在日新月異的設(shè)計(jì)行業(yè)中，很多產(chǎn)品很快就會(huì)造型過(guò)時(shí)，或者功能失效。來(lái)自荷蘭鹿特丹的設(shè)計(jì)師 Reinier de Jong 致力于開(kāi)發(fā)大膽而又持久的產(chǎn)品，并且他的設(shè)計(jì)可以隨著生活方式和居住環(huán)境的改變而改變。他認(rèn)為好的持久的產(chǎn)品可以自己說(shuō)話。最能代表這些特點(diǎn)的產(chǎn)品非他的 REK 系列家具設(shè)計(jì)。

    REK 書(shū)架采用抽拉設(shè)計(jì)，由五個(gè)可以滑動(dòng)的鋸齒狀單元組成，每個(gè)單元都可以滑動(dòng)，從而創(chuàng)造出大小不一的空隙。

    這樣一來(lái)，你就可以把書(shū)放到產(chǎn)生的空隙里面，而且你可以根據(jù)圖書(shū)的多少來(lái)滑動(dòng)書(shū)架單元，靈活運(yùn)用空間。

    展開(kāi)之后的狹長(zhǎng)空間尤其適合放置雜志。

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    REK 咖啡桌采用和 REK 書(shū)架類(lèi)似的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，共包括三個(gè)可以滑動(dòng)的功能模塊，每個(gè)模塊都可以朝縱向、橫向兩個(gè)方向延伸，從而提供不同的擺放空間。

    為了方便拉伸，每個(gè)模塊的邊角都采用傾斜設(shè)計(jì)?？Х茸纼?nèi)設(shè)有固定裝置，防止里面的單元滑出允許范圍。

    收起狀態(tài)下大小只有 60×80 cm，展開(kāi)后最長(zhǎng)可達(dá) 170 cm，寬度可達(dá) 130 cm。

    現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì)越來(lái)越靈活多變，通過(guò)折疊、抽拉、充氣、模塊化等設(shè)計(jì)方法，很多家具可以讓家居空間變得更加靈活，節(jié)省空間。

    現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì)越來(lái)越靈活多變，通過(guò)折疊、抽拉、充氣、模塊化等設(shè)計(jì)方法，很多家具可以讓家居空間變得更加靈活，節(jié)省空間。

    不管是運(yùn)籌帷幄久經(jīng)考驗(yàn)的老銷(xiāo)售經(jīng)理，還是新走馬上任的新銷(xiāo)售經(jīng)理，都希望知道基層銷(xiāo)售人員以及銷(xiāo)售中層管理者喜歡什么樣的銷(xiāo)售經(jīng)理，自己做的如何，然而在其位謀其政者往往得不到最為貼切的答案，大都為銷(xiāo)售經(jīng)理比較認(rèn)可的回音，但未必是最為客觀的的詮釋。

    一． 業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)碛械木彭?xiàng)特質(zhì)：

    1. 一視同仁，和藹可親。

    大多數(shù)的畢業(yè)生選擇營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，都不是僅僅為了基本的生活，都希望有個(gè)良好的發(fā)展前景和未來(lái)。特別是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)能堅(jiān)持下來(lái)從業(yè)代做起的人，幾乎都是有一定營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)、意志堅(jiān)韌并充滿(mǎn)激情的年輕人。因此他們并不在乎眼前的艱苦和勞累，也能承受指標(biāo)的壓力和客戶(hù)的刁難，但他們更為在意的是企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)為他們營(yíng)照的平臺(tái)，一旦坎坷太多，他們脆弱的一面往往暴露無(wú)疑。因此他們很是忌諱高層的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理任人唯‘系’，更是憎恨其任人唯親，一視同仁公平平等是他們認(rèn)可和接受一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本條件。

    銷(xiāo)售經(jīng)理的下屬希望他們的領(lǐng)導(dǎo)和藹可親，不清高孤傲，也是對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理期望比較感性的一面。特別是業(yè)務(wù)代表對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)可度更高，很多大企業(yè)業(yè)務(wù)代表很多，大多分布于各個(gè)駐外的分支機(jī)構(gòu)，招聘渠道又各異，因此業(yè)務(wù)代表對(duì)公司高層期望值很高。我聽(tīng)區(qū)域經(jīng)理說(shuō)個(gè)一個(gè)案例，某外資企業(yè)一個(gè)很出色的業(yè)務(wù)主管辭職后，很多人不解，干的挺好收入不菲，區(qū)域經(jīng)理也很重視，為什么要辭職呢，這個(gè)主管的答案讓大家更加困惑和感傷：我不想永遠(yuǎn)做個(gè)主管，但我做了二年多，銷(xiāo)售經(jīng)理連我的名字都叫不上來(lái)，我想換個(gè)環(huán)境。業(yè)務(wù)員渴望成功和認(rèn)同，在追求物質(zhì)豐富的同時(shí)，做銷(xiāo)售經(jīng)理的一定不能忽視他們的精神需求，否則他們的內(nèi)驅(qū)會(huì)有問(wèn)題。

