“致力發(fā)展成為青少年兒童家具第一品牌?！边@是它鏗鏘有力的宣言。
    “明年，我們的目標(biāo)是在今年的年產(chǎn)值基礎(chǔ)上再增長(zhǎng)60%?！边@是它豪邁澎湃的氣度。
    “為什么短短數(shù)年，這家企業(yè)就像一匹黑馬馳騁在這個(gè)行業(yè)？”這是某知名媒體對(duì)該企業(yè)的疑惑。  
    “這家企業(yè)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，品牌形象好，質(zhì)量過(guò)硬。明年我準(zhǔn)備再開(kāi)一家它的專(zhuān)賣(mài)店。”這是該企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商在某次招商會(huì)上對(duì)《珠三角家具》報(bào)記者吐露的心聲。 

     它是誰(shuí)？率先在青少年兒童家具行業(yè)邀請(qǐng)明星代言；每年以F1般的速度，在全國(guó)一二級(jí)城市共開(kāi)出了三百多家專(zhuān)賣(mài)店；產(chǎn)值逐年提升，除在佛山擁有自己的生產(chǎn)基地外，還正在湖北潛江大舉開(kāi)發(fā)華中家具產(chǎn)業(yè)園。它，就是令媒體好奇、行業(yè)側(cè)目、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意、消費(fèi)者認(rèn)可的佛山市金天拓家具有限公司！ 
     近來(lái)，金天拓喜事不斷，繼喜獲“廣東省家具創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)企業(yè)”、“廣東省家具行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)十大青少年兒童家具品牌”等殊榮后，近期又被授予了“2009中國(guó)青少年兒童家具創(chuàng)新十大品牌”稱(chēng)號(hào)，帶著對(duì)這支家具行業(yè)勁旅的好奇之心，《珠三角家具》報(bào)記者特地走訪了該企業(yè)?？闪钆d致盎然而來(lái)的記者失望的是，除政策等外部環(huán)境因素外，金天拓掌舵人胡曉寒總經(jīng)理透露給記者的竟然只是一個(gè)再通俗不過(guò)的詞語(yǔ)：誠(chéng)信！
      化用一句名言來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信啊，多少人假汝而行。可通過(guò)與胡曉寒總經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的交談，記者發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，在金天拓家具有限公司，誠(chéng)信并不是一個(gè)只是掛在嘴上說(shuō)說(shuō)的詞兒，而是一系列動(dòng)真格的行為。 
對(duì)消費(fèi)者：用良心，做良品
     “消費(fèi)者是一個(gè)行業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是一個(gè)行業(yè)存在的前提，如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)行業(yè)缺乏信任，那么這個(gè)行業(yè)的生存道路就會(huì)非常艱辛，因此，千萬(wàn)不要輕視消費(fèi)者的底線，不要忽視細(xì)節(jié)上的誠(chéng)信，不要忽視最末端的誠(chéng)信培育?！焙傉Z(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。
     在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，人們消費(fèi)觀日益理性的今天，企業(yè)要參與更加激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心做好產(chǎn)品，用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)，才能得到廣泛的市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)才能在愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
     六年來(lái)，金天拓生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)立足于“人品主張”、“用良心，做良品”的原則，把產(chǎn)品當(dāng)作人來(lái)塑造，用心做產(chǎn)品、細(xì)節(jié)見(jiàn)品質(zhì)，切實(shí)遵循ISO9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把生產(chǎn)過(guò)程中原材料篩選、生產(chǎn)流程控制等關(guān)口。  
