業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，家具產(chǎn)業(yè)未來(lái)5年市場(chǎng)產(chǎn)值增幅有望超過(guò)汽車產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)。

　　“我們底子不差，但發(fā)展的腳步卻近乎停滯，是什么樣的問(wèn)題總是糾結(jié)著呢！”繼日前接受采訪，深慮沈陽(yáng)家具行業(yè)發(fā)展屏障之后，沈陽(yáng)家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉福章再次劍指沈陽(yáng)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展憾事實(shí)木之都?！吧蜿?yáng)家具企業(yè)好壞差距太大了，四五百家企業(yè)省內(nèi)"知名企業(yè)"不到10家，全國(guó)知名品牌僅5家，相對(duì)好的企業(yè)10-20家，70%-80%的企業(yè)面臨或已經(jīng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型、逃離現(xiàn)象?！眲?huì)長(zhǎng)講，這里所說(shuō)的好企業(yè)也是相對(duì)的，排在前面的產(chǎn)值過(guò)億，余下多數(shù)都是徘徊在幾千萬(wàn)之間，更不用說(shuō)發(fā)展不好的企業(yè)了，行業(yè)發(fā)展差距如此之大是不應(yīng)該的?，F(xiàn)在，沈陽(yáng)多數(shù)本土家具企業(yè)對(duì)外出口沒(méi)有固定客源，對(duì)內(nèi)不具市場(chǎng)搶占實(shí)力，甚至二三線城市市場(chǎng)都沒(méi)能保有相對(duì)穩(wěn)固的銷售渠道，形式迫在眉睫。

　　沒(méi)進(jìn)步就等于退步

　　沈陽(yáng)家具產(chǎn)業(yè)在“實(shí)木品牌”的帶領(lǐng)下，曾經(jīng)輝煌一時(shí)，2005、2006、2007、2008這四年是沈陽(yáng)家具產(chǎn)業(yè)奮勇前進(jìn)的四年；也是這四年，沈陽(yáng)一直在傾力打造“中國(guó)實(shí)木之都”。然而受不講合作精神，不愿共謀發(fā)展的人為思想阻礙，好的勢(shì)頭沒(méi)能延續(xù)。

　　時(shí)隔3年，沈陽(yáng)的實(shí)木家具市場(chǎng)不但沒(méi)有更好地發(fā)展，反而出現(xiàn)穩(wěn)中有降的局面，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的規(guī)劃目標(biāo)，“沒(méi)能進(jìn)步就等于出現(xiàn)退步?！眲?huì)長(zhǎng)指出，現(xiàn)在好企業(yè)在外單打獨(dú)斗，不好的企業(yè)在家自相搏殺，“沈陽(yáng)本土真正能參與全國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)也就3家?！?

　　劉會(huì)長(zhǎng)坦言，沈陽(yáng)家具行業(yè)目前只有兩條路，一是徹除舊疾，再談發(fā)展。二是在“實(shí)木之都”規(guī)劃還未明顯衰退前，大家再次振作起來(lái)，利用宣傳渠道，迅速頂起“中國(guó)實(shí)木之都”這塊牌子，借助目前家居消費(fèi)崇尚回歸自然，崇尚生態(tài)環(huán)保的大好時(shí)機(jī)，短時(shí)間內(nèi)吸引內(nèi)外資源的關(guān)注，共謀大計(jì)。顯然，第二種辦法更加符合實(shí)際背景，實(shí)際環(huán)境下的發(fā)展之路。時(shí)機(jī)不等人，讓大家盡快地看到希望所產(chǎn)生的力量，遠(yuǎn)比先除舊疾再談發(fā)展來(lái)的有效。

　　達(dá)芬奇事件的反思

　　“做事情單有想法，只喊口號(hào)不行，最主要的是要有切實(shí)可行的辦法。就沈陽(yáng)"中國(guó)實(shí)木之都"的發(fā)展契機(jī)來(lái)講，達(dá)芬奇事件對(duì)沈陽(yáng)實(shí)木家具企業(yè)來(lái)講其實(shí)是一次很好的機(jī)會(huì)，在吸取教訓(xùn)的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到這里面隱藏的商機(jī)。”劉會(huì)長(zhǎng)指出，雖然在產(chǎn)品上達(dá)芬奇出現(xiàn)了蒙騙消費(fèi)者的“造假”行為，但在宣傳手段上，品牌形象建設(shè)上，能快速在高端市場(chǎng)叫響，達(dá)芬奇之前是一個(gè)非常成功的典型，不重視宣傳，不講品牌形象塑造是沈陽(yáng)多數(shù)家具企業(yè)的通病，現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)想做大，不宣傳肯定是不行的。宣傳方式方法上我們的差距很大。另一方面，還是講宣傳，達(dá)芬奇事件發(fā)生后，我們應(yīng)該有一些快速的市場(chǎng)反應(yīng)，“請(qǐng)消費(fèi)者不要盲目地傾向進(jìn)口品牌，放著東三省的豐富森林資源，放著北上優(yōu)質(zhì)的俄羅斯進(jìn)口木材資源，我們的實(shí)木家具才是最好的，最實(shí)誠(chéng)的，我們家門口就是適合做實(shí)木家具的柞木、曲柳、楸木、山榆、樺木等硬雜木，這些我們都應(yīng)該通過(guò)各種宣傳方式讓消費(fèi)者有更多的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步展現(xiàn)我們的產(chǎn)品特色?！?

