國內(nèi)首家木家具申請“出口免驗(yàn)”通過初審
由廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局組織的出口商品免驗(yàn)評審專家組對江門健威企業(yè)集團(tuán)有限公司的木家具“出口免驗(yàn)”項(xiàng)目進(jìn)行了全面詳細(xì)的初審評定，并作出合格結(jié)論，意味著國內(nèi)首家木家具類商品檢驗(yàn)檢疫“出口免驗(yàn)”申請成功突破第一道關(guān)卡。
專家組一行6人對健威企業(yè)集團(tuán)有限公司的木家具生產(chǎn)流程及質(zhì)量控制體系和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了嚴(yán)格的現(xiàn)場審查，并抽驗(yàn)了產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、環(huán)保項(xiàng)目。在評審總結(jié)會上，專家們通報(bào)了評審的有關(guān)情況，對質(zhì)量控制體系的一些不完善之處提出了有針對性的整改意見和建議。專家一致作出“合格需糾正”的結(jié)論。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局《進(jìn)出口商品免驗(yàn)辦法》的規(guī)定，對申請出口免驗(yàn)企業(yè)提出的具體要求有六大項(xiàng)、78條，涉及企業(yè)質(zhì)量體系及生產(chǎn)管理、環(huán)節(jié)控制、分析、改進(jìn)等方面，涵養(yǎng)面廣，要求極其嚴(yán)格。目前國內(nèi)只有150家企業(yè)、廣東省內(nèi)只有19家企業(yè)獲得“出口免驗(yàn)”資格。
健威企業(yè)集團(tuán)的木家具是江門市繼大長江摩托車首家取得“出口免驗(yàn)”資格后的第二例申請，也是目前國內(nèi)首家木家具類商品檢驗(yàn)檢疫“出口免驗(yàn)”申請。本次初審后，健威集團(tuán)將全面執(zhí)行初審意見，對質(zhì)量體系進(jìn)行有效整改糾正，完成后正式向國家質(zhì)檢總局提出“出口免驗(yàn)”終審申請。
“出口商品免驗(yàn)”是國家質(zhì)檢總局在出口商品中推行的一項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)管制度，代表了目前中國出口產(chǎn)品質(zhì)量綜合評定的最高標(biāo)準(zhǔn)和最高質(zhì)量榮譽(yù)。
市場觀察人士認(rèn)為，“出口免驗(yàn)”和“國家免檢”原同屬國家質(zhì)量監(jiān)管制度，在經(jīng)歷“三聚氰胺”質(zhì)量事件后，“國家免檢”被取消，而工業(yè)類商品的“出口免驗(yàn)”得到保留，充分說明了該項(xiàng)制度設(shè)置的科學(xué)性、規(guī)范性和合理性。企業(yè)如能取得“出口免驗(yàn)”稱號，其所代表的質(zhì)量層次高度及所蘊(yùn)涵的商業(yè)價(jià)值將為企業(yè)擴(kuò)大海外市場占有率、爭創(chuàng)國際名牌創(chuàng)造有利條件，大大促進(jìn)企業(yè)的壯大發(fā)展。
健威集團(tuán)自08年5月正式啟動申報(bào)“出口免驗(yàn)”商品項(xiàng)目以來，得到了國家質(zhì)檢總局的關(guān)心和廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局的大力支持，國家質(zhì)檢總局檢管司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及廣東檢驗(yàn)檢疫局黎慶翔副局長等都親自到健威集團(tuán)視察，實(shí)地指導(dǎo)企業(yè)的“出口免驗(yàn)”申報(bào)工作。江門檢驗(yàn)檢疫局還專門成立了由譚建明局長任組長的“出口免驗(yàn)”工作幫扶小組，制訂具體的方案有計(jì)劃逐步落實(shí)幫扶措施，加強(qiáng)對企業(yè)質(zhì)量體系、生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格監(jiān)控，從源頭把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，協(xié)助企業(yè)作好各項(xiàng)申報(bào)準(zhǔn)備工作，有力保證了評審的順利進(jìn)行。
出口免驗(yàn)資格將提高健威木家具出口的通關(guān)速度，減少企業(yè)檢驗(yàn)費(fèi)用，提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，在目前整個(gè)消費(fèi)市場低迷的環(huán)境下，對提高企業(yè)市場競爭力十分關(guān)鍵。
