“劉海潮坦言紅木市場中存在游資，但規(guī)模不大，投資比較謹慎。而金絲楠木家具產(chǎn)量較少，主要是對木料的炒作?！?/P>

    想想看，如果商戰(zhàn)中也存在超越市場競爭本身限度的戰(zhàn)爭，那應(yīng)該用什么武器？答案之一或許是大造輿論外加資本炒作。近日在家具領(lǐng)域介于黃花梨木和金絲楠木的爭議便是一個典型。

    據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者調(diào)查，這場爭議由一則在網(wǎng)上流傳的關(guān)于黃花梨木價格崩盤的虛假報道而引發(fā)，沿著爭議所鋪開的路徑，更多媒體的報道也被卷入其中，與此同時，另一個不爭的事實在于，去年以來金絲楠木的價格也在一路走高。

    而在這場爭議背后，也是目前中國家具行業(yè)魚龍混雜，缺乏統(tǒng)一行業(yè)標準和規(guī)范的現(xiàn)實，也是因此，有專家認為，在國家強制性標準和相關(guān)法律出臺前，行業(yè)自律和商家道德顯得尤為重要。

一則虛假報道引發(fā)的爭議

    “這個報道假得離譜，把2008年的假新聞翻出來，換個題目就在網(wǎng)上發(fā)布，明顯是買版面做宣傳。”中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會副秘書長鄧雪松告訴本報記者，鄧所指這則報道，是題為《海南黃花梨永遠上漲神話破滅，?？诼氏缺辣P》（下稱“《海》文”）的報道。

    鄧雪松認定，《?！肺氖呛Ｄ夏硤?008年7月6日報道《海南黃花梨價格半年狂跌九成》的翻版。將兩篇報道比對后發(fā)現(xiàn)，兩文絕大部分內(nèi)容雷同，在添加專家言論后，目標指向黃花梨崩盤在所難免。

    當年《海南黃花梨價格半年狂跌九成》一文發(fā)布后，引發(fā)諸多海南黃花梨原材料商和家具廠商強烈不滿。后經(jīng)海南當?shù)孛襟w、《羊城晚報》、新華社等多方調(diào)查，真相則是有炒家利用媒體散布虛假“暴跌”消息，欲在“拋貨”中暗中低價接貨。

    這則“穿越”至2012年的報道，同樣也不被業(yè)內(nèi)所認可。海南黃花梨收藏協(xié)會會長王明珍告訴本報記者：“目前，海南黃花梨原材料價格一般在1萬元1市斤以上，好的大料可以達到每斤3萬到4萬元，每天都在漲價，好料越來越少?！?/P>

    在紅木家具銷售量較大的深圳，當?shù)刂T多紅木家具賣場上，海南黃花梨都難覓蹤影。一位賣場經(jīng)理告訴本報記者：“海南黃花梨的東西很難找，越南黃花梨都不多見，這里只有老撾黃花梨?！?/P>

    而已被多家門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的《?！肺?，所顯示來源均指向某網(wǎng)站。3月11日還能在該網(wǎng)區(qū)域經(jīng)濟頻道看到該文，3月12日，此報道已被網(wǎng)站撤下。本報記者致電該網(wǎng)區(qū)域經(jīng)濟頻道有關(guān)負責(zé)人，其承認此文存在問題，但否認曾修改過此文，對于此文來源也未透露。

    而在黃花梨業(yè)內(nèi)人士看來，這亦與金絲楠木的炒作有關(guān)。

    黃花梨品鑒業(yè)內(nèi)資深人士、網(wǎng)友“傳統(tǒng)黃花梨”告訴本報記者：“頻繁唱衰黃花梨的原因大概分兩種：一是黃花梨市場目前有價無市，操作者無事可做，能打壓就打壓；另一種是為了給金絲楠讓路，有些人嘗到了文化的甜頭，不過歪曲文化，要付出代價?！?/P>

