11月12日凌晨，2015天貓雙11以912.17億元成交額落下帷幕，其中在移動端交易額占比68%，232個國家參與進來，物流訂單量4.67億。在全品類TOP10中，建材家居企業(yè)sitrust（實創(chuàng)家裝）、林氏木業(yè)分別躋身第7和第8名。

    相比去年，建材家居企業(yè)在前十排名中有所落后，但今年有十多個建材家居品牌銷售額過億元。其中與sitrust（實創(chuàng)家裝）同是黑馬的家裝e站在全品類中排名第15名。

圖：天貓雙十一全品類目銷售額排行榜

    林氏木業(yè)仍是家具銷售冠軍

    據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，林氏木業(yè)、全友、顧家家居、拉菲曼妮、芝華士、雅蘭、和購、華日家居、衛(wèi)詩理、光明家具分別位居2015年天貓“雙11”家具類目前10位，其中林氏木業(yè)、全友家居、顧家家居的銷售額都破億。

    據(jù)悉，家具電商起家的林氏木業(yè)本次雙十一目標是“保5億沖6億”，在10號22點預(yù)售總額已超1.9億元，11日1點15分銷售額破2億元，9小時57分已達上年總成交額3.3億，最終5.1億元銷售額正達到了目標。6000萬的獎金可以下發(fā)員工了。

    相比2014家具類目的前十，企業(yè)排名變化不大。前三名一致，第四第五名由拉菲曼妮和芝華士超越了雅蘭和華日。

    羅萊四度蟬聯(lián)家紡類目冠軍

    家紡類目則由以羅萊家紡以1.9億元銷售額奪得了冠軍，水星家紡、富安娜、夢潔、博洋、多喜愛、nittaya、雅蘭、錢皇、金喜路分別排行二到十。

    其中羅萊家紡在11日7點49分交易額已超一億元，為實現(xiàn)“保底2億挑戰(zhàn)2.5億”目標，中午曾緊急補貨。最終1.9億元距離2億目標還有一步差距，這一遺憾只能明年再戰(zhàn)了。水星家紡和富安娜則銷售破億。

    對比2014年天貓雙十一家紡類目前五位的lovo、水星、富安娜、博洋、夢潔，排名基本一致。

    九牧奪得家裝主材銷售第一

    家裝主材類目排行中，九牧、歐普照明、奧普集成吊頂、諾貝爾、箭牌衛(wèi)浴、雷士、奧普、TOTO、摩恩、奧朵家飾分別奪得了前十。

    其中九牧去年以1.2億的成績成為衛(wèi)浴類目第一，今年在11點42分天貓單店銷售額已突破億元大關(guān)；奧普在18點45分破億元，最終收官1.14億元。歐普照明20點20分突破1億大關(guān)。

    實創(chuàng)家裝以超4.16億元成為黑馬

    家裝行業(yè)今年也在天貓雙十一吹起了號角，實創(chuàng)家裝以超4.16億元成交額成為一匹黑馬。在裝修設(shè)計和施工監(jiān)理行業(yè)排名中，sitrust（實創(chuàng)家裝）、家裝e站、生活家裝飾、家居就工長俱樂部、有住、小區(qū)團、業(yè)之峰、九鼎、銘品、惠裝進入前十。

    早在下午16:39:31，天貓裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理行業(yè)交易額排名前三sitrust旗艦店、家裝e站旗艦店和生活家裝飾旗艦店，對應(yīng)銷售額已經(jīng)分別為4.01億元、1.93億元和0.88億元。

    新劃分全屋定制品類 TATA木門奪冠

    今年的天貓雙十一中，新劃分了全屋定制品類，排名前十的企業(yè)分別是：TATA木門、索菲亞、我樂、金牌櫥柜、志邦、司米櫥柜、詩尼曼、千川木門、尚品宅配、美心家美。

    其中，TATA木門自預(yù)售起截止11月11日中午12點，天貓雙店累計銷售額突破1.4億，圓滿收官時自預(yù)售起累計銷售1.83億元，當(dāng)日銷售1.36億元；索菲亞在16點自預(yù)售期交易額已達2.4億元，雙十一單日破6000萬。

