對絕大部分公司來說，分銷體系中的大量庫存都是個令人頭疼的問題，因為它占用了巨大的流動資金。對于寶潔（P&G）來說，這意味著38億美元的成本。

       小修小補不足以為庫存問題提供突破性的解決方法，為此，寶潔在咨詢公司BiosGroup的幫助下，找到了更為激進的方法，打造了一個靈活性和適應(yīng)性更高、以顧客為中心的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

       幾年前，有兩個數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個是庫存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價值38億美元的庫存。另一個是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當(dāng)?shù)谋戎?。有時沒找到所需商品的客戶會推遲購買，但很多客戶會買別的品牌或干脆什么都不買。

       令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫存并未降低脫銷量。事實上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉庫中。雖然庫存系統(tǒng)表明有貨，庫存管理人員卻無法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買不到寶潔的產(chǎn)品。

       雖然盡了很大努力，公司嘗試過的對策都無法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開始探索更激進的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標(biāo)：在不惡化脫銷問題的前提下，減少10億美元庫存。

       這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫存成本下降了，并預(yù)期今年會進一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應(yīng)系統(tǒng)的道路上更進了一步，離成為具有適應(yīng)性的企業(yè)的目標(biāo)也越來越近了。如果說寶潔過去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長并造成庫存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來生產(chǎn)。

       合作：尋求適應(yīng)性

       幾年前，寶潔的經(jīng)理人花三天時間拜訪了好幾個公司，接觸研究人員和咨詢顧問，尋求供應(yīng)鏈管理中最近的創(chuàng)新。其中一個公司是BiosGroup，這是一家利用新科技解決復(fù)雜商業(yè)問題的咨詢及軟件開發(fā)公司。劉易斯（John Lewis）是當(dāng)時寶潔的物流副總裁，他很欣賞BiosGroup的合伙創(chuàng)始人、理論生物學(xué)家考夫曼（Stuart Kauffman）所著的《宇宙為家》一書。在此書中，考夫曼研究了類混沌狀態(tài)的生物領(lǐng)域中的"自組織"的潛在原則，并探討了如何將這些原則應(yīng)用在其他的領(lǐng)域（從進化論的觀點來說，自組織是指一個系統(tǒng)在遺傳、變異和優(yōu)勝劣汰機制的作用下，組織結(jié)構(gòu)和運行模式不斷地自我完善，從而不斷提高其對于環(huán)境的適應(yīng)能力的過程---編者注）。

       BiosGroup將供應(yīng)鏈看作復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)，并在這方面進行了領(lǐng)先的探索。他們的一個專長領(lǐng)域是創(chuàng)建電腦模型，證明企業(yè)如何模仿自然界的自組織，分析各種刺激源如何影響這些模型，并提出戰(zhàn)略手段提高企業(yè)的效率。

       急劇變化的環(huán)境要求寶潔公司的管理層變得更加敏捷、快速和高效，公司意識到，必須擁有更加具有適應(yīng)性的供應(yīng)鏈。而現(xiàn)有的做法無法縮短訂貨至發(fā)貨的循環(huán)周期，削減不必要的安全存貨（safety inventory，是指公司為了避免供應(yīng)短缺而保留在手上的超出定購量的庫存），并且向快速流通配送（flow-through）的方向轉(zhuǎn)變。

       傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法無法降低庫存，而BiosGroup則可能幫助寶潔做到這一點，為此寶潔要求BiosGroup將庫存減少50%。

       以往的供應(yīng)鏈管理軟件提供了允許企業(yè)規(guī)劃和管理產(chǎn)品流動、設(shè)計運輸網(wǎng)絡(luò)并安排生產(chǎn)的方案，BiosGroup的解決方案卻大相徑庭。該公司的研究人員創(chuàng)建了一個模型，形象地描繪了虛擬世界里產(chǎn)品在系統(tǒng)中的流動。通過創(chuàng)建和操縱這一虛擬世界，BiosGroup和寶潔能比以前更準(zhǔn)確地測量各種需求變化和分銷決策的影響。

