金融危機家具業(yè)如何突圍 冰火兩重天兼聽則明
過去的30年是中國家具業(yè)高速發(fā)展的黃金30年,下一個30年,中國家具業(yè)競爭優(yōu)勢是否能繼續(xù)保持?中國家具業(yè)40%依賴于出口,金融危機對其影響究竟多大?近日,第一財經(jīng)、中國家具協(xié)會舉辦論壇探討轉(zhuǎn)型中的中國家具業(yè)如何逆風(fēng)而上、借勢突圍。
危機中的兩重天
改革開放以來,中國的家具企業(yè)得到快速發(fā)展,每年平均增速達25%~30%,這樣的增長速度,在中國家具業(yè)協(xié)會理事長賈清文眼里,在世界上是絕無僅有的。據(jù)了解,中國家具業(yè)分為兩個行業(yè),一個是家具制造業(yè),另一個是家具流通業(yè)。家具制造業(yè)在2008年的產(chǎn)值是6500億元人民幣,而從事家具制造的企業(yè)數(shù)量大約在25000家。家具流通業(yè)注冊的企業(yè)大概為5000多家。
其實,在金融危機到來這一兩年里,中國家具業(yè)一直呈現(xiàn)著冰火兩重天的景象:一方面體現(xiàn)在家具出口企業(yè)和家具內(nèi)銷企業(yè),另一方面體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大企業(yè)和小企業(yè)上。
賈清文表示,現(xiàn)在行業(yè)在逐步回暖中,09年上半年家具業(yè)的生產(chǎn)總值增長了7.7%。但出口跟去年同期比,下降了9.38%,這讓出口歐美市場為主的家具企業(yè)倍感艱難。另一方面,從5月份開始,“我們的市場突然轉(zhuǎn)暖,北京的市場很暖,上海也很暖。我了解的國內(nèi)一些骨干企業(yè),有的還是30%~40%的增長?!彼嬖VCBN,這主要是因為國際市場能源價格的下降導(dǎo)致原材料價格下降,而產(chǎn)成品價格下降并不大。
宜家的答案
家具行業(yè)有自身的問題存在。宜家家居的副總裁高峰點出了行業(yè)面臨的五大問題,同時也給出了宜家的解決思路:一是,從事家具制造業(yè)的企業(yè)要多問生產(chǎn)的東西是否是客人需要的;二是,制造業(yè)與銷售渠道目前存在著博弈,如何化解雙方的矛盾;三是,目前的市場比較單一化,比較注重出口,怎樣向多元化轉(zhuǎn)變;四是,誠信缺失怎樣解決;五是,政府部門層面的制度設(shè)計。
高峰強調(diào)宜家注重市場調(diào)查,以便于了解客人真正需要什么。宜家在準(zhǔn)備進入中國的某一城市前,首先要做的就是市場調(diào)研:“第一,要了解客人的收入情況;第二,了解客人的家庭情況;第三,客人居住的情況,包括居住面積、居住的平均人口、平時的生活方式,以及對家具的偏好程度;第四,是愿意去大賣場還是去街道的市場,還是聽熟人介紹。”
此外,高峰還強調(diào)指出了宜家的特色:經(jīng)營理念是針對大眾,就是說80%產(chǎn)品是為大眾來服務(wù)的,或者是更廣大的大眾,而非小眾;將制造和物流完全掌握在自己手里。
兼聽則明的選擇
行業(yè)自身的問題,加上金融危機來襲,破解之道何在?在論壇上,與會嘉賓分為“消極派”和“積極派”,各執(zhí)己見?!跋麡O派”的代表是特雷通集團的董事會主席兼首席執(zhí)行官李曦萌,這個在中國做了15年現(xiàn)代風(fēng)格家具設(shè)計、制造和零售的丹麥企業(yè)家認(rèn)為,在當(dāng)前家具行業(yè)企業(yè)的規(guī)模普遍較小且比較分散的情況下,要打開國內(nèi)市場首先要做的是“品牌”。但很多小企業(yè)并不具有做品牌的實力。這是那些家具企業(yè)從外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的主要困境。
