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全友家私傾情解憂 勝獻(xiàn)家居“全”攻略

時(shí)間:2010-01-20     人氣:1314     來(lái)源:焦點(diǎn)成都家居網(wǎng)     作者:
概述:1月16日,由四川家具進(jìn)出口商會(huì)主辦,"好家具.成都造"--2010成都品牌家具春季直銷周在沙灣國(guó)際會(huì)展中心舉行了盛大的開(kāi)幕式。成都近百家本土知名家具生產(chǎn)企業(yè)齊聚一堂,拉開(kāi)了為期5日的家具歡購(gòu)熱潮。......
    1月16日,由四川家具進(jìn)出口商會(huì)主辦,"好家具.成都造"--2010成都品牌家具春季直銷周在沙灣國(guó)際會(huì)展中心舉行了盛大的開(kāi)幕式。成都近百家本土知名家具生產(chǎn)企業(yè)齊聚一堂,拉開(kāi)了為期5日的家具歡購(gòu)熱潮。 

    作為中國(guó)最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全友家私,本著以"創(chuàng)立中國(guó)家具第一品牌,締造國(guó)際家具企業(yè)"的愿景,"以復(fù)興與發(fā)展中華民族優(yōu)秀家居文化"的企業(yè)使命,特地為這次成都本土家具春季直銷周做了精心的市場(chǎng)調(diào)查與策劃,推出了七零八零家居"全"攻略,以便全方位為消費(fèi)者解決困擾,憂慮全釋。 

    在此次展銷活動(dòng)中全友家私推出了全系列的產(chǎn)品,對(duì)不同風(fēng)格追求、不同定位、不同戶型需求的消費(fèi)者量身打造屬于自己的個(gè)性產(chǎn)品。同時(shí),讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到物超所值的優(yōu)惠驚喜。全友家私本著為廣大消費(fèi)者傾情打造心靈之鄉(xiāng)的人性化理念,推出了樣式繁多,種類齊全的高、中、低三檔產(chǎn)品,并聯(lián)動(dòng)全友各專賣店,結(jié)合春節(jié)活動(dòng)推出整體強(qiáng)勢(shì)優(yōu)惠方案,1月16日至20日推行"折上折,省上省,買就送"等優(yōu)惠措施。讓消費(fèi)者買到滿意又實(shí)惠的家具產(chǎn)品。 

    在全友家私展銷現(xiàn)場(chǎng)記者看到,展廳人山人海,不少消費(fèi)者紛紛排隊(duì)前來(lái)咨詢、采購(gòu)家具。一切火熱且井井有序的進(jìn)行著。人人都滿面笑容。一位前來(lái)咨詢的消費(fèi)者告訴記者,他們就是來(lái)買全友家具的,因?yàn)橘I的放心,買的實(shí)惠。全友家私相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,借助這次成都品牌家具春季直銷周的平臺(tái),他們會(huì)將最好的、最實(shí)惠的家具賣給消費(fèi)者,讓成都本土家具企業(yè)能更好的把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示在成都消費(fèi)者面前。讓"成都造"家具的本土優(yōu)勢(shì)更直接、更鮮明的傳播給消費(fèi)者,以便達(dá)到提升成都家具品牌戰(zhàn)略的重要步驟,承擔(dān)起傳播成都家具品牌的重任。 

    作為成都本土的家具龍頭企業(yè),全友家私一直秉承擔(dān)負(fù)中國(guó)家具企業(yè)做強(qiáng)做大,帶動(dòng)四川乃至整個(gè)中國(guó)家具行業(yè)飛速發(fā)展的企業(yè)使命,恪守"誠(chéng)信做人之本,信為立業(yè)之根的企業(yè)信條",貫徹"客戶是水,企業(yè)是魚(yú),員工是水,企業(yè)是魚(yú)"的企業(yè)文化,以綠色全友,溫馨世界"為品牌主張,已連續(xù)多年暢銷全國(guó),并出口歐美、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品銷售在全國(guó)同行業(yè)連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先,已堪稱中國(guó)綜合性家具企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。記者相信,2010年的中國(guó)家具行業(yè)有這樣的領(lǐng)軍企業(yè)一定會(huì)有一個(gè)很好的開(kāi)門(mén)紅。 

1月16日,由四川家具進(jìn)出口商會(huì)主辦,"好家具.成都造"--2010成都品牌家具春季直銷周在沙灣國(guó)際會(huì)展中心舉行了盛大的開(kāi)幕式。成都近百家本土知名家具生產(chǎn)企業(yè)齊聚一堂,拉開(kāi)了為期5日的家具歡購(gòu)熱潮。 

