“花1萬多元買了張純實木的床，安裝時才發(fā)現(xiàn)，原來只是框架實木?！弊蛱欤瑸檠b修而辛勞采購家具的施先生向記者傾訴，“本來就是為了買純實木才花的大價錢，沒想到只有幾塊板是實木，這也太坑人了。”

　　4月2日，施先生在蠡口家具城的一家家具店訂購了一張實木雙人床，價格為15200元，當時店方承諾這張床全部都是烏金木的，“絕對百分之百”。付完款項后，店家于4月9日送貨上門并安裝。在安裝過程中，施先生發(fā)現(xiàn)送來的實木床的材質(zhì)和原先承諾的不一樣，“只有四周框架是烏金木的，中間部位根本就不是烏金木，我當時拒絕簽收送貨單”。施先生說，通過觀察，他發(fā)現(xiàn)這張床只有四周是實木的，其余部分都是雜木拼接的，為此，他立即與店方反映，但店方的解釋卻讓他大跌眼鏡，“他跟我說，純?yōu)踅鹉揪褪钦w框架是烏金木，并不是所有都是烏金木”。由于對方不愿進行退貨，也不愿進行一定比例的差價賠償，施先生只好向市消保委進行了投訴。

　　“我可以這么說，當初給顧客介紹的、訂單上寫的和現(xiàn)在送到他家里的，肯定是一樣的床?！睂τ谑┫壬从车那闆r，這家經(jīng)銷商一位姓汪的導購員回應，當時是她負責介紹床品，施先生及其家里人也是在聽了完整介紹并認可了這款烏金木床，才下的訂單付的錢。訂單上，明白寫了關于這個實木床的結(jié)構、材質(zhì)介紹，施先生當時并沒有異議，而工廠也是完全按照訂單要求制作?？涩F(xiàn)在卻被投訴，讓她實在不解。

　　“我們的家具走的是高端路線，很注重品牌形象，所以從介紹到送貨的流程都有嚴格要求，保證不會有貨不對板的情況。”這位導購員告訴記者，因為床幾乎都是定制，一旦顧客認可后下了單，沒有質(zhì)量問題一般不予退換。

　　床的框架為實木，是不是就是純實木床？對此，業(yè)內(nèi)人士介紹，家具銷售商以實木框架家具冒充全實木家具的情況時有發(fā)生，冒充的材質(zhì)包括實木框架和人造板等。但是，從行業(yè)內(nèi)來說，只有框架、門板、面板、旁板都是實木的家具，才能稱為實木家具。市消保委工作人員為此提醒廣大消費者，在購買實木家具時一定不要被商家的實木標語所迷惑，謹防“實木框架”家具冒充實木家具。此外，現(xiàn)在一些低檔雜木家具貼面水平提高，花紋上下一致，消費者也難以分辨。于是一些廠商就將門板、面板、旁板等用云香木貼面，而芯木是中密度板來蒙騙消費者。工作人員建議，在購買所謂的實木家具時一定要詢問仔細，并仔細查看購買合同后再行簽字。

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