　　說(shuō)到產(chǎn)品特色，我們的目光被我們的思想所局限，抱著舊成績(jī)自喜、滿足，忽略了產(chǎn)品形態(tài)的順時(shí)發(fā)展，市場(chǎng)上很多知名實(shí)木品牌在木質(zhì)工藝、裝飾手段、五金件的應(yīng)用上都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)以時(shí)尚潮流為導(dǎo)向的消費(fèi)需求。

　　時(shí)尚往往會(huì)受某種事物影響而出現(xiàn)循環(huán)，如我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的懷舊。但產(chǎn)品研發(fā)絕對(duì)不能抱著瞧不起的姿態(tài)，時(shí)尚不一定都是某個(gè)人喜歡的東西，但多數(shù)人的喜歡才是市場(chǎng)。抓住時(shí)尚變化我們就能更多地贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。固守一種成功的產(chǎn)品形態(tài)就只能是面臨弱勢(shì)，甚至被淘汰出局?！氨热绗F(xiàn)在講實(shí)木家具露紋理，顯自然清新，講形態(tài)簡(jiǎn)約，你還一味地講古香古色，玩深沉，那么你可能等不到時(shí)尚再次回歸古香古色的時(shí)候你的企業(yè)就已經(jīng)支持不住了。這些認(rèn)識(shí)我們首先應(yīng)該在產(chǎn)品上體現(xiàn)，其次在宣傳中體現(xiàn)?！眲?huì)長(zhǎng)的話簡(jiǎn)單易懂，但對(duì)于不愿解放思想的企業(yè)管理人來(lái)說(shuō)，真是讓人著急。

　　底子不差欠缺扶持

　　實(shí)木是富有生命氣息的材質(zhì)，一把椅子可能是百年前的一棵樹(shù)，無(wú)論是環(huán)保還是品質(zhì)都屬于上乘的東西。高貴、典雅，極具各種裝飾手段，實(shí)木家具一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)的主流家居產(chǎn)品，經(jīng)久不衰。確立以實(shí)木為本發(fā)展沈陽(yáng)家具行業(yè)，是非常明確也是非常有效的遠(yuǎn)景大計(jì)。物流上，目前沈陽(yáng)海陸空運(yùn)輸方式都很發(fā)達(dá)。

　　環(huán)境上，干濕度適宜的氣候使木材在干燥處理之后，穩(wěn)定性強(qiáng)，為成品提供了質(zhì)量保證，這是其它地區(qū)難以替代和比擬的。另外東三省為全國(guó)優(yōu)質(zhì)木材主要產(chǎn)地，涵蓋了我國(guó)優(yōu)質(zhì)木材的60%～70%。

　　任何事物的發(fā)展都是由其內(nèi)因和外部條件的充分融合后，自然發(fā)生的，而不是按個(gè)別人的主觀意志實(shí)現(xiàn)的。行業(yè)本身的努力是一個(gè)方面，政府的扶持也是很重要的推動(dòng)力。“從歐美家具進(jìn)口情況來(lái)看，中國(guó)是實(shí)木家具出口大國(guó)，但目前的沈陽(yáng)還趕不上大連的出口額，更不用說(shuō)和南方企業(yè)比?！眲?huì)長(zhǎng)講，通過(guò)考察我們了解到，廣東深圳一帶家具產(chǎn)業(yè)很受政府重視，許多年前的研發(fā)基金就有1-2億元，另外政府方面也很重視對(duì)展會(huì)的扶持，使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與起來(lái)更加有勁。相對(duì)于沈陽(yáng)來(lái)說(shuō)，政府還是應(yīng)該給家具產(chǎn)業(yè)更多有力的支持與幫助，在目前的困境中，激勵(lì)更能讓企業(yè)看到曙光。

