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購(gòu)買家具樣品需多留心

時(shí)間:2009-08-14     人氣:1176     來(lái)源:京華時(shí)報(bào)     作者:
概述:    近日,河南一消費(fèi)者黃女士花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)置了一套樣品實(shí)木餐桌,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后付清全款,但買回家才發(fā)現(xiàn)桌上有多條劃痕。她要求退換新貨,商家卻以“是當(dāng)時(shí)你自己沒(méi)看清楚”以及與餐桌供應(yīng)廠家已經(jīng)解除合作......

    近日,河南一消費(fèi)者黃女士花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)置了一套樣品實(shí)木餐桌,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后付清全款,但買回家才發(fā)現(xiàn)桌上有多條劃痕。她要求退換新貨,商家卻以“是當(dāng)時(shí)你自己沒(méi)看清楚”以及與餐桌供應(yīng)廠家已經(jīng)解除合作為由拒絕調(diào)換。幾經(jīng)周折,商家最終同意在原價(jià)基礎(chǔ)上再讓利一成,事情得以解決。

 

    律師認(rèn)為:“若商家已事先告知消費(fèi)者商品存在瑕疵,而消費(fèi)者仍執(zhí)意購(gòu)買,商家可免責(zé);反之,若消費(fèi)者在不知情下購(gòu)買有瑕疵產(chǎn)品,消費(fèi)者可參照家居三包規(guī)定來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益?!?/P>

 

    點(diǎn)評(píng):家具樣品往往以低價(jià)獲得消費(fèi)者的青睞。但由于提貨時(shí)間長(zhǎng),且樣品容易存在瑕疵,不僅在購(gòu)買時(shí)要細(xì)心,還要將商家承諾寫入合同,才能維護(hù)自身權(quán)益。

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     ?。磦€(gè)多月前,市民買先生花1.4萬(wàn)元買回一套皮沙發(fā),并擺放在客廳里。想不到的是,此后他再?zèng)]“好氣”受:自打開(kāi)沙發(fā)包裝至今,他總覺(jué)得屋內(nèi)氣味特別刺鼻,開(kāi)窗通風(fēng),甚至買來(lái)電扇不停地吹,至今怪味仍很明顯。會(huì)不會(huì)是皮沙發(fā)的甲醛含量有問(wèn)題?擔(dān)心有害氣體影響身體,買先生多方聯(lián)系,想通過(guò)檢測(cè)弄明白這套沙發(fā)到底有沒(méi)有問(wèn)題,卻遭遇皮質(zhì)家具尚無(wú)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的尷尬。

     

      [市民苦惱]

     

      風(fēng)扇吹四個(gè)月難除皮沙發(fā)怪味

     

      “想不到花高價(jià)買的皮沙發(fā),怪味會(huì)這么大,我一分鐘都不愿在屋里多待……”前天上午,在鄭密路珠江榮城小區(qū),買先生看著自家客廳里的一套皮沙發(fā),一籌莫展。

     

      買先生介紹,今年4月1日,他在航海路某家具大賣場(chǎng)購(gòu)買了這套“顧家工藝”皮沙發(fā),當(dāng)時(shí)看上的是沙發(fā)舒適又夠氣派。銷售人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)質(zhì)量有保障,他便高價(jià)買回了家。拆開(kāi)沙發(fā)包裝,散發(fā)的氣味讓他難以忍受。見(jiàn)工人累得滿頭大汗,沒(méi)忍心讓對(duì)方搬走。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)多通風(fēng)就會(huì)沒(méi)事,他專門買回一臺(tái)電扇,對(duì)著沙發(fā)不停地吹,并整天開(kāi)窗通風(fēng)。效果令他大失所望,4個(gè)多月過(guò)去了,客廳里的怪味依然明顯。

     

      會(huì)不會(huì)是沙發(fā)有問(wèn)題,釋放有毒氣體?買先生擔(dān)心,因?yàn)樗暮⒆訋啄昵安恍一及籽?,如今手術(shù)后正在康復(fù),他對(duì)這方面特別敏感。8月7日,買先生委托鄭州一家室內(nèi)環(huán)境治理服務(wù)中心對(duì)客廳的空氣取樣檢測(cè),結(jié)果顯示“甲醛超標(biāo)3.5倍”。

