老家具品牌欲重放光彩 深圳家協(xié)參觀光明集團(tuán)
近日，深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)侯克鵬、哈爾濱家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張萍一行到光明集團(tuán)參觀交流，伊春市家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、光明集團(tuán)董事長(zhǎng)張金鑄等人陪同參觀考察了光明家居生活館和伊春綠時(shí)代家具有限公司，觀看了光明集團(tuán)公司即將投產(chǎn)的新產(chǎn)品，詳細(xì)了解了原材料供應(yīng)、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等情況。
在參觀考察中，深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、哈爾濱家具協(xié)會(huì)和伊春市家具協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)進(jìn)行了互動(dòng)交流。深圳家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)侯克鵬在交流中，以中國(guó)家具企業(yè)的一些成功模式為例，從中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的格局和特點(diǎn)、目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家政策給家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇、家具產(chǎn)業(yè)所面臨的任務(wù)和所肩負(fù)的歷史使命、家具企業(yè)如何把握歷史機(jī)遇期實(shí)現(xiàn)新一輪的跨越發(fā)展等方面做了說(shuō)明和闡述，并分析了東北家具產(chǎn)區(qū)在木材、技術(shù)、人員、設(shè)施等方面的優(yōu)勢(shì)，建議東北家具企業(yè)要發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，做好產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)，品牌傳播和市場(chǎng)終端開(kāi)發(fā)，注重教育和企業(yè)文化建設(shè)以及專(zhuān)業(yè)貿(mào)易平臺(tái)的表現(xiàn)，迅速走上現(xiàn)代工業(yè)化道路，期待伊春市家具業(yè)在光明集團(tuán)的帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，促進(jìn)了光明集團(tuán)與深圳、哈爾濱三地家具行業(yè)之間的交流，為以后廣泛開(kāi)展行業(yè)合作打下了良好的基礎(chǔ)。
●環(huán)境更加優(yōu)越
商場(chǎng)升級(jí)帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)
金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，經(jīng)歷了十幾年快速發(fā)展的家居消費(fèi)一度被壓制，很多消費(fèi)者的消費(fèi)理念也發(fā)生了變化。時(shí)至今日，“品牌化”家居消費(fèi)逐漸成為越來(lái)越多消費(fèi)者的最終選擇。買(mǎi)家具、買(mǎi)建材，要選擇品牌的。到家居商場(chǎng)購(gòu)物，同樣出現(xiàn)了品牌化選擇的傾向。在好的家居商場(chǎng)，無(wú)論何時(shí)，人氣都很旺，好的家具建材品牌，照樣銷(xiāo)量有保證。
為了進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從去年下半年至今，國(guó)內(nèi)有代表性的家居流通企業(yè)都在積極調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)模式，以便更好地適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求和市場(chǎng)形勢(shì)。
10月1日，位于鄭州市北環(huán)的歐凱龍國(guó)際家具采購(gòu)中心開(kāi)張，全新的商場(chǎng)環(huán)境，“六大家具街區(qū)”的獨(dú)特創(chuàng)意，在給消費(fèi)者帶來(lái)嶄新購(gòu)物感受的同時(shí)，也讓歐凱龍的品牌形象更加深入人心。
11月7日，按照紅星·美凱龍第七代商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)建造的紅星·美凱龍鄭州商場(chǎng)建材店盛大開(kāi)業(yè)，同樣引來(lái)了如潮的人流。