　　業(yè)內(nèi)知名學(xué)者分析預(yù)測(cè)，中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)在過(guò)去三十年經(jīng)歷了幼稚期、成長(zhǎng)初期，現(xiàn)在處于成長(zhǎng)中期，到2015年以后，才會(huì)真正進(jìn)入成長(zhǎng)成熟期。家具產(chǎn)業(yè)未來(lái)5年市場(chǎng)產(chǎn)值增幅有望超過(guò)汽車產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)。

　　還有4年，依山傍水，木材資源豐富的沈陽(yáng)家具行業(yè)該加把勁了！

　　家居動(dòng)態(tài)

　　沈陽(yáng)1世界家居“十一”特惠活動(dòng)

　　為答謝沈城廣大消費(fèi)者對(duì)沈陽(yáng)1世界家居商場(chǎng)的支持與厚愛(ài)，特于2011年9月24日至10月7日舉辦“國(guó)慶盛世，惠動(dòng)沈城，精品家具，含笑秒殺”促銷活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，隆重推出深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)的千余款品牌環(huán)保精品家具特惠促銷，尊享全場(chǎng)6.2折起超值回饋。1世界家居商場(chǎng)鄭重承諾所有家具產(chǎn)品真真正正的打折，實(shí)實(shí)在在的價(jià)格，并且在您消費(fèi)中真正享受到貴賓的感受和服務(wù)。

　　在此期間，凡在1世界家居商場(chǎng)購(gòu)物，購(gòu)物滿2000元，即可領(lǐng)取即開(kāi)即兌的兌獎(jiǎng)券一張，滿4000元即可領(lǐng)取兩張，以此類推，多買多送。每天開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間為：13：00至16：00。獎(jiǎng)品有液晶電視、空調(diào)扇、廚房用具、真皮皮包等大獎(jiǎng)，更有精美禮品贈(zèng)送。

　　家居賣場(chǎng)“整風(fēng)”進(jìn)口家具標(biāo)識(shí)要齊全

　　近日，記者接連走訪了京城的高檔家居賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各品牌在所有家具旁邊的標(biāo)牌上都清楚寫明了該家具的產(chǎn)地、主要材質(zhì)、價(jià)格等信息。一些品牌的名稱雖然看起來(lái)洋味十足，但仔細(xì)查看標(biāo)牌就會(huì)發(fā)現(xiàn)上面注明了“中國(guó)某地”生產(chǎn)。對(duì)于那些不能“驗(yàn)明正身”的進(jìn)口產(chǎn)品，賣場(chǎng)已進(jìn)行了暫時(shí)下架的處理。隨后，記者以消費(fèi)者身份進(jìn)入多家歐式、美式家具專賣店，問(wèn)及店內(nèi)商品的產(chǎn)地和材質(zhì)，銷售人員都能做出詳細(xì)介紹。就連類似床體和床墊分開(kāi)的商品，銷售人員也會(huì)分別介紹該商品哪部分是國(guó)外進(jìn)口，哪部分產(chǎn)自國(guó)內(nèi)。值得關(guān)注的是，原本用來(lái)證明進(jìn)口家具身份的報(bào)關(guān)單，在達(dá)芬奇家具“海關(guān)一日游”被曝光后，在大型家居賣場(chǎng)里已經(jīng)失去了功效。記者幾次要求看相關(guān)證明，銷售員都立即拿出了原產(chǎn)地證明、質(zhì)檢報(bào)告等。

    員工管理，一直是企業(yè)管理的頭疼問(wèn)題。尤其是現(xiàn)在，大批80、90后涌入企業(yè)，占據(jù)了企業(yè)50%甚至更多的數(shù)量。

    有人這樣描述三代員工：60后員工是“頭低頭”，他們現(xiàn)在大多已成為商業(yè)領(lǐng)域的核心領(lǐng)導(dǎo)，講理想、講責(zé)任、講激情；70后員工是“背靠背”，他們現(xiàn)在是社會(huì)的主力軍，他們面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和晉升空間，有較強(qiáng)的職業(yè)焦慮感；80后員工則是“臉貼臉”，他們以快樂(lè)為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛(ài)的是旅游、聚會(huì)、消費(fèi)以及自我實(shí)現(xiàn)，他們大多都是家庭的獨(dú)生子女、“掌上明珠”，大多都在成長(zhǎng)的過(guò)程中接觸了電腦、沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，大多有自己獨(dú)特的個(gè)性、自信心強(qiáng)烈、有創(chuàng)新的思維，大多認(rèn)為自己的父母和上司老土、過(guò)時(shí)……他們的價(jià)值觀由“理想型”向“現(xiàn)實(shí)型”轉(zhuǎn)變，更加注重功利、講求實(shí)惠、看重眼前利益、追求物質(zhì)享受、強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位；價(jià)值取向多元化，工作不再以賺錢為第一目的和惟一目的；他們可塑性非常強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)以自我為中心、自尊心及他人認(rèn)可意識(shí)強(qiáng)；心理容易波動(dòng)、情緒變化大、抗壓能力差、心理健康問(wèn)題突出；對(duì)工作與生活有獨(dú)到的看法，不會(huì)將工作與生活截然分開(kāi)，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng)，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)，面對(duì)這樣類型的員工時(shí)，激發(fā)工作熱情和尊重并發(fā)揚(yáng)其個(gè)性是非常重要的，如何管理他們呢？

