遼寧省家具行業(yè)自律市場規(guī)范動員大會在紅星美凱龍沈陽世博家居廣場隆重召開。省工商局消保處副處長李京、省消費者協(xié)會秘書長馮安祥、省產品質量監(jiān)督檢驗院副院長許家龍等應邀出席大會。省及各市家具協(xié)會、家具、地板、木門、櫥柜、居室樓梯、家居裝飾企業(yè)代表200多人與會。

　　省家具協(xié)會理事長祖樹武首先做2009年遼寧省家具行業(yè)自律市場規(guī)范工作安排。他指出，全省家具行業(yè)自律、市場規(guī)范工作已連續(xù)進行三個年頭。三年來，經過全行業(yè)的共同努力，在省經委、省工商局、省消費者協(xié)會等政府部門支持下，市場在規(guī)范、行業(yè)在凈化。在全國創(chuàng)響了遼寧門業(yè)十佳、地板十佳、地板誠信十佳、櫥柜十佳、中國實木家具產業(yè)基地十大品牌，打造居然之家、百利家、名家地板文化廣場等一批示范商場，取得了可喜的成果。

遼寧省家具協(xié)會理事長祖樹武

　　今年，省工商局出臺《家具產品質量及售后服務專項整治工作方案》，從8月1日起，開始對遼寧省家具行業(yè)進行市場規(guī)范整治工作，這不僅是對家具行業(yè)自律工作的檢驗，也是在新形勢下，對家具行業(yè)產品質量和售后服務提出的新要求，意義重大。企業(yè)應嚴格按照要求，認真填寫好《自查登記表》，同時準備好工商營業(yè)執(zhí)照、家具使用說明書、地板生產許可證、產品質量檢驗報告、產品介紹、廣告宣傳單、獲獎證書、進口報關單、售后服務記錄等相關材料，于8月20日前報給省家具協(xié)會秘書處。

　　8月21日至9月20日，省家具協(xié)會將配合省內各級工商管理機關對本地區(qū)家具企業(yè)和市場集中檢查，對違法生產經營的企業(yè)、市場，視情節(jié)分別給與批評教育、限期整改、通報、媒體曝光、直至移交工商管理機關處理。對合格企業(yè)協(xié)會將頒發(fā)合格證，優(yōu)秀市場予與通報表彰，并評選出2009年度遼寧家具行業(yè)示范商場。 要求全行業(yè)要以優(yōu)異成績迎接檢查，向國慶60周年獻厚禮。

　　紅星美凱龍沈陽世博家居廣場總經理陳雪梅代表全行業(yè)在會上發(fā)言。她說，省家具協(xié)會部署的行業(yè)自律市場規(guī)范活動，是保證全行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重要措施，紅星美凱龍由小大到的發(fā)展，靠的就是誠信經營、質量第一、用戶至上、堅持自覺自律，紅星在沈陽開業(yè)一年來，按照省家協(xié)的要求，堅持自律。今年3·15我們就開始2009年自查工作，并把自律材料上報協(xié)會，接受行業(yè)監(jiān)督檢驗，現(xiàn)在省工商局又做出了家具產品質量及售后服務專項整治工作方案》，我們要加大力度，查找不足，確?；顒邮┣袑嶉_展起來，在今天的大會上，我代表紅星800家入駐企業(yè)準備1000萬元資金作為產品質量和服務的保證金，來先行賠付，爭創(chuàng)2009年行業(yè)的示范商場，陳總經理的講話贏來全場熱烈掌聲，與會者向他們表示贊許。

　　接下來TOTO、美生雅嘉麗、圣象、菲林格爾、怡口凈水、耀邦、馬潤奇、銳馳、家融居、紅蘋果企業(yè)代表紛紛走到主席臺前，以舉牌形式表示自己的決心。圣象地板遼寧公司副總經理孟先生也在大會上表態(tài)，談到沈陽市場近幾年的巨大變化，感到市場規(guī)范讓圣象地板得到一個良好的經營環(huán)境，得到了巨大的收益，圣象地板連續(xù)三年都獲得行業(yè)自律先進單位，今年要再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績。