紅星建材店把“便捷購(gòu)物”的原則發(fā)揮到了極致。走進(jìn)大門(mén)，赫然是幾部可上可下的“剪刀式”扶手電梯，直達(dá)各個(gè)樓層的上下電梯也是僅有幾步之遙。在每一部電梯的出入口旁邊，都放置著碩大的指示牌和導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)，每個(gè)樓層銷(xiāo)售什么商品，每個(gè)品牌在哪個(gè)位置，讓每一位初來(lái)乍到的消費(fèi)者一目了然，輕車(chē)熟路即可找到自己想選擇的商品和品牌。
當(dāng)天上午，短短兩三個(gè)小時(shí)，記者就走馬觀花地把這座10萬(wàn)平方米體量、容納了數(shù)百個(gè)建材品牌的超級(jí)商場(chǎng)從上到下、從前到后輕松逛了一個(gè)遍，沒(méi)有覺(jué)得有任何疲勞感，實(shí)在是有些不可思議。
在歐凱龍北環(huán)店，在鳳凰城新賣(mài)場(chǎng)，記者也曾經(jīng)有過(guò)同樣的感受和體驗(yàn)。據(jù)中博商業(yè)管理有限公司CEO高華透露，中博也將對(duì)旗下的八大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模改造，進(jìn)一步提升中博的購(gòu)物環(huán)境。
這些不斷升級(jí)的家居商場(chǎng)，在把更多更好的家居品牌、家居產(chǎn)品帶到消費(fèi)者身邊的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了更高檔次的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)感受，這也許是家居行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)集體升級(jí)的最大意義所在。
●價(jià)格更加親民
提升人氣“名品低價(jià)”策略行之有效
“這個(gè)馬桶還能再便宜些嗎？”“請(qǐng)稍等，我請(qǐng)示一下?！薄翱梢詥幔俊薄翱梢??！?BR>
以上是11月7日，記者在當(dāng)天開(kāi)業(yè)的紅星·美凱龍鄭州商場(chǎng)建材店一樓，以普通消費(fèi)者身份與某衛(wèi)浴品牌銷(xiāo)售人員的一段對(duì)話。
長(zhǎng)期以來(lái)，相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)為，與街邊店或者傳統(tǒng)的集散型市場(chǎng)相比，正規(guī)商場(chǎng)的價(jià)格體系過(guò)于死板，標(biāo)牌價(jià)格一般就是售價(jià)，無(wú)法打折。
事實(shí)上，這種印象是錯(cuò)誤的。無(wú)論是在紅星·美凱龍、歐凱龍、居然之家、鳳凰名優(yōu)，還是在好易家、新家園、佳和家居等相對(duì)小一些的家居商場(chǎng)，消費(fèi)者只要確實(shí)相中了某款商品，都可以坐下來(lái)，根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量等，和商家砍價(jià)。只要消費(fèi)者的報(bào)價(jià)在商家可以接受的范圍之內(nèi)，一般都可以成交。
在中博家具廣場(chǎng)等尚未完全采取商場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式的家居商場(chǎng)，消費(fèi)者在付款時(shí)直接與商戶打交道即可，價(jià)格體系無(wú)疑更為靈活。
紅星·美凱龍鄭州商場(chǎng)總經(jīng)理蔣維剛說(shuō)，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、同質(zhì)化的現(xiàn)狀，紅星·美凱龍集團(tuán)開(kāi)始在全國(guó)范圍實(shí)行“高端實(shí)惠主義”的營(yíng)銷(xiāo)策略，以“名品低價(jià)”來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。從目前的情況來(lái)看，這種通過(guò)買(mǎi)斷品牌家具、建材等方式來(lái)拉低產(chǎn)品的價(jià)格，從根本上提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的做法確實(shí)行之有效。
●服務(wù)更加完善
家居商場(chǎng)遠(yuǎn)比地?cái)偸袌?chǎng)受信賴(lài)
家居市場(chǎng)、家居商場(chǎng)，兩者只有一字之差，區(qū)別卻絕不僅僅是這么多。
