng)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)襲時(shí)，他的老板要求他承擔(dān)第二份工作職責(zé)，現(xiàn)在，他又有了第三份。戴爾說(shuō)，總共算起來(lái)，他的工作時(shí)間已經(jīng)延長(zhǎng)了三分之一，每周的工作時(shí)間超過了60個(gè)小時(shí)。戴爾說(shuō)，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)發(fā)生了變化，廚房工作人員們?cè)僖膊荒?身心愉悅"了。 　　

　　現(xiàn)在，通常情況下，我愿意做一些額外的工作，但是，一旦我的老板開始讓我去處理衛(wèi)生管道的工程，我就會(huì)離開那里。 　　

　　當(dāng)然，我雖然這么說(shuō)，但我并不是在垃圾處理機(jī)的問題可能會(huì)是，嗯，一個(gè)嚴(yán)重的問題的廚房里工作。我有的是卡紙的復(fù)印機(jī)，用沾滿墨水的雙手跪在地板上并把我的腦袋塞進(jìn)機(jī)器的一部分里去修理它。我為其他人弄咖啡喝（我自己甚至根本不喝咖啡）。我用幾天的時(shí)間把信件都塞進(jìn)信封里。是幾天的時(shí)間，我是這么說(shuō)的。 　　

　　而所有這一切都伴隨著我的職業(yè)生涯。 　　

　　你們當(dāng)中有些人拿我所遭遇的痛苦取樂，這并不好。《華爾街日?qǐng)?bào)（Wall Street Journal）》的米歇爾.吉爾德斯（Michelle Gerdes）撰寫了有關(guān)記者的負(fù)擔(dān)過重的報(bào)道，而這實(shí)際上并沒有引起我太多的同情： 　　

　　更何況，科技的急速進(jìn)步以及對(duì)一周7天每天24小時(shí)的全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的要求意味著我們中的許多人把更多的工作任務(wù)堆積在了我們那已經(jīng)超負(fù)荷了的工作內(nèi)容之上。比如說(shuō)，我的許多記者同行們，他們除了要完成撰寫新聞報(bào)道或編輯通訊的基本工作內(nèi)容之外，現(xiàn)在還必須為網(wǎng)絡(luò)和全球發(fā)行版本寫微博，寫博客，制作視頻和廣播，并且編寫定期的更新內(nèi)容。 　　

　　雖然，我應(yīng)該給與更多的同情。我自己也做很多那樣的工作，但是，我主要是一名提出建議的人。這讓我回想起過去的有著工作人員并把一周寫7個(gè)專欄當(dāng)作是一份全職工作的親愛的艾比（Dear Abby）和安.蘭德絲（Ann Landers）。你要知道，如果她們有更多的時(shí)間，她們可以提出更好的建議。 　　

　　但是，即使在24小時(shí)/7天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們?nèi)匀恍枰菹⒌臅r(shí)間。在太多的工作任務(wù)之間切換實(shí)際上會(huì)促使體重增加。此外，當(dāng)你接受一份工作，你只有在你所被要求去做的工作任務(wù)與你在申請(qǐng)之前所讀到的實(shí)際的工作描述相關(guān)的條件下才能接受這份工作。 　　

　　那么，當(dāng)老板讓你去做的事情顯然不屬于正常的工作描述的一部分的時(shí)候，你是否能夠說(shuō)不呢？嗯，一個(gè)更好的問題是"你是否應(yīng)該說(shuō)不？"我們的行動(dòng)都會(huì)有后果，而反對(duì)老板的要求也將會(huì)產(chǎn)生后果。以下是你需要考慮的七個(gè)方面： 　　

　　1、對(duì)生意的成功是否重要？如果你在一家餐廳的繁忙的廚房工作，水槽堵住了，修好它就很重要，即使這意味著需要廚師去清理污物。不過，如果你在辦公樓里工作，并且女洗手間的四個(gè)洗手盆中的一個(gè)有點(diǎn)堵塞，這就不是很緊急，可以等維修人員來(lái)處理。評(píng)估一下這是否是一件非常重要的事。 　　