    2.善于傾聽(tīng)，不武斷專(zhuān)行。

    做銷(xiāo)售經(jīng)理一定不要?jiǎng)傘棺杂?，?yīng)善于傾聽(tīng)基層銷(xiāo)售人員的不同意見(jiàn)和見(jiàn)解，并對(duì)員工適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，以發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。很多區(qū)域經(jīng)理反映和抱怨他們的經(jīng)理很武端，不愿傾聽(tīng)。他們特別忌諱在沒(méi)有敘述完的情況下被銷(xiāo)售經(jīng)理打斷陳述：不可能，你的方案行不通。

    做個(gè)善于傾聽(tīng)的經(jīng)理對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都很重要。

    3.遇有成就，不吝贊美。

    做銷(xiāo)售經(jīng)理的應(yīng)該清楚，每個(gè)業(yè)務(wù)人員做好了本職工作，做出了業(yè)績(jī)，都在為銷(xiāo)售經(jīng)理的大指標(biāo)添磚加瓦。因此遇有下屬員工做的出色，應(yīng)及時(shí)給予稱(chēng)贊和認(rèn)可，并予以引導(dǎo)和栽培，以提高其工作的積極性。否則日復(fù)一日的重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)枯燥的工作，不停的提升工作的精細(xì)度，慢慢的業(yè)代和主管會(huì)失去往日的激情，導(dǎo)致效率降低，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力也隨之減弱和空心化。

    4.忠于團(tuán)隊(duì)，勇?lián)刎?zé)。

    銷(xiāo)售經(jīng)理作為銷(xiāo)售隊(duì)伍的‘航母’，應(yīng)該為整個(gè)團(tuán)隊(duì)著想，精心打造其戰(zhàn)斗力。使其隊(duì)伍安心工作不受其他部門(mén)的排擠和影響。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)都付出很大的代價(jià)全力以赴仍沒(méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)深刻分析政策方面的深層原因，并勇于承擔(dān)責(zé)任，不要試圖在團(tuán)隊(duì)中找到并不影響整體運(yùn)作的弊端加以放大，導(dǎo)致替罪羊的出現(xiàn)。這也反映了一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德素質(zhì)，也是很多鼠目寸光的一些經(jīng)理人常用的一個(gè)舍卒保己的常用手段之一。

    5.善于溝通，營(yíng)照良好的營(yíng)銷(xiāo)空間。

    作為銷(xiāo)售經(jīng)理，基層銷(xiāo)售人員希望高層能將銷(xiāo)售部的開(kāi)拓空間擴(kuò)大，營(yíng)照良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。使銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、物流流程、客戶(hù)的信用額度等制度化條理化，而且有突發(fā)機(jī)制不僵硬，從而使銷(xiāo)售人員避免陷入與各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)傳單的瑣屑的工作之中。

    6.身先士卒，常下市場(chǎng)，運(yùn)籌于市場(chǎng)之中，指揮于前線之中。

    很多銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡看銷(xiāo)售報(bào)表和數(shù)據(jù)，并充分參考區(qū)域經(jīng)理的報(bào)告以及市場(chǎng)部的方案，以此來(lái)指揮市場(chǎng)，走訪市場(chǎng)也象皇上巡查，水過(guò)地皮濕，根本起不到效果。這樣的經(jīng)理是得不到基層銷(xiāo)售人員的認(rèn)可和尊敬的，往往暗地里職責(zé)其閉門(mén)造車(chē)，娃哈哈的總裁宗慶后深受業(yè)內(nèi)尊敬和欽佩，除了可人的業(yè)績(jī)和智慧外，就是他經(jīng)常下市場(chǎng)參與一些一線銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)的工作的好習(xí)慣，一個(gè)總裁尚且如此何況我們這些專(zhuān)業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的呢，總司令在前線，軍長(zhǎng)怎能總在后方研究地圖呢？

    7.對(duì)公司深度了解，能為銷(xiāo)售人員答疑解難。

    作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理本身也應(yīng)該對(duì)公司有著深度的理解和對(duì)行業(yè)的精確掌握。包括對(duì)公司的創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)文化、感人軼事、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品工藝、宏觀政策、價(jià)格政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)剖析等了解透徹，并有自己的觀點(diǎn)，這樣在不涉及公司機(jī)密的情況下，可以讓銷(xiāo)售人員感到你是一個(gè)絕佳的資料來(lái)源，并能從你身上學(xué)到很多知識(shí)，從而也為執(zhí)行力的貫徹打下潛移默化的基礎(chǔ)。

