家住朝陽(yáng)區(qū)的張女士，年初時(shí)經(jīng)朋友推薦，選擇了一家常駐小區(qū)的裝飾公司給自己新買(mǎi)的二手房裝修，雖然整體裝修效果不錯(cuò)，但是水電改造工程令張女士至今仍覺(jué)得心里不痛快，有種被騙的感覺(jué)?！斑@家公司的規(guī)模不大，公司的老板同時(shí)兼任設(shè)計(jì)工作。合同的條款還算詳細(xì)，明確了施工項(xiàng)目、工藝、用材、單價(jià)、數(shù)量及金額等，但水電改造卻只寫(xiě)了報(bào)價(jià)?！睆埮扛嬖V記者，簽合同時(shí)她特意詢問(wèn)了水電改造的費(fèi)用，“當(dāng)時(shí)，老板說(shuō)我房小，三十多平米，水電花不了多少錢(qián)，2000塊足夠了?！比欢?，裝飾公司按照實(shí)際改造長(zhǎng)度測(cè)量計(jì)算出的價(jià)格是6000多元?！氨犬?dāng)初跟我說(shuō)的整整多了兩倍多!工人都已經(jīng)施工完了，說(shuō)什么都晚了。我當(dāng)時(shí)就有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)!”

　　據(jù)了解，有張女士這樣境遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。那么，為什么裝飾公司無(wú)論規(guī)模大小，在水電項(xiàng)目上的預(yù)算和實(shí)收竟是如出一轍地前后相差甚遠(yuǎn)呢?為此，記者深入家裝行業(yè)展開(kāi)調(diào)查。

　　裝飾公司

　　水電改造多被例為增項(xiàng)

　　具有一定規(guī)模的裝飾公司通常擁有專(zhuān)職設(shè)計(jì)師，消費(fèi)者在店面進(jìn)行咨詢的時(shí)候，面對(duì)的就是這些設(shè)計(jì)人員，最初的設(shè)計(jì)構(gòu)思及施工項(xiàng)目的報(bào)價(jià)往往是從這些人的口中得知。如果消費(fèi)者確定選擇該裝飾公司，待交納定金或設(shè)計(jì)費(fèi)后，裝飾公司會(huì)派專(zhuān)人上門(mén)量房，設(shè)計(jì)師根據(jù)房屋實(shí)際情況，出具設(shè)計(jì)方案。記者了解到，設(shè)計(jì)方案由一系列圖紙組成，圖紙包括房屋原始平面圖、平面拆改圖、平面布置圖、地面鋪設(shè)圖及燈位布置圖等等，通過(guò)圖紙，消費(fèi)者可以清晰地看到家中的布置，明確拆改、鋪裝等工程內(nèi)容，雙方則是根據(jù)這套設(shè)計(jì)方案簽訂施工合同。

　　“通過(guò)圖紙，雖然能明確居室中燈、開(kāi)關(guān)及插座等的方位，但是，圖紙是平面的俯視圖，并不能明確物體空間位置?！痹扪b飾北京公司水電工程師隋工指出，居室的實(shí)際環(huán)境比較復(fù)雜，這些是無(wú)法通過(guò)平面圖體現(xiàn)的，走管走線還需要根據(jù)實(shí)地情況隨機(jī)應(yīng)變，也就是說(shuō)，實(shí)際走管走線的數(shù)量是不能通過(guò)平面圖紙來(lái)確定，而是需要到現(xiàn)場(chǎng)放線測(cè)量后才能明確，因此，水電項(xiàng)目是無(wú)法在合同中寫(xiě)出準(zhǔn)確的施工量的。

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　　同時(shí)，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較小的裝飾公司所出具的設(shè)計(jì)方案往往僅有平面布置圖，通過(guò)圖紙，消費(fèi)者無(wú)法獲取開(kāi)關(guān)、插座等的位置信息，走線走管方案大都是由工程負(fù)責(zé)人或裝修工人在現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者作粗略的描述，消費(fèi)者在毫無(wú)準(zhǔn)備且不了解相關(guān)知識(shí)的情況下，往往只能選擇聽(tīng)“專(zhuān)業(yè)人員”的建議了。

　　記者調(diào)查

　　總價(jià)增幅驚人，問(wèn)題在哪?

　　“裝飾公司的設(shè)計(jì)師對(duì)于居室的外觀及功能設(shè)計(jì)非常在行，然而，卻往往缺乏水、電等專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，對(duì)公司關(guān)于水電施工方面的工藝標(biāo)準(zhǔn)也缺乏了解?！痹扪b飾北京公司副總經(jīng)理劉雪松告訴記者，設(shè)計(jì)師將設(shè)計(jì)圖紙拿到施工人員那里卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況屢有發(fā)生，這也是裝飾公司無(wú)法將水電工程納入固定合同的原因之一。

　　同時(shí)，劉雪松指出，這也是導(dǎo)致類(lèi)似年先生這樣遇到設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)與實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用相差甚遠(yuǎn)的重要原因。“設(shè)計(jì)師從圖紙上看，兩點(diǎn)之間連一條直線就可以了，但是，在施工的過(guò)程中，要考慮諸多情況，例如墻體的結(jié)構(gòu)等，有時(shí)候就必須要繞線，繞線所產(chǎn)生的費(fèi)用必然會(huì)高于直線連接的，積少成多，實(shí)際施工產(chǎn)生的費(fèi)用自然會(huì)遠(yuǎn)高于設(shè)計(jì)師所估算的費(fèi)用，從而在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生了極強(qiáng)的落差感?！?/P>

