國民睡眠需求升級，“高級定制寢具”成為時尚
隨著國人生活水平的不斷提高以及生活節(jié)奏不斷加快，人們對于睡眠品質(zhì)的要求也不斷攀升。以前只有少數(shù)人可以享用的私人睡眠定制服務現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的國人認可和接受。慕思作為“高級定制寢具”的領(lǐng)導品牌，這幾年實現(xiàn)了跨越式的大發(fā)展：進入國民視野只有短短的五年時間，但專賣店數(shù)量卻從幾家連續(xù)成長到接近五百家的規(guī)模，旗下?lián)碛邪剿?#8226;歌蒂婭、慕思•凱奇、慕思•3D慕思•0769四大寢具品牌。高速成長的背后隱藏著什么秘密？今天，我們試圖從以下幾個方面去解剖一下成因：
一． 消費需求升級：
按馬斯洛的五級需求理論，當人們的收入增加，對消費的需求也會發(fā)生變化。中國自改革開放以來，GDP已經(jīng)連續(xù)三十多年實現(xiàn)了高增長，人們的收入也發(fā)生了巨大的變化。私人汽車、私人醫(yī)生、私人教練、私人家教等等個性化服務或產(chǎn)品已經(jīng)開始大行其道，大量的國民需求已經(jīng)從生理需要和安全需要上升到歸屬的需要、社會尊重的需要 、以及自我實現(xiàn)的需要，在這個背景之下，人們從以前的“面子工程”已經(jīng)逐漸走向滿足自身的需求為主了，居室擺設的趨勢也從“客廳文化”逐步轉(zhuǎn)向“臥室文化”。以前買一套沙發(fā)可以花幾萬，但自己每天都要睡八小時的床卻不舍得花費幾千元，現(xiàn)在人們則更加關(guān)注自己，幾萬甚至幾十萬一套的寢具都開始被市場所接受。
二． 睡眠亞健康現(xiàn)象嚴重，“高級定制寢具”成為時尚
一般來說，高收入人群面對工作的壓力也會跟隨著收入的增加而呈正向的增長。據(jù)國內(nèi)的一項調(diào)查顯示：我國高收入人群中有超過38﹪的人群處于比較嚴重的睡眠亞健康狀態(tài)，有接近10﹪的人群處于睡眠障礙，另外的人群也或多或少存在著睡眠問題?？梢哉f，睡眠問題就像高收入的副作用一樣相伴而來。為了應對全球越來越嚴重的睡眠問題，自2003年開始，世界衛(wèi)生組織就把每年的3月21日定為“世界睡眠日”。作為健康睡眠的領(lǐng)導品牌，慕思寢具從一開始就把改善國人的睡眠狀況作為自己的企業(yè)宗旨，并率先在國內(nèi)提出了健康睡眠系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)理念。從成立至今，慕思這幾年一直在大力倡導和推廣健康睡眠理念，在今年更是聯(lián)合中國睡眠研究會在全國范圍內(nèi)舉辦“全國健康睡眠萬里行”活動，把健康睡眠理念帶進了千家萬戶，受到了人們的廣泛認可和推崇。而慕思寢具所倡導的個性化健康睡眠系統(tǒng)則認為：世界上沒有兩片相同的樹葉，更沒有兩個完全一樣的身體，一套好的寢具應該能適應不同的身高、不同的體重、不同的睡姿甚至能滿足夫妻兩個人對于同一張床的不同睡眠要求，總之要讓床來適應我們的身體，而不是讓我們的身體來適應床。這種以顧客的最終需求為核心，根據(jù)顧客的完全個性化要求而提供的高級定制寢具服務也逐漸成為一種尚。
三．慕思私人睡眠顧問服務引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
