兒童房裝修效果圖 生活與娛樂(lè)的結(jié)合

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    絕大部分的陌生客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)腳本都包含了一些可能會(huì)嚇跑潛在客戶(hù)的內(nèi)容。這里介紹了一些方法，能夠更好地實(shí)現(xiàn)你的目的。

    在過(guò)去這些年里，我看過(guò)大量的陌生客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)腳本。絕大部分的腳本都包含一些陳舊、讓人厭煩的說(shuō)辭，它們會(huì)惹惱客戶(hù)，讓他們立刻進(jìn)入防衛(wèi)狀態(tài)。

    下面是六條最糟糕的說(shuō)辭——以及我對(duì)于如何讓陌生客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)變成一場(chǎng)真正的、有意義的談話(huà)的建議。

1.    “你今天怎么樣？”

    現(xiàn)在你并不認(rèn)識(shí)這位客戶(hù)，所以客戶(hù)知道你只是假裝關(guān)心他們。而且，你只有10秒或者15秒的時(shí)間來(lái)說(shuō)明你為什么打電話(huà)來(lái)。

    更好地做法是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“我打電話(huà)來(lái)是因?yàn)椤?BR>
2.    “義務(wù)免費(fèi)估價(jià)”

    每個(gè)稍微有一點(diǎn)腦子的人都知道“免費(fèi)的估價(jià)”是推銷(xiāo)報(bào)價(jià)的一種方式。

    不要使用這些讓人厭煩的語(yǔ)言，你應(yīng)該用真實(shí)的商業(yè)世界中的語(yǔ)言和目標(biāo)客戶(hù)說(shuō)話(huà)：“我很高興為你做一些計(jì)算分析?！?BR>
3.    “無(wú)條件擔(dān)?！?BR>
    絕大部分的人都知道保證毫無(wú)意義，而真正具有法律意義的擔(dān)保都是有條件的。

    與其給出空洞的承諾，還不如提供一些詳細(xì)的信息說(shuō)明你是如何讓你的客戶(hù)高興的：“我們是這樣支持我們的客戶(hù)的……”

4.    “如果我能夠告訴你一個(gè)方法……”

    在Mad Men的年代，這也許是一個(gè)聰明的銷(xiāo)售說(shuō)辭，但是今天，這種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)非常俗氣而且刻意。

    如果你想要弄清楚在什么情況下客戶(hù)會(huì)采購(gòu)的話(huà)，那么更好的辦法是這樣問(wèn)：“對(duì)你來(lái)說(shuō)什么最重要？”

5.    “沒(méi)有人會(huì)賣(mài)得比我們更便宜了”

    如果客戶(hù)坐在電腦屏幕前面，那么大概只要花10秒鐘的時(shí)間就能夠在網(wǎng)上的什么地方找到更便宜的價(jià)格。

    你真正的挑戰(zhàn)在于要讓自己成為一個(gè)問(wèn)題解決者，而不是最低價(jià)格的提供者。要做到這一點(diǎn)，你可以試試看這樣說(shuō)：“我們通過(guò)……讓你的工作變得更輕松。”

6.    “我跟你說(shuō)實(shí)話(huà)”

    這種說(shuō)法通常是要強(qiáng)調(diào)某個(gè)信息的重要性——但是它同樣在客戶(hù)的大腦中播撒了一顆懷疑的種子，懷疑你是不是直到這會(huì)才開(kāi)始說(shuō)真話(huà)。

    相反，如果你要想讓某條信息顯得重要，可以用一種更為情緒化的表達(dá)方式，例如，“我真的認(rèn)為……”