家具營(yíng)銷變化 企業(yè)如何培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度
客戶品牌忠誠(chéng)度是品牌營(yíng)銷活動(dòng)的重要指示之一,是消費(fèi)者對(duì)品牌感情的量度,反映出一個(gè)消費(fèi)者從這一品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度。比如,當(dāng)該家具產(chǎn)品在價(jià)格上、在品質(zhì)上、在造型上、在色彩或者在服務(wù)上有變動(dòng)時(shí),顧客家具品牌的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之變化。而顧客對(duì)家具品牌的忠誠(chéng)度則直接影響家具企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),更重要的是,它是家具企業(yè)提升未來(lái)業(yè)績(jī)的基石,是家具企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。
一、家具營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化
中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺說(shuō),“回想前一個(gè)10年,每個(gè)家具企業(yè)都意識(shí)到了要做自己的品牌,培養(yǎng)品牌的粉絲。而實(shí)際上,中國(guó)家具到今天還沒有‘過(guò)硬’的品牌。工廠里的技術(shù)在不斷更新,但技術(shù)工人和他們的經(jīng)驗(yàn)手法卻沒有得到傳承;或許只有當(dāng)我們不再大肆宣揚(yáng)使用了多環(huán)保的E0級(jí)板材時(shí),我們的家具才具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);家具的未來(lái)需求者已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,而家具企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理思路是否也該相應(yīng)調(diào)整?”
1、中國(guó)家具營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境變化
90年代中期以來(lái),由于中國(guó)家具市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)的巨大吸引力,意大利、德國(guó)、法國(guó)、丹麥、西班牙、美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)家紛紛在中國(guó)投資辦家具廠、家具店,促進(jìn)了我國(guó)家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。2000年,傳統(tǒng)攤位制家具市場(chǎng)已經(jīng)非常普遍,人們開始訂制集成家具。到2003年左右,商業(yè)街二級(jí)干道開設(shè)的家具專賣店先后涌現(xiàn)。2006年以來(lái),主題式家居廣場(chǎng),建材產(chǎn)品連鎖超市頻頻在杭州搶灘,這些賣場(chǎng)的體量越來(lái)越大,品牌越來(lái)越多,國(guó)際連鎖家居超市也開始進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這樣就會(huì)有更多的家具產(chǎn)品銷售,人們有了更多的選擇,客戶分流現(xiàn)象也會(huì)非常明顯。顯然一個(gè)家具企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)率的領(lǐng)先越來(lái)越不容易。家具企業(yè)必須把競(jìng)爭(zhēng)重心由生產(chǎn)率的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。家具企業(yè)如果不能適應(yīng)環(huán)境的變化,不能吸引和維系顧客,即便是好的家具也賣不出去,因此做好家具營(yíng)銷一定要把握好顧客,吸引和維系老顧客顯得很重要。
2、家具客戶發(fā)生變化