如今，在東建材、西建材以及北建材等以地?cái)偟昴Ｊ綖橹鞯膫鹘y(tǒng)家居建材市場(chǎng)，乍看上去，依舊車(chē)水馬龍，依舊生意紅火，可是，這些市場(chǎng)已經(jīng)不可避免地走上了下坡路。由于管理體制過(guò)于松散，缺乏必要的約束，商戶都在各自為政，不僅市場(chǎng)里的品牌分布毫無(wú)規(guī)律，讓消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)后如墜云霧中，很難找到想買(mǎi)的東西，更為嚴(yán)重的是，這種“任其自生自滅”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)直接導(dǎo)致商戶過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益，偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便是這樣，這些傳統(tǒng)家居建材市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)徹底消失，這跟家裝行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，仍然無(wú)法徹底根除“家裝游擊隊(duì)”是一個(gè)道理，“價(jià)格可以做到最低”是這些家居建材市場(chǎng)賴(lài)以生存的最大法寶。至于售后服務(wù)，就很難得到保障了，頻繁出現(xiàn)的消費(fèi)投訴和糾紛似乎可以說(shuō)明一切。
記者在紅星·美凱龍和居然之家看到，這兩個(gè)家居商場(chǎng)均已推出了“先行賠付”的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者在這兩家商場(chǎng)購(gòu)物后因?yàn)橘|(zhì)量等問(wèn)題與商戶發(fā)生了糾紛，無(wú)論是買(mǎi)建材家具還是搞家裝，商場(chǎng)都會(huì)先于商戶來(lái)解決問(wèn)題，把消費(fèi)者的損失降到最低。在售后服務(wù)方面，歐凱龍同樣有“30天無(wú)理由退換貨”的重量級(jí)承諾。
好易家建材商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)龐海濤告訴記者，消費(fèi)者的反饋是好易家對(duì)商戶實(shí)行“準(zhǔn)入制”的重要判斷依據(jù)。如果遭到消費(fèi)者投訴太頻繁，場(chǎng)地租金到期后，很難再獲得續(xù)約的機(jī)會(huì)。
●競(jìng)爭(zhēng)更加激烈
短期內(nèi)行業(yè)難有“新手”再入鄭
中原家居行業(yè)不斷擴(kuò)容，已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外諸多業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。在不久的將來(lái)，會(huì)不會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)外家居賣(mài)場(chǎng)品牌像紅星·美凱龍、居然之家、家得寶一樣高調(diào)進(jìn)入中原家居市場(chǎng)？
河南省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)唐吉玉認(rèn)為，從目前的市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，這種可能在短期內(nèi)很難成為現(xiàn)實(shí)。
首先，放眼國(guó)內(nèi)，除紅星·美凱龍和居然之家以外，同樣強(qiáng)勢(shì)的國(guó)內(nèi)連鎖家居商場(chǎng)品牌已基本沒(méi)有，百安居等國(guó)際連鎖家居建材超市在國(guó)內(nèi)的發(fā)展又進(jìn)入了瓶頸期，有能力在鄭州投資開(kāi)店的家居商場(chǎng)品牌實(shí)在是少之又少。
其次，與北京、上海、廣州等特大型城市來(lái)比較，鄭州雖然有著得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì)，但人口和城市規(guī)模畢竟有限，已有的這些家具建材商場(chǎng)已經(jīng)基本上讓中原家居市場(chǎng)的體量趨于飽和?！皯?zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝的將軍，市場(chǎng)上同樣沒(méi)有常勝的企業(yè)。一次金融危機(jī)、一輪市場(chǎng)洗牌，很難讓一個(gè)行業(yè)的格局徹底明朗?！焙幽县?cái)經(jīng)學(xué)院陳光明教授認(rèn)為，對(duì)于這些雄心勃勃的家居商場(chǎng)品牌來(lái)說(shuō)，行業(yè)升級(jí)擴(kuò)容，店面數(shù)量、體量日益增加，既帶來(lái)了進(jìn)一步發(fā)展壯大的機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何為消費(fèi)者提供始終如一的良好服務(wù)？如何平衡商場(chǎng)自身與眾多商戶的利益，實(shí)現(xiàn)始終如一的共贏發(fā)展？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終如一地保持旺盛人氣？這些都是需要不斷探索實(shí)踐才能得出答案的問(wèn)題。
在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，大多數(shù)人注重的往往是家具的外形款式，而對(duì)如何鑒別質(zhì)量卻所知不多。業(yè)內(nèi)人士提示，我們可以從很多細(xì)微之處來(lái)鑒別家具質(zhì)量的優(yōu)劣。
檢測(cè)木材干濕度