     在金天拓生產(chǎn)車(chē)間，記者看到，每一款產(chǎn)品的出廠都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)，并且產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任到人，確保了一流的產(chǎn)品質(zhì)量有了紀(jì)律的約束。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量不出任何問(wèn)題，公司還配備高素質(zhì)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量層層控制，從包裝到運(yùn)輸，從總廠到直銷(xiāo)點(diǎn)，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，都必須經(jīng)過(guò)全方位把控，正是由于這樣雞蛋里挑骨頭的精神，才使金天拓產(chǎn)品一直深受客戶(hù)的青睞。   
     “一次不忠，百次不用?！苯鹛焱厝艘回瀳?jiān)持誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者。由于青少年家具使用對(duì)象的特殊性，金天拓狠在產(chǎn)品質(zhì)量和款式上下功夫：質(zhì)量上，引進(jìn)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的板材，進(jìn)口三聚氰胺板，環(huán)保型高，門(mén)鉸采用行業(yè)領(lǐng)先的液壓技術(shù)，導(dǎo)軌率先做成三節(jié)，不容易脫軌，使用起來(lái)很順暢，也不會(huì)有響聲；設(shè)計(jì)方面，和知名專(zhuān)業(yè)家具設(shè)計(jì)公司長(zhǎng)期合作，形成了金天拓“買(mǎi)兒童房配套家具并不是只給孩子休息，而是為了給孩子更良好的生活空間，讓孩子從小感受生活的美好與溫馨，培養(yǎng)孩子積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的人生觀念，更是給孩子提供一個(gè)獨(dú)立的生活天地，使孩子從小在健康的環(huán)境學(xué)會(huì)獨(dú)立，以此培養(yǎng)孩子的生存能力與價(jià)值取向”等領(lǐng)先行業(yè)、引領(lǐng)潮流的特有設(shè)計(jì)理念。  
     正因?yàn)槿绱?，金天拓生產(chǎn)的產(chǎn)品備受客戶(hù)歡迎，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度在90%以上，金天拓旗下“純真歲月”、“我型我秀”、“茉莉花香”、“森林城堡”等四大品牌的馨香正在五湖四海廣為傳播。
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商：誠(chéng)信守約，共享財(cái)富 
     經(jīng)銷(xiāo)商處在生產(chǎn)企業(yè)和終端消費(fèi)者之間，承擔(dān)著兩者間產(chǎn)品和資金傳輸?shù)穆毮?。如何處理好與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)管理工作的重心所在。盡管許多家具企業(yè)在強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，還是有許多企業(yè)有意無(wú)意間成為了不誠(chéng)信的角色，以至于造成客情關(guān)系的迅速惡化。      
     在企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商打交道的過(guò)程中，不誠(chéng)信現(xiàn)象主要表現(xiàn)在政策朝令夕改、有承諾不落實(shí)、業(yè)務(wù)人員變動(dòng)頻繁、市場(chǎng)出現(xiàn)重大問(wèn)題無(wú)人處理等方面。在這些方面，金天拓的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，一直堅(jiān)持對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商誠(chéng)信守約、共享財(cái)富。  
     多年來(lái)，在招商加盟方面，由于自有資金鏈充裕，金天拓一貫堅(jiān)持長(zhǎng)期政策較長(zhǎng)時(shí)間不變的原則，切實(shí)做到了“言有信，信必達(dá)”。如創(chuàng)建六年來(lái)，雖然原材料、人工成本在不斷升漲，但金天拓提供給經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格卻一直未漲一分錢(qián)，相反，公司通過(guò)各種手段，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造性?xún)r(jià)比第一的品牌，確保經(jīng)銷(xiāo)商有較大盈利空間。  
     六年來(lái)，金天拓一直實(shí)行“誰(shuí)承諾，誰(shuí)落實(shí)”和承諾書(shū)面化的制度，即是誰(shuí)向經(jīng)銷(xiāo)商做出了承諾，該承諾就由誰(shuí)來(lái)落實(shí)，而且要向經(jīng)銷(xiāo)商出具書(shū)面材料，由雙方簽字確認(rèn)后方能生效。如果誰(shuí)不負(fù)責(zé)任向經(jīng)銷(xiāo)商承諾了企業(yè)沒(méi)有的政策或根本無(wú)法落實(shí)的政策，作為企業(yè)，為了體現(xiàn)誠(chéng)信原則，也需要給經(jīng)銷(xiāo)商兌現(xiàn)承諾，然后再對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處理。 