    鄧雪松則偏向于第二種原因。他列舉一家公司“室雅楠香”，并認為該公司為吸引傳統(tǒng)家具市場投資，重金投入媒體運作，在對金絲楠的宣傳中廣泛存在“杜撰史實”、“歪曲事實”、“偷換概念”等現(xiàn)象，抬高金絲楠身價，同時貶低紫檀黃花梨及紅木家具行業(yè)。

    對于鄧雪松的“指控”，本報記者致電“室雅楠香”公司，一名不愿透露姓名的工作人員表示，對此一律不清楚，并表示沒有值班經(jīng)理在場，不愿透露高層聯(lián)系方式。

“抹紅”與“抹黑”

    盡管上述爭議無法得到“室雅楠香”公司證實，但是從媒體已經(jīng)公開的報道和節(jié)目來看，黃花梨木與金絲楠木存在著驚人的巧合。

    在一家中央媒體的電視欄目中，2011年11月18日、19日、23日，連續(xù)推出了三期“金絲楠”專題報道，緊接著的12月22日～12月24日則推出三期“紅木市場調(diào)查”專題報道。

    在第一組節(jié)目中，金絲楠木“霸氣外露”：節(jié)目宣稱金絲楠木為“皇家御用”；金絲楠老料價值連城，本身就是文物；金絲楠資源稀缺，幾乎絕跡；一根金絲楠木值一棟樓，一張桌子6000萬。

    而在后一組節(jié)目中，紅木“哀鴻遍野”：越南黃花梨從每噸200萬元下跌到每噸140萬元；老撾酸枝木從每噸20萬元降至15萬元；紅木材料價格整體都下跌15%至20%；而紅木家具市場更為凄慘，商家撤資拋售，打折甩賣。

    鄧雪松認為，該欄目中數(shù)據(jù)完全背離真實的木材行情走勢。

    故宮古舊家具修復(fù)專家關(guān)毅表示：“古代典章中沒有金絲楠作為皇家御用，民間不可私藏的記載，楠木作為房梁房柱、匾額、棺材等一直廣泛存在?！?/P>

    對于上述報道來源，上述中央媒體的一名劉姓編輯告訴本報記者：“紅木市場調(diào)查的片子都是和各地方臺約的，廣西、北京、深圳三個地區(qū)紅木市場調(diào)查非常嚴謹，數(shù)據(jù)準確，包括那組金絲楠木的報道，都沒有任何問題。”

    該欄目一名曾姓記者告訴本報記者：“任何一次報道，都可能有這樣的投訴，很正常。我們正常采訪報道，不存在 “指控”中提到的任何問題?！?/P>

    鄧雪松對此則說：“中國家具協(xié)會針對各類木料價格，貨品存量，供需現(xiàn)狀做定期的市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)權(quán)威可靠，基于此作出的市場分析報告，已連續(xù)三年向各類商家及社會公開發(fā)布，而該欄目中數(shù)據(jù)均沒有權(quán)威機構(gòu)認定?！?/P>

    而除了上述欄目，在公開的媒體報道中，“室雅楠香”身影現(xiàn)身于北京、天津等重要媒體上連載推出的專題報道。

    而在家具市場上，據(jù)《廣州日報》報道，2011年初，1噸金絲楠木還只是幾萬元的價格，但到2012年，傳聞中“皇帝御用”的木頭已賣到一根2000萬元的天價。此外，數(shù)家投資公司、財務(wù)顧問咨詢公司以及基金公司與室雅楠香金絲楠家具藝術(shù)館簽署了深度合作備忘錄，日前，金絲楠基金首期已發(fā)行。

戰(zhàn)爭背后的古典家具市場

    不可否認，用炒作等非常規(guī)手法開拓市場，并非金絲楠木的專屬品，對于同樣屬于稀缺品，黃花梨背后的紅木家具市場也不例外，但是它們之間也有差別。差別之間，也是中國古典家具市場不規(guī)范的現(xiàn)實。

    近十年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)興起，中國傳統(tǒng)古典家具市場發(fā)展異常迅猛，資料顯示：2010年木質(zhì)家具制造業(yè)銷售收入總額達2210億元。

