家具定制一經(jīng)下單 只修不退成“潛規(guī)則”
私人定制近些年在各行各業(yè)流行起來，尤其活躍在家居市場。定制家具主要集中在櫥柜、衣柜、樓梯、門窗等品類。定制家具不僅價格比成品家具便宜，更重要的是能按照自己的想法買到想要的東西。但是問題也隨之而來，買到后的定制家具出了問題，不滿意怎么辦呢？家住巴城彩荷印象的張女士就遇到了這樣的問題。
市民 花4000 元定制茶幾,不久后出現(xiàn)裂痕不能退
市民張女士稱，3 個多月前, 她在南池一家具店花了4000 元定制了一張茶幾，前不久發(fā)現(xiàn)茶幾表面翹殼，還有幾處裂痕。聯(lián)系售后服務(wù)后，售后人員查看表示的確有問題，并反饋給廠家。張女士表示：“這才用了3 個多月，我們又沒在茶幾上吃飯，根本不存在飯菜湯碗把茶幾燙得翹殼有裂痕，這是質(zhì)量問題。”張女士怎么也沒想到定制的家具質(zhì)量這么差，廠家應(yīng)該給她重新?lián)Q一個新的。而家具店王老板則表示：“翹殼裂痕是因為現(xiàn)在天氣干燥，冬天才過氣溫上升導(dǎo)致的。這樣的問題我們會負(fù)責(zé)，但是只能給她修復(fù)好，退是不可能，因為家具是定制的，退回來我們也沒法處理。”
調(diào)查 無法進行二次銷售,定制家具只修不換
晚報記者就此事走訪了巴城多家定制家具店了解到，定制家具一般是消費者先在展廳了解產(chǎn)品，然后由家具設(shè)計師了解消費者需求，并到消費者家中實際測量、設(shè)計，然后在工廠里加工生產(chǎn)。在送貨上門安裝之前，消費者必須交齊尾款。
由于定制家具是根據(jù)每個業(yè)主家中獨有的尺寸定制規(guī)格，再根據(jù)業(yè)主的喜好選擇板材以及開孔的位置、內(nèi)部的構(gòu)造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業(yè)“ 只修不退”的借口。據(jù)了解，定制家具一旦交了定金下單，如果出現(xiàn)質(zhì)量不好或效果不佳等問題，就只能維修不能退換了。
“定制家具一旦被退回來就等于是廢品。”黃家溝一定制家具企業(yè)負(fù)責(zé)人何永告訴晚報記者，定制家具是根據(jù)消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無法再進行二次銷售，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。[NextPage]
“定制家具不退換”為何能成為家居行業(yè)的“行規(guī)”，甚至公然寫進合同里呢？在一些商家看來，定制家具在法律上還是個空白，沒有任何國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
工商部門 購買前應(yīng)仔細(xì)看清合同商定
關(guān)于購買定制家具，市工商局消費者保護科科長劉興奎介紹，目前定制家具行業(yè)還沒有國度規(guī)范，在用材、環(huán)保、價格等方面主要還是以廠家與消費者的商定為主。在這個過程中，假如雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等內(nèi)容進行細(xì)致商定，那么一旦出現(xiàn)爭議，消費者的權(quán)益常常無法得到保證。因而，消費者在購置定制家具時切勿貪圖小便宜，要認(rèn)真詢問，并查看合同商定的具體內(nèi)容，以防止與廠家發(fā)生不必要的糾葛。如有必要，可以在合同上標(biāo)明出現(xiàn)哪些問題該修、哪些問題該換、哪些問題該全額退款等。
劉興奎介紹，“《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》這三部法律明確規(guī)定了，當(dāng)‘三包期’內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，商家應(yīng)該履行修理、更換、退貨的義務(wù)。如果‘三包期’內(nèi)兩次修理仍達不到消費者的要求，不能正常使用的，消費者可以直接要求商家退貨，不管有沒有一部專門的‘定制家具國標(biāo)’，商家都不能為自己的行為免責(zé)。”
一位家居行業(yè)人士在接受晚報記者采訪時建議，市民在選購定制家具產(chǎn)品前，可選擇大品牌商家，在追求個性的同時保證定制家具的品質(zhì)。另外，應(yīng)注意以下事項：多聽、多看、多了解，多對比；合同內(nèi)容需明確：包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等；親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確認(rèn)沒問題之后再付。
