小廠越做越大的秘密——互聯(lián)網成趨勢 先行者先得益
順德家具網 （文/圖 宋曉敏）在家具小廠逐漸難以生存、遭遇被淘汰的今日，輝鴻家具卻以看得見的真材實料、摸得著的優(yōu)質建材、享得到的實惠價格和各種精準的營銷推廣，在家具市場上穩(wěn)坐江山，而且正逐步擴大廠房。像這樣的家具小廠是如何能夠找到生存之道并能擴建發(fā)展呢？下面我們來探個究竟。
產品圖展示
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佛山輝鴻家具廠是一家專業(yè)生產布藝沙發(fā)的廠家，共有130多個款式。2013年9月又開發(fā)了30多個新款式。其實，在國內甚至全國家具生產基地——佛山，這樣的家具小廠比比皆是，也許默默無聞，甚至哪一天倒閉了也根本不會有人知曉。但是，很多大品牌都是從小作坊小工廠逐步壯大而來的，而輝鴻家具廠當下正有崛起的苗頭。
據(jù)輝鴻家具負責人簡先生介紹，自建廠以來，輝鴻家具的定位一直都是以2、3線城縣市場為主，并沒有隨大流去主攻大城市市場，而是果斷選擇做小市場里的領軍者。果然，隨后其訂單量相當驚人，輝鴻家具也找到了自身的突破點。在大城市里輝鴻家具的競爭力稍弱于大品牌，但憑靠其“質優(yōu)價廉”的優(yōu)勢還是順利攻下了城縣市場。
輝鴻家具的負責人簡先生為人健談、處事踏實、市場洞察力敏銳，可謂小廠生存有道離不開其幕后在做正確操縱的英明領導者。從簡先生的言語中透露，他十分重視互聯(lián)網市場這塊“蛋糕”，所以一直也有在上面做營銷推廣，也正逐步計劃、開拓這一領域的發(fā)展空間，一是為市場另辟蹊徑，二是為自身品牌打造影響力。很多人都說現(xiàn)在才開始發(fā)展互聯(lián)網營銷已經遲了，其實不然，既然互聯(lián)網已經是一種不可逆反的趨勢，那必定是先行者先得益。
相信以輝鴻的建造生產實力和市場覺察力，不久的將來或會成為下一個“東方愛室麗”。
3月7日，鑫創(chuàng)美家居MALL招商發(fā)布會順利召開，川內首屈一指的創(chuàng)新家居商貿業(yè)態(tài)正式面世。發(fā)布會當天，包括CBD、芝華仕、左右沙發(fā)、康耐登、意凡及太子家居等在內數(shù)十家知名品牌家居商家與鑫創(chuàng)美家居MALL達成入駐協(xié)議。
大佬齊聚 家居商貿新標桿問世
3月7日下午，鑫創(chuàng)美家居MALL招商發(fā)布會在邛崍(微博)蘭庭大酒店舉行。鑫創(chuàng)美投資管理有限公司總經理 蔡勇，成都中鑫海置業(yè)有限公司總經理 周驥等行業(yè)精英參會，并對項目未來進行規(guī)劃和展望。來自全國的多家媒體全程關注本次招商推介會。
會上，鑫創(chuàng)美投資管理有限公司總經理 蔡勇在致辭中表示，目前的家居終端依然以銷售載體的角色出現(xiàn)，入駐商家和消費者從終端獲得的服務非常有限，鑫創(chuàng)美將拋開傳統(tǒng)模式，將身兼終端運營商和品牌運營商兩個角色，一方面通過專業(yè)的運作，在終端建立一個良好的品牌發(fā)展生態(tài)；另一方面，將引入餐飲、品牌汽車4S店、兒童天地等服務項目，通過增值服務，強化鑫創(chuàng)美家居MALL的品牌張力，從而助推入駐家居品牌影響力的建設。
隨后，成都中鑫海置業(yè)有限公司總經理周驥對鑫創(chuàng)美家居MALL的整體規(guī)劃進行了講解。從他的講解中可以看到，鑫海天城42萬㎡的空間內，由新博美建材裝飾廣場、鑫創(chuàng)美家居生活購物中心、品牌汽車4S店、兒童天地、歐式風情商業(yè)街、都市華宅六大板塊組成；涵蓋家具、裝飾、建材、兒童業(yè)態(tài)、汽修汽配、生活配套等多業(yè)態(tài)為一體，與流通終端普遍采用的單一租售模式不同的是，鑫海天成采用了跨界模式，真正實現(xiàn)一站式購物體驗，力求用外延服務為家居終端增加更多附加值，讓消費者在購買家居的同時，享受到家居以外的深度服務，進而從多方面，打造川西家居產業(yè)地產標桿和典范。其中，項目規(guī)劃5萬㎡的新博美建材裝飾廣場已于2月20日正式開啟全球火熱招商，目前已成功簽約圣象地板、TOTO、方太、王朝櫥柜及前鋒等36家知名品牌商家。