    近幾年受樓市蕭條影響，家具行業(yè)也遭受到前所未有的重創(chuàng)，如今房地產(chǎn)見回暖趨勢，對許多家具企業(yè)來說無疑是利好消息。但久病傷身外加市場行情不復(fù)從前，家具產(chǎn)業(yè)要想回到過往順風(fēng)順水的時代已然不可能，因此，面臨時下福禍相依的局面，家具企業(yè)加速變革，完善企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力才是當(dāng)務(wù)之急。

    而影響家具企業(yè)發(fā)展的因素有很多，比如設(shè)計、質(zhì)量、服務(wù)還有對所有類型企業(yè)都至關(guān)重要的品牌建設(shè)等，所謂牽一發(fā)而動全身，企業(yè)缺乏任何一項競爭力都將可能被“適者生存”的市場淘汰。

    把握設(shè)計 擁有核心驅(qū)動力

    當(dāng)家具企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，原創(chuàng)設(shè)計往往成為企業(yè)間暗自較勁的一個重要模塊。尤其在中國，家具市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴峻，設(shè)計原創(chuàng)缺失，企業(yè)沒有自己的核心競爭力，因而如果擁有龐大設(shè)計力量的企業(yè)在市場中就等于擁有絕對優(yōu)勢。

    我們熟知的宜家雖以平價著稱，但事實上我們也難以忽視其精巧的設(shè)計和獨特的生活構(gòu)思。據(jù)家具迷網(wǎng)了解，宜家的產(chǎn)品品種差不多有10000個，基本上每年淘汰2000，同時又增加2000的新產(chǎn)品，在這些新品背后堆積的是無數(shù)作廢的設(shè)計圖紙，即便是在調(diào)查中得到消費者認可的設(shè)計也僅有80%可以實現(xiàn)。

    放眼中國，可以為設(shè)計投擲如此大心力并有所成的企業(yè)，曲美家居能算一個。不論其強大的設(shè)計師聯(lián)盟囊括了國際先進的設(shè)計師資源，就近來說，在新曲美發(fā)布會上推出的“萬眾設(shè)計”平臺就足見其設(shè)計戰(zhàn)略獨到。與宜家招聘自由設(shè)計師不同，曲美家居的“萬眾設(shè)計”更傾向于養(yǎng)成“平民設(shè)計師”，在鼓舞全民設(shè)計的同時直接以市場反應(yīng)作為是否接納設(shè)計的標準，實有“用之于民則取之于民”的意味，大大提升了市場接受度。當(dāng)然，變著花樣玩設(shè)計并不是所有企業(yè)都適合的，在企業(yè)未能形成獨有的設(shè)計風(fēng)格之前還是穩(wěn)扎穩(wěn)打更為合適。

    以質(zhì)取勝 穩(wěn)中求進

    作為非價格競爭的一個主要組成部分，質(zhì)量是加強市場競銷的重要手段之一。如果說設(shè)計決定消費者第一印象，那么質(zhì)量往往決定消費者是否會為之買單。在當(dāng)下市場競爭空前激烈的情況下，提高商品質(zhì)量，擴大銷路，不失為一個令企業(yè)穩(wěn)中求進的好法子。雖說中國家具質(zhì)量令人堪憂，但以質(zhì)取勝的家具品牌也不在少數(shù)，比如上文提及的曲美家居以及迪信家具等。

    在質(zhì)量上，曲美家居和迪信家具采用的策略均是源頭把控，全程品控原則，除了在原材料上嚴格篩選，在生產(chǎn)設(shè)備上也無一例外地引進國際先進技術(shù)，但相對來說曲美家居在追求品質(zhì)的同時更注重原材料和生產(chǎn)銷售全過程的環(huán)保性。比如在篩選木材供應(yīng)商時，嚴格考核供應(yīng)商的環(huán)保執(zhí)行情況以確保資源的合理運用;建立國內(nèi)首家環(huán)保自檢實驗室對家具生產(chǎn)至銷售的全過程進行嚴格自撿;全線升級水性漆杜絕甲醛污染等，既能保證質(zhì)量又能確保環(huán)保。