    方法一：多玩，多學(xué)，多聊天

    玩是80后的一大愛(ài)好，個(gè)人在工作之外樂(lè)于和他們?cè)谝黄餕歌跳舞、同時(shí)向他們請(qǐng)教對(duì)話，內(nèi)容包括：如何在互聯(lián)網(wǎng)用“百度”“谷歌”最快地找到需要的信息、怎么用手機(jī)上網(wǎng)，MP3的使用技巧是有那些、現(xiàn)在音樂(lè)流行啥、最近又有上映新的大片內(nèi)容怎么樣中，最近姚明在NBA的表現(xiàn)如何……不要以為這些是無(wú)聊和丟人的事情，我們這一代人往往能夠掌握新新技術(shù)和最新資訊，有一些是可以幫助提升我們的工作效率，甚至是幫助決策的，就算是和工作不太相關(guān)的話題，當(dāng)你懷著“請(qǐng)教”“聊天”的態(tài)度去說(shuō)他們感興趣的話題時(shí)，代溝會(huì)自然而然地消失，工作起來(lái)自然就融洽許多。

    方法二：多對(duì)話，多溝通

    開(kāi)始做管理人員時(shí)由于和員工缺乏多的溝通造成過(guò)很多管理上的被動(dòng)，特別是80后的員工，他們對(duì)工作和公司都有很多想法，但是那些負(fù)面、消極的想法一般都不會(huì)主動(dòng)去說(shuō)出來(lái)，那么這時(shí)候就需要管理者們?nèi)ブ鲃?dòng)聆聽(tīng)，動(dòng)之以情、曉之以理地去引導(dǎo)。在一次自擺自肋餐臺(tái)時(shí)，我說(shuō)用A方案，而一位員工說(shuō)道用A方案場(chǎng)地會(huì)小，不方便員工操作，他一定要用B方案，我說(shuō)B方案方便了員工操作那顧客就不方便拿食品了，于是我否定了他的想法，這位員工想不明白，隨即失去了擺臺(tái)的信心和動(dòng)力，站在那里不原意動(dòng)?？粗菢幼游抑鲃?dòng)與他分析方案并說(shuō)道，我們都做的是服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中最好的臺(tái)型方案是又方便客人拿食品也方便員工操作，在場(chǎng)地有限的情況下我們應(yīng)為顧客著想，以方便顧客為主，你說(shuō)是嗎？來(lái)，我們兩個(gè)在想想，看能不能換個(gè)臺(tái)型又方便顧客拿食品也方便我們僺作好嗎？于是我們兩人到后來(lái)想到了一個(gè)折中的方案。試想當(dāng)時(shí)我沒(méi)有主動(dòng)與員工說(shuō)明拒絕他方案的原因，其結(jié)果就會(huì)演變成了一場(chǎng)“冷戰(zhàn)”。80后的人是比較特立獨(dú)行的一代人，如果無(wú)法了解80后真正的內(nèi)心世界，他們也就無(wú)法真正領(lǐng)會(huì)你的意圖，執(zhí)行力差也就自然而然了。

    方法三：多給些挑戰(zhàn)性的工作

    80后的員工不怕工作難度高，就怕工作平淡無(wú)奇、重復(fù)無(wú)聊、沒(méi)有發(fā)揮的空間。相信大家也接觸過(guò)許多才進(jìn)入酒店行業(yè)的新員工，做上沒(méi)幾個(gè)月就不做了，基本上他們的離職原因都是因?yàn)楣ぷ鳑](méi)多大的挑戰(zhàn)性同時(shí)又不能發(fā)揮自己的能力。很多管理人員在剛開(kāi)始培養(yǎng)新員工的時(shí)候，總是喜歡給他們枯燥無(wú)味的重復(fù)性工作，還美其名曰是苦其心志、勞其筋骨，久而久之就把他的創(chuàng)造力也給磨滅掉了。相反，新員工來(lái)酒店先給一些小挑戰(zhàn)讓他們?nèi)プ?，慢慢的難度加大，那么他就會(huì)保持著對(duì)工作的新鮮感。當(dāng)然，在讓80后員工獨(dú)立負(fù)責(zé)工作的之前，充分的培訓(xùn)和呼之及來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是非常必要的。

