香河縣位于京津之間，素有“家具之鄉(xiāng)”的美譽。自1998年香河家具城建立以來，通過十年的跨越式發(fā)展，已成為北方最大的家具集散基地，年交易額突破120億元。09年初，香河檔次最高的金鑰匙家居廣場升級改造，攤位一搶而空。更令人矚目的是，就是好百年邊上，一個13萬平方米的“家億隆”已經(jīng)進入了建設期，而紅星美凱龍打造的17萬平方米家居生活廣場正在緊鑼密鼓的建造中。這么多頂級的家居品牌賣場在香河的崛起，可見到香河這塊寶地的魅力所在，他們將大額的資金投到這里，顯然不是心血來潮，而是看中了北京、天津等大型城市的消費輻射力，看好這個市場的巨大潛力。

國家家具質量監(jiān)測檢驗中心、中國家具行業(yè)職業(yè)技能培訓中心、北方家具產(chǎn)業(yè)基地、亞太合生國際家具材料交易中心等均落戶于香河，香河將真正成為中國家具之都、國際家具名城、東北亞地區(qū)家具制造、銷售、物流集散中心。在全球金融危機大背景下，香河國際家具城將2009年確定為“硬件建設提升年”，已經(jīng)把北京、天津納入了它的物流服務圈，由香河家具城管委會牽頭、各賣場老總共同出資組建的香河佳居物流已經(jīng)將100多輛印有“香河家具城”LOGO的白色廂式貨車，開上了京津的各條公路，到那個時候，遍地都能見到“香河”。

香河的租地相對于北京來說便宜了很多，租期50年的一畝地只需要8萬元左右，平均一畝地每年的租金為1600元，如果買斷大約為15萬元一畝地。再者就是稅收上也有很多的優(yōu)惠政策，收歸香河地方的稅收會全額返還以扶持企業(yè)的發(fā)展，這樣的投資環(huán)境會讓很多的北京家具廠商動心，隨之便“入伙”加入，讓香河家具之地更加的旺盛。香河與北京離得如此之近，卻要搶了北京市場的風頭，北京市場如何做，這是一個很關鍵的問題，也是堅守北京陣地家具商所面臨的考驗。

感嘆：“香河在家具上筑起了金巢，怎么會引不來鳳凰？”

    規(guī)?；?jīng)營，

    鑄就新型旗艦典范

    于１９９０年成立的金海馬家居，經(jīng)過２０年的悉心經(jīng)營和蓬勃發(fā)展，不斷的為客戶提供優(yōu)質的家居產(chǎn)品和全方位優(yōu)質服務，現(xiàn)已成為擁有２０萬平方米且配備國際一流生產(chǎn)線的生產(chǎn)基地，連鎖網(wǎng)點遍布全國數(shù)十個大中型城市，擁有１４８家連鎖門店和營銷網(wǎng)絡，并真正實現(xiàn)設計、生產(chǎn)、銷售一體化的家居行業(yè)巨擘。特別是在辦公家具領域，是全國最早的規(guī)模最大的專業(yè)辦公家具連鎖經(jīng)營企業(yè)之一。僅在華南區(qū)域，就在廣州、深圳、汕頭、惠州、江門等地區(qū)開設有１２家辦公家具專營賣場，平均單店經(jīng)營面積超過１００００平方米，其實力和規(guī)模在行業(yè)內(nèi)處于絕對領先地位。且是金海馬品牌也得到了廣大消費者的青睞和認可，具備了相當?shù)闹群兔雷u度，成長為行業(yè)的領導品牌之一，“買家居，到金海馬”已經(jīng)成為許多消費者的共識。

    但金海馬并未滿足于先前所取得的成就，仍在不斷的開拓創(chuàng)新經(jīng)營，為了適應市場的發(fā)展和滿足客戶的需求，特別是滿足辦公家具用戶日益增長的個性空間和解決方案的要求，及全方位優(yōu)質服務要求，通過對２０年來行業(yè)的深厚積累，以及對于行業(yè)未來發(fā)展的趨勢的卓越遠見，一種顛覆辦公家具傳統(tǒng)營銷模式的，旨在以新模式、新體驗、新服務給消費者帶來全新感受和體驗的，金海馬辦公家具新型專業(yè)連鎖賣場應運而生、華麗綻放，并率先引爆鵬城。

    專業(yè)化運作，

    引領辦公家具潮流

    在運作理念上，金海馬辦公家具事業(yè)部總經(jīng)理何嶸賢認為，辦公室是人除了家以外，待的時間最長的場所，為什么不能把辦公室布置裝扮得漂亮一點，時尚一點，個性一點，讓人有更加輕松舒適的工作環(huán)境和氛圍，既能愉悅身心，也能提高工作效率。