    各類紅木曾在2006年前后價格飛漲，因金融危機受到重挫，恢復(fù)之后增速已放緩，但黃花梨、紫檀等名貴紅木因原料稀缺，價格仍居高位，基本退出使用家具領(lǐng)域，進入投資收藏領(lǐng)域。2011年底，嘉德秋季拍賣會上，“清乾隆紫檀雕西番蓮慶壽紋寶座”以5750萬元成交。

    相比紅木，金絲楠木則在市場上剛剛興起。2011年起，金絲楠木原料及家具價格猛漲，由每噸幾千元升至數(shù)萬元，各類“天價”金絲楠家具頻出。去年底，北京國際奢侈品展上就有一件標價1.1億元的金絲楠羅漢床。

    王明珍告訴本報記者：“紅木原料90%以上靠進口，東南亞、非洲等國限制原料出口，資源稀缺是價格上漲的主要原因，許多廠商買不到料，會轉(zhuǎn)向金絲楠木，為利潤做商業(yè)宣傳，可能會存在一些炒作成分?！?/P>

    福建仙游是我國最大的紅木加工生產(chǎn)集散地之一，當?shù)匾患掖笮图t木家具企業(yè)營銷主任劉海潮告訴本報記者：“整個木質(zhì)家具市場受地產(chǎn)調(diào)控政策影響很大，這幾年生意確實不好做，但“暴跌”、“崩盤”是不存在的，紅木家具行業(yè)投入資金規(guī)模很大，融資困難，部分涉及民間借貸，一些小廠家為回籠資金，打折促銷拋貨屬正?，F(xiàn)象，并不影響主流?！?/P>

    劉海潮坦言紅木市場中存在游資，但規(guī)模不大，投資比較謹慎。而金絲楠木家具產(chǎn)量較少，主要是對木料的炒作。“單純炒原料和概念沒有意義，也不長久，終究要做成品，有消費者和市場，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，才會產(chǎn)生真正需求，從而產(chǎn)生價值。隨著消費者了解程度加深，選擇會趨于理性?！?/P>

    他還介紹說，不管是紅木曾經(jīng)價格虛高還是目前金絲楠被熱炒，與民間投資渠道少、整個木質(zhì)家具市場不規(guī)范有很大關(guān)系。例如，國家各類鑒定技術(shù)標準可操作性很差，整個行業(yè)魚龍混雜，標準不一，給了以次充好、以假充真空間，消費者買到假貨也無處投訴，沒有權(quán)威標準鑒定，市場秩序受到嚴重擾亂。

    “在國家強制性標準和相關(guān)法律出臺前，行業(yè)自律和商家商業(yè)道德就顯得尤為重要?！眲⒑３闭f。

想退貨？承擔運費、包裝費、退貨費……　　新聞回顧：

　　3月16日和3月23日，《沈陽晚報》家居周刊連續(xù)報道了消費者劉女士購買的皇朝家私實木家具開裂事件：2011年8月30日，劉女士購買了包括床、衣柜、沙發(fā)、茶幾、電視柜、餐桌、書桌、椅子等20余件在內(nèi)的皇朝家私品牌實木家具，價值13萬余元。12月3日，廠家送貨到家并安裝完畢。2月份，劉女士發(fā)現(xiàn)一個衣柜的柜門把手處裂開了5毫米左右的縫隙，而且已經(jīng)透光。床頭木板與凸出的木板粘合處也裂開了6毫米左右的縫隙。書桌、椅子、餐桌等都出現(xiàn)不同程度裂紋。專家表示，實木家具裂開透光是質(zhì)量問題。

　　劉女士找到皇朝家私，廠商表示這是正常伸縮縫，而且消費者保養(yǎng)不當是導(dǎo)致家具裂紋的關(guān)鍵。廠家同意給維護或換貨，退貨不可能。3月20日，劉女士再次聯(lián)系皇朝家私，本報記者出面調(diào)解，皇朝家私始終不承認家具有質(zhì)量問題。雙方協(xié)商1個小時，皇朝家私的結(jié)論是，已經(jīng)透光的衣柜和床可以給退貨。其他的家具只能給維修，適當延保，嚴重的可以給更換。