    8.態(tài)度積極，充滿(mǎn)激情，深諳成功激勵(lì)學(xué)。

    大凡心態(tài)積極的人都希望在一個(gè)充滿(mǎn)激情和戰(zhàn)斗力的組織隊(duì)伍中工作，這樣工作時(shí)候有個(gè)良好的心態(tài)和動(dòng)力，而不僅僅在指標(biāo)的壓力下前行。這樣在快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)自己也能得到成長(zhǎng)和提升。所以他們希望自己有個(gè)工作態(tài)度積極，充滿(mǎn)活力和激情，并善于學(xué)習(xí)和激勵(lì)的上司。

    9.好教練，好導(dǎo)師，好朋友。

    銷(xiāo)售人員不但希望人力資源部發(fā)揮作用，組織更多實(shí)用的培訓(xùn)，同時(shí)更加希望銷(xiāo)售經(jīng)理本身就是一個(gè)教練甚至好的導(dǎo)師，這樣隨時(shí)可以接受他的培訓(xùn)和指導(dǎo)，從而提高自己的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)能力，如果能和銷(xiāo)售經(jīng)理成為切磋營(yíng)銷(xiāo)技藝的朋友或知己更是他們的良好心愿。渴望學(xué)到更多的本領(lǐng)，渴望成功，這是目前中國(guó)大多數(shù)基層營(yíng)銷(xiāo)人士的一個(gè)勢(shì)不可擋的健康趨勢(shì)。

    與此同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中，對(duì)業(yè)代和區(qū)域經(jīng)理也有自己認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的認(rèn)可，對(duì)能力的評(píng)估，在人力栽培和選拔上也有自己的一套辦法和原則，這些管理者在這個(gè)層面上也有很多共性，羅列出來(lái)，供這兩個(gè)人群斟酌和思量。[NextPage]

    二． 銷(xiāo)售經(jīng)理最喜歡業(yè)代和區(qū)域經(jīng)理?yè)碛械氖?xiàng)特質(zhì)

    1. 熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，工作充滿(mǎn)激情，不喜歡消極抱怨。

    態(tài)度決定一切，銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡業(yè)務(wù)或分支機(jī)構(gòu)的管理者態(tài)度積極，不消極等待政策，不怨天尤人。這樣能在有限的資源下，精耕細(xì)作，發(fā)揮促銷(xiāo)資源和人力的最大效能，反之銷(xiāo)售隊(duì)伍中的業(yè)務(wù)主管或區(qū)域經(jīng)理整天抱怨研發(fā)無(wú)力，政策有誤，力度太小，沒(méi)有廣告等，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售隊(duì)伍士氣低靡，沒(méi)有戰(zhàn)斗力，這是每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是十分忌諱的局面。

    2. 業(yè)績(jī)突出，勤與走訪，基本工作做的很扎實(shí)。

    業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售經(jīng)理考核業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因?yàn)樗菭I(yíng)銷(xiāo)人賴(lài)以生存的根本。只有在管理經(jīng)銷(xiāo)商方面和直銷(xiāo)練兵方面業(yè)績(jī)都很突出的業(yè)務(wù)主管才能映入銷(xiāo)售經(jīng)理的眼簾；而只有指標(biāo)完成較好并持續(xù)上升，而且經(jīng)常戰(zhàn)斗在一線市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理才能得到銷(xiāo)售經(jīng)理的最基本認(rèn)可。

    3. 做事有見(jiàn)解和方法，但服從大局，使公司的戰(zhàn)略政策有良好的執(zhí)行力。

    任何一位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的銷(xiāo)售經(jīng)理，都不希望自己的下屬唯令是從，完全按照公司的宏觀指令去做事，而是希望他們的方案的執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的情況反饋集資的想法和見(jiàn)解，因?yàn)槿魏蔚姆桨付疾豢赡軣o(wú)懈可擊。但在公司決策沒(méi)有下來(lái)之前，合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)該不折不扣的繼續(xù)執(zhí)行公司既定的政策，使公司的戰(zhàn)略決策保持良好的執(zhí)行力。

    4.善于總結(jié)和思考，并及時(shí)形成書(shū)面報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)。

    日經(jīng)一事，必長(zhǎng)一智，善于總結(jié)和分析的銷(xiāo)售人員才能迅速成長(zhǎng)。因此銷(xiāo)售人員應(yīng)該在日常的工作中銷(xiāo)售人員應(yīng)將自己的工作心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)積累，下步計(jì)劃等形成文字傳與銷(xiāo)售經(jīng)理，以便銷(xiāo)售經(jīng)理更好的指導(dǎo)市場(chǎng)，也是其了解、考核和選拔基層銷(xiāo)售人員的一個(gè)良好途徑。