     

      “我家鋪的是實(shí)木地板,客廳也沒(méi)其他家具,是沙發(fā)買回來(lái)后怪味才明顯的,我覺(jué)得客廳甲醛超標(biāo),皮沙發(fā)‘嫌疑’最大?!辟I先生說(shuō)。

     

      [尷尬現(xiàn)狀]

     

      皮質(zhì)家具檢測(cè)尚沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

     

      拿著這份檢測(cè)報(bào)告,買先生找到銷售人員,對(duì)方卻堅(jiān)持說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。隨后,他又向工商、質(zhì)檢等部門反映,希望能夠檢測(cè)這套沙發(fā)是否甲醛超標(biāo),可他打了一圈電話,都被告知目前尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)法兒檢測(cè)。

     

      “我們的產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題,我們有檢驗(yàn)報(bào)告?!鳖櫦夜に囙嵵輰Yu店工作人員對(duì)記者說(shuō),他們有浙江省質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報(bào)告,標(biāo)明他們生產(chǎn)沙發(fā)所用的皮革、海綿等原料單品,均經(jīng)過(guò)專業(yè)部門檢測(cè),質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。然而,并沒(méi)有針對(duì)皮沙發(fā)的質(zhì)檢報(bào)告,這是因?yàn)閲?guó)家還沒(méi)有相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?!跋M(fèi)者拿出的檢測(cè)報(bào)告,只能說(shuō)明客廳空氣中甲醛超標(biāo),不能說(shuō)明由皮沙發(fā)造成。”工作人員說(shuō)。

     

      隨后,記者聯(lián)系到隸屬于河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的河南省鋼木軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站,檢驗(yàn)員殷國(guó)慶表示,現(xiàn)有的室內(nèi)裝飾裝修材料木家具有害物質(zhì)限量GB18548-2001標(biāo)準(zhǔn),只適用于檢測(cè)用密度板、刨花板做成的木質(zhì)家具,以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢測(cè)有害物質(zhì)是否超標(biāo),有很大局限性,而針對(duì)皮沙發(fā)等皮質(zhì)家具,目前國(guó)家還未制定相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),仍屬空白。為此,時(shí)常有消費(fèi)者反映家中皮沙發(fā)氣味太大,可想檢測(cè)都面臨難題。

     

      殷國(guó)慶介紹,某個(gè)領(lǐng)域檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的制定是一個(gè)漫長(zhǎng)復(fù)雜的過(guò)程,需國(guó)家制定出具體的實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢測(cè)部門才能根據(jù)具體的實(shí)驗(yàn)方法,采樣、分析含量,再拿結(jié)果與實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)比對(duì),才能得出是否超標(biāo)的結(jié)論。目前,皮質(zhì)家具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定,檢測(cè)當(dāng)然無(wú)法來(lái)做,是否超標(biāo)更無(wú)從說(shuō)起,只能希望引起有關(guān)部門重視,盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

     

      [消費(fèi)提醒]

     

      甲醛難以揮發(fā)選購(gòu)時(shí)還需謹(jǐn)慎

     

      皮質(zhì)家具中是否含有甲醛?如果皮沙發(fā)所用原料經(jīng)過(guò)檢測(cè),是否意味著成品不會(huì)有問(wèn)題?帶著這些問(wèn)題,記者咨詢了專業(yè)人士。

     

      “一般來(lái)說(shuō),皮革或多或少含有甲醛,這和加工工藝有關(guān)。”從事皮革生意20多年的馬建設(shè)介紹,皮革加工需經(jīng)過(guò)鞣制、染色、噴漿和固定劑等工藝處理,必然會(huì)存在甲醛等污染,而且甲醛被“包裹”后不易揮發(fā),三五年都未必散盡?!百|(zhì)量差的皮子,生產(chǎn)者為讓皮子看著更亮,噴的漿和固定劑更厚,甲醛含量會(huì)更多,對(duì)人體的危害也更大?!瘪R建設(shè)說(shuō)。