任何市場(chǎng)一旦進(jìn)入成熟期,產(chǎn)品就會(huì)很快進(jìn)行細(xì)分,家具市場(chǎng)同樣如此。對(duì)于消費(fèi)者而言,家具不僅是一個(gè)盛放、儲(chǔ)存物品的工具,它更是一種身份和品味的體現(xiàn),所以不同的消費(fèi)者對(duì)家具有不同的需求,另一方面,經(jīng)歷了家具啟蒙期的不成熟之后,消費(fèi)者購(gòu)買家具會(huì)越來(lái)越理性,對(duì)品牌、價(jià)格、性能、服務(wù)等都會(huì)提出更高的要求,而且還要求與家具有關(guān)的系統(tǒng)服務(wù),于是評(píng)判家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成了“滿意與不滿意”。家具企業(yè)必須用家具產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動(dòng)顧客、吸引顧客。因此,要培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,必須掌握顧客的需求,包括當(dāng)前的需求、潛在的需求和可激發(fā)的需求。
3、降低銷售成本,促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)
培養(yǎng)、提高顧客的忠誠(chéng)對(duì)于家具企業(yè)來(lái)講有助于增加銷售收入,同時(shí)可以降低銷售成本。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,對(duì)于許多行業(yè)來(lái)說(shuō),公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本,公司吸引一個(gè)新顧客的成本往往比留在一個(gè)老顧客的成本高出4到6倍,顧客流失率每減少2%就相當(dāng)于降低10%的成本。企業(yè)用來(lái)加強(qiáng)或維持、延長(zhǎng)現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)的支出,包括了解顧客需求、提高顧客購(gòu)買率、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個(gè)企業(yè)后,就不會(huì)再過(guò)多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來(lái)了解情況、獲得咨詢。比起開發(fā)新顧客,留住老顧客要相對(duì)“便宜”得多,特別是顧客越老,維系成本越低。同時(shí),老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務(wù)方面的失誤,彌補(bǔ)起來(lái)也更容易。
顧客品牌忠誠(chéng)度與公司的利潤(rùn)之間具有較高的相關(guān)性,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下,賺自每一顧客的利潤(rùn)與其停留的時(shí)間成正比。因?yàn)?,時(shí)間一長(zhǎng)顧客對(duì)公司所提供的全部服務(wù)系列逐漸熟悉,顧客忠誠(chéng)會(huì)產(chǎn)生一種“溢出效應(yīng)”,由對(duì)家具企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而擴(kuò)大到對(duì)家具公司所有服務(wù)的忠誠(chéng),其購(gòu)買量就會(huì)大幅上升,帶來(lái)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng),因此培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)將成為家具營(yíng)銷的新戰(zhàn)略。 [NextPage]
二、培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)并的關(guān)鍵
家具企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶的研究識(shí)別出有盈利潛力的客戶群,并努力為他們提供價(jià)值,這是家具企業(yè)建立客戶忠誠(chéng)度的前提。實(shí)際上,家具企業(yè)一味“大而全”地吸引客戶并非明智之舉,因?yàn)樵诩揖咂髽I(yè)的客戶群中有盈利貢獻(xiàn)者只占部分,對(duì)所有客戶“平均施力”只會(huì)使重要的客戶得不到關(guān)注。家具作為家庭中一項(xiàng)大的支出,客戶更希望得到足夠的關(guān)注和幫助。
客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度之間的關(guān)系比較密切,一般來(lái)說(shuō)只有客戶對(duì)家具企業(yè)的滿意程度達(dá)到一定的水平,客戶才會(huì)有忠誠(chéng)于企業(yè)的意愿,當(dāng)這種滿意程度得到進(jìn)一步提升時(shí),客戶才會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)于企業(yè)的行為。一般可以運(yùn)用以下指標(biāo)來(lái)衡量客戶的忠誠(chéng)度,這些指標(biāo)分別是:
顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)——在一定時(shí)期內(nèi),顧客對(duì)某一品牌家具重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)越多,說(shuō)明對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高;
顧客挑選時(shí)間的長(zhǎng)短——顧客挑選家具的時(shí)間越短,顧客對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高;
顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度——對(duì)于喜愛和信賴的品牌,顧客對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受能力強(qiáng),即敏感度低;
顧客對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度——如果顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌沒有好感,興趣不大,則說(shuō)明其對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度高,購(gòu)買比較穩(wěn)定;
顧客對(duì)家具質(zhì)量事故的承受能力——顧客對(duì)某一家具品牌的忠誠(chéng)度高,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故會(huì)以寬容和同情的態(tài)度對(duì)待,不會(huì)因此而拒絕這一家具產(chǎn)品。
三、提高顧客滿意度培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度的途徑
家具企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)采用提高顧客總價(jià)值及降低顧客總成本的方式,來(lái)提高顧客滿意度。
二、培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)并的關(guān)鍵
家具企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶的研究識(shí)別出有盈利潛力的客戶群,并努力為他們提供價(jià)值,這是家具企業(yè)建立客戶忠誠(chéng)度的前提。實(shí)際上,家具企業(yè)一味“大而全”地吸引客戶并非明智之舉,因?yàn)樵诩揖咂髽I(yè)的客戶群中有盈利貢獻(xiàn)者只占部分,對(duì)所有客戶“平均施力”只會(huì)使重要的客戶得不到關(guān)注。家具作為家庭中一項(xiàng)大的支出,客戶更希望得到足夠的關(guān)注和幫助。
客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度之間的關(guān)系比較密切,一般來(lái)說(shuō)只有客戶對(duì)家具企業(yè)的滿意程度達(dá)到一定的水平,客戶才會(huì)有忠誠(chéng)于企業(yè)的意愿,當(dāng)這種滿意程度得到進(jìn)一步提升時(shí),客戶才會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)于企業(yè)的行為。一般可以運(yùn)用以下指標(biāo)來(lái)衡量客戶的忠誠(chéng)度,這些指標(biāo)分別是:
顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)——在一定時(shí)期內(nèi),顧客對(duì)某一品牌家具重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)越多,說(shuō)明對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高;
顧客挑選時(shí)間的長(zhǎng)短——顧客挑選家具的時(shí)間越短,顧客對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高;
顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度——對(duì)于喜愛和信賴的品牌,顧客對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受能力強(qiáng),即敏感度低;
顧客對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度——如果顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌沒有好感,興趣不大,則說(shuō)明其對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度高,購(gòu)買比較穩(wěn)定;