為了能完全滿足消費者的這種個性化甚至是苛刻的睡眠要求，慕思在產(chǎn)品的組合和研發(fā)上走了一條整合全球健康睡眠資源之路。因此，慕思的睡眠產(chǎn)品博采眾長：設計來自全球浪漫之都——法國，電機和排骨架用的是德國的，而乳膠等原材料又源自品質(zhì)最好的比利時，床上用品的優(yōu)質(zhì)原料來自意大利和比利時，而真皮和馬毛則源自意大利。透過這種創(chuàng)造性的整合，慕思的產(chǎn)品綜合競爭力已經(jīng)把競爭對手遠遠的拋在了身后。但作為一個尚未被開發(fā)的市場，只有產(chǎn)品的競爭力是不夠的，為了給消費者提供真正個性的睡眠服務，慕思每年不惜耗費巨額的培訓費，培養(yǎng)了一批批專業(yè)的私人睡眠顧問，并獨家引進了世界上最先進的睡眠測試系統(tǒng)。專業(yè)的睡眠顧問、專業(yè)的測試系統(tǒng)、充滿競爭力的睡眠系統(tǒng)以及完美的售后服務，使慕思的顧客滿意度一直處于一種很高的狀態(tài)。經(jīng)過持續(xù)不斷的努力，慕思的顧客轉(zhuǎn)介紹率目前已經(jīng)達到百分之三十以上，這個指標也是慕思在寢具行業(yè)里率先而且是獨家使用的先進管理指標?？梢哉f，慕思的這種私人睡眠顧問服務引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展方向，成為同行模仿和追隨的目標。
為了進一步讓更多的人認識和享用健康睡眠，慕思近期又攜手中央電視臺歡樂中國行欄目組，邀請了包括成龍、宋祖英、陳慧琳、容祖兒、韓紅、林俊杰、孫楠、劉若英等亞洲及國內(nèi)的頂級巨星，于11月28日在東莞厚街舉行一場盛大的歌舞盛會，并在10月1日至10月31日期間舉行“慕思唱享，健康睡眠”大型酬賓活動，不僅提供了前所未有的震撼折扣優(yōu)惠，而且所有慕思的新老客戶均有機會獲得免費雙飛參加歡樂中國行晚會、入住五星級酒店、游嶺南及中寶馬（十五年使用權(quán)）的尊貴體驗。酬賓活動投入巨大，明星陣容空前鼎盛，慕思的新老客戶將受到與其高級定制寢具服務同樣尊貴的盛情接待。從以上分析看出，慕思能夠成長成為高級定制寢具的領(lǐng)導品牌，并受到廣大消費者的熱捧絕不是沒有道理的。相信透過這次震撼酬賓活動，將會有更多的消費者可以更加輕松地享受到慕思尊貴私人睡眠顧問服務，讓自己的生命中的三分之一更加精彩！
郊區(qū)家居消費潛力較大
“我們感覺到郊區(qū)的發(fā)展速度非?？?，尤其城鄉(xiāng)結(jié)合部的城市建設，隨著地產(chǎn)的開發(fā)，在不斷的向城鄉(xiāng)方向去順延。”前不久落戶北京順義的家居賣場集美益源家居廣場董事長吳曉十分看好郊區(qū)消費潛力。
在國家對郊區(qū)進行規(guī)劃后，城郊已成為現(xiàn)代加工企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基地，并分擔全市科技、教育、文化、衛(wèi)生、物流集散等方面的功能，同時成為市區(qū)人口轉(zhuǎn)移的主要地區(qū)，這些在一定程度上奠定了郊區(qū)發(fā)展?jié)摿Α！拔覀兛蛻舢斨校紖^(qū)客戶的增長量近5年是超過城內(nèi)客戶的，取決于兩點，一點是城里人外遷，還有一點當?shù)囟家殉菂^(qū)化了，特別是消費觀念、生活方式等方面?！睂崉?chuàng)裝飾董事長孫威表示。
