自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，家居企業(yè)紛紛針對疫情展開抗疫行動，在工廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)延期、線下零售終端暫時無法開展經(jīng)營的情況下，紛紛采取有針對性的措施，盡量降低損失，同時也為疫情結(jié)束后的生產(chǎn)和經(jīng)營做準備。

近日，作為木門行業(yè)的領(lǐng)軍品牌TATA重磅出臺了針對疫情的各項經(jīng)營策略，對此優(yōu)居新媒體&騰訊家居連線TATA木門董事長縱瑞原，就企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)銷商幫扶、讓利消費者開展線上營銷等進行了深入的采訪。

縱瑞原明確表示，TATA木門把2020年利潤目標調(diào)整為“零”， 將與所有分公司和代理商們共克時艱，做出兩項決策：1、不裁員，降利潤，活下去，讓利消費者；2、總部承擔3月份全國城市店面銷售人員基本工資。

千萬補貼經(jīng)銷商  真誠讓利消費者

品牌商與經(jīng)銷商是命運共同體、利益共同體?？v瑞原表示，不能因為疫情破壞了品牌依賴的經(jīng)銷商渠道，關(guān)鍵時刻品牌應(yīng)該與經(jīng)銷商同患難、共命運。TATA木門主動承擔3月份全國城市店面銷售人員每人2000元的基本工資，寧可自己不要利潤，也要支持補貼經(jīng)銷商。

TATA木門要求全國各大城市的負責人，不準裁員，有困難找公司、找總部?？v瑞原強調(diào)，TATA木門本身崇尚的就是”家人文化”，越是在困難的時候，越要堅持TATA一家人的信條，全國上下擰成一股繩，共渡難關(guān)。

千萬的補貼金額看似龐大，但分到每個城市、每個代理商其實并不能解決根本問題。對此，縱瑞原強調(diào)“授人以魚不如授人以漁”。“補貼基本工資只是一個最基本的保障，分公司代理商要想度過難關(guān)就需要訂單，而訂單來自于消費者。因此如果消費者愿意簽單，TATA木門在這個時候非常愿意讓利消費者。”

在TATA給全國各分公司和廣大經(jīng)銷商召開的動員會上，縱瑞原說，這個時候希望大家一方面要拿出行動力，能夠迅速調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，并且高效執(zhí)行；另一方面，要拿出誠意，讓廣大消費者感覺到TATA的真誠，讓利是真心實意的，希望消費者得到更多實惠的同時，也通過多給TATA訂單，幫助企業(yè)抵御疫情所帶來的挑戰(zhàn)。

展開線上營銷 與各城市主動營銷

受疫情影響，家居消費需求延遲，但并沒有消失，等疫情過去，需求就會釋放。因此，TATA木門一方面總部組織積極開展線上營銷，利用一切可以利用的資源開展引流蓄客，另一方面指導(dǎo)地方城市根據(jù)地域情況展開有針對性的營銷活動，最大的調(diào)動所有人的積極性和主動性。

“不管是線下營銷還是線上獲客，其實最終考驗的都是企業(yè)能否真正的給客戶帶來價值，即滿足客戶需求，解決客戶問題。”據(jù)了解，TATA木門的線上營銷有兩點十分吸引客戶：1、客戶需要設(shè)計時，在家就可以觀看TATA木門所有在線的產(chǎn)品；2、TATA木門根據(jù)每個客戶的個性化需求，可以給出多套不同選擇的設(shè)計方案。

在縱瑞原看來，越是面對特殊情況，企業(yè)越要轉(zhuǎn)換思路，正確的經(jīng)營之道就是踏踏實實為客戶創(chuàng)造價值，設(shè)身處地的為客戶著想，全方位的為客戶解決問題。

將會加快資產(chǎn)配置和數(shù)字化進程

疫情會對家居建材行業(yè)造成怎樣的影響？“有些影響是可以預(yù)計的，有些卻是沒法確定的，2020年肯定是困難的一年”，疫情讓縱瑞原有了更深入的思考。

對于生產(chǎn)體系的復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題，縱瑞原透露，最近嘉善工廠和吉林工廠兩個工廠已經(jīng)申報復(fù)工，政府已經(jīng)批復(fù)。但由于當下訂單還比較少，政府審查也十分嚴格，而且供應(yīng)鏈上下游配合還不到位，所以并不具備大面積復(fù)工的條件。樂觀估計，全部生產(chǎn)體系得到3月底才能恢復(fù)正常，最壞打算是到5月底。

財務(wù)上的保守也給了TATA木門在關(guān)鍵時刻抵御風險的能力。TATA在產(chǎn)品、技術(shù)上一直以不斷創(chuàng)新著稱，但是在財務(wù)安全方面卻非常保守?？v瑞原表示，未來，TATA木門會重新調(diào)整資產(chǎn)配置，繼續(xù)增強企業(yè)抗風險能力。同時還將加快推進數(shù)字化進程，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體企業(yè)經(jīng)營的深度融合。

大疫之后是大機。縱瑞原說他總體上是個樂觀者，疫情雖然短期會讓TATA從上到下都感到經(jīng)營上的壓力，但這也是一次全方位檢驗TATA的大考，可以檢驗企業(yè)過去的防火墻是否管用，還可以查缺補漏，疫情會讓TATA更加堅定夯實企業(yè)的經(jīng)營基礎(chǔ)，也會讓所有管理者可以有更深刻的經(jīng)營思考。

寒冬終將過去，縱瑞原說他感覺春天的腳步已經(jīng)越來越近了。

來源：騰訊家居