（來源 巴中晚報 實習(xí)記者 李曜）
人們?yōu)榱俗非蟓h(huán)保健康的家居環(huán)境，在選購家具時都會選擇環(huán)保家具，在我們選購環(huán)保家具的時候會很迷茫，所以中國板材十大品牌精材藝匠提醒您，在選購環(huán)保家具的時候，一定要先掌握一定的相關(guān)知識，下面就和精材藝匠小編來詳細(xì)的了解一下環(huán)保家具選購要點有哪些。
一看：家具的材質(zhì)要環(huán)保
從材質(zhì)上來分，家具就可以分為：實木家具、板式家具、鋼材家具、塑料家具、布藝家具、藤藝，以及現(xiàn)代流行的紙家具等。無論是哪一種材質(zhì)的家具，首要保證的必須是健康。在購買家具的時候，可以查看相關(guān)的質(zhì)量檢測報告書，確保自己購買的家具是健康環(huán)保的，符合國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的。
二聞：氣味不能刺激
環(huán)保的家具應(yīng)該是沒有刺激性氣味的，在使用的過程中不刺激眼睛、鼻子、喉嚨。如果一聞家具，就發(fā)現(xiàn)氣味刺激，在后期的使用中就需要注意。刺激性的氣味越重，就可能是甲醛的含量較高。但是，有一些家具即使味道不重，但是材質(zhì)卻依然不合格。所以，在購買之前，一定要要求商家出示相關(guān)的環(huán)保證書。
三摸：油漆要光滑
聞了氣味之后，你還需要仔細(xì)觀察一下子油漆。油漆對人體的健康狀況也是密切相關(guān)的。你需要用手摸上一摸，在摸的時候需要注意油漆的表面是否光滑，油漆是否起皺，有沒有掉漆的情況。一般正規(guī)廠家的家具，在油漆方面都是做得非常有考究的。
四察：四腳是平整
無論你是買床、買沙發(fā)、還是買衣柜、買餐桌，家具的四腳必須都是平整的，也是前提要求。在查看家具的時候，你可以搖一搖，或者坐上去試一試。如果發(fā)出聲音，就要注意了，這樣的家具可能并不牢固。
五檢：含水量和當(dāng)?shù)爻制?/strong>
因為家具木材的含水率是受其產(chǎn)地影響的，而含水率高于使用地區(qū)平均含水率的1%以上的家具會出現(xiàn)開裂、變形、散架、翹曲等現(xiàn)象，所以最好選購干燥工藝好的企業(yè)生產(chǎn)的家具，本地或外地生產(chǎn)的并不重要，關(guān)鍵是其含水率要與使用地區(qū)的平均含水率保持一致。
六觀：封邊是否平整
封邊不平，說明內(nèi)材濕，幾天封邊就會掉。封邊還應(yīng)是圓角，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂。三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)?，要注意釘眼是否平整，釘眼處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩子封住的，要注意膩子有否鼓起來，如鼓起來說明不行，膩子會慢慢地從里面掉出來。封邊是否平整也是考察一個廠家重要因素，質(zhì)量差的小廠家用人工封邊，如果板材，還在精密鋸質(zhì)量太差，板材封邊有豁口，選購的時候要特別注意。
最后精材藝匠建議大家在選購環(huán)保家具時盡量選擇一些大品牌，這樣的話質(zhì)量比較放心。
騰訊家電訊（米可）宜家作為來自瑞典的全球知名家居家具銷售企業(yè)，在中國相信已經(jīng)被許多人所熟知。不管你對宜家的印象如何，相信許多人家中或多或少都會有宜家的產(chǎn)品，大到衣柜床墊、小到水杯臺燈，宜家的產(chǎn)品不僅設(shè)計簡潔漂亮，而且還符合許多年輕用戶的審美。
如果你僅僅認(rèn)為宜家僅僅是宜家傳統(tǒng)的家居家具產(chǎn)品零售商，那么就大錯特錯了。其實，對于高科技產(chǎn)品，宜家也是充滿了興趣，甚至已經(jīng)開始將各種前言的科技運用到了自己的產(chǎn)品中。什么虛擬現(xiàn)實、無線充電甚至是各種腦洞大開的概念設(shè)計，我們都能夠看到宜家的身影。
下面我們來看看宜家在科技上究竟如何與自己的產(chǎn)品結(jié)合的吧。[NextPage]
無線充電臺燈
宜家的Nordmarke無線充電板及Riggad無線充電臺燈。這兩款產(chǎn)品是宜家最新無線充電家居系列的成員，可以讓我們的智能手機擺脫線纜的束縛。
Nordmarke充電板看起來就像是一個扁平的大號白色藥片，上面有三個“+”符號，最多可以容納三部手機。另外Nordmarke還有一個額外的USB接口，可以還能通過傳統(tǒng)的線纜方式充電。而另外一款臺燈也提供了USB接口，但是無線充電時只能容納一部手機。臺燈的重量為1.8千克，不算輕，而Nordmarke充電板只有425克。一旦將電話放到正確的位置，就可以開始進行充電了。上面的“+”標(biāo)志可以讓我們準(zhǔn)確的找到充電點，只要將手機放到上面，就可以立刻開始進行充電。[NextPage]
