多數(shù)商家未配身份證 

    “配了也不一定能保證?！苯?，在佳誠(chéng)國(guó)際家具城一紅木家具銷售商直言，隨時(shí)可以找專家來鑒定。 

    這位銷售商稱，從去年開始，紅木家具銷量出現(xiàn)明顯地下滑態(tài)勢(shì)，有時(shí)一個(gè)月才賣出一兩套家具，利潤(rùn)很低，也沒有心思去搞這些證件。這位銷售商辯解說，即便是合格證也能作假，只有人工鑒定才最可靠，所謂的說明書和合格證都無法代表紅木家具的品質(zhì)。 

    在貴鋼花鳥市場(chǎng)一紅木家具店內(nèi)，記者以消費(fèi)者名義選中了一套紅木的沙發(fā)，當(dāng)要求出具配置產(chǎn)品質(zhì)量明示卡等“身份證件”時(shí)，卻被告知只有產(chǎn)品合格證。記者要求其出具時(shí)，對(duì)方卻表示要從廠家傳真過來，現(xiàn)在還不能提供。 

    在油炸街一家居用品店內(nèi)，八成以上的紅木家具商都沒有配備合格證以及說明書。一家國(guó)內(nèi)大型紅木家具企業(yè)在貴陽(yáng)的賣場(chǎng)人員曾向記者表示，如果確實(shí)有需要可以從廠家傳真過來。該賣場(chǎng)人員說，目前貴陽(yáng)幾乎沒有紅木家具店會(huì)主動(dòng)為產(chǎn)品配“身份證”。但如果購(gòu)買之后，相關(guān)合格證書會(huì)和家具一起送到客戶手中。 

    在采訪時(shí)，談到?jīng)]有配齊這些證件將會(huì)被“禁售”，不少商家都表示很驚訝?！皼]聽說過這事，也沒有相關(guān)部門來找我們說這個(gè)規(guī)定，消費(fèi)者更不知道。” 

    經(jīng)營(yíng)不規(guī)范拒絕出具 

    “我們不知道什么新規(guī)。”佳誠(chéng)國(guó)家家具城內(nèi)一紅木家具銷售人員對(duì)記者的多次詢問表現(xiàn)得有些不耐煩，而該店內(nèi)銷售的紅木家具除了價(jià)格沒有其他的標(biāo)識(shí)，只有當(dāng)記者主動(dòng)問到之后，她才告知材質(zhì)是“雞翅木”。完全沒有按照的要求向消費(fèi)者展示“一書一卡一證”。 

    開家具加工廠的凌女士表示，兩三年以前紅木的行情很好，酸枝的價(jià)格一路看漲，曾從朋友處以每噸15萬的價(jià)格購(gòu)買了一批黑酸枝。但后來才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方賣給他的是黑酸枝中的東非黑黃檀，售價(jià)才每噸幾千元。凌女士稱，通過幾年的學(xué)習(xí)才逐漸了解紅木家具，在和許多經(jīng)銷商的接觸過程中發(fā)現(xiàn)，就連很多銷售商對(duì)自己的銷售的產(chǎn)品都不是很了解。 

    “很多小的紅木家具商往往是從廣東、福建等地直接進(jìn)一兩套家具就開始賣。甚至連國(guó)標(biāo)里規(guī)定的紅木五屬八類33種，商家自己都不太明白。而許多顧客更是不了解其中的區(qū)別，所以出現(xiàn)了不少‘渾水摸魚’的商家。此外，還有部分商家拒絕為紅木家具配備‘身份證’，是怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，許多紅木家具被刷上漆之后，一般人很難分辨出真?zhèn)??！币晃恢槿耸扛嬖V記者，如果這些商家真的嚴(yán)格按照規(guī)定配“身份證”，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買到假貨，商家將面臨被索賠?，F(xiàn)在紅木家具經(jīng)銷商的進(jìn)貨渠道十分復(fù)雜。此外，一些存心造假的紅木家具銷售商，直接用普通硬木打造之后表面進(jìn)行紅木“貼皮”用處理，這樣普通木材家具賣的是紅木家具價(jià)格，銷售商就更不會(huì)配備相關(guān)的產(chǎn)品“身份證”了。 

    標(biāo)準(zhǔn)有漏洞恐難實(shí)施 

    昨日，記者發(fā)現(xiàn)即便商家愿意配“身份證”，但標(biāo)準(zhǔn)也存在漏洞。根據(jù)規(guī)定，商家在銷售時(shí)，要標(biāo)注商品名稱。“商品名稱的填寫，有兩種方式，一種是按樹種命名，另一種是按照木材來命名。”貴陽(yáng)明智御品紅木家具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“如果按照樹種命名，可杜絕造假，但如果是按照木材命名，就讓商家有機(jī)可乘”。 

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，紅木有5屬8大類，從類別上看，有紫檀(小區(qū)網(wǎng) 論壇)木、花梨木、紅酸枝木等?！叭缂t酸枝大類下，就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個(gè)樹種?！痹摴ぷ魅藛T說，其中交趾黃檀就是通常說的“大紅酸枝”，價(jià)格最高，是絨毛黃檀的十倍以上。“如果商家出具的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，只填寫紅酸枝，而把絨毛黃檀當(dāng)作大紅酸枝賣，消費(fèi)者吃虧了，在維權(quán)時(shí)，也很難說得清?！?nbsp;