■材質(zhì)咨詢逐漸增多
而在板式家具的銷售中，一些品牌企業(yè)也開始主動向消費(fèi)者介紹家具的原料材質(zhì)。記者在居然之家北四環(huán)店某家具展廳的一款板式床前駐足，導(dǎo)購小姐立刻來給記者介紹：“這款床是今年的新品，床頭連箱體是用吉林森工露水河EI級板材加工的，售價(jià)2700元，材料您還可以選擇德國愛格板材，如用愛格E1級板材價(jià)格是3730元，如果用愛格E0級板材價(jià)格是4310元……”當(dāng)記者走到百強(qiáng)家具、國安佳美家具展廳時(shí)，銷售員都會主動清晰地告訴記者不同板材的區(qū)別和價(jià)格各有不同。
一些家具的銷售顧問也告訴記者，前幾年消費(fèi)者根本不懂得詢問材質(zhì)問題，如果問也僅會問到用的是什么板子，當(dāng)銷售員告訴她是人造板后，基本也不會再深入詢問。而從今年起，主動詢問板材品牌和環(huán)保系數(shù)的消費(fèi)者已越來越多，明顯感覺消費(fèi)者的專業(yè)素質(zhì)在增強(qiáng)。
■品牌企業(yè)注重材質(zhì)營銷
近幾年，板式家具由于可拆卸、外觀時(shí)尚、質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格實(shí)惠等特點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者歡迎，但一段時(shí)間里，消費(fèi)者所關(guān)注的也只是家具款式、顏色、品牌等外在標(biāo)準(zhǔn)，很少關(guān)注家具表皮包裹之下的內(nèi)在材料質(zhì)地、品牌。
但隨著一些板式家具導(dǎo)致室內(nèi)污染現(xiàn)象的負(fù)面新聞不斷被曝光，人們開始關(guān)注到板式家具的環(huán)保問題，紛紛把目光投向了表皮包裹之下的板材材質(zhì)。于是一些品牌家具企業(yè)在遭遇質(zhì)疑的目光之后，在宣傳款式、設(shè)計(jì)等直觀標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，開始了制造材質(zhì)的主動宣傳。
而近幾年不斷出現(xiàn)的板材聯(lián)盟，如“德國愛格板材聯(lián)盟”、“歐德森聯(lián)盟”等表面上是在加強(qiáng)供應(yīng)商和使用者之間的關(guān)系，而實(shí)質(zhì)上更多的卻是旨在宣傳家具品牌的環(huán)保保障。于是有了現(xiàn)在銷售顧問主動介紹材質(zhì)品牌和環(huán)保系數(shù)的銷售方式。
■雜牌廠家模糊材質(zhì)來源
與此同時(shí)，在品牌林立、廠家眾多的板式家具行業(yè)中，仍有大量的雜牌企業(yè)存在，其作坊化經(jīng)營也注定了不可能使用成本和工藝都要求較高的品牌板材。
記者在南四環(huán)一個(gè)建材市場看到一款沙發(fā)，無論樣式和色彩都與百強(qiáng)家具的一款主打產(chǎn)品十分相似，但當(dāng)記者詢問價(jià)格時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然相差將近3倍。當(dāng)記者詢問該沙發(fā)的板材情況時(shí)，銷售人員只告訴記者是人造板，記者進(jìn)一步詢問是什么牌子板材時(shí)，銷售人員不耐煩地回答是露水河，當(dāng)記者要求看看露水河板材的證明材料時(shí)，銷售人員就以沒有來應(yīng)對。像這樣的現(xiàn)象在四環(huán)以外的一些小型建材城還大量存在。
■專家：看準(zhǔn)板材授權(quán)書
北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨告訴記者，板式家具經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐步演變到綜合實(shí)力的競爭，而材質(zhì)的好壞則成為了關(guān)鍵的一環(huán)。我國消費(fèi)者的消費(fèi)意識也已經(jīng)越來越成熟，購買產(chǎn)品時(shí)不但要知道購買的產(chǎn)品是什么，還要知道購買產(chǎn)品原料的好壞。