     六年來(lái)，金天拓努力穩(wěn)定業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，對(duì)于需要變動(dòng)的業(yè)務(wù)人員，一定要辦好市場(chǎng)交接手續(xù)。在新舊人員交接單上由經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)有無(wú)市場(chǎng)遺留問(wèn)題需要處理，如果有，則有原業(yè)務(wù)人員限期處理完畢，然后進(jìn)行市場(chǎng)交接工作。 
     六年來(lái)，金天拓一貫采取“先解決客戶(hù)問(wèn)題，再尋找內(nèi)部原因，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)讓全體員工時(shí)刻保持“用戶(hù)是上帝”，“客戶(hù)至尊、服務(wù)至善、質(zhì)量至優(yōu)”的意識(shí)，以用戶(hù)為中心，挖掘用戶(hù)的潛在需求，以誠(chéng)信形象吸引用戶(hù)，以質(zhì)量贏得用戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)，不斷拓寬市場(chǎng)之路。 
六年來(lái)，金天拓狠在經(jīng)銷(xiāo)商盈利保障上下功夫，如有計(jì)劃地在央視黃金時(shí)間、各類(lèi)報(bào)刊媒體投放公司廣告、自辦企業(yè)內(nèi)刊，率先在行業(yè)內(nèi)邀請(qǐng)童星代言，多次舉辦終端贏利特訓(xùn)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)課程，提升商家管理精細(xì)化、營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)化的理念和方法，增加企業(yè)品牌的含金量，有效地幫助客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)，助力經(jīng)銷(xiāo)商持久盈利。 
     “只要你用心做，不要欺騙客戶(hù)，客戶(hù)一定會(huì)認(rèn)可你，你的路就會(huì)越走越寬?！焙?cè)绱烁嬖V記者。馬云在一次中小企業(yè)峰會(huì)上講過(guò)這樣一番話，將來(lái)，在中國(guó)看不到外資與內(nèi)資，大企業(yè)與小企業(yè)，國(guó)有與民營(yíng)企業(yè)的區(qū)別，而只有是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。從金天拓人的以上舉動(dòng)來(lái)看，該企業(yè)無(wú)疑將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為了自己騰飛的金翅。 
對(duì)員工：切實(shí)踐諾，不離不棄 
     在現(xiàn)代企業(yè)中，已經(jīng)把人在企業(yè)中的價(jià)值提升到了一個(gè)新高度。甚至有管理學(xué)家立論，如果想要真正持續(xù)贏利的話，那么企業(yè)主的第一堂功課便是切實(shí)踐諾，用誠(chéng)心對(duì)待自己的員工。 
胡總告訴記者，員工是金天拓寶貴的財(cái)富。招人留心，用人連心，是金天拓家具有限公司以誠(chéng)待人、實(shí)施人才戰(zhàn)略的政策。 
     凡是符合錄用條件的人才來(lái)到金天拓，公司除了提供較富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇外，還解決食宿等問(wèn)題，免除后顧之憂(yōu)；在工作上，因才施用，辦公設(shè)施配備齊全，給予一個(gè)展示自己的舞臺(tái)；在成長(zhǎng)上，設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展通道，引導(dǎo)和培養(yǎng)員工去承擔(dān)更為重要的職責(zé)，不斷提供學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，始終對(duì)員工“不拋棄，不放棄”。 
     記者了解到，在金天拓家具有限公司，企業(yè)為廣大員工購(gòu)置了各類(lèi)保險(xiǎn)，修建了員工宿舍樓，配置了乒乓球、臺(tái)球等運(yùn)動(dòng)設(shè)施，員工流失率僅為個(gè)位數(shù)，數(shù)位中高層管理干部均是從基層員工中提拔起來(lái)任用的。現(xiàn)如今，金天拓已擁有了一大批忠實(shí)的追隨者和支持者。  
      “不做一時(shí)膚淺品牌，要塑百年誠(chéng)信企業(yè)?！焙竦螺d物，誠(chéng)信既是企業(yè)打造知名品牌的堅(jiān)實(shí)基石，也是企業(yè)賴(lài)以生存的生命線，更是企業(yè)造就自身特色文化的道德底線。在風(fēng)起云涌的家具市場(chǎng)，金天拓家具有限公司不畏寒冬，不懼挑戰(zhàn)，憑借著誠(chéng)信這雙金翅，傲然騰飛在青少年兒童家具第一品牌的征途上！