    在產(chǎn)品運作上，金海馬辦公家具依托其強大的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品運作能力，金海馬擁有面積超過２０萬平方米的辦公家具生產(chǎn)基地，擁有國際先進的家具生產(chǎn)線，一流的設計研發(fā)能力，針對消費者的需求，開發(fā)出種類繁多，時尚新穎、個性鮮明的產(chǎn)品，完全不同于常規(guī)辦公賣場普遍存在著的款式單一，色彩單調，個性缺式等現(xiàn)象。而且通過規(guī)模批量生產(chǎn)和嚴格的質量控制體系，有效的保證了降低了生產(chǎn)成本，并保證了產(chǎn)品質量，從而能夠提供給客戶質優(yōu)價廉而又時尚新穎的辦公家具產(chǎn)品。

    在店門陳設上，金海馬辦公家具完全摒棄了以往傳統(tǒng)家具賣場類似于大排檔的簡單羅列方式，而是按照人性化設計，將整個商城分成功能區(qū)、系列區(qū)和體驗區(qū)。在功能區(qū)，客戶可以根據(jù)功能需求，輕松便捷找到自己所需要的家具種類，并有多款不同風格的品類商品呈系列進行展示，同時，新增設體驗區(qū)，則完美的為客戶呈現(xiàn)出了一套套具有典范的辦公場景體驗。

    卓越服務管理，

    主導辦公消費體驗

    在服務上，金海馬辦公始終認為，他們向客戶售賣的不是他們的辦公家具，而是整體的辦公家具解決方案；而且不僅僅是解決方案，更是全方位的優(yōu)質服務。為客戶提供包括設計、配置、訂購、配送、安裝、維保等涵蓋售前、售中和售后的立體化和全方位服務。以“龐大、專業(yè)、可靠、快捷、便利”作為服務理念，莊重提出給予消費者信心保證的“五大承諾”：即實力承諾、專業(yè)承諾、質量承諾、產(chǎn)品承諾和價格承諾；并推出多項免費增值服務的“五大免費服務項目”。即“免費空間規(guī)劃”、“免費設計出圖”、“免費配送服務”、“免費安裝服務”、“免費維修服務”。并開通了全國統(tǒng)一的服務熱線４００－７００－９００１進行業(yè)務受理。

    特別需要提出的是，金海馬集團提出的“免費維修服務”并不局限于在金海馬購買辦公家具的客戶，不管消費者的家具是否在金海馬購買，金海馬都免費為客戶維修家具，并要求服務人員在８小時內(nèi)響應，４８小時內(nèi)解決。這在辦公家具行業(yè)實屬首創(chuàng)，在其他行業(yè)，也十分罕見。總經(jīng)理何嶸賢表示，“免費維修不是我們的義務，而是作為我們的一種責任，我們要盡可能的為客戶著想，提高企業(yè)的家具使用壽命，為企業(yè)降低辦公成本。從表面上看短期內(nèi)的確可能會造成我們損失部分的銷售機會，而且自活動開始以來，我們每天都能接到３０～５０個這樣的維修服務要求，現(xiàn)在我們組建了１０多個人的售后維修隊伍，每天都在滿負荷運轉，人工、材料加上通訊差旅費，每個月多支出好幾萬的費用。我們也面臨著不小的壓力，但從長遠上看，客戶如果真正需要添置家具，他們第一個肯定會想到金海馬?！闭f到這里，何嶸賢不由露出了舒心的微笑。有人打趣地說：“老何修好了客戶的家具，卻拴住了客戶的心。這也是其作為職業(yè)經(jīng)理人的高明之處吧?！钡珜τ趶V大消費者來說，的確帶來了很大的方便和實惠。當然這也正和金海馬集團“辦好實業(yè)，回報社會”的企業(yè)宗旨不謀而合。

    據(jù)悉，在其新的戰(zhàn)略規(guī)劃藍圖中，明確的提出了在５年的時間內(nèi)，再在全國范圍內(nèi)開設５００家連鎖大賣場（專業(yè)辦公賣場和家民用賣場數(shù)量各占一半）的雄偉藍圖。作為國內(nèi)領先的最具影響力的家居企業(yè)之一，其一舉一動自然會引起整個行業(yè)和消費者的廣泛關注，金海馬的發(fā)展之路如何，自然也會讓我們關注更多，期待更多……