     

      此外,沙發(fā)用的海綿也需要使用膠粘劑黏合,即便制作沙發(fā)的各種原材料檢測(cè)合格,也不代表生產(chǎn)出來(lái)的成品就一定沒(méi)問(wèn)題。據(jù)了解,如今,市面上相當(dāng)一部分皮革家具是由小廠或小作坊加工的,質(zhì)量難以保障。

     

      專業(yè)人士提醒,市民選購(gòu)皮沙發(fā)或其他皮質(zhì)家具時(shí)一定要謹(jǐn)慎。選購(gòu)時(shí),最簡(jiǎn)單的方法就是聞氣味,有強(qiáng)烈刺激性氣味的不要買;也可以用手摸,好皮革用手摸起來(lái)像兒童皮膚一樣細(xì)膩。

     

      此外,還要睜大眼睛看,防止小廠家偽造檢測(cè)報(bào)告忽悠人;如果賣家稱產(chǎn)品用的是進(jìn)口皮革,消費(fèi)者最好能看一下對(duì)方的進(jìn)口批文或手續(xù),還要細(xì)看做工、內(nèi)部用料等,做到心中有數(shù)。

     

      決定購(gòu)買后,記得讓商家在發(fā)票或保證書(shū)上寫明“真皮”,以免維權(quán)出現(xiàn)問(wèn)題。

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  •     由集美家居和香港家協(xié)共同打造的“香港品牌館”正式營(yíng)業(yè),這個(gè)斥巨資打造的家具專館不但吸引了數(shù)十家香港品牌入駐,也引起了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。因它不但代表了國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有的一種全新合作模式,同時(shí)也宣告了集美家居品牌大幅度的升級(jí)。

     

        如此大規(guī)模的為香港家具品牌設(shè)立專館,在全國(guó)還算是頭一家,照理說(shuō)應(yīng)當(dāng)是謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎才對(duì)。然而香港家協(xié)和集美從談判到招商、入駐、開(kāi)業(yè)僅用了短短不到3個(gè)月的時(shí)間,合作堪稱太空速度。 

     

        5月底,集美與國(guó)際家私裝飾業(yè)(香港)協(xié)會(huì)達(dá)成意向,決定設(shè)立品牌專館。之后,集美將原八號(hào)廳和歐美家居國(guó)際館騰空改建,軟硬件全面升級(jí)。6月底,“香港館”就基本全部招滿。7月份數(shù)十個(gè)香港品牌集中入駐裝修。8月8日,這個(gè)集美家居大世界最豪華壯觀的新型家具專館正式開(kāi)業(yè)。 

     

        談到合作過(guò)程,集美總裁趙建國(guó)和香港家協(xié)主席張呈峰都很開(kāi)心,因?yàn)榧澜o了香港家具企業(yè)一個(gè)夢(mèng)寐以求的渠道,而大規(guī)模集中引進(jìn)香港品牌,集美實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)品牌的大跨度升級(jí)。雙方一拍即合的結(jié)果,當(dāng)然是除了順暢還是順暢。 

     

        據(jù)了解,香港家協(xié)成立于1991年,是香港家具業(yè)精英志愿組成的非牟利行業(yè)團(tuán)體,該協(xié)會(huì)的主旨是推廣港產(chǎn)品牌和保護(hù)群體利益,在行業(yè)內(nèi)擁有良好的聲譽(yù)和影響力。而集美擁有京城單體面積最大的家居賣場(chǎng),在行業(yè)舉足輕重,二者的合作確實(shí)堪稱是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 

     

        據(jù)趙建國(guó)透露,此次,集美與香港家協(xié)的合作方式有些類似于團(tuán)租。集美辟出新場(chǎng)館按照香港家協(xié)的要求進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)改造,而后者則負(fù)責(zé)針對(duì)香港品牌的遴選和招商工作。 

     

        最順暢的強(qiáng)強(qiáng)合作

     

        其實(shí),多年以來(lái),京城各大賣場(chǎng)內(nèi)也不乏香港家具品牌的身影,那么又是什么原因讓他們決心集體入駐集美呢?