顧客對(duì)家具質(zhì)量事故的承受能力——顧客對(duì)某一家具品牌的忠誠(chéng)度高,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故會(huì)以寬容和同情的態(tài)度對(duì)待,不會(huì)因此而拒絕這一家具產(chǎn)品。
三、提高顧客滿意度培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度的途徑
家具企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)采用提高顧客總價(jià)值及降低顧客總成本的方式,來(lái)提高顧客滿意度。
2009年的家居業(yè)雖然業(yè)績(jī)尚好,但并不平靜,一個(gè)重要的例證是,跳槽的高管明顯增多。無(wú)論他們離去的原因如何,由于身居要職,對(duì)企業(yè)而言總歸會(huì)有一些震動(dòng),但隨著新人才的加入,一切終將煙消云散,跳槽與履新成為人們茶余飯后的談資。盤點(diǎn)起來(lái),2009年家居行業(yè)頗具影響的九大跳槽人物,他們的過(guò)去和現(xiàn)在令人關(guān)注。
家居業(yè)跳槽人物
跳槽人物之一:沈耀俊
原職:紅星美凱龍華北區(qū)、東北區(qū)總經(jīng)理
現(xiàn)職:香江家居連鎖機(jī)構(gòu)總裁
2009年6月,本處于“淡季”的家居業(yè)被一則消息攪得火熱:紅星美凱龍華北區(qū)、東北區(qū)總經(jīng)理沈耀俊突然離職。沈耀俊在紅星美凱龍供職10多年,在上海、天津、北京、沈陽(yáng)屢創(chuàng)佳績(jī),是紅星美凱龍副董事長(zhǎng)車建芳的左膀右臂,是“紅星美凱龍發(fā)展征途上的有功之臣”。這樣的一個(gè)“大人物”忽然掛靴而去,無(wú)異于家居業(yè)的一大“地震”,對(duì)紅星美凱龍來(lái)說(shuō)更是損失不小。
最新動(dòng)態(tài):2009年10月1日,紅星美凱龍東四環(huán)店建材館如期改造完工正式開業(yè),運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn),只是這一切都與沈耀俊無(wú)關(guān)了。當(dāng)沈耀俊再次出現(xiàn)在人們面前時(shí),他已經(jīng)搖身一變成為香江家居連鎖機(jī)構(gòu)總裁。擁有了“一人之下,萬(wàn)人之上”的地位和職權(quán),沈耀俊能給人們帶來(lái)怎樣的驚喜,人們無(wú)比期待。
跳槽人物之二:汪傳虎
原職:東方家園副總裁、歐華尚美總經(jīng)理
現(xiàn)職:重慶某商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
2009年6月,在東方家園前后任職7年、身居?xùn)|方家園副總裁兼歐華尚美總經(jīng)理要職的汪傳虎突然離職。此前,東方家園引進(jìn)歐洲瑞寰基金并重組高層管理團(tuán)隊(duì)后重磅推出了全新家居業(yè)務(wù)板塊——?dú)W華尚美國(guó)際家居體驗(yàn)廣場(chǎng),首任總經(jīng)理李博在他領(lǐng)導(dǎo)之下,上任僅3個(gè)月即黯然離職,其后他親自披掛上陣,正當(dāng)歐華尚美招商大見起色之時(shí),自己又悄然離去,令人猜想連連。
最新動(dòng)態(tài):汪傳虎離職第三天,就出現(xiàn)在重慶,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。對(duì)于他“想重回商業(yè)地產(chǎn)本業(yè)”的離職原因,人們不敢茍同。歐華尚美一問(wèn)世便喊出“3年內(nèi)店面總數(shù)超過(guò)70家”的口號(hào),“高標(biāo)準(zhǔn)”嚇跑了首任總經(jīng)理李博,汪傳虎親自掛帥后,不堪重壓,才選擇離去。2009年底,沒有汪傳虎的歐華尚美已在全國(guó)開出11家店,還算不錯(cuò)的答卷,而汪傳虎離開北京略顯孤單,已生重回北京家居界之意,但不大會(huì)再回東方家園。
跳槽人物之三:劉洋
原職:集美家居副總經(jīng)理
跳槽人物之五:劉振宇
原職:城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理
現(xiàn)職:居家賦閑
2009年10月中旬,城外誠(chéng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河登上“第四屆北京影響力品牌”頒獎(jiǎng)典禮舞臺(tái)時(shí),副總經(jīng)理劉振宇還在臺(tái)下張羅各大媒體記者給城外誠(chéng)全力做報(bào)道。3天后,圈內(nèi)傳出劉振宇已經(jīng)從城外誠(chéng)離職。這個(gè)在城外誠(chéng)工作10年,曾為城外誠(chéng)創(chuàng)意過(guò)多起經(jīng)典營(yíng)銷企劃案、素有“家居行業(yè)智多星”美譽(yù)的策劃人的離去,讓人感到突然和意外:難道他與劉長(zhǎng)河有了什么解不開的恩怨?