零點研究咨詢集團董事長袁岳也很為擔(dān)憂企業(yè)在轉(zhuǎn)型成本上面臨的困境。他直言不諱地說:“今天大部分的家具出口企業(yè)應(yīng)該關(guān)掉,尤其是危機時轉(zhuǎn)型的成功率是非常低的,只有在從容、繁榮、現(xiàn)金流充分時才可以轉(zhuǎn)型?!彼J(rèn)為關(guān)鍵不是去轉(zhuǎn)型,而是找到互補的合作伙伴,互相抱團取暖。
高峰作為“積極派”的代表表示:“在中國市場競爭的‘先機’在于性價比,而不在于‘品牌’優(yōu)勢。宜家就用‘日?!亩ㄎ辉诋a(chǎn)品功能性上不斷細(xì)分,以滿足顧客日常生活方方面面的需求。”
賈清文也是“積極派”,他認(rèn)為:“每一個企業(yè)都要定好位,家具業(yè)未來如果能形成國內(nèi)市場占70%、國外市場占30%的格局,就比較恰當(dāng)。未來的國內(nèi)市場發(fā)展?jié)摿薮?,國外市場對物美價廉的中國家具的需求量在金融危機過后,我認(rèn)為也會持續(xù)增長?!蓖瑫r,他還希望以大的企業(yè)為龍頭,來收購、兼并中小企業(yè)?!拔磥淼募揖咝袠I(yè)將會有一批大的企業(yè)應(yīng)運而生,還有一部分中小企業(yè)會做專做精,有的企業(yè)可能給大企業(yè)做配套,甚至每一個地市都會有自己的特色,這可以使我們的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展?!辟Z清文這樣向CBN描繪這個行業(yè)的未來。
地產(chǎn)回暖帶動家居熱銷
房地產(chǎn)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,它與20多個產(chǎn)業(yè)都有著直接的正關(guān)聯(lián)性,并涉及到上下游50多個行業(yè)。而家居行業(yè)無疑是受到房地產(chǎn)影響最為直接的產(chǎn)業(yè)之一,在目前受到房地產(chǎn)回暖的影響,家居行業(yè)較去年同期也有了較為明顯的回暖趨勢。
國家統(tǒng)計局綜合司統(tǒng)計顯示,7月份我國規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長10.8%,為連續(xù)三個月同比增速加快。其中,建筑及裝潢材料類增長25.8%,家具增長32.0%。
為此,記者特意走訪了十里河建材市場、居庫、集美、居然之家等家居賣場,據(jù)各大賣場市場部負(fù)責(zé)人透露,最近樓市的"暖流",讓他們切身感受到了今年以來家居建材行業(yè)十分濃厚的回暖趨勢。
但面對產(chǎn)業(yè)加速回暖,更多行業(yè)相關(guān)人士也表示,2009年家居市場和消費者的消費特點也正在發(fā)生著改變,這就要求家居企業(yè)更加注重把握市場動向,創(chuàng)新思維以謀求行業(yè)新的增長點。
家居消費市場新動向
美聯(lián)天地建材市場總經(jīng)理劉辛立表示,2009年上半年前兩季度家居市場整體情況還十分不盡如人意,應(yīng)該說算是家居行業(yè)的一個相對較低的時期,同比前幾年同期要差一些。美聯(lián)天地建材市場同比去年銷售額下降5--8個百分點后兩季度,但是隨著裝修旺季的到來,整個市場的銷售較之前兩個月有較大幅度的提高。但就整體情況而言,整個09年的上半年,受全世界金融危機的影響,家居市場整體情況不及08年同期。
"2009年家居市場最大的變化莫過于從上半年3月份之后回暖的跡象越發(fā)明顯,這主要由于房地產(chǎn)市場回暖帶動家居裝修,進而促進家居產(chǎn)品銷售的增長,維持在與去年同期持平的水平上,但是預(yù)計今年下半年與去年同期相比形勢更好,去年由于房地產(chǎn)市場的低迷期,對家居銷售也產(chǎn)生了極大的影響",一家居總經(jīng)理認(rèn)為表示,"尤其值得注意的是,目前二手房的裝修市場前景正在逐漸顯現(xiàn),裝修市場由于新房市場份額量減,二手房市場就作為了一種補充,甚至從交易量上來說二手房已經(jīng)超過了新房。所以從市場角度來講,今年較比去年還沒有過多的下降,相反由于上游市場的帶動作用,下半年市場預(yù)計會超過去年同期"。