    5.善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有強(qiáng)烈的成功欲望。

    很多知名的企業(yè)都在倡導(dǎo)和組建學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，以其提高企業(yè)整體的核心戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。這是國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的一大舉措，也是國(guó)際化大公司成功和具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力主要原因之一。因此作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，珍惜企業(yè)提供的每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并用實(shí)踐去消化和認(rèn)證所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯，有目的和計(jì)劃的去讀書(shū)和自學(xué)。

    6.注重細(xì)節(jié)，全面發(fā)展。

    銷(xiāo)售經(jīng)理希望自己的部下在團(tuán)隊(duì)工作中綜合技能均衡發(fā)展，并注重工作的細(xì)節(jié)。比如有的業(yè)務(wù)主管管理經(jīng)銷(xiāo)商很有方法，無(wú)論是進(jìn)貨還是分銷(xiāo)做的井井有條，但一布置終端促銷(xiāo)就一塌糊涂，臨場(chǎng)不是缺道具就是人員不夠手忙腳亂，這樣只能讓他的上司慨嘆和哭笑不得；還有的業(yè)務(wù)主管工作做的很出色，銷(xiāo)量業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，但就是不能服從分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遲到早退，表單潦草，經(jīng)常忘交周報(bào)和月報(bào)，這樣不能?chē)?yán)格要求自己，不注重細(xì)節(jié)工作的業(yè)務(wù)主管是很難得到銷(xiāo)售經(jīng)理的重點(diǎn)選拔和栽培的。

    7.有良好的心理素質(zhì)，吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔。

    銷(xiāo)售是一個(gè)不斷承受失敗和磨難的工作，甚至可能有非難、人身的傷害和威脅，這需要銷(xiāo)售人員有著良好的心理素質(zhì)，迎難而上。同時(shí)銷(xiāo)售工作也是一份艱苦體力付出的工作，他不但需要智慧，還需要?jiǎng)趧?dòng)者的雙腳，許多做消費(fèi)品的業(yè)代對(duì)于線路走訪制一定深有感觸。因此要想在銷(xiāo)售行業(yè)做的下去，做的優(yōu)秀，良好的心理素質(zhì)和吃苦精神應(yīng)該是基本的素質(zhì)。

    8.不急于事功，不搞投機(jī)，不為眼前的利益而損害公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

    不要試圖耍些小聰明，凡是尋求另類(lèi)的捷徑。幾乎所有的銷(xiāo)售經(jīng)理都有基層業(yè)代的經(jīng)驗(yàn)，甚至做的比你的你年頭還要長(zhǎng)。管理和制度是我們工作走向成功和個(gè)人得到發(fā)展的必由之路和堅(jiān)實(shí)保障，以正確的心態(tài)面對(duì)管理和制度，不在制度的不足上下工夫。如淡旺季銷(xiāo)量差別特別明顯的消費(fèi)品類(lèi)的企業(yè)，公司為了更好的保證銷(xiāo)售人員淡旺季的收入，實(shí)行月指標(biāo)考核制，完成業(yè)績(jī)考核越多收入的提獎(jiǎng)越多，這時(shí)很多精明的業(yè)務(wù)就在淡旺季交叉的月份大批量壓貨，導(dǎo)致收入猛增，而下月銷(xiāo)量少的可憐，容易造成頂期貨，也破壞了業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的良好心態(tài)。

    9.有良好的品德修養(yǎng)，對(duì)金錢(qián)的追求有熱情但不盲目。

    注重對(duì)品德修養(yǎng)的考核是很多企業(yè)近年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售提出的又一指令性的目標(biāo)，而以往的歲月里，很多企業(yè)只在乎業(yè)務(wù)人員能否將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，對(duì)德的重視僅僅停留在口頭上。隨著很多的營(yíng)銷(xiāo)人在金錢(qián)面前屈膝稱(chēng)臣，把對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的熱愛(ài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)金錢(qián)的狂熱，使得許多的企業(yè)開(kāi)始按照“有德有才委以重任，有才無(wú)德堅(jiān)決不用”的原則去選拔營(yíng)銷(xiāo)人員，這一點(diǎn)對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人似乎都該有借鑒意義。

    如果所有的銷(xiāo)售經(jīng)理和區(qū)域業(yè)代、區(qū)域經(jīng)理都能敞開(kāi)心扉、推心置腹的說(shuō)句心里話，真正做到基層人員努力工作，經(jīng)理人也真正做到“對(duì)事不對(duì)人”，那么真正是幾千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)人之幸也，國(guó)家之興也。