一萬(wàn)多元的兒童家具令小孩咳嗽不止、“子母床”活動(dòng)爬梯讓人摔下床、胡桃木家具2個(gè)月就變形散架……記者昨日從廣東省質(zhì)監(jiān)局12365舉報(bào)投訴中心獲悉，目前，家具質(zhì)量成了投訴新熱點(diǎn)，去年全年投訴達(dá)到近400宗，約占輕工類(lèi)投訴的14%，而且這些被投訴的家具大多是昂貴的“名牌貨”，但有的連廠名廠址都沒(méi)有。為此，質(zhì)監(jiān)部門(mén)提醒消費(fèi)者，不要一味追求所謂“名牌”，要查閱產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)報(bào)告。

　　家具污染:萬(wàn)元家具使室內(nèi)甲醛超標(biāo)

　　深圳王先生去年喜滋滋地從深圳某知名家具商店買(mǎi)了一套價(jià)格高達(dá)15800元的“麥高比”牌兒童家具，沒(méi)想到使用后小孩子竟開(kāi)始咳嗽。在按商場(chǎng)要求通風(fēng)、放檸檬和醋后，孩子的咳嗽癥狀仍然越來(lái)越厲害。四個(gè)月后，深圳環(huán)保檢測(cè)站現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，只擺放著該套家具的兒童房間甲醛竟超標(biāo)五倍！而該商店和廠房對(duì)此居然熟視無(wú)睹，還聲稱(chēng)這個(gè)產(chǎn)品在廣州某家具中心和深圳等地都很熱銷(xiāo)。

　　無(wú)奈，王先生只得投訴到12365。質(zhì)監(jiān)人員來(lái)到王先生家兒童房實(shí)地檢查，味道仍很刺鼻。之后，盡管廠家態(tài)度極惡劣，但質(zhì)監(jiān)人員仍在該產(chǎn)品專(zhuān)柜檢查發(fā)現(xiàn)，其家具沒(méi)有廠名、廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格等證明，而專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人對(duì)家具有毒物質(zhì)限量這一國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)更是一無(wú)所知。

　　目前，經(jīng)處理，“麥高比”家具專(zhuān)柜已退回王先生購(gòu)買(mǎi)家具費(fèi)用15800元，并給予慰問(wèn)金(含檢測(cè)費(fèi)、治病費(fèi))9000元。

　　消費(fèi)提示購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)不僅要認(rèn)品牌，更要查閱其產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，留意木家具的甲醛、苯等污染物含量是否超標(biāo)，家具有無(wú)廠名廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，而這都有利于維權(quán)時(shí)追究廠家責(zé)任和掌握證據(jù)。

　　劣質(zhì)家具:黑心棉軟體床致女孩落發(fā)

　　千萬(wàn)別以為“黑心棉”只會(huì)出現(xiàn)在廉價(jià)的家具和被褥中。廣州某省直單位的范先生在本市一知名的家具中心花數(shù)千元購(gòu)回的軟體床及全套床上用品就不斷散發(fā)惡臭味，還導(dǎo)致女兒頭痛、脫發(fā)。在扔掉床上用品仍臭味不止的情況下，范先生終于在今年除夕夜忍不住將床拆開(kāi)。不看不知道，一看嚇一跳，舒適柔軟的床墊和靠背里竟填充著黑乎乎的海綿和各種下腳料混成的“黑心棉”！

　　范先生雖多次與該中心的“華×家私”交涉要求退貨退款，而該家私店始終不予回應(yīng)。投訴中心質(zhì)監(jiān)人員介入初期，該家私負(fù)責(zé)人依仗大商場(chǎng)的背景，態(tài)度蠻橫。經(jīng)反復(fù)說(shuō)理，質(zhì)監(jiān)人員同時(shí)指出其出售的軟體床沒(méi)有廠名、廠址、合格證、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書(shū)等，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》。該家私店最近終于退回范先生人民幣750元。