    方法四：多用行為，多用魅力影響

    我們這代人所崇拜的偶像大多是有才氣、有個(gè)性、有魅力的，姚明、周杰倫和奧巴馬的火熱充分說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)象，就是不管你的出身是草根還是貴族、背景顯赫還是簡(jiǎn)單、經(jīng)驗(yàn)豐富還是初出茅廬，只要你能做、能勇、能酷、能有才、能魅力四射、不、魅力五射，這代人就喜歡你。所以，類似“我都干了十幾年，還不比你清楚？！”這樣的話最好少跟這代員工去說(shuō)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)認(rèn)為你的經(jīng)驗(yàn)有多么值錢，如果你能用能力說(shuō)服他，用魅力影響他，不用你說(shuō)，他會(huì)對(duì)你佩服得五體投地，還記得酒店開(kāi)業(yè)時(shí)，人大政協(xié)會(huì)議，天天爆滿的包廂狀況，還有期待已久的二次創(chuàng)業(yè)貴賓樓開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作。每天都在加班！由于庫(kù)房較小，餐飲物品又多，只好從員工宿舍和橋南庫(kù)房那邊抬了13個(gè)鐵架搬運(yùn)到貴賓樓3樓各個(gè)庫(kù)房加上開(kāi)業(yè)用的桌子，凳子，餐且，布草，那些日子可累壞了我們，說(shuō)實(shí)話真有種沖動(dòng)，開(kāi)口讓他們?nèi)プ觯伊私馔耆说乃枷?，我只有在工作中沖在前面帶著大家做，他們才會(huì)服從，經(jīng)過(guò)幾天的工作雖說(shuō)人累的要死，但總完美迎接貴賓樓開(kāi)業(yè)。

    方法五：多私下批評(píng)，多講道理

    批評(píng)我們這一代人需要技巧的，忠言不一定要逆耳，因?yàn)橐痪洳缓线m的話就可能導(dǎo)致我們這一代人對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至辭職。如備餐間有這樣的一位員工，第一次給他分配工作時(shí)沒(méi)有做好，我說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系，人總有第一次，你這件事有的地方做得不錯(cuò)，但是這個(gè)地方如果是我，我會(huì)這樣這樣做，好好干，你可以把他做好的！”你也許會(huì)說(shuō)第一次一般可以原諒，但是第二次又搞砸了怎么辦，能不發(fā)火嗎？能！我們還可以這樣說(shuō)：“這次又沒(méi)有成功？你跟我說(shuō)說(shuō)你是怎么做的……不錯(cuò)嘛，這次已經(jīng)比第一次有了進(jìn)步，另外這個(gè)地方你還要注意一下，相信你第三次一定能做好的，是不是？人嗎總會(huì)犯錯(cuò)的，”如果第三次還是失敗，我想不用你說(shuō)，他自己都會(huì)打退堂鼓的。這并不是告訴大家可以容忍錯(cuò)誤，而是要多給這一代員工多一些空間、多一些機(jī)會(huì)，工作過(guò)程要給予細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，同樣的也要告訴他們：結(jié)果一樣也很重要。正面地肯定其進(jìn)步，指出不足并加以遠(yuǎn)景的激勵(lì)，80后員工會(huì)迸發(fā)出更大的潛能。

    此外，還要善用以下八招：

    一、充分了解企業(yè)的員工

    每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。[NextPage]

    了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：

    第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。

    第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。

    第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

    總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。

    二、聆聽(tīng)員工的心聲

    中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。

    在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥，妥善處理。

    三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

    管理員工就象開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。

    管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

    四、德才兼?zhèn)?，量才使?/STRONG>

    “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。

    在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人事考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

    五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威

    對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自于權(quán)威。

    一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

    六、允許員工犯錯(cuò)誤

    現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機(jī)。

    冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/P>

    因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。

    七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)

    在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的，競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，要以工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，不要根據(jù)員工的意見(jiàn)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)員工，從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開(kāi)的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見(jiàn)正面溝通。

    八、激發(fā)員工的潛能

    每個(gè)人的潛能是不同的，對(duì)不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。

    醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動(dòng)均來(lái)源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來(lái)，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。