一位不方便透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也提醒消費(fèi)者，購買板式家具一定要到正規(guī)賣場購買較有知名度的品牌，如消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品知名度不高，則應(yīng)該要求廠家提供板材供應(yīng)商的授權(quán)書和對照色板。一般情況下，知名品牌板材公司都會給相關(guān)廠家出具正規(guī)的使用授權(quán)書，并提供標(biāo)準(zhǔn)色板。而這些在品牌家具展廳，銷售顧問都會主動出示。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會指派商會法律事務(wù)中心根據(jù)我國家居行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及國家工商行政管理總局《欺詐消費(fèi)者行為處罰方法》、《虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作方案》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定制定出了《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》。
據(jù)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)人陸昕介紹，《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》分為五部分，其中“商業(yè)宣傳”和“生產(chǎn)經(jīng)營行為”兩部分是實(shí)體規(guī)定，而“處理辦法”一章則具有實(shí)施細(xì)則的性質(zhì)。值得一提的是，商會在《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》中還提出了建立誠信機(jī)制的設(shè)想。為了保障可信度，商會將會采取通過獨(dú)立第三方開展市場調(diào)查，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和消費(fèi)者反饋意見來進(jìn)行信用評估的方式，全面體現(xiàn)誠信機(jī)制的公開性、透明性和公平性，避開內(nèi)部操作的嫌疑，給公眾一個(gè)權(quán)威的誠信推薦。
參與此項(xiàng)工作的中銀律師事務(wù)所謝會生則認(rèn)為：“全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會法律事務(wù)中心，是目前為止國內(nèi)第一個(gè)由商會自主、自發(fā)成立的專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，出臺本規(guī)范，主要以自律等非強(qiáng)制性手段約束本行業(yè)的成員，這種由行業(yè)特點(diǎn)所決定的自我約束屬于內(nèi)部管理的范疇，雖然不像法律那樣具有外部強(qiáng)制作用，但它在彌補(bǔ)法律不足的同時(shí)，對行業(yè)成員來說，卻像法律一樣具有不可擺脫的約束力?！?
來自北京市證泰律師事務(wù)所的馬玲律師也將規(guī)范的內(nèi)容簡要地概括為了：“兩類法律責(zé)任、兩類主體的懲罰措施、一個(gè)家居企業(yè)誠信評價(jià)體系、一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)制、一個(gè)投訴機(jī)制”。其中，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會將投訴機(jī)制安排在法律事務(wù)中心是非常合適的舉措，法律事務(wù)中心不僅可以從法律層面界定、分析投訴的事實(shí)是否存在虛假宣傳和商業(yè)欺詐行為，而且還可以對投訴者提供法律咨詢和幫助，同時(shí)，也可以收集有效的案例，為制定規(guī)范本行業(yè)行為的制度提供現(xiàn)實(shí)的素材。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張傳喜表示：“《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》首先在題名中就點(diǎn)出了全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會追求和認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)———誠信。誠實(shí)信用原則是道德準(zhǔn)則的法律化，是講道德規(guī)則和法律規(guī)則合為一體，兼有法律調(diào)節(jié)和道德調(diào)節(jié)的雙重功能。落實(shí)到市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中來說，誠實(shí)信用原則要求商人們在市場活動中講究信用，恪守諾言，誠實(shí)不欺，在不損害他人利益和社會利益的前提下追求自身利益?！\信’二字日后必將體現(xiàn)在家居行業(yè)的經(jīng)營行為中?！?