最新動(dòng)態(tài):劉振宇稱,他只是出于個(gè)人原因“暫時(shí)”離開城外誠(chéng),遲早會(huì)回來(lái)的。居家賦閑的劉振宇并未閑著,仍然以城外誠(chéng)宣傳負(fù)責(zé)人的身份,關(guān)照記者繼續(xù)大力支持城外誠(chéng)。無(wú)論他遇到了什么煩心事兒,這種對(duì)東家的忠誠(chéng)和對(duì)工作的敬業(yè)令人肅然起敬。
跳槽人物之六:胡春明
原職:十里河燈飾城常務(wù)副總經(jīng)理
現(xiàn)職:十里河燈飾城沈陽(yáng)店常務(wù)副總經(jīng)理
胡春明,這位以“常務(wù)副總經(jīng)理”頭銜在十里河燈飾城工作長(zhǎng)達(dá)6年的職業(yè)經(jīng)理人,2009年初悄悄從人們的視野中淡出。極具創(chuàng)意頭腦的胡春明2003年加盟十里河燈飾城,以一系列令人眼花繚亂的策劃事件贏得了燈具行業(yè)“十大營(yíng)銷人物”的美譽(yù)。在他的策劃下,十里河燈飾城以“一盞燈”照亮京城,以“中國(guó)精品燈飾第一城”和“全國(guó)十佳燈飾城”的氣勢(shì)雄踞京城燈具賣場(chǎng)之首。
最新動(dòng)態(tài):胡春明的離去,外界猜測(cè)頗多,或曰與新老總不合,或曰自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)他10月份以十里河燈飾城沈陽(yáng)店常務(wù)副總經(jīng)理身份亮相時(shí),人們才發(fā)現(xiàn),他是十里河燈飾城對(duì)外連鎖擴(kuò)張的首選掌舵人。他能把北京的經(jīng)驗(yàn)在沈陽(yáng)發(fā)揚(yáng)光大嗎?無(wú)數(shù)雙眼睛在注視著他。 [NextPage]
跳槽人物之七:趙良
原職:金牌櫥柜北京公司總經(jīng)理
現(xiàn)職:休息待職
2009年11月中旬,金牌櫥柜北京公司總經(jīng)理趙良悄然離職。作為南方櫥柜品牌,金牌2005年開始進(jìn)軍北京時(shí),趙良就加盟擔(dān)任銷售經(jīng)理,兩年后榮升北京公司總經(jīng)理,一手帶出了金牌的北京團(tuán)隊(duì)。趙良稱自己因“個(gè)人原因”離職,但金牌櫥柜兩年來(lái)在北京的業(yè)績(jī)似乎并不能滿足老板的期望,尤其是同為南方品牌的歐派已做到1個(gè)多億的銷售額,而金牌仍然徘徊在5000萬(wàn)元上下,趙良難辭其咎。
最新動(dòng)態(tài):趙良離職后,金牌北京市場(chǎng)由大北方區(qū)總經(jīng)理王永輝暫時(shí)親自打理。業(yè)界同行稱,趙良目前仍閑居家中,等待新的機(jī)會(huì)。在北京,金牌奉行“少宣傳、多服務(wù)”的策略,似乎有些不合時(shí)宜,不知這是金牌總部的要求,還是趙良的創(chuàng)造。如果北京戰(zhàn)略不做調(diào)整,犧牲了趙良,金牌恐怕也難以飛躍。
跳槽人物之八:張巖
原職:宏耐地板北京分公司總經(jīng)理
現(xiàn)職:TATA木門董事長(zhǎng)助理
2009年10月底,張巖以短信的形式告知朋友,他已向奮斗5年的宏耐地板正式告別。在地板圈,張巖以足智多謀聞名,尤其在李衛(wèi)擔(dān)任宏耐地板總裁期間,他以市場(chǎng)總監(jiān)的身份創(chuàng)意出很多經(jīng)典營(yíng)銷案例,其后歷任宏耐另一地板品牌總經(jīng)理、北京公司總經(jīng)理等職。但隨著李衛(wèi)離職、宏耐總部從北京遷往南京,宏耐由一個(gè)全國(guó)品牌淪為區(qū)域品牌,這讓滿懷大志的張巖覺得英雄難有用武之地,離職不過(guò)遲早的事情。
最新動(dòng)態(tài):張巖告別宏耐,加盟的是TATA木門,出任董事長(zhǎng)吳晨曦的助理。與宏耐的沒落相比,TATA木門是木門產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌,董事長(zhǎng)吳晨曦又是營(yíng)銷怪才。對(duì)吳晨曦來(lái)說(shuō),創(chuàng)意才子張巖的加入,將是如虎添翼;對(duì)張巖來(lái)說(shuō),士為知己者死,更當(dāng)大展宏圖。
跳槽人物之九:趙景秀
原職:家得寶中國(guó)區(qū)人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
現(xiàn)職:不詳