　　李京副處長在大會上講話，他指出，全省家具行業(yè)的經營者在家具協(xié)會的帶領下，自覺完善經營管理，加強規(guī)范自律，產品質量持續(xù)提升，售后服務水平不斷提高。但我們也看到，部分產品質量和售后服務問題依然存在。為了充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用，督促行業(yè)經營者認清和認真履行產品質量的主體責任，省工商局決定，聯(lián)合省家具協(xié)會、省消協(xié)等有關部門和單位，在經營者自律、自檢自查的基礎上，于今年第三季度聯(lián)合組織對家具產品質量及售后服務專項整治工作。我們要通過這次專項整治工作，實現(xiàn)以下兩項目標：一是通過專項執(zhí)法檢查行動，嚴厲打擊制假冒偽劣商品的違法行為和服務領域侵權行為，從而進一步規(guī)范家具產品的市場秩序；二是探索建立行業(yè)規(guī)范經營的長效機制，從而推動經營者自律水平的進一步提升。

　　我希望，通過今天的大會以及下一階段的工作，全省家具行業(yè)的經營行為能夠更加規(guī)范，更多質優(yōu)物美的產品和服務不斷涌現(xiàn)，讓那些產品假冒偽劣和服務侵權的經營行為在規(guī)范經營、誠信經營的大潮中徹底銷聲匿跡。

　　最后，馮安祥秘書長在大會上講話，他回顧了三年來省消協(xié)參與省家具行業(yè)自律市場規(guī)范的感受。他說，家具行業(yè)取得的成績讓人高興。他指出，從省消協(xié)接到的信息來看，大家還不能盲目樂觀，掉以輕心。家具是與人們生活息息相關的行業(yè)，也是入行門檻較低的勞動密集型行業(yè)，稍加疏忽，假冒偽劣產品和營銷欺詐行為就泛濫，行業(yè)形象就受損，企業(yè)發(fā)展就受阻，為此他指出：1，家具行業(yè)要提高行業(yè)自律的認識，真正變成企業(yè)的自覺行動；2，符合條件的市場應在建立“兩站”，積極受理消費者申訴、舉報。接受消費者協(xié)會監(jiān)督，發(fā)揮“兩站”作用，做到申訴、舉報件件有處理、件件有著落、件件有結果，切實維護廣大消費者合法權益。3，自律是長期的，時刻要做的事情，堅持不懈，始終如一才能達到理想的效果。消協(xié)將繼續(xù)配合家具行業(yè)自律活動的開展，共同為建立和諧社會而努力。

    國內消費者對外貿出口產品是什么印象呢？筆者采訪了不同年齡段、各檔收入水平的消費者，得出了大致相同的結果。各年齡段的人群基本認為外貿產品質量要高于大多數(shù)國內產品，由于品牌在國內市場并未打唱，因此家居價格相比同質量國內品牌便宜。而不同收入水平的消費者對產品質量的看法如前，但高收入消費者更傾向于購買品牌知名度強的家居產品。

    金融危機突至，讓以出口為主營方向的家居建材企業(yè)由仲夏直接進入寒冬。為快速清空庫存回籠資金，這些家居建材企業(yè)將庫存產品降價投向國內市場，受到國內消費者的追捧。

    不過，內銷并不僅僅是“清空庫存”這一個功能。擁有巨大潛力的國內市場讓這些出口型家居建材企業(yè)看到了發(fā)展方向?！俺隹谵D內銷，將是一項長期戰(zhàn)略。”一直專注代工國外高端地板產品、近來剛剛開拓國內市場的宜林潤家地板總經理戴女士表示。

    憑借過硬的產品質量和先進的設計水平，出口產品的內銷之路走得比預期順利。國內一些商家通過隱瞞事實、誘導消費，甚至虛假宣傳等方式進行短期的謀利行為，這極大地傷害了消費者對行業(yè)的信任。而出口轉內銷的產品在消費者的心中并不會存在欺騙可能——國外的進口標準要比國內標準更嚴格、規(guī)格也更高，外銷產品轉內銷，自不必使用偷工減料、偽環(huán)保等方式騙購。消費者寶貴的“信任”，是外銷家居建材產品快速搶占市場份額的重要因素。