    但企業(yè)若是為減免經(jīng)濟成本，依靠產(chǎn)品出廠前的嚴格檢驗來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅可能嚴重損害企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且，從某種意義上講，檢驗是對資源的浪費。而只是依靠媒體的宣傳廣告來塑造企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量形象，那么當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量虛偽假面被市場顧客揭露后，產(chǎn)品的前途和企業(yè)的形象都將毀于一旦。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贏得市場

    隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，買方市場格局逐漸穩(wěn)定，服務(wù)理念的競爭成了商家價格戰(zhàn)后的唯一選擇。誰能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。尤其是家居企業(yè)要做好產(chǎn)品服務(wù)的覺悟，即使是家具電商也不能忽視消費者的體驗需求。

    如果問：什么是阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的發(fā)展的主要因素?答案勢必是“服務(wù)”。

    家具行業(yè)本就是重服務(wù)、重體驗的行業(yè)，大宗商品僅靠線上觀瞻是很難說服消費者買單，即使是現(xiàn)階段的O2O模式也難以勾起消費者購買家具的欲望。因此在電商風(fēng)浪席卷整個家具界的時候，迪信家具采取的是無視這股浪潮，專心做好線下服務(wù)，通過細致周到的服務(wù)理念留住高端客戶。而曲美家居則選擇正視這個趨勢，主動迎擊，從O2O向OAO升級，打通線上線下隔閡，提升服務(wù)質(zhì)量。兩種做法無所謂孰優(yōu)孰劣，迪信服務(wù)成效直接，曲美放長線釣大魚，都是依據(jù)企業(yè)自身情況所做的舉措，難以評價。但縱觀家具行業(yè)，很多企業(yè)其實并未做好電商準備，貿(mào)然進入的結(jié)果就是敗興而歸。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以擴大產(chǎn)品銷量，還能提升品牌形象，促使企業(yè)在消費市場上保持競爭優(yōu)勢，而低劣的服務(wù)不僅會“砸”了產(chǎn)品的牌子，還會使企業(yè)陷入名譽危機，企業(yè)不得不重視。

    品牌建設(shè) 打開知名度

    “家具行業(yè)無名牌”是中國家具業(yè)一直以來存在的問題。除了行業(yè)人士，很少有消費者叫得出幾個家具品牌，更別說是分清品牌風(fēng)格。出現(xiàn)這樣的情況除了把罪名安在家具設(shè)計原創(chuàng)性不足的頭上外，還有一個原因就是企業(yè)品牌建設(shè)和推廣力度不夠。在家具暴利時代，家具企業(yè)不需要打造品牌，把門打開就能盈利。但現(xiàn)在市場趨于飽和，行業(yè)生產(chǎn)過剩，不打開知名度，企業(yè)難以生存下去。

    樹立一個品牌不是一朝一夕的事，除了一擲千金投放廣告得到短暫的成效之外更重要的還是建立全面的營銷戰(zhàn)略，在這個方面左右沙發(fā)就做得不錯。左右沙發(fā)是左右家私的明星產(chǎn)品，專攻沙發(fā)領(lǐng)域，極具識別度，而“中國客廳沙發(fā)的創(chuàng)始者”奠定左右沙發(fā)的行業(yè)地位，品牌知名度毋庸置疑。借力楊瀾的明星效應(yīng)，打出“幸福不遠，就在左右”的廣告語，品牌形象深入人心。還有隨后的特斯拉左右沙發(fā)充電樁、博鰲論壇還有城市幸福跑與舞臺劇《左右逢緣》等一系列營銷連炮打響，最終實現(xiàn)了左右從行業(yè)領(lǐng)軍品牌到大眾高知名度、美譽度品牌的跨越升級。

    與其它行業(yè)相比，家具消費者粘度偏低，因此，企業(yè)必須要樹立品牌意識，增加產(chǎn)品的附加值，而企業(yè)的營銷活動是表現(xiàn)品牌核心價值，樹立品牌形象的最有效、最直接的方式。正如宜家接納顧客蹭睡，把常見的顧客蹭睡現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成“蹭睡營銷”一樣，家具企業(yè)理當(dāng)做好隨時隨地營銷的準備，抓住每一次可供營銷的機會。