2009年7月,負(fù)責(zé)家得寶人事工作兩年多的人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙景秀離職,成為家得寶并購(gòu)家世界之后第五位離職的原家世界家居高管人員。畢業(yè)于南開大學(xué),曾任家世界集團(tuán)人力資源高級(jí)主管、家世界家居副總裁,全程參與家得寶并購(gòu)家世界案,趙景秀從事家得寶的人力資源管理工作顯然是駕輕就熟。他的離職,引發(fā)人們對(duì)于家得寶是否要通過(guò)人員的重新整合,以挽救日益滑坡的業(yè)績(jī)的猜想。
最新動(dòng)態(tài):如果不是與家得寶有關(guān),“趙景秀”這三個(gè)字恐怕很難為外界熟識(shí)。家得寶畢竟是國(guó)際大公司,2009年不斷關(guān)店、高中層員工頻頻離職、即將退出中國(guó)的傳聞4起,趙景秀倍感壓力,選擇離開是最好的解脫?!拔也粫?huì)離開零售行業(yè),但是再不會(huì)加盟家居企業(yè)?!壁w景秀現(xiàn)在身居何職無(wú)處可查,但他離開家得寶時(shí)說(shuō)的這句話,個(gè)中的傷心和無(wú)奈溢于言表。
跳槽人物之九:趙景秀
原職:家得寶中國(guó)區(qū)人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
現(xiàn)職:不詳
2009年7月,負(fù)責(zé)家得寶人事工作兩年多的人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙景秀離職,成為家得寶并購(gòu)家世界之后第五位離職的原家世界家居高管人員。畢業(yè)于南開大學(xué),曾任家世界集團(tuán)人力資源高級(jí)主管、家世界家居副總裁,全程參與家得寶并購(gòu)家世界案,趙景秀從事家得寶的人力資源管理工作顯然是駕輕就熟。他的離職,引發(fā)人們對(duì)于家得寶是否要通過(guò)人員的重新整合,以挽救日益滑坡的業(yè)績(jī)的猜想。
最新動(dòng)態(tài):如果不是與家得寶有關(guān),“趙景秀”這三個(gè)字恐怕很難為外界熟識(shí)。家得寶畢竟是國(guó)際大公司,2009年不斷關(guān)店、高中層員工頻頻離職、即將退出中國(guó)的傳聞4起,趙景秀倍感壓力,選擇離開是最好的解脫。“我不會(huì)離開零售行業(yè),但是再不會(huì)加盟家居企業(yè)。”趙景秀現(xiàn)在身居何職無(wú)處可查,但他離開家得寶時(shí)說(shuō)的這句話,個(gè)中的傷心和無(wú)奈溢于言表。
現(xiàn)職:居家做幸福太太
2009年中期,職位僅次于總裁趙建國(guó)和常務(wù)副總經(jīng)理劉志萍的集美家居副總經(jīng)理劉洋傳出離職消息。她從外地來(lái)京,單槍匹馬打拼10年,給集美發(fā)展立下汗水功勞,位居“集美三把手”,是集美法國(guó)項(xiàng)目的首選負(fù)責(zé)人。對(duì)于在北京四面連鎖、在天津加緊布局、在海外謀求新發(fā)展的集美來(lái)說(shuō),人才是最寶貴的財(cái)富。劉洋稱,離職只是因?yàn)椤斑@些年太累了”,但集美卻為失去一員經(jīng)營(yíng)管理的帥才和開疆拓土的將才而惋惜。
最新動(dòng)態(tài):劉洋被傳出離職后的公開亮相,是在她的婚禮答謝宴上。這場(chǎng)由集美總裁趙建國(guó)特別操持的婚宴于9月2日舉行,地點(diǎn)選在著名的云龍海鮮大酒樓,劉洋與丈夫劉銘相偕而出,受到家居界上百名老總及親朋好友的祝賀,臉上蕩漾著幸福的笑容。劉洋透露,她將在家里好好做“幸福太太”,但并不排除將來(lái)回集美工作。
跳槽人物之四:龔宇
原職:搜狐網(wǎng)副總裁、搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)COO
現(xiàn)職:無(wú)線訊奇公司總裁兼CEO
2009年初,一手創(chuàng)辦焦點(diǎn)網(wǎng)、在焦點(diǎn)網(wǎng)被搜狐收購(gòu)后擔(dān)任COO的龔宇,徹底與焦點(diǎn)網(wǎng)告別。焦點(diǎn)與搜房、新浪并稱家居行業(yè)三大網(wǎng)絡(luò)門戶,在市場(chǎng)爭(zhēng)奪中焦點(diǎn)網(wǎng)在不少方面還占上風(fēng),比如成功舉辦三屆“博鰲居家論壇”,大腕云集,在行業(yè)里號(hào)召力極強(qiáng)。帶著太多龔宇烙印的焦點(diǎn)網(wǎng)在沒有龔宇之后如何發(fā)展,令人想象。
最新動(dòng)態(tài):龔宇代表的不是他一個(gè)人,而是與焦點(diǎn)網(wǎng)有關(guān)的團(tuán)隊(duì)。在他離開前后,當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)者鄒良東、后來(lái)的家居事業(yè)部?jī)扇慰偨?jīng)理劉盟和耿曉華也重尋飯碗,處于人員“半真空”狀態(tài)的焦點(diǎn)網(wǎng)不得不重整結(jié)構(gòu)。龔宇不愧開創(chuàng)型網(wǎng)絡(luò)英雄,最新任職是負(fù)責(zé)支撐12580的無(wú)線訊奇公司總裁兼CEO,背靠網(wǎng)絡(luò)或許會(huì)再創(chuàng)一個(gè)“焦點(diǎn)”,只是,與家居基本無(wú)關(guān)。