強力品牌在建立之初“一條腿”就扎根于郊區(qū)，董事長張福才用數(shù)據(jù)分析了郊區(qū)本身的購買能力：“我們做過統(tǒng)計，強力拿過300萬的單子，朝陽區(qū)占10%，其他的區(qū)全加起來才占5%，85%都是通州區(qū)內(nèi)的消費者買走的。而且我們京郊專賣店的單位平方米的效益比城里好。”
家居企業(yè)紛紛試水郊區(qū)
首個“京郊模式”的家居賣場集美益源店落實順義，紅蘋果、芝華士、意風、百強、強力等一線家具大品牌和業(yè)之峰、輕舟、實創(chuàng)京城金牌家裝公司在內(nèi)的50余個知名家居品牌集體入駐，推進了家居企業(yè)郊區(qū)市場化競爭。
22年老品牌的強力家具在郊區(qū)市場已經(jīng)入駐10多個賣場共有30多個展位，還有很多獨立店，而一個獨立店相當于一般的家具場4到5個展位，實創(chuàng)裝飾在郊區(qū)的專賣店現(xiàn)也已達到10個，作為流通行業(yè)龍頭的居然之家（查看地圖）總裁汪林朋也表示居然之家未來也會走進二三級市場。而居然之家業(yè)態(tài)中的以“打造國內(nèi)最專業(yè)的五金涂料超市”的麗屋早在通州云景東路開出自己的分店。
除了郊區(qū)經(jīng)濟逐步強大之外，城區(qū)市場的飽和也是眾企業(yè)走向郊區(qū)的重要因素，張福才分析很到位：“原來家具城都在二三環(huán)，現(xiàn)在四環(huán)以里的房子幾乎都蓋完了，甚至五環(huán)六環(huán)，但家具城規(guī)模要繼續(xù)加大的話，必然得往下開，要賺錢的企業(yè)就得回奔郊區(qū)去?！?/FONT>
郊區(qū)運營要因地制宜
郊區(qū)雖然趨近城市化，但就家居賣場來講依然處于較為落后的狀態(tài)，眾多京郊賣場魚龍混雜、良莠不齊，相對的規(guī)范程度也不高，雖然這是市場意識決定，但這給了品牌家具一個機會。
品牌企業(yè)以及品牌賣場在管理、規(guī)模、服務等多方面帶進郊區(qū)，一定程度提升了郊區(qū)整體消費意識和水平，比如集美益源提出了“名牌家具，品牌家裝，金牌服務”，將此成熟的家居商業(yè)理念帶進順義。
因為是品牌，就產(chǎn)品價格、服務等城郊之間沒有差別，但也要根據(jù)郊區(qū)的消費特性，家居品牌的運作做相應的調(diào)整，吳曉解釋道：“在郊區(qū)來講，你不可能去做4萬、5萬平米的家具店，因為他的購買力還是有區(qū)分的，作為順義這個地區(qū)，2萬平米比較適中?！倍浅＿m應郊區(qū)經(jīng)濟強力家具的獨立店面積一般在2500平方米左右。
銷售顧問尼科爾斯（Michelle Nichols）描述了她曾遇到的一個不會把握銷售時機的銷售人員。
對方和她同是去參加幼童軍家長集訓會的，對方還是一個小組長。當時她問他是做什么，他回答說是做銷售。她又問是銷售什么的，他說是復合材料之類的東西，然后說“這些非常復雜，一時半會跟你說不清”。尼科爾斯指出，他在這里至少犯了四個錯誤。
首先，他的話會讓人覺得他不是一個很聰明的人，因為他竟然不能準確、簡潔地解釋他的工作或公司。
其次，他的話也冒犯了尼科爾斯，因為他覺得他銷售的產(chǎn)品太復雜，“一時半會跟你說不清”。這樣說似乎是在貶低尼科爾斯的智商。
再次，他錯失了銷售時機。說不定尼科爾斯家中就有一家大企業(yè)，每年要購進的復合材料就達到幾百萬美元。
最后，他也沒有問尼科爾斯是干什么的，這也是一種看不起人的做法，也意味著他錯失了結(jié)交人脈的機會。