    作為中國(guó)最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全友家私,本著以"創(chuàng)立中國(guó)家具第一品牌,締造國(guó)際家具企業(yè)"的愿景,"以復(fù)興與發(fā)展中華民族優(yōu)秀家居文化"的企業(yè)使命,特地為這次成都本土家具春季直銷周做了精心的市場(chǎng)調(diào)查與策劃,推出了七零八零家居"全"攻略,以便全方位為消費(fèi)者解決困擾,憂慮全釋。 

    在此次展銷活動(dòng)中全友家私推出了全系列的產(chǎn)品,對(duì)不同風(fēng)格追求、不同定位、不同戶型需求的消費(fèi)者量身打造屬于自己的個(gè)性產(chǎn)品。同時(shí),讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到物超所值的優(yōu)惠驚喜。全友家私本著為廣大消費(fèi)者傾情打造心靈之鄉(xiāng)的人性化理念,推出了樣式繁多,種類齊全的高、中、低三檔產(chǎn)品,并聯(lián)動(dòng)全友各專賣店,結(jié)合春節(jié)活動(dòng)推出整體強(qiáng)勢(shì)優(yōu)惠方案,1月16日至20日推行"折上折,省上省,買就送"等優(yōu)惠措施。讓消費(fèi)者買到滿意又實(shí)惠的家具產(chǎn)品。 

    在全友家私展銷現(xiàn)場(chǎng)記者看到,展廳人山人海,不少消費(fèi)者紛紛排隊(duì)前來(lái)咨詢、采購(gòu)家具。一切火熱且井井有序的進(jìn)行著。人人都滿面笑容。一位前來(lái)咨詢的消費(fèi)者告訴記者,他們就是來(lái)買全友家具的,因?yàn)橘I的放心,買的實(shí)惠。全友家私相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,借助這次成都品牌家具春季直銷周的平臺(tái),他們會(huì)將最好的、最實(shí)惠的家具賣給消費(fèi)者,讓成都本土家具企業(yè)能更好的把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示在成都消費(fèi)者面前。讓"成都造"家具的本土優(yōu)勢(shì)更直接、更鮮明的傳播給消費(fèi)者,以便達(dá)到提升成都家具品牌戰(zhàn)略的重要步驟,承擔(dān)起傳播成都家具品牌的重任。 

    作為成都本土的家具龍頭企業(yè),全友家私一直秉承擔(dān)負(fù)中國(guó)家具企業(yè)做強(qiáng)做大,帶動(dòng)四川乃至整個(gè)中國(guó)家具行業(yè)飛速發(fā)展的企業(yè)使命,恪守"誠(chéng)信做人之本,信為立業(yè)之根的企業(yè)信條",貫徹"客戶是水,企業(yè)是魚(yú),員工是水,企業(yè)是魚(yú)"的企業(yè)文化,以綠色全友,溫馨世界"為品牌主張,已連續(xù)多年暢銷全國(guó),并出口歐美、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品銷售在全國(guó)同行業(yè)連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先,已堪稱中國(guó)綜合性家具企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。記者相信,2010年的中國(guó)家具行業(yè)有這樣的領(lǐng)軍企業(yè)一定會(huì)有一個(gè)很好的開(kāi)門(mén)紅。 

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  •      回首2009年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受強(qiáng)勁內(nèi)需拉動(dòng)全面復(fù)蘇,上游房地產(chǎn)市場(chǎng)再度扭轉(zhuǎn)乾坤,樓市成交量大幅攀升。下游家居行業(yè)同樣風(fēng)起云涌,整個(gè)家居市場(chǎng)由上半年強(qiáng)勁回暖到下半年不慍不火逐步趨于平穩(wěn)的環(huán)境下,家居企業(yè)同樣經(jīng)歷了轉(zhuǎn)折與考驗(yàn)。有的逆勢(shì)擴(kuò)張、有的收緊步伐、有的苦練內(nèi)功、有的甚至消失,優(yōu)勝劣汰的法則使得家居企業(yè)在大的金融危機(jī)背景下跌宕起伏。    

        長(zhǎng)春家居市場(chǎng)同樣變幻莫測(cè),您對(duì)2009長(zhǎng)春家居行業(yè)市場(chǎng)怎么看待? 