從另外一個角度來講,精裝修也對家居裝修起到了一定的引導(dǎo),戶型風(fēng)格事先確定了,消費者就可以菜單式的購物,物業(yè)就隨時都可以裝修;還有就是商品房檔次拉開了,市場細(xì)分越發(fā)明顯,消費者根據(jù)需求也逐漸分層,而伴隨著家居市場的日益改善,消費市場也正在逐漸顯現(xiàn)出新的特點和動向。
就整個家居建材市場而言,消費者對品質(zhì)的需求越來越高,對環(huán)保、節(jié)能的要求越來越高,對服務(wù)品質(zhì)的要求也是越來越高。針對這一特點,在今后的經(jīng)營過程中就要求建材市場要有更大的規(guī)模、更優(yōu)秀的服務(wù)、更完善的售后服務(wù)、更豐富的行業(yè)經(jīng)驗、更過的硬的品牌,劉辛立表示。
居庫名品家居倉促直銷基地總經(jīng)理秦非表示,隨著金融危機的到來,消費理念的理性回歸成為主導(dǎo),再有錢也要省著花,也要會花,一味追求高價格是沒有意義的。在這樣的大環(huán)境下,家居中的板式家具將成為行業(yè)內(nèi)增長趨勢比較大的部分。板式家具款式新穎,造型多樣,適合的人群廣泛,并且價格相對較低。
同時家居產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)更合理,組合更多樣,滿足各種戶型的居室空間,邊角的圓弧形處理等等細(xì)節(jié)方面將更被消費者關(guān)注,在裝修過程中追求不同于他人的理念越發(fā)凸顯,消費者的個性化需求正逐漸顯現(xiàn)出來,消費者也開始追求現(xiàn)代流行趨勢"。
近幾年的家居賣場也隨著房地產(chǎn)市場的改善,裝修市場的也在不斷擴大。目前的家居市場主要依靠二手房和新房交易的此消彼長上,家居作為下游行業(yè),房地產(chǎn)需求才能形成家居需求,房地產(chǎn)市場對家居市場影響是非常大的,因為單獨的家裝是形不成需求的。 [NextPage]
但是居庫名品家居市場部經(jīng)理宋海也表示,目前的樓市價格回升太快,勢必會造成價升量減的情況,而且是不僅新樓盤在上漲,二手房也在跟進,這就必然會影響到家居行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
抓住機遇,打造新增長點
秦非在談到家居市場整體情況時表示,去年下半年,家居行業(yè)受到了金融危機的影響,在今年上半年回暖勢頭十分強勁,樓市方面兩限房,二手房以及商品房的硬性需求在加大,對于家居行業(yè)來說這肯定是利好的方面,但同時也提出了新的要求。那就是如何在保證服務(wù)品質(zhì),家居品質(zhì)的同時,把家居的價格降下來。
"消費者的錢包緊了,消費的時候就更理性了,消費心態(tài)的理性回歸,對家居行業(yè)的直接要求就是價格,上半年各個廠家以及賣場紛紛推出各種優(yōu)惠措施,各種折扣不斷,面對金九銀十的銷售旺季更是摩拳擦掌,但是真正降低利潤把價格壓低,又很難,因為賣場的租金,經(jīng)銷商的利潤,都在家具價格里,如何協(xié)調(diào)多方面的利潤,把價格真正降下來,是擺在各大家居賣場方面的一個難題"。
"創(chuàng)新是家居行業(yè)的核心競爭力,對于國內(nèi)家居市場來說,缺乏品牌,模仿抄襲是近年來家具行業(yè)的通病,創(chuàng)新是家居產(chǎn)品保持活力以及競爭力的重要方面。特別是近幾年家居行業(yè)發(fā)展迅猛,這個勢頭一直保持到金融危機,之前家居行業(yè)完成了量的擴張,金融危機的突襲讓整個家居制造業(yè)措手不及,面臨困境,渡過危機的同時,也是家居行業(yè)自身調(diào)整的一個契機",秦非表示,"創(chuàng)新對目前的家居業(yè)尤其重要,無論是技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)計創(chuàng)新,理念創(chuàng)新,都會為企業(yè)在日趨激烈的競爭中贏得更多的市場份額"。