       建模：模擬供應(yīng)鏈

       為了模擬寶潔的供應(yīng)鏈，BiosGroup運用了被稱為"基于供應(yīng)鏈實體（agent）的建模"技術(shù)。在模型建立的過程中，小的軟件模塊代表了系統(tǒng)中各種實體組成部分。一個實體代表生產(chǎn)線，其他實體則代表貨車、倉庫、客戶和消費者。BiosGroup首先為去頭屑洗發(fā)水產(chǎn)品建立了運輸和后勤模型。

       模型代表了一個理想的情形，其中的消費者每天都在同樣的商店購物，每次購買一瓶洗發(fā)水，支付同樣的價格。在這個理想世界中，每件事情都有條不紊地平穩(wěn)發(fā)展著，供應(yīng)鏈就像瑞士手表一般以精確和可預(yù)測的方式工作。BiosGroup公司將這種效率稱為"層流（Laminar Flow）"---這是一個流體力學(xué)的術(shù)語，物理學(xué)的這個分支研究的是水和其他液體的運動和作用。

        為了更好地理解層流的概念，請想象一條安靜的河流，沒有激流或瀑布，一切都平穩(wěn)地向前流動。而如果是"湍流"，水的流動就很難預(yù)料，要么突然停止，或者發(fā)生其他改變。如果它停止，就像一個劃獨木舟的人突然被困在漩渦中。商業(yè)上類似的情況則是存貨在倉庫中堆積。層流可以防止堆積；在任何時候，一切都流暢地移動。純粹的層流在供應(yīng)鏈中是不可能實現(xiàn)的，但它可以作為一個目標(biāo)。

       在創(chuàng)建了在消費者方面沒有不穩(wěn)定狀況的理想模型后，BiosGroup開始引入不穩(wěn)定性，并測量其影響。這被稱為"基于事件的模擬器"，這些模型是根據(jù)消費者行為的概率分布（比如他們何時購物、購買多少）以及貨架的狀態(tài)（即產(chǎn)品是否脫銷）來建立的。

       該模擬器也來自特別促銷活動的概率分布：當(dāng)產(chǎn)品為通常價格時，一個消費者會買一個產(chǎn)品，而當(dāng)產(chǎn)品是特價時，他可能購買兩到三個。BiosGroup也考慮了在寶潔洗發(fā)水脫銷時，消費者購買競爭對手的產(chǎn)品的可能性等等，力圖把握供給和需求的復(fù)雜性。

    李桂新車禍后一直昏迷，母親在病床邊背著孩子抹眼淚。

    厚街鎮(zhèn)20歲小伙子李桂新得知被大學(xué)錄取的當(dāng)天，不幸遭遇車禍重癥昏迷，現(xiàn)在醫(yī)院治療，急缺近10萬元手術(shù)費。見報后的第二天，“慕思·南都愛心基金”的理事長邱浩洋和本報東莞新聞部負責(zé)人來到廣東三九腦科醫(yī)院探訪李桂新，并把2萬元的現(xiàn)金遞到其父親的手里。醫(yī)院也表示適當(dāng)減免部分費用，加上肇事方變賣車輛可能湊出4萬元，李桂新有望在本周手術(shù)。

    “家族里的第一個大學(xué)生”

    醫(yī)院內(nèi)，李桂新安靜地躺在床上，車禍已經(jīng)發(fā)生了快兩個月。從那一刻起，李桂新就沒有清醒過，不知道錄取通知書已經(jīng)到了，也不知道為了保住這個學(xué)位，好心的同學(xué)替他交了一年一萬五千元學(xué)費，申請了一年的病假。父親李運年說，兒子一定很想親眼看看自己的錄取通知書，專門復(fù)印了好幾張錄取通知書放在床邊，等著他醒來。

    “新仔是我們家族10多代人的第一個大學(xué)生。”父親說到兒子深感自豪，兒子考上大學(xué)后最常說的一句話就是“過幾年我來當(dāng)家?！崩罟鹦聫男∽x書成績不錯，“他爸爸平時很節(jié)省，吃的都是咸魚頭菜，就想著兒子讀得書，要供他上大學(xué)?！崩罟鹦碌氖迨暹€說，