　　2、你能否放棄別的什么工作任務(wù)？在任何一家公司里，并非所有的工作任務(wù)都是至關(guān)重要的。如果對(duì)一份"超出工作描述范圍的"工作任務(wù)的評(píng)估表明它對(duì)于生意的成功是很重要的，那么是否有別的什么不太重要的工作你可以放棄呢？愿意用審視的眼光來(lái)看待你的工作任務(wù)以及（如果你是老板）你的員工們的工作任務(wù)，并弄明白可以做些什么。 　　

　　3、對(duì)你來(lái)說(shuō)做起來(lái)是否容易？如果你是早上第一個(gè)到公司的人，那么由你來(lái)煮一壺咖啡是說(shuō)的通的，即使你根本不喝咖啡。如果你正在以一組數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制作三個(gè)圖表，那么由讓你做第四個(gè)圖表也是說(shuō)的通的。你已經(jīng)對(duì)該數(shù)據(jù)很了解了。 　　

　　4、是暫時(shí)的還是永久的？如果因?yàn)闋I(yíng)銷部經(jīng)理正在休產(chǎn)假，你被要求為一場(chǎng)客戶會(huì)議準(zhǔn)備一個(gè)配幻燈片演示（power point）的演講，那么這與被要求永久接管客戶會(huì)議是完全不同的。 　　

　　5、你能從中獲得什么？如果這些新的工作任務(wù)能夠讓你獲得最終將會(huì)幫助你提升事業(yè)的新的知識(shí)、技能和能力的話，你就會(huì)有更多的動(dòng)力去承擔(dān)一份新的也更艱巨的工作任務(wù)。如果這項(xiàng)工作的內(nèi)容與你5年前所做的一樣的話，你可能會(huì)想建議由一位將因這些工作任務(wù)而獲得成長(zhǎng)的后輩同事來(lái)接管這項(xiàng)工作。你也可以要求加薪和/或提升職位以配合這額外的工作任務(wù)。 　　

　　6、是合理的還是不合理的？每天的工作時(shí)間增加15分鐘，這是可以接受的。而增加3個(gè)小時(shí)的話，就不那么合理了。在制作工資單的同時(shí)幫助處理年終納稅申報(bào)表，這是合理的。在作為一名科研人員之外接管制作工資單的工作職責(zé)？這就不太合理了。 　　

　　7、你的老板是否是一名理性的人？如果是的，你們可以進(jìn)行一場(chǎng)良好的平等交換意見的談話，并得出結(jié)論。如果你的老板是一名有理性的人，那可能就最好是忍耐住并完成那些工作，同時(shí)要開始找尋一份更好的工作。破壞了聯(lián)系的紐帶可能會(huì)在未來(lái)導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。 　　

　　如果你決定說(shuō)不，那將會(huì)產(chǎn)生一定的后果。以下是一些讓這個(gè)過程更順利的建議。 　　

　　1、不要立即說(shuō)不。這并不只是一個(gè)談判技巧。它給了你真正地認(rèn)真思考這個(gè)問題的機(jī)會(huì)。 　　

　　2、提出一個(gè)替代方案?？梢允莿e人去做，外包，不去做這份工作任務(wù)，或是放棄別的什么任務(wù)。而不只是說(shuō)"我上次做了什么，什么，什么。這次該輪到珍尼佛（Jennifer）去做了！" 　　

　　3、顯示出你的時(shí)間應(yīng)用在其它的地方會(huì)如何的更有價(jià)值。讓每小時(shí)能賺來(lái)350美元的律師去清理文件柜是沒有道理的。雖然如此，但是請(qǐng)記住，如果你的老板只是想要讓一位豁免員工延長(zhǎng)工作時(shí)間的話，這個(gè)論點(diǎn)就不成立了。 　　

　　你的老板想要讓你認(rèn)為她在像這樣的情況下?lián)碛兴械臋?quán)力，但是，請(qǐng)記住，招聘、雇用并培訓(xùn)新人遠(yuǎn)比雇用水暖工來(lái)進(jìn)行幾個(gè)小時(shí)的修理工作要更昂貴。但是，同樣也要記住，如果公司因?yàn)闆]有人愿意承擔(dān)額外的工作而破產(chǎn)的話，你也就失業(yè)了。

以上圖片由 可邁登（迪可）五金家具廠 提供