　　消費(fèi)提示購(gòu)買(mǎi)家私時(shí)不要偏聽(tīng)偏信銷(xiāo)售人員的什么“保修、保用30年”之類(lèi)的花言巧語(yǔ)，更要注重其有無(wú)產(chǎn)品合格證等產(chǎn)品應(yīng)具備的基本證件和內(nèi)在產(chǎn)品質(zhì)量，如果連廠家都不知道，哪里去找人保修？而防止“黑心棉”，則應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意檢查，或讓廠家出示填充物樣品都有一定鑒別作用。

　　以假充真:真皮沙發(fā)只有一小塊真皮

　　去年年底剛結(jié)婚的葉小姐趕在今年過(guò)年前慕名前往廣州大道一知名的“××家私”店花6650元的高價(jià)買(mǎi)回了一套真皮轉(zhuǎn)角沙發(fā)，商場(chǎng)承諾該套沙發(fā)除緊靠墻壁的部分是人造革外，其余都是真皮制造。

　　但讓葉小姐意料不到的是，過(guò)年期間，葉小姐樂(lè)悠悠地向上門(mén)拜年恭賀新婚的親友介紹自己的名牌真皮沙發(fā)時(shí)，竟被懂行的朋友看出了破綻，原來(lái)這套沙發(fā)大部分都不是真皮，連正面靠背都不是，只是人造革。當(dāng)其與商家交涉時(shí)，商家立即推翻了自己的承諾，該知名家私店也不理不睬。

　　當(dāng)質(zhì)監(jiān)人員來(lái)到該家私店檢查時(shí)，銷(xiāo)售人員還百般抵賴(lài)，一會(huì)說(shuō)沙發(fā)只有靠墻部分是仿皮，一會(huì)又說(shuō)接觸面為真皮。當(dāng)12365質(zhì)監(jiān)人員讓其解釋何為接觸面時(shí)，該售貨小姐竟回答，“坐墊面上的一小塊正方型是真皮，其余靠背、扶手等位置都不是接觸面”，而對(duì)于產(chǎn)地也是亂說(shuō)一氣，香港、深圳、東莞、順德都被提到。由于該產(chǎn)品也沒(méi)有廠名、廠址、合格證、檢驗(yàn)證書(shū)等，在質(zhì)監(jiān)人員處理下，該家私最后予以退貨退款。

　　消費(fèi)提示購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要以雙方書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)，而不能輕信對(duì)方的口頭承諾，而且書(shū)面協(xié)議或合同要認(rèn)真簽定，不要被偏向銷(xiāo)售方的格式合同所欺騙。另一方面，購(gòu)買(mǎi)名貴家具時(shí)可事先了解基本常識(shí)，或約上懂行的朋友一起挑選。據(jù)悉，12365接到的假胡桃木家具的投訴也不在少數(shù)，廣州一消費(fèi)者去年國(guó)慶才買(mǎi)的所謂胡桃木家具，到今年過(guò)年時(shí)因天氣冷已經(jīng)木頭變形、散架了，而胡桃木一般不會(huì)變形。

　　缺陷家具:子母床致小孩滾落下床

　　12365接到的各種家具問(wèn)題都有，其中還不乏家具設(shè)計(jì)缺陷引起的傷人事故。廣州的陳女士去年曾在中山三路某廣場(chǎng)內(nèi)的一知名商場(chǎng)買(mǎi)了一張二層的“子母床”，半年后，其6歲半的小孩在下層床上看電視時(shí)，把頭探入床的爬梯階梯格內(nèi)，誰(shuí)知爬梯是活動(dòng)的，小孩連人帶梯摔到地面，下巴摔破縫針。而商場(chǎng)未能按陳女士要求提供床的合格證和安全檢測(cè)報(bào)告。

　　省質(zhì)監(jiān)局12365投訴中心經(jīng)調(diào)查分析后確認(rèn)商家和廠家都存在疏漏，商場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)品合格證提供，而廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在缺陷，床的爬梯未能固定，對(duì)小孩安全造成隱患，也未能及時(shí)提供檢驗(yàn)報(bào)告。最后，廠家賠償1200元，商場(chǎng)賠償500元。