    李運年一家是厚街鎮(zhèn)大逕村的低保戶，全家最值錢的家當(dāng)就是一部爛手扶拖拉機，他父親就靠它拉沙石打散工和種些荔枝養(yǎng)活全家。親戚都說，新仔是這個家庭的曙光，然而，曙光現(xiàn)在“滅”了。

    村委向愛心基金求助

    兩個月的治療下來，李桂新瘦了10斤，但看得出來他仍是個壯碩的小伙子，他自己也在拼命爭取戰(zhàn)勝死神。但因為缺錢，來自清貧之家的李桂新隨時可能因缺錢中斷治療。為了救活這個懂事的孩子，厚街鎮(zhèn)大逕小組的書記助理黃國良曾想盡辦法申請救助資金，無奈也只是杯水車薪。有一次，他在和幾個村民商量解決辦法，看到了“慕思·南都愛心基金”啟動儀式的報道，他試著撥通了基金的熱線。

    兩萬元善款送到病房

    9月19日，“慕思·南都愛心基金”理事長邱浩洋和本報東莞新聞部負責(zé)人來到李桂新住院的廣東三九腦科醫(yī)院，送上了基金捐贈的2萬元善款，鼓勵李桂新和他的家人：“會撐過去的，你們要挺住?！?/P>

    李桂新的母親說，兒子的雙側(cè)額顱骨被切除，原計劃9月21日要進行一側(cè)顱骨修復(fù)和吸收腦積水的手術(shù)，遲遲湊不齊近10萬元的手術(shù)費。有了這兩萬元，心中踏實了很多。李桂新的父親今天將回到東莞，希望肇事者的車輛拍賣后能拿到4萬元治療費，“再差一點就夠了，只要有一線希望都不會放棄?！?/P>

    醫(yī)院可做一定減免

    昨日，記者向廣東三九腦科醫(yī)院解釋了李桂新一家的情況。醫(yī)院方表示，如果情況屬實，考慮到他們的特殊情況，可以對李桂新的這次一側(cè)顱骨修復(fù)手術(shù)進行一定減免?！帮B骨的鈦板就需要4萬元了，材料費用比較大?！贬t(yī)院表示，家屬可與他聯(lián)系，交上已有的錢，便可安排手術(shù)。最快將在周三能進行手術(shù)。[NextPage]

    釋疑

    險種不符 意外保險難買單

    據(jù)了解，李桂新雖然買了意外險，但保險公司只賠了1萬。其父李運年對此頗為疑惑：“按理說，發(fā)生車禍時駕駛摩托車的人算是責(zé)任人，他去世后，責(zé)任由保險公司承擔(dān)啊?！?/P>

    對此，記者咨詢了另一家保險公司大地保險的保險顧問羅玉芬。她表示，因為出事的摩托車是無牌的，本身這部車就沒有保險。出了意外只能是貨車司機和摩托車司機負責(zé)。保險公司只能按照當(dāng)初簽訂的合同來賠款。如果只買了交強險而沒有買附加險或者商業(yè)險，就只能按照醫(yī)療費的賠款限額來賠。

    Q：愛心基金資助什么人？

    A：拒絕滋養(yǎng)懶漢精神，幫扶追求自強的弱者，是慕思和南都雙方共同確定的受助者篩選重要標(biāo)準(zhǔn)之一?！澳剿肌つ隙紣坌幕稹闭J為，外力幫助只是一時的幫助，受助者最終借助外力實現(xiàn)自強，才是愛心基金存在的標(biāo)桿意義和價值追求。

    Q：如何申請愛心基金的幫助？

    A：慕思或南都將共同尋找需要幫助的人群，是否決定幫忙，雙方共同審核決定。

    您也可通過以下方式聯(lián)系我們：

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    雙方合作推出“慕思·南都愛心基金”幫扶行動，慕思每年提供50萬愛心基金開展賑災(zāi)、助學(xué)、助殘、助老等多領(lǐng)域慈善工作，南都安排固定版面和記者團隊，負責(zé)征集、篩選、報道受捐助者等內(nèi)容。