對于賣場而言,做好服務(wù)的同時,創(chuàng)新是必不可少的,面對消費者"高品質(zhì)、低價格"的需求,如何調(diào)和經(jīng)銷商,自身,消費者的利益關(guān)系,如何采取更多更靈活的手段來滿足消費者的需求,就顯得尤為重要。強化服務(wù),幫助廠家在小區(qū)做相關(guān)服務(wù),讓廠家直接和消費者進行溝通服務(wù),這樣不僅方便了消費者,而且積累商戶,為明年的商戶結(jié)構(gòu)提供好的基礎(chǔ)。
"銷售末端淘汰制和高投訴淘汰制,質(zhì)量管理廠商管理實行統(tǒng)一收銀,質(zhì)量把關(guān)比較嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入制度。家居賣場的這些政策都為消費者把好了頭一道關(guān),同時各大賣場還保持了和質(zhì)量監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)合作,專業(yè)人員在市場內(nèi)做商品動態(tài)監(jiān)測,質(zhì)量保證就會相對完善",尹勃表示。
美聯(lián)天地總經(jīng)理劉辛立也表示,家居賣場應(yīng)該始終把保護消費者權(quán)益做市場的頭等大事來抓,最主要的就是售后服務(wù),在幾百家商家的銷售過程中,出現(xiàn)些這樣或那樣的問題很正常,最重要的是看你怎么及時、合理、有效的解決問題。
在各大家居賣場努力打造行業(yè)新增長點,促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展同時,行業(yè)相關(guān)專家也紛紛表示家居產(chǎn)業(yè)充滿了極大的生命力。
中國建筑裝飾協(xié)會信息咨詢委員會秘書長田萬良曾表示,家居產(chǎn)業(yè)是會可持續(xù)不斷發(fā)展的,未來的新農(nóng)村建設(shè)、舊城改造等,無論是公共建筑、工裝、嫁妝還是設(shè)計施工材料都會是一個很大的市場,所以家居企業(yè)應(yīng)該打造核心競爭力,創(chuàng)造價值,同時也為消費者提供便利。
4日晚6:30分,為了總結(jié)2009年所取得的整體成績,規(guī)劃2010年企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略與目標(biāo),香港皇朝家私集團在增城新塘鳳凰城大酒店隆重舉行了“香港皇朝家私2010年發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會暨2009年度經(jīng)銷商表彰大會”?;食宜郊瘓F執(zhí)行總裁馬明輝、文化研究院院長劉石健、銷售總監(jiān)陳剛、品牌策劃及藝術(shù)總監(jiān)尚暾等高層領(lǐng)導(dǎo)出席了發(fā)布會及表彰大會,包括《廣州日報》、《南方都市報》、《瑞麗家居》、《家居廊》、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)在內(nèi)的近二十家報紙、雜志及網(wǎng)絡(luò)媒體參加并報道了皇朝的活動。
發(fā)布會上,皇朝家私集團執(zhí)行總裁馬明輝與廣大經(jīng)銷商一同回顧了這些年來雙方風(fēng)雨同舟的深刻友情,并制定了2010年企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)、整體銷售額及高端產(chǎn)品市場占有率等方面的新目標(biāo)。在談到全球金融危機時,馬明輝說:“在金融危機爆發(fā)后,皇朝家私始終保持沉著冷靜的態(tài)度積極應(yīng)對、大力拓展,用多種逆市而上的舉措來證明皇朝所擁有的魄力與實力。我認(rèn)為,皇朝今后最大的考驗是在品牌經(jīng)營方面,皇朝僅僅擁有好的產(chǎn)品和品牌還不夠,更需要加強終端店面的管理,規(guī)范與加強終端店營的形象和培訓(xùn)將是我們接下來的重點工作?!?