　　消費(fèi)提示購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)除了注意外觀和實(shí)用性能外，一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能，有權(quán)要求銷(xiāo)售商或廠家出具相關(guān)證明。

　　2009年8月11日，山西太原麗華大酒店，紅星美凱龍國(guó)際家具連鎖集團(tuán)正式宣布進(jìn)駐太原，從此刻起拉開(kāi)了中國(guó)家具業(yè)第一品牌登陸天涯的序幕。

　　發(fā)布會(huì)上，紅星美凱龍國(guó)際家具連鎖集團(tuán)總裁車(chē)建新先生與太原市的政府領(lǐng)導(dǎo)和從全國(guó)各地趕來(lái)的上千位知名建材,家具生產(chǎn)廠家，裝飾公司等企業(yè)的代表齊聚一堂，共同關(guān)注紅星美凱龍家具建材太原奧特萊斯店，關(guān)注太原及山西省的家具行業(yè)發(fā)展。

　　紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終以建設(shè)溫馨“和諧的家園、提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任,歷經(jīng)23年的企業(yè)發(fā)展,紅星美凱龍集團(tuán)已在北京、上海、常州、天津、南京、無(wú)錫、長(zhǎng)沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、沈陽(yáng)、包頭、太原等32個(gè)城市開(kāi)設(shè)了51家商場(chǎng),總規(guī)模達(dá)501萬(wàn)平方米.

　　紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍,視信譽(yù)為生命；勤奮務(wù)實(shí),視今天為落后”的企業(yè)精神,積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)”全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)的策略,在全國(guó)領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商場(chǎng)化管理”的模式,得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專(zhuān)家的高度肯定,被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。紅星美凱龍成功創(chuàng)造了許多個(gè)“第一”：第一個(gè)走出外地；第一個(gè)做連鎖；第一個(gè)做加盟店；第一個(gè)買(mǎi)地自建商場(chǎng)；締造了全世界單體最大的家具商城，銷(xiāo)售幾乎在每個(gè)城市均為第一；成為中國(guó)家具流通業(yè)的第一品牌。

　　作為全國(guó)最大規(guī)模的家具流通業(yè),紅星美凱龍的雄厚實(shí)力決定其強(qiáng)大的抗拒金融風(fēng)暴的能力,數(shù)據(jù)顯示2008年銷(xiāo)售總額破235億元.此外.紅星美凱龍還與全球知名的國(guó)際性私募投資基金——美國(guó)華平投資集團(tuán)完成合資，并獲得2億美金的資金支持。

　　2009年4月，紅星美凱龍正式簽約S，并提出“家具生活 向美麗說(shuō)YES”，推出“綠色健康大使”——大小S.全新制作的TVC以精美絕倫的制作和細(xì)致入微的時(shí)尚感，獲得了參會(huì)嘉賓的一致喝彩。該TVC獨(dú)特新穎的魔幻創(chuàng)意經(jīng)典的廣告意境詮釋別具一格，更讓在場(chǎng)觀眾體驗(yàn)“家居可以很時(shí)尚，廣告業(yè)可以如此精彩”。車(chē)建新表示，“追求流行時(shí)尚已經(jīng)成為家居行業(yè)不可阻擋的潮流。大小S具有的時(shí)尚’品味屬性以及個(gè)性特征與紅星美凱龍主張的“美麗人生，美滿(mǎn)家庭”家居理念不謀而合，這是選擇大小S作為品牌代言人的根本原因。”

　　09年7月2日，萬(wàn)眾矚目的2010上海世博會(huì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合管奠基儀式在上海舉行。紅星美凱龍作為家居行業(yè)的唯一代表，成為了聯(lián)合館中的一員，登上了世博會(huì)的國(guó)際舞臺(tái)。中國(guó)名企聯(lián)合管的參展企業(yè)，全部是占主導(dǎo)地位的行業(yè)領(lǐng)頭羊。目前確定的參展企業(yè)包括紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的數(shù)十家新崛起的企業(yè)。