        近年來(lái)隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,長(zhǎng)春家居市場(chǎng)已是四面開(kāi)花。 

        長(zhǎng)春家居家居建材銷售形勢(shì)看好,而且正向著專業(yè)化的方向發(fā)展。同時(shí),高端家居產(chǎn)品、家居飾品也將成為長(zhǎng)春家居市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 

        現(xiàn)在,隨著月星國(guó)際家居廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),長(zhǎng)春市家居市場(chǎng)發(fā)展迅猛,整體呈現(xiàn)四面開(kāi)花的態(tài)勢(shì):西南有歐亞賣場(chǎng)以及剛剛開(kāi)業(yè)的月星家居廣場(chǎng),東南有中東大市場(chǎng),西北有太陽(yáng)城,東北有我們香江金海馬、中東瑞家、吉盛偉邦等家居市場(chǎng)集群。目前長(zhǎng)春正處在急劇城市化的過(guò)程中,每年在建房地產(chǎn)超過(guò)2000萬(wàn)平方米,家居市場(chǎng)良好的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)自房地產(chǎn)業(yè)的直接帶動(dòng)。 

        由于可以進(jìn)駐的賣場(chǎng)多了,家居品牌和廠家的選擇也將更加理性,品牌效應(yīng)不明顯、位置不佳或周邊市場(chǎng)不成熟的賣場(chǎng)將逐漸被放棄,最終從行業(yè)中淡出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從無(wú)序轉(zhuǎn)為有序,從非理性轉(zhuǎn)為理性,2009年是長(zhǎng)春家居市場(chǎng)的的一次大洗牌的開(kāi)始。 

        對(duì)待全球共同的經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境,采取了什么樣的政策調(diào)整企業(yè)自身? 

        從香江金海馬家居進(jìn)駐長(zhǎng)春以來(lái),始終堅(jiān)持走獨(dú)具香江特色的“品牌經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)”之路,以“共贏”的理念,力爭(zhēng)與品牌廠家共同和諧發(fā)展。 

        香江金海馬在今后,每年都將舉行多次家居博覽會(huì)等大型營(yíng)銷活動(dòng),一方面集納國(guó)內(nèi)外知名家具建材品牌,讓消費(fèi)者能夠貨比百家。同時(shí),以富多彩的特惠方式,實(shí)惠的價(jià)格讓利給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者享受超值服務(wù),并不斷完善、提升售前售后服務(wù)體系,真正讓消費(fèi)者能夠買的放心,用的舒心! 

        2009年,家居企業(yè)第一次以品牌聯(lián)盟的形式出現(xiàn),對(duì)此問(wèn)題如何看待? 

        在2008年房地產(chǎn)收到今日危機(jī)影響的波動(dòng)效應(yīng)影響下,家居行業(yè)的困境在2009年上半年體現(xiàn)出來(lái),于是就出現(xiàn)了部分家居企業(yè)不管是賣場(chǎng)、經(jīng)銷商還是工廠聯(lián)合抱團(tuán)取暖的現(xiàn)象。 

        其實(shí)即使不是金融危機(jī),家居行業(yè)的聯(lián)盟照樣會(huì)出現(xiàn),金融危機(jī)只是加速了這個(gè)進(jìn)程,而家居行業(yè)的聯(lián)合、整合、乃至合并、并購(gòu)都是這個(gè)行業(yè)發(fā)展到成熟階段的必然表現(xiàn)可以看到,目前的聯(lián)盟僅僅是松散的口號(hào),將來(lái)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,消費(fèi)者的消費(fèi)理性提高,家居行業(yè)必然會(huì)進(jìn)一步深度整合,合并、并購(gòu)會(huì)成為常態(tài)。 

        2009年香江家居也在主動(dòng)進(jìn)行這樣的整合。長(zhǎng)春香江家居是在2009年9月26日登陸長(zhǎng)春的,在這之前,香江家居的先行者金海馬家居已經(jīng)著陸長(zhǎng)春近3年,金海馬家居主要是做大眾化產(chǎn)品,可以滿足大部分工薪階層的家具、建材需求。

    回首2009年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受強(qiáng)勁內(nèi)需拉動(dòng)全面復(fù)蘇,上游房地產(chǎn)市場(chǎng)再度扭轉(zhuǎn)乾坤,樓市成交量大幅攀升。下游家居行業(yè)同樣風(fēng)起云涌,整個(gè)家居市場(chǎng)由上半年強(qiáng)勁回暖到下半年不慍不火逐步趨于平穩(wěn)的環(huán)境下,家居企業(yè)同樣經(jīng)歷了轉(zhuǎn)折與考驗(yàn)。有的逆勢(shì)擴(kuò)張、有的收緊步伐、有的苦練內(nèi)功、有的甚至消失,優(yōu)勝劣汰的法則使得家居企業(yè)在大的金融危機(jī)背景下跌宕起伏。    

        長(zhǎng)春家居市場(chǎng)同樣變幻莫