自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，家居企業(yè)紛紛針對(duì)疫情展開(kāi)抗疫行動(dòng)，在工廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)延期、線下零售終端暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的情況下，紛紛采取有針對(duì)性的措施，盡量降低損失，同時(shí)也為疫情結(jié)束后的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備。

近日，作為木門行業(yè)的領(lǐng)軍品牌TATA重磅出臺(tái)了針對(duì)疫情的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)此優(yōu)居新媒體&騰訊家居連線TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原，就企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)銷商幫扶、讓利消費(fèi)者開(kāi)展線上營(yíng)銷等進(jìn)行了深入的采訪。

縱瑞原明確表示，TATA木門把2020年利潤(rùn)目標(biāo)調(diào)整為“零”， 將與所有分公司和代理商們共克時(shí)艱，做出兩項(xiàng)決策：1、不裁員，降利潤(rùn)，活下去，讓利消費(fèi)者；2、總部承擔(dān)3月份全國(guó)城市店面銷售人員基本工資。

千萬(wàn)補(bǔ)貼經(jīng)銷商  真誠(chéng)讓利消費(fèi)者

品牌商與經(jīng)銷商是命運(yùn)共同體、利益共同體?？v瑞原表示，不能因?yàn)橐咔槠茐牧似放埔蕾嚨慕?jīng)銷商渠道，關(guān)鍵時(shí)刻品牌應(yīng)該與經(jīng)銷商同患難、共命運(yùn)。TATA木門主動(dòng)承擔(dān)3月份全國(guó)城市店面銷售人員每人2000元的基本工資，寧可自己不要利潤(rùn)，也要支持補(bǔ)貼經(jīng)銷商。

TATA木門要求全國(guó)各大城市的負(fù)責(zé)人，不準(zhǔn)裁員，有困難找公司、找總部?？v瑞原強(qiáng)調(diào)，TATA木門本身崇尚的就是”家人文化”，越是在困難的時(shí)候，越要堅(jiān)持TATA一家人的信條，全國(guó)上下擰成一股繩，共渡難關(guān)。

千萬(wàn)的補(bǔ)貼金額看似龐大，但分到每個(gè)城市、每個(gè)代理商其實(shí)并不能解決根本問(wèn)題。對(duì)此，縱瑞原強(qiáng)調(diào)“授人以魚(yú)不如授人以漁”。“補(bǔ)貼基本工資只是一個(gè)最基本的保障，分公司代理商要想度過(guò)難關(guān)就需要訂單，而訂單來(lái)自于消費(fèi)者。因此如果消費(fèi)者愿意簽單，TATA木門在這個(gè)時(shí)候非常愿意讓利消費(fèi)者。”

在TATA給全國(guó)各分公司和廣大經(jīng)銷商召開(kāi)的動(dòng)員會(huì)上，縱瑞原說(shuō)，這個(gè)時(shí)候希望大家一方面要拿出行動(dòng)力，能夠迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，并且高效執(zhí)行；另一方面，要拿出誠(chéng)意，讓廣大消費(fèi)者感覺(jué)到TATA的真誠(chéng)，讓利是真心實(shí)意的，希望消費(fèi)者得到更多實(shí)惠的同時(shí)，也通過(guò)多給TATA訂單，幫助企業(yè)抵御疫情所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

展開(kāi)線上營(yíng)銷 與各城市主動(dòng)營(yíng)銷

受疫情影響，家居消費(fèi)需求延遲，但并沒(méi)有消失，等疫情過(guò)去，需求就會(huì)釋放。因此，TATA木門一方面總部組織積極開(kāi)展線上營(yíng)銷，利用一切可以利用的資源開(kāi)展引流蓄客，另一方面指導(dǎo)地方城市根據(jù)地域情況展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，最大的調(diào)動(dòng)所有人的積極性和主動(dòng)性。

“不管是線下?tīng)I(yíng)銷還是線上獲客，其實(shí)最終考驗(yàn)的都是企業(yè)能否真正的給客戶帶來(lái)價(jià)值，即滿足客戶需求，解決客戶問(wèn)題。”據(jù)了解，TATA木門的線上營(yíng)銷有兩點(diǎn)十分吸引客戶：1、客戶需要設(shè)計(jì)時(shí)，在家就可以觀看TATA木門所有在線的產(chǎn)品；2、TATA木門根據(jù)每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，可以給出多套不同選擇的設(shè)計(jì)方案。

在縱瑞原看來(lái)，越是面對(duì)特殊情況，企業(yè)越要轉(zhuǎn)換思路，正確的經(jīng)營(yíng)之道就是踏踏實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，設(shè)身處地的為客戶著想，全方位的為客戶解決問(wèn)題。

將會(huì)加快資產(chǎn)配置和數(shù)字化進(jìn)程

疫情會(huì)對(duì)家居建材行業(yè)造成怎樣的影響？“有些影響是可以預(yù)計(jì)的，有些卻是沒(méi)法確定的，2020年肯定是困難的一年”，疫情讓縱瑞原有了更深入的思考。

對(duì)于生產(chǎn)體系的復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題，縱瑞原透露，最近嘉善工廠和吉林工廠兩個(gè)工廠已經(jīng)申報(bào)復(fù)工，政府已經(jīng)批復(fù)。但由于當(dāng)下訂單還比較少，政府審查也十分嚴(yán)格，而且供應(yīng)鏈上下游配合還不到位，所以并不具備大面積復(fù)工的條件。樂(lè)觀估計(jì)，全部生產(chǎn)體系得到3月底才能恢復(fù)正常，最壞打算是到5月底。

財(cái)務(wù)上的保守也給了TATA木門在關(guān)鍵時(shí)刻抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。TATA在產(chǎn)品、技術(shù)上一直以不斷創(chuàng)新著稱，但是在財(cái)務(wù)安全方面卻非常保守。縱瑞原表示，未來(lái)，TATA木門會(huì)重新調(diào)整資產(chǎn)配置，繼續(xù)增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)還將加快推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的深度融合。

大疫之后是大機(jī)。縱瑞原說(shuō)他總體上是個(gè)樂(lè)觀者，疫情雖然短期會(huì)讓TATA從上到下都感到經(jīng)營(yíng)上的壓力，但這也是一次全方位檢驗(yàn)TATA的大考，可以檢驗(yàn)企業(yè)過(guò)去的防火墻是否管用，還可以查缺補(bǔ)漏，疫情會(huì)讓TATA更加堅(jiān)定夯實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，也會(huì)讓所有管理者可以有更深刻的經(jīng)營(yíng)思考。

寒冬終將過(guò)去，縱瑞原說(shuō)他感覺(jué)春天的腳步已經(jīng)越來(lái)越近了。

來(lái)源：騰訊家居