原雙虎家私營銷總裁張思全表示，鑫創(chuàng)美創(chuàng)造性地將服務作為賣場的重點，是對現(xiàn)有流通模式的一種挑戰(zhàn)，也是對跨界營銷的一種嘗試。以服務提升賣場影響力和品牌張力的方式，是大勢所趨，他希望品牌在入駐賣場后，能夠獲得全新的發(fā)展。
創(chuàng)新模式 托舉川西家居商貿高地
據(jù)悉，規(guī)劃6萬平米的鑫創(chuàng)美家居MALL，位于鑫海天城內。鑫海天城整體規(guī)劃42萬㎡超大規(guī)模。由中鑫海統(tǒng)一打造，以家居裝飾業(yè)態(tài)為龍頭和主導，整合兒童業(yè)態(tài)、汽車業(yè)態(tài)向產業(yè)化、集群化方向發(fā)展。與新博美集團等眾多品牌商家強強聯(lián)合，打造輻射川西區(qū)域的一站式品牌家居主題公園。新博美和鑫創(chuàng)美兩大行業(yè)巨頭聯(lián)合運營統(tǒng)一管理， 開啟了邛崍(微博)商業(yè)模式的“鑫”時代。
鑫創(chuàng)美家居MALL，具有與生俱來的行業(yè)優(yōu)勢。 “30分鐘零成本運輸圈”，覆蓋了羊安家具工業(yè)園與雅安(微博)家具工業(yè)園兩大標準化家居產業(yè)園，家居產品直送直銷，物流配送零成本，廠家直接駐點銷售，中間環(huán)節(jié)零消耗。
崇州(微博)、大邑(微博)、邛崍(微博)、新津(微博)、蒲江(微博)、彭山、眉山(微博)、雅安(微博)以及成都9大成熟家居消費市場，半小時車程全域覆蓋，數(shù)千億家居消費市場潛力無限。成雅、成溫邛、108、308等交通大動脈匯集于此，項目位于拱辰路與318國道的交匯處，處于邛崍市重點規(guī)劃的高鐵新區(qū)龍頭位置。高鐵經濟催生產業(yè)新中心，成蒲快鐵邛崍(微博)站距離項目560米，為項目輻射川西區(qū)域提供了絕佳的交通優(yōu)勢。成蒲快鐵的規(guī)劃將催生川西商業(yè)地產新的“黃金鏈條”，最大程度拉升沿線商業(yè)項目的升值空間。18分鐘直達成都，3小時覆蓋全川，1200公里家具利潤圈囊括山西、陜西、重慶、湖北、云南、貴州等家具生產消費重鎮(zhèn)……
良好的資源優(yōu)勢奠定了鑫創(chuàng)美家居MALL模式創(chuàng)新的基礎。
終端運營商和品牌運營商的雙重定位，顛覆了業(yè)界對終端流通的固有觀念；創(chuàng)造性地將餐飲、汽車、兒童游樂等業(yè)態(tài)導入終端生態(tài)，構成四大業(yè)態(tài)復合經營的狀態(tài)，利用強大的跨界整合能力，在周邊形成集群效應，打造鑫創(chuàng)美獨特的服務體驗，差異化發(fā)展，將鑫創(chuàng)美推上川西家居商貿高地。
聯(lián)邦家私兒童家具味道濃重 消費者不敢入住
廣東省吳女士于2012年在廣州時代廣場聯(lián)邦家私購買了兩套實木家具，總計近二十萬元。兩套家具分別于7月底和9月初送貨到家。
吳女士購買的家具其中有一套是兒童家具，送到后，她發(fā)現(xiàn)兒童床及書桌味道非常濃重，這明顯不能馬上使用。于是，吳女士家每天開窗通風，還開著電風扇來吹氣味，吳女士一家人也因此一再推遲入住計劃。這批家具足足放置了兩個月，吳女士想應該差不多可以住了。但沒想到的是到了9月底，家具的味道還是很重，兩個月的通風也沒起到一點作用。
吳女士考慮到是小孩使用，于是多次致電聯(lián)邦家私要求給予處理，得到的答復是“國慶節(jié)前人手不足”，并承諾“國慶節(jié)后派人上門檢查”，但過完國慶節(jié)竟然再沒有消息了。此時，吳女士一家無法再推延入住日期，忍無可忍只好請來某日本公司對這批聯(lián)邦兒童家私做了檢測和光觸媒處理。之后，吳女士繼續(xù)與聯(lián)邦家私售后服務聯(lián)系，但均未得到處理。
吳女士氣憤地說，“目前經濟不景氣的狀況下，政府又有房地產限購令，家具消費不屬于高峰期，我們二十萬左右的消費對于聯(lián)邦這個所謂的大公司是九牛一毛，所以，一切反映投訴都不被重視，更沒有跟進，只能慨嘆這個大品牌的產品和服務實在令人大失所望!”