將熱量轉(zhuǎn)化為電能為手機充電的概念餐桌
這款宜家的概念餐桌能夠?qū)⒁磺薪佑|到桌面上的熱能轉(zhuǎn)化成電能，并且可以為智能設(shè)備進行無線充電，以后的每一個早上就可以將熱咖啡放在桌面上，一面吃早餐、等待咖啡變涼入口，一面為智能手機等智能設(shè)備進行充電。
這款概念餐桌共有兩個部分組成，其一是桌面，需要能夠從放置在表面的各種高溫容器中收集熱量。而第二個部分則是能量轉(zhuǎn)換器，可以將收集到的熱量轉(zhuǎn)化成電能從而進行充電。[NextPage]
VR技術(shù)設(shè)計廚房
虛擬現(xiàn)實在2016年有多火，看看陸續(xù)上市的Oculus Rift、HTC Vive等產(chǎn)品就知道了。而宜家也順應(yīng)的大潮，推出了一款全新的虛擬現(xiàn)實App，名為IKEA VR Experience，并且已經(jīng)支持HTC的Vive平臺。據(jù)悉，這款應(yīng)用程序使用了來自Epic Games的Unreal Engine 4引擎，可以讓Vive用戶在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中體驗宜家的廚房。用戶可以改變櫥柜和抽屜的顏色，并且根據(jù)成年人或兒童的不同身高體驗不同的視角。
另外，宜家還提供了3D規(guī)劃工具來幫助消費者設(shè)計可視化廚房、儲物柜及操作臺，顯然宜家在新技術(shù)的運用方面已經(jīng)走到了前列。據(jù)悉，這款I(lǐng)KEA VR Experience將在Steam的HTC Vive平臺免費提供下載，并且將不斷進行更新改進，并且在8月正式完成公測。[NextPage]
增強現(xiàn)實展示產(chǎn)品
雖然宜家的主要業(yè)務(wù)為家居產(chǎn)品銷售，但其定期推出的新品目錄，儼然成為眾多熱愛家居創(chuàng)意的消費者不可錯過的學(xué)習(xí)手冊。據(jù)悉，宜家新品目錄的發(fā)行量已經(jīng)達到2.11億份，數(shù)字十分驚人。
而宜家已經(jīng)開始在新品目錄中添加了目前科技界十分熱門的“增強現(xiàn)實技術(shù)”，能夠更好的幫助消費者選擇心儀且合適的家具。
用戶通過掃描目錄上的產(chǎn)品即可了解心儀家具擺放在自己家中的樣子。并且該技術(shù)能夠借助實體產(chǎn)品目錄的標(biāo)準(zhǔn)尺寸來推算出家具的實際尺寸，然后將家具與家中實景按照實際尺寸比例投放到智能設(shè)備的顯示屏上。這樣一來，用戶就能夠更直觀的看到心儀家具擺到自己家中的具體樣子，款式是否搭配、尺寸是否合適等，都能做到心中有數(shù)。[NextPage]
未來概念廚房
在宜家的嚴(yán)重，未來的廚房不應(yīng)該僅僅是智能設(shè)備的簡單堆疊，而更應(yīng)該成為一個技術(shù)中心。比如在之前的Concept Kitchen 2025的最新設(shè)計中，宜家為我們展示了全新的未來概念廚房，這個設(shè)計能幫助我們節(jié)約不少的時間和資源，比如儲藏室感應(yīng)冷卻系統(tǒng)（顯示食品保存時間）和自動垃圾回收系統(tǒng)，同時還有一張非常智能的廚房操作臺。這個操作臺包括了擁有攝像頭的投影儀，可以識別食物原料和成分，同時自動生成菜譜和重量。另外，在桌子下方還隱藏了磁感應(yīng)爐，可以將烹飪工具直接放到桌面上就可以加熱。[NextPage]
智能花灑與節(jié)能壁畫
在宜家與Carla Cammilla Hjort合作創(chuàng)辦的Space 10未來展品展示中心里，我們同樣也能看到宜家將科技與節(jié)能融合到了一起。比如這款智能花灑，它可以實時監(jiān)測水流量，當(dāng)按鈕呈現(xiàn)亮紅色時，意在提醒用戶已經(jīng)超過了計劃內(nèi)的用水量，需注意節(jié)約用水。[NextPage]
另外還有這幅智能壁畫，同樣也擁有節(jié)能的理念，它會根據(jù)家庭用水和用電的增多而慢慢褪色，也是在提醒用戶用水用電的情況。
怎么樣，宜家的這些科技理念，有些已經(jīng)被轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品，有些還是概念階段，但是不管怎么說，能夠?qū)⒏呖萍寂c簡潔現(xiàn)代的家居家具產(chǎn)品相結(jié)合， 已經(jīng)說明了宜家不僅僅是零售商，同時也是一家“不務(wù)正業(yè)”的科技公司。