皇朝集團品牌策劃及藝術(shù)總監(jiān)尚暾也在發(fā)布會上匯報了09年皇朝在品牌營銷上的成績,并分析了2010年皇朝品牌發(fā)展的方向。尚總在講話中首先提到邀請劉嘉玲小姐擔(dān)任皇朝家私新一代形象大使,促使皇朝品牌形象工程成功升級;其次,集團與全國經(jīng)銷商共同捐建的四川三棵村小學(xué)將在今年10月中旬落成;第三,集團對終端銷售的活動推廣給予了“明星助陣”的政策,收效很不錯;同時,為了應(yīng)對金融危機,皇朝推出的新品“櫸木”系列在活動中也取得了較大成功。展望未來,尚總指出明年皇朝將在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商城等新領(lǐng)域做大膽的嘗試,尋求更廣闊的品牌發(fā)展空間。
皇朝銷售總監(jiān)陳剛隨后上臺總結(jié)匯報了皇朝2009年的營銷成果,并對2010年的營銷策略和計劃進行了初步分析。陳總在總結(jié)中講到:“皇朝09年對產(chǎn)品進行了優(yōu)化和調(diào)整,并推出多款系列產(chǎn)品,力求向大眾產(chǎn)品和中高端產(chǎn)品的兩翼延伸,同時,皇朝也對終端店面形象進行了升級,推出皇朝標(biāo)準(zhǔn)模式店,目前全國已有38.6%的皇朝專賣得到升級;在活動推廣方面,皇朝09年實施“走出去”戰(zhàn)略,在全國各大城市成功舉辦了多場大型活動,有力的提升了皇朝品牌的美譽度和影響力。”在分析皇朝未來的營銷戰(zhàn)略和計劃時,陳總認(rèn)為,首先銷售部將配合集團在產(chǎn)品與包裝方面進行完善;其次,加大對終端和銷售團隊的培訓(xùn)力度,升級品牌服務(wù);第三,將對全國近3000家皇朝專賣店建立數(shù)字檔案,實行網(wǎng)絡(luò)管理;第四,在全國繼續(xù)推廣皇朝標(biāo)準(zhǔn)模式店,以求提升皇朝專賣店的整體形象和水平;第五,皇朝將在營銷模式上進行大膽的變革,逐步將市場開拓與日常經(jīng)營維護分開,在門店培訓(xùn)、營銷支持方面成立一支專業(yè)隊伍,采用一對一的方式提供營銷服務(wù)支持。
隨后,皇朝家私的3位VIP經(jīng)銷商代表也上臺發(fā)表感言,他們分別介紹了各自區(qū)域的銷售業(yè)績及銷售情況,向來賓講述了個人對皇朝的感情,將成功銷售經(jīng)驗及銷售案例毫無保留的與大家分享。
活動現(xiàn)場,皇朝家私集團對銷售成績優(yōu)異的經(jīng)銷商進行了表彰,總共有49位經(jīng)銷商接受了皇朝集團的表彰,捧走了2009年度“皇朝VIP金、銀、銅獎”“VIP合作伙伴獎”“優(yōu)秀合作伙伴獎”及“杰出合作伙伴獎”,皇朝集團高層領(lǐng)導(dǎo)為他們頒發(fā)了獎牌及獎金。
回顧輝煌過去,皇朝家私走過巔峰奧運時代;展望精彩未來,皇朝家私將繼續(xù)勇往直前、大力開拓,全力準(zhǔn)備迎接充滿青春活力的大運盛會,我們期待2010年皇朝家私能為業(yè)內(nèi)增添更多光彩,期待2011年皇朝家私在深圳世界大學(xué)生運動會上再次實現(xiàn)品牌的騰飛!