2009年是一個(gè)“氣候變化年”。12月7日至18日,聯(lián)合國(guó)氣候峰會(huì)于今日在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_,會(huì)議將討論《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》及其《京都議定書》第一階段計(jì)劃在2012年到期后溫室氣體減排的后續(xù)安排。針對(duì)氣候變化已成為影響全人類命運(yùn)發(fā)展的問(wèn)題,各國(guó)領(lǐng)袖必須在五個(gè)關(guān)鍵議題上達(dá)成共識(shí),才能把未來(lái)氣溫的增幅控制在攝氏2度以內(nèi),本次峰會(huì)被視作具有劃時(shí)代的意義。
家居行業(yè)與生態(tài)環(huán)保關(guān)系密切
環(huán)保,一個(gè)老生常談的話題,家居行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展生存中應(yīng)該審視并思索如何不讓環(huán)保成為一句空泛的口號(hào)?,F(xiàn)代人們都渴望健康、高品質(zhì)的生活,離我們最近的恰恰就是家居的環(huán)保,家是我們每天生活的地方,從硬裝到軟裝,家居的每一個(gè)細(xì)節(jié)都與環(huán)保息息相關(guān),人們?cè)诩已b過(guò)程中的首要要求也是綠色、無(wú)毒無(wú)害。
我國(guó)不斷出臺(tái)各項(xiàng)家居環(huán)保政策和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)紛紛生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品,對(duì)環(huán)保的重視可見一斑,從壁紙到木門、地板等等,每個(gè)細(xì)節(jié)都力求在做到環(huán)保的同時(shí)達(dá)到對(duì)家人健康的保障。然而一些廠家通過(guò)偷工減料、以次充好等方式生產(chǎn)劣質(zhì)的家居產(chǎn)品,以致大量有毒有害的材料混跡其中,以低價(jià)銷售,以環(huán)保的名義大做文章,嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。事實(shí)上,不少號(hào)稱“環(huán)?!钡漠a(chǎn)品并不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。由家具所產(chǎn)生居室空氣中的甲醛、苯和TVOC超標(biāo)事件,所釀成的悲劇,使得家具的環(huán)保更加引起了廣泛的重視。
家居企業(yè)積極應(yīng)對(duì)氣候變化
安信地板參與《哥本哈根氣候變化公報(bào)》聯(lián)署
安信地板簽署了《哥本哈根氣候變化公報(bào)》,據(jù)了解,全球500強(qiáng)企業(yè)很多已參加此項(xiàng)公報(bào)的聯(lián)署,包括百安居、樂購(gòu)、菲利普、沃達(dá)豐、殼牌、SUN等知名企業(yè),簽署公報(bào)的企業(yè)來(lái)自歐洲、美國(guó)、中國(guó)及澳大利亞。該公報(bào)傳達(dá)的信息十分清晰,即經(jīng)濟(jì)能否持續(xù)增長(zhǎng),取決于氣候變化問(wèn)題的解決,而在這方面的不作為,將付出難以承受的代價(jià)。該公報(bào)同時(shí)指明了發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家在減排方面的責(zé)任和義務(wù),公報(bào)認(rèn)為發(fā)達(dá)國(guó)家必須要承擔(dān)比發(fā)展中國(guó)家更大的減排責(zé)任,而發(fā)展中國(guó)家則應(yīng)制定自己的減排計(jì)劃,發(fā)達(dá)國(guó)家可以為發(fā)展中國(guó)家提供資金和技術(shù)支持,發(fā)展中國(guó)家應(yīng)在清潔能源方面進(jìn)行融資和投入。
據(jù)悉,全球約20%的溫室氣體排放源自于森林采伐,僅次于發(fā)電行業(yè)的排放量。因此,公報(bào)中提出停止熱帶雨林采伐。對(duì)此,近日獲邀參加亞太區(qū)合法及認(rèn)證林產(chǎn)品貿(mào)易國(guó)際研討會(huì)并代表中國(guó)企業(yè)在會(huì)上發(fā)言的安信地板董事長(zhǎng)盧偉光表示:熱帶雨林的合理開發(fā)和利用應(yīng)遵循國(guó)際準(zhǔn)則,日益猖獗的非法采伐活動(dòng)必須禁止。
德爾地板將發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提上了議程