但像吳女士一樣遇到類似情況的事件并不在少數(shù)。上海市消費者孫先生、北京市消費者楊先生、廣東省消費者小丫也均反映，他們購買的聯(lián)邦家私產品出現(xiàn)氣味濃重、色差嚴重、退換產品給送舊貨、顏色不對等不同程度的質量問題。
聯(lián)邦家私背景深厚 自稱領導品牌
公開資料顯示，廣東聯(lián)邦家私集團成立于1984年，是一家以民用、酒店家具、辦公轉椅的設計、制造及銷售為主導，集家居配套服務、商業(yè)設計、國際貿易于一體的大型跨國民營企業(yè)。同時，聯(lián)邦集團還是中國家具協(xié)會副理事長單位和廣東家具協(xié)會副理事長單位，號稱為行業(yè)中的領導品牌。
就是這么一家自稱“品牌價值已經植根于千千萬萬消費者心目中”的大牌企業(yè)，卻遭到諸多消費者的反映!
中國質量萬里行工作人員致電聯(lián)邦家私，聯(lián)邦家私總裁辦工作人員郝先生稱“全實木家具出現(xiàn)的問題是由于南北溫差造成，一直在改善?！薄澳壳埃?lián)邦家私采取直營+加盟商的銷售方式?！敝劣跒槭裁创嬖谙髤桥恳粯釉庥龅降牟顒诺氖酆蠓眨孪壬⑽椿卮?。
家具問題不能解決 以退貨告終
在中國質量萬里行的聯(lián)絡下，聯(lián)邦家私對吳女士反映的情況引起了一定的重視，派人到吳女士家對家具做除味處理，但遺憾的是并不見任何效果。價值不菲的家具買到家里卻不能正常使用，一直消散不去的濃烈味道影響著自己和家人的身心健康，這讓吳女士苦惱不已。她說“我們花高價錢買回來聯(lián)邦家私的家具，本來是希望放心、耐用，但問題就擺在這里，味道直接影響我們的生活和健康，用了各種方法又解決不了。所以，大品牌的東西不一定就沒問題。”
于是，她提出對這批家具取樣做檢測報告。聯(lián)邦家私對該批家具取樣送檢，檢測報告結果顯示指標合格。但吳女士對此檢測結果并不認可。
此事件中，吳女士對檢測結果不認可源于對聯(lián)邦家私檢測報告的透明性持懷疑態(tài)度。另聯(lián)邦家私在此過程中也引起了一定的重視，積極與吳女士進行協(xié)商處理。
事情持續(xù)了大半年，聯(lián)邦家私的多種措施對家具味道都未能奏效。在長時期的交涉中，吳女士反映“聯(lián)邦家私雖然自稱是行業(yè)領導品牌，但售后服務卻形同虛設，售后人員素質較低，系統(tǒng)內部管理混亂”。最后，在吳女士的堅持下，聯(lián)邦家私進行了退貨處理。
室內甲醛及苯含量超標 嚴重危害健康
在人們的日常生活中，購置了新家具的房子，室內空氣中甲醛和苯含量超標的現(xiàn)象比較普遍。據(jù)國家有關部門對抽檢家庭的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，大部分出現(xiàn)空氣質量不合格的家庭，都進行過裝修或新購了家具。業(yè)內專家指出，“室內裝修產生的污染主要來自裝飾材料的污染及居室中甲醛含量超標的劣質家具?！?
國家有關部門對家具的抽檢調查表明，許多家具看上去檔次很高，銷售方稱是“實木制造”的家具所用材料卻是劣質密度板材。由于密度板材在軋制過程中需要大量黏合劑，而黏合劑中含有甲醛等物質，用這種材料制成的家具在使用過程中開始揮發(fā)，直接導致室內空氣中甲醛含量超標，同時也成為危害消費者身體健康的罪魁禍首。在此，中國質量萬里行提醒消費者謹慎選購。