　　“3月26日，我和皇朝家私又進行了第三輪協(xié)商。”

　　“這次得到的結(jié)果是如果想退貨，就得讓我承擔運費、包裝費、還有總貨款10%的退貨費?！鄙现?，劉女士與皇朝家私的拉鋸戰(zhàn)又進行了新一輪交鋒，但幾經(jīng)努力，結(jié)果依舊差強人意。想退“問題家具”，就要掏巨額費用，知名家具品牌皇朝家私最新給出的解決方案，讓劉女士氣炸了肺！

　　“退貨得倒搭近2萬塊錢”

　　“沒想到買一回實木家具，竟然惹來這么大的麻煩?！弊罱粋€時期，劉女士為皇朝家具帶來的問題憂慮重重，“家具還沒等用，放在家里就裂開透光了，肯定有質(zhì)量問題。跟廠家協(xié)商了快1個月，我們?nèi)覟檫@個事來回折騰了好幾回，還沒有得到滿意的結(jié)果?！?

　　“我對皇朝徹底失去信心了，三包期內(nèi)要退貨，還要我承擔這么多費用?！眲⑴看致运懔艘幌?，“退貨費是總貨款的10%，也就是1萬3，再加上運費和包裝費，最終，家具我一個沒剩下，還得賠給商家將近2萬。折騰全家快倆月，我還得倒找錢，我的損失怎么辦？”

　　“我們是照章辦事，沒招！”

　　記者再次聯(lián)系了皇朝家私沈陽分公司售后服務(wù)部的于經(jīng)理，他給了3個解決方案，首先可以維修，并延長保修期，對于已經(jīng)透光的衣柜和裂紋最大的一張床，可以給退貨；第二個方案是更換家具；最后一個方案就是可以給劉女士退貨，但需要劉女士承擔運費、包裝費和總貨款10%的退貨費。

　　于經(jīng)理說，他們也是按照購貨合同辦事。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，于經(jīng)理一直是含糊其辭。而對于家具裂紋透光是因為保養(yǎng)不當一說，于經(jīng)理承認當時售貨員沒有告知劉女士，這點皇朝家私也有責(zé)任，對售貨員培訓(xùn)失職。

　　“說消費者的責(zé)任？先舉證！”

　　省消費者協(xié)會何先生告訴記者，如果在三包期內(nèi)退貨，是產(chǎn)品質(zhì)量有問題而不是消費者造成的問題，是不應(yīng)該由消費者來承擔運費、包裝費、退貨費等相關(guān)費用的。屋內(nèi)太干容易讓實木產(chǎn)品含水率不達標，但皇朝家私提出的產(chǎn)品最終出現(xiàn)的裂紋透光問題是因為消費者房屋太干燥，保養(yǎng)不當造成的，這個需要舉證。也就是說廠家如果對此問題有懷疑，要舉證后再下定論，而不應(yīng)該把責(zé)任直接推給消費者。

　　何先生還介紹，根據(jù)消法相關(guān)規(guī)定，事件本身對消費者造成的損失，如誤工費、交通費等，消費者可以和廠方協(xié)商要求賠償。

　　市民聲音：

　　“買家具咋能倒搭錢？”

　　近期，皇朝家私相關(guān)報道見報后，本報熱線電話也接到了眾多讀者打來的電話?！盎食宜阶鳛檫@么大一個品牌公司，產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，還跟消費者討價還價，真是讓我不能容忍?！笔忻裢跸壬硎?。

　　“我認為皇朝的態(tài)度太不誠懇，去皇朝買一次家具還得搭進去2萬塊錢，這以后在沈陽市都得傳為笑話。還有，你沒有告知消費者更多的保養(yǎng)方法，皇朝有不可推卸的責(zé)任?！笔忻癫芘繉τ诨食宜降淖龇ㄒ埠懿粷M意?！盎食宜竭@么折騰消費者，還讓消費者倒搭錢，難道這就是皇朝品牌發(fā)展的精髓嗎？”