隨著國(guó)家節(jié)能減排白皮書的出爐,工業(yè)企業(yè)對(duì)于原輔材料的合理利用與可再生資源的循環(huán)使用已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3月份,德爾啟動(dòng)“青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,十年樹木,百年樹人。一方面吸納林業(yè)人才,另一方面在中國(guó)西南、西北地區(qū)大面積種植林木完成產(chǎn)業(yè)鏈的上游布局,通過(guò)雙管齊下,德爾同時(shí)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和企業(yè)效益的共贏。4月份,在金融危機(jī)的寒流尚未減退時(shí),德爾完成了二期生產(chǎn)基地的投產(chǎn)
這一舉措標(biāo)志著德爾的生產(chǎn)能力迅速擴(kuò)大的同時(shí),每個(gè)月有一百五十萬(wàn)立方的林木資源將得到循環(huán)再生利用。
建材低碳綠色工業(yè)將納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃
11月12日,科技部、發(fā)改委、工信部、財(cái)政部和環(huán)保部等部委聯(lián)合召開了“節(jié)能減排與應(yīng)對(duì)氣候變化高層論壇”。論壇中透露,發(fā)改委正在起草低碳經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)意見,將對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)概念進(jìn)行界定,規(guī)劃我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),工信部還將會(huì)同科技部圍繞鋼鐵、有色金屬、化工、建材等12個(gè)行業(yè),制定企業(yè)節(jié)能減排目標(biāo)考核機(jī)制。
據(jù)中國(guó)科學(xué)院院士丁仲禮表示,一旦發(fā)達(dá)國(guó)家提出的目標(biāo)方案成為國(guó)際公約,2020年以后中國(guó)將沒有二氧化碳排放權(quán),甚至需要向其他國(guó)家購(gòu)買排放權(quán)。因此,我國(guó)現(xiàn)階段加強(qiáng)節(jié)能減排、降低碳排放等顯得尤為重要。
清華大學(xué)教授何建坤也提出,未來(lái)長(zhǎng)期的減排目標(biāo)將會(huì)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),碳排放空間的問(wèn)題將可能會(huì)成為我國(guó)面臨的一大制約因素。因此,發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)未來(lái)的必然選擇。
這一舉措標(biāo)志著德爾的生產(chǎn)能力迅速擴(kuò)大的同時(shí),每個(gè)月有一百五十萬(wàn)立方的林木資源將得到循環(huán)再生利用。
建材低碳綠色工業(yè)將納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃
11月12日,科技部、發(fā)改委、工信部、財(cái)政部和環(huán)保部等部委聯(lián)合召開了“節(jié)能減排與應(yīng)對(duì)氣候變化高層論壇”。論壇中透露,發(fā)改委正在起草低碳經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)意見,將對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)概念進(jìn)行界定,規(guī)劃我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),工信部還將會(huì)同科技部圍繞鋼鐵、有色金屬、化工、建材等12個(gè)行業(yè),制定企業(yè)節(jié)能減排目標(biāo)考核機(jī)制。
據(jù)中國(guó)科學(xué)院院士丁仲禮表示,一旦發(fā)達(dá)國(guó)家提出的目標(biāo)方案成為國(guó)際公約,2020年以后中國(guó)將沒有二氧化碳排放權(quán),甚至需要向其他國(guó)家購(gòu)買排放權(quán)。因此,我國(guó)現(xiàn)階段加強(qiáng)節(jié)能減排、降低碳排放等顯得尤為重要。
清華大學(xué)教授何建坤也提出,未來(lái)長(zhǎng)期的減排目標(biāo)將會(huì)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),碳排放空間的問(wèn)題將可能會(huì)成為我國(guó)面臨的一大制約因素。因此,發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)未來(lái)的必然選擇。