     

        香港家協(xié)現(xiàn)任主席張呈峰表示,香港家具品牌的發(fā)展曾對(duì)整個(gè)中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展起到過(guò)舉足輕重的作用。由于起步早,發(fā)展快,出口要求高,香港家具曾經(jīng)在上世紀(jì)末為內(nèi)地市場(chǎng)廣泛追捧和仿效。然而近年來(lái),香港家具品牌對(duì)北京市場(chǎng)重視不足,出現(xiàn)了“有品牌,無(wú)渠道”的尷尬境地。而隨著歐美市場(chǎng)的萎縮,不少香港家具也不得不將視線重新轉(zhuǎn)回了內(nèi)地市場(chǎng)。然而,今非昔比,北京本地企業(yè)成長(zhǎng)迅速,品牌、產(chǎn)品日漸成熟,競(jìng)爭(zhēng)力也明顯增強(qiáng),這就更加反襯了香港品牌渠道建設(shè)的不足。

     

        眾人拾柴火焰高,集中火力最有可能殺出重圍,然而長(zhǎng)久以來(lái),香港家具品牌在京就一直缺乏集中的展示和銷售場(chǎng)所。既然集美在場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)方面都提供了巨大優(yōu)惠,香港家具品牌沒(méi)有不動(dòng)心的道理。談及此處,趙建國(guó)表示:“他們當(dāng)然動(dòng)心,也只有集美才能提供這樣的場(chǎng)所,其他賣場(chǎng)根本沒(méi)有條件。雖然我們也做出了很大犧牲,騰空原商戶費(fèi)了不少心思。但我覺(jué)得值,消費(fèi)者可以集中并零距離地看到大量香港家具產(chǎn)品,集美既增加了賣點(diǎn),又能使企業(yè)形象大幅提升,我們的路是越走越寬了?!?nbsp;

     

        扎堆凝聚商業(yè)氣場(chǎng)

     

        需求推動(dòng)品牌升級(jí)

     

        其實(shí),除了高調(diào)打造香港品牌館外,集美還一直默默做著很多品牌升級(jí)的工作,對(duì)商戶的結(jié)構(gòu)性調(diào)整也已經(jīng)完成,如今的集美已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了從中低定位向中高定位的轉(zhuǎn)型,而集美的超大體量也給予了它打造全業(yè)態(tài)、多包容性賣場(chǎng)的良好基礎(chǔ)。 

     

        5年前,集美大紅門店周邊房屋單價(jià)是四五千元,現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格變成了一萬(wàn)五六?!叭藗兊男枨笞兞?、市場(chǎng)的需求變了,除了實(shí)惠,消費(fèi)者還有更多的需求。比如,對(duì)購(gòu)物環(huán)境,對(duì)品牌構(gòu)成,對(duì)人員態(tài)度的需求都在不斷提高?!壁w建國(guó)認(rèn)為,消費(fèi)需求升級(jí)是鞭策集美進(jìn)步的重要因素,“我們應(yīng)該也必須要主動(dòng)改變”。

     

        同時(shí),商戶的需求也在升級(jí),優(yōu)秀的企業(yè)要求更好的位置、更大的面積。作為賣場(chǎng)也應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律,對(duì)營(yíng)業(yè)面積進(jìn)行科學(xué)的劃分和管理?!皟H僅是做廣告、搞活動(dòng)已經(jīng)不能滿足商戶的需求,如何為他們提供更好的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式,成為了品牌賣場(chǎng)下一步的研究重點(diǎn)。” 

     

        據(jù)透露,品牌專館的形式在大紅門店磨合出成功經(jīng)驗(yàn)后,還將向集美的廊坊店和巴黎店推廣,“此刻,就已經(jīng)有不少商戶跟我們預(yù)定了?!笨磥?lái),對(duì)此趙建國(guó)是信心滿滿。

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