　　記者從業(yè)內(nèi)了解到，目前，無(wú)論規(guī)模大小，裝飾公司在施工上的利潤(rùn)都是微乎其微，幾乎賺不到錢(qián)。小型裝飾公司往往通過(guò)后期增項(xiàng)賺上一筆，當(dāng)然，這后期增項(xiàng)里面包括水電施工項(xiàng)目。而規(guī)模較大的裝飾公司便紛紛熱捧套餐業(yè)務(wù)，通過(guò)主材增加利潤(rùn)，同時(shí)，為了保證施工質(zhì)量、調(diào)動(dòng)施工隊(duì)的積極性，大型裝飾公司往往把水電改造項(xiàng)目的收費(fèi)劃歸給施工方，這自然成了施工隊(duì)們的香餑餑，一旦公司疏于管理，消費(fèi)者就很容易在這上面被施工方猛宰。

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　　企業(yè)對(duì)策

　　多種舉措來(lái)應(yīng)對(duì)

　　目前市場(chǎng)上，一些大型裝飾公司也意識(shí)到了這一點(diǎn)，為了避免讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差，推出一系列舉措加強(qiáng)對(duì)水電施工的監(jiān)管。

　　1、規(guī)范比率對(duì)水電工程報(bào)價(jià)

　　劉雪松介紹道，為了盡量減少消費(fèi)者對(duì)于水電改造項(xiàng)目咨詢和實(shí)際費(fèi)用之間的落差感，各公司對(duì)于水電改造有一定的計(jì)算比率，如果不是十分復(fù)雜的設(shè)計(jì)方案，水電改造項(xiàng)目的費(fèi)用一般是裝修工程款的10%-15%?！叭绻┕さ乃姽こ藤M(fèi)用超過(guò)總工程款的15%，我們會(huì)視情況要求施工隊(duì)自己承擔(dān)多出來(lái)的費(fèi)用?！辈┞迥崃闶凼聵I(yè)部總經(jīng)理何朝富在采訪時(shí)表示。

　　2、對(duì)設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　隋工指出，除了靠規(guī)范比率對(duì)水電工程報(bào)價(jià)外，各公司對(duì)設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)更為重要?！霸O(shè)計(jì)師必須掌握一些水電工程知識(shí)，這樣才能有效避免設(shè)計(jì)方案無(wú)法實(shí)施的尷尬局面。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，只有設(shè)計(jì)師的方案能夠順利實(shí)施，才能使其出具的預(yù)算更加準(zhǔn)確，才不會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的心理落差，甚至有被騙的感覺(jué)?！?/P>

　　3、將水電改造寫(xiě)入固定合同

　　同時(shí)，一些公司也開(kāi)始嘗試將水電改造寫(xiě)入固定合同，從而盡量避免裝修過(guò)程中的后期增項(xiàng)產(chǎn)生。北京居然之家裝飾工程有限公司副總經(jīng)理錢(qián)明發(fā)指出，將水電施工項(xiàng)目寫(xiě)入合同并不是不能實(shí)施的，只要在設(shè)計(jì)方案出臺(tái)后，設(shè)計(jì)師及水電工程人員共同到現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)方案對(duì)用水用電設(shè)備進(jìn)行定位、確定管道終端的位置及管道的走向，從而對(duì)水電改造數(shù)量進(jìn)行實(shí)地準(zhǔn)確測(cè)量，這樣在消費(fèi)者簽訂合同之前就知道自己的水電花費(fèi)，而不是在施工完成后，才被告知水電工程的費(fèi)用。

　　消費(fèi)指南

　　水電工程中的注意事項(xiàng)

　　水電改造畢竟是一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的施工過(guò)程，專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，在水電改造工程施工的過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)方面：

　　1.在進(jìn)行電路改造前，消費(fèi)者要仔細(xì)研究設(shè)計(jì)方案。專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，不要被設(shè)計(jì)師花哨的設(shè)計(jì)方案吸引，要冷靜地判斷，這些設(shè)計(jì)是否能在日后的生活中被經(jīng)常使用，例如，為了讓消費(fèi)者使用方便，設(shè)計(jì)師在居室里預(yù)留了很多插座，但事實(shí)上，消費(fèi)者在生活中根本用不了這么多，過(guò)多的插座不僅會(huì)影響居室的美觀，還浪費(fèi)了電路改造的費(fèi)用。

　　2.新房水電施工前，消費(fèi)者可以先對(duì)原有電線做絕緣測(cè)試，如果測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題，且線徑符合要求，則可以不做更換。消費(fèi)者不要輕信一些裝飾公司施工人員“開(kāi)發(fā)商使用的都是劣質(zhì)電線，容易漏電”之類(lèi)聳人聽(tīng)聞的言辭，還是要冷靜地做出自己的判斷。

　　3.在水電改造施工過(guò)程中，消費(fèi)者要注意觀察施工隊(duì)的水電管線是否按照最短的距離走線。消費(fèi)者可以先查閱國(guó)家關(guān)于水電工程的相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)，在店面咨詢的時(shí)候，也要注意了解裝飾公司關(guān)于水電施工的一些規(guī)范，這樣，有利于對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行有效地監(jiān)督。