    不過，這位工作人員也表示新規(guī)的推廣需要一段時(shí)間的緩沖期，一般來說從新規(guī)開始執(zhí)行到全國(guó)各個(gè)門店落實(shí)還需要一段時(shí)間進(jìn)行更換，而且紅木家具為高端家具，廠家如果印制相關(guān)標(biāo)識(shí)又要考慮到整體形象涉及，所以更換起來也要花上一段時(shí)間。該工作人員認(rèn)為，新規(guī)使紅木家具行業(yè)信息更加透明，能減少商家欺詐行為。 

    但一位凌女士告訴記者，新國(guó)標(biāo)并不能完全保障消費(fèi)者買到貨真價(jià)實(shí)的紅木。凌女士說：“對(duì)不良商家來說，既然家具都可以假冒偽劣，‘一書一卡一證’自然也不在話下。所以消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，一定要在合同里寫清楚，購(gòu)買的是什么紅木，因?yàn)榧t木類型千差萬別，價(jià)格也不盡相同?！彼ㄗh，消費(fèi)者最好在合同里注明購(gòu)買的紅木家具所用紅木的拉丁文名稱。“比如有些不良商家用奧氏黃檀代替交趾黃檀，這兩種紅木雖然中文名字很接近，但拉丁文完全不同?！?

　　一到換季或者是店面重新裝修的時(shí)候，各大商家門店都會(huì)有一批樣品出售，樣品的標(biāo)價(jià)一般是原價(jià)的三、四折左右，價(jià)格相對(duì)而言非常便宜，這讓很多業(yè)主感到是撿到實(shí)惠了，小編在驚嘆價(jià)格跳水如此嚴(yán)重的情況下，商家提供的樣品質(zhì)量、售后服務(wù)是否和其他正價(jià)產(chǎn)品一樣呢？到底家具樣品是否值得購(gòu)買，跟隨小編一起來了解真相。

　　事件回顧：樣品家具售后出問題商家拒絕處理

　　市民王女士在香江建材市場(chǎng)購(gòu)買了一款聯(lián)邦高登樣品衣柜后，發(fā)現(xiàn)衣柜的一塊側(cè)板斷了。與商家協(xié)商無果后，王女士來到青山湖區(qū)工商局投訴，最終商家為王女士更換衣柜側(cè)板。

　　近日，市民王女士在香江建材市場(chǎng)聯(lián)邦高登衣柜看中了一款該品牌的樣品衣柜，在接受了樣品存在的一些如劃痕、褪色等瑕疵后，最終與商家以3800元的價(jià)格成交，并跟商家簽訂了購(gòu)買合同，合同上標(biāo)明了購(gòu)買的是樣品，不退不換。待商家將衣柜送貨上門后，王女士才發(fā)現(xiàn)衣柜的一塊側(cè)板斷了，于是找到商家要求換貨。然而商家表示，衣柜是定制產(chǎn)品，沒有存貨，加之當(dāng)初王女士與商家簽訂購(gòu)買合同時(shí)已認(rèn)可合同上注明的“樣品衣柜不退不換”條款，因此不同意換衣柜的要求。于是，王女士來到青山湖區(qū)工商局投訴。

　　接到投訴后，工商人員對(duì)情況進(jìn)行了了解。工商人員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，樣品家具與新品家具一樣，都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“三包”商品。同時(shí)，樣品家具以打折降價(jià)形式出售，是經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格促銷手段，不是真正的處理產(chǎn)品。降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)，所以經(jīng)營(yíng)者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)，也就是打折商品的“三包”責(zé)任與正常價(jià)格的商品一樣。因此，銷售人員對(duì)樣品家具不實(shí)行“三包”的附加條件是無效的。經(jīng)多次調(diào)解，王女士與商家終于達(dá)成一致，由商家為王女士更換衣柜側(cè)板。

　　市場(chǎng)調(diào)查：

　　近日，小編走訪了多家賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)中出售樣品家具的品牌不在少數(shù)，板式家具、實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、櫥柜等各種家具品類都有樣品出售，消費(fèi)者可以挑選的余地還不算小。

　　商家通常以貨品升級(jí)、店鋪裝修等作為促銷樣品的理由，樣品的折扣一般在5折～6.5折之間，相對(duì)正常商品通常不低于8折的折扣來說，對(duì)消費(fèi)者確實(shí)具有吸引力。

　　外觀差異較大

　　小編在走訪中看到，樣品家具的外觀狀況差異非常大，有的看起來和新品差異不大，而有的卻有明顯的瑕疵和傷痕。但是，商家在價(jià)格上并不是完全以瑕疵多少作為定價(jià)的依據(jù)，有的品牌品相不錯(cuò)的家具樣品折扣力度反而比有的品牌瑕疵樣品大。而對(duì)于樣品家具的瑕疵，有的商家表示可以予以修補(bǔ)，但是有的商家則表示無法進(jìn)行修補(bǔ)。“我們就這樣賣了，不再進(jìn)行任何處理，買的時(shí)候就看自己能不能接受了?！?

　　部分樣品不保修

　　樣品的售后服務(wù)同樣受人關(guān)注。在調(diào)查中，小編詢問了多家出售樣品的品牌銷售人員，大部分銷售員都表示出售樣品的保修條款、保修年限都與新品相同。但是，在十里河某品牌的樣品折扣店中，銷售人員卻明確告訴記者，該店出售的樣品不予保修。而且記者了解到，該店銷售的樣品地板只有少量存貨，店方不負(fù)責(zé)安裝，一些配件如踢腳板等需要業(yè)主自己購(gòu)買。在某賣場(chǎng)中，某品牌沙發(fā)銷售人員也向記者表示，該店出售的樣品一般不能夠退換貨。