含水率高了，木材就容易翹曲、變形，通常情況下，家具的含水率不得超過(guò)12%。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一般不會(huì)自帶
測(cè)試儀器，因此可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面沒(méi)有上漆的地方，如果感覺(jué)發(fā)潮，那么木材的含水率起碼在50%以上，不宜購(gòu)買(mǎi)。
還有一個(gè)辦法是往木材沒(méi)上漆處灑一點(diǎn)水，如果吸收的速度很慢或根本不吸收，說(shuō)明木材的含水率高。如果發(fā)現(xiàn)人造板有變形、邊緣膨脹而中間凹凸的現(xiàn)象，就說(shuō)明木材的吸水率過(guò)高。
考察家具的材料
家具的表面用料一般要求采用硬雜木材料，例如水曲柳、柞木等，這些木料比較結(jié)實(shí)，能承重，而內(nèi)部用料則可考慮用其他材料；大衣柜腿的厚度要求達(dá)到2.5厘米，太厚就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板，而應(yīng)該用三合板，因?yàn)槔w維板吸水力強(qiáng)，遇水就會(huì)膨脹、損壞；餐廳的桌子則應(yīng)耐水洗。
如果發(fā)現(xiàn)木材有蟲(chóng)眼、掉沫現(xiàn)象，就說(shuō)明木材烘干不徹底，這樣的家具不能買(mǎi)，因?yàn)橄x(chóng)眼會(huì)越來(lái)越大。檢查完表面后，還應(yīng)打開(kāi)家居柜門(mén)和抽屜門(mén)，看內(nèi)料有沒(méi)有腐朽情況?？梢杂弥讣灼黄?，能輕易掐進(jìn)去就說(shuō)明內(nèi)料已經(jīng)腐朽。打開(kāi)家具柜門(mén)后用鼻子聞一聞，如果有沖鼻、刺眼、流淚現(xiàn)象，說(shuō)明膠合劑中甲醛含量太高，會(huì)危害人體健康。
結(jié)構(gòu)是否牢固
在挑選椅子、凳子、衣架等小件家具時(shí)可以在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，如果聲音清脆，說(shuō)明家具質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有劈哩叭拉的雜音，說(shuō)明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)不牢。對(duì)于寫(xiě)字臺(tái)、桌子等家具可以用手搖晃一下，看看穩(wěn)不穩(wěn)。對(duì)于沙發(fā)來(lái)說(shuō)，坐一坐，左右晃一晃，不活動(dòng)，不發(fā)軟，沒(méi)有聲音，說(shuō)明榫眼結(jié)構(gòu)比較牢靠。
四腳是否平整
家具的四腳是否平整，將家具放在平地上晃一晃便知道了。有的家具只有三條腿落地，穩(wěn)定性能肯定不好。還要看一看桌面是否平直，不能弓背或塌腰，如果桌面凸起，玻璃板放上去會(huì)打轉(zhuǎn)；如果桌面凹進(jìn)去，玻璃板放上一壓就碎了。另外，還要注意檢查柜門(mén)，抽屜的分縫不能過(guò)大，要講究橫平堅(jiān)直，門(mén)不能下垂。
包邊、封邊是否平整、嚴(yán)實(shí)
封邊不平，說(shuō)明內(nèi)材潮濕，使用時(shí)間長(zhǎng)了封邊就會(huì)掉。封邊最好是圓角的，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂；用三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)模⒁忉斞凼欠衿秸?，釘眼處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉?，要注意膩?zhàn)邮欠窆牧似饋?lái)，如果鼓起來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了膩?zhàn)訒?huì)從里面掉出來(lái)。
檢查鏡子質(zhì)量
挑選帶鏡子類(lèi)的家具時(shí)，例如梳妝臺(tái)、衣鏡、穿衣鏡等，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒(méi)有背板不合格，沒(méi)紙也不行，因?yàn)檫@會(huì)把水銀磨掉。
油漆是否光滑
家具的油漆部分要光滑、平整、不流唾、不起皺、無(wú)疙瘩。邊角部分不能直棱直角，因?yàn)橹崩馓幰妆涝⒌羝?。柜門(mén)的里面也應(yīng)上一道漆，否則板材易彎曲。
五金配件莫忽視
要注意家具的五金配件的安裝是否齊全、規(guī)矩、合理。例如檢查一下門(mén)鎖開(kāi)關(guān)靈不靈；大柜應(yīng)該裝3個(gè)暗絞鏈并上3個(gè)鏍絲。
沙發(fā)、軟床軟硬適中
在挑選沙發(fā)、軟床時(shí)，應(yīng)注意表面要平整，不能高低不平，軟硬度要適中。挑選方法是坐一坐，然后用手摁一摁，看彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會(huì)發(fā)出響聲。其次還應(yīng)注意絎縫有無(wú)斷線、跳線，邊角牙子的密度是否合理。