　　太原市作為山西省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)，共轄6個(gè)區(qū)、3個(gè)縣、1個(gè)縣級(jí)市。2008年人口總數(shù)達(dá)365萬(wàn)，國(guó)民生產(chǎn)總值高達(dá)1468.09億元人民幣，占山西省GDP的21%。人均GDP超過(guò)40000元，人均年收入超過(guò)18000元。隨著城市基礎(chǔ)建設(shè)的不斷飛速發(fā)展，城市的房地產(chǎn)、物流、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)也在不斷的加快成長(zhǎng)的速度，并在現(xiàn)階段已經(jīng)取得了令人矚目的成績(jī)。

　　太原市的居民消費(fèi)理念在隨著城市的不斷發(fā)展，得到了新的啟示，對(duì)高端商品的消費(fèi)需求在不斷加大，對(duì)品牌的認(rèn)可度也在不斷的加深。所以紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店的出現(xiàn)，必將滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的購(gòu)物需求，“高端實(shí)惠主義”這一品牌定位，必將被廣大太原及周邊城市的消費(fèi)者接受及認(rèn)可。

　　紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店位于濱河西路北段三給街，總面積20萬(wàn)平方米，是集家具‘建材’裝飾燈一體的一站式家居購(gòu)物廣場(chǎng)。紅星美凱龍家居建材太原奧特萊斯店具備有購(gòu)物‘展示’體驗(yàn)和服務(wù)四大功能，強(qiáng)調(diào)將調(diào)將商品賦予情感和文化內(nèi)涵，主張營(yíng)造一種特定的氛圍和情景，使消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中能夠獲得高品質(zhì)服務(wù)，體驗(yàn)一種不同的樂(lè)趣和心境。一個(gè)個(gè)品牌精品店和通透的共享空間有機(jī)整合，使顧客從中能夠收到歐式古典‘美式’新古典‘現(xiàn)代’后現(xiàn)代等不同的家居風(fēng)格，為人們創(chuàng)造了一個(gè)全新的購(gòu)物環(huán)境，所有的產(chǎn)品都模擬成一個(gè)個(gè)不同風(fēng)格的家，展示出不同風(fēng)格的生活空間，其生動(dòng)鮮活的情景體驗(yàn)，常常讓人產(chǎn)生著就是我想要的家的感覺(jué)，從而引導(dǎo)消費(fèi)者超越放心購(gòu)物進(jìn)入舒心購(gòu)物新時(shí)代。

　　奧特萊斯(OUTLETS)是現(xiàn)代歐美商業(yè)社會(huì)最為流行的一種商業(yè)零售形態(tài)，被稱(chēng)為“品牌直銷(xiāo)購(gòu)物中心”，其核心精髓是品牌‘低價(jià)及購(gòu)物環(huán)境，也有人將這種商業(yè)模式成為“奧萊模式”?！皧W萊模式”發(fā)展于美國(guó)，迄今已有近百年的歷史，二十世紀(jì)70年代后開(kāi)始在美國(guó)迅速“走紅”，目前“奧萊模式”已經(jīng)風(fēng)靡歐美。2002年登陸中國(guó)，并已在上?！本┑瘸鞘腥〉昧司薮蟮某晒Α?/P>

　　如今，奧特萊斯提倡的“購(gòu)物公園”概念將被紅星美凱龍的時(shí)尚生活“MALL時(shí)代”購(gòu)物理念吸收‘結(jié)合并運(yùn)用，用優(yōu)惠的價(jià)格’完美的消費(fèi)環(huán)境讓消費(fèi)者享受到名牌家居產(chǎn)品的品質(zhì)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式與市場(chǎng)推廣的“大力創(chuàng)新”，必將獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和親睞。

　　秉承品牌聯(lián)合廠家直銷(xiāo)“服務(wù)負(fù)全責(zé)”又結(jié)合了文化“體驗(yàn)”綠色生態(tài)理念的紅星美凱龍正在全力打造成世界級(jí)的民族商業(yè)品牌，也一定會(huì)為太原消費(fèi)者同步帶來(lái)全新家居生活方式，將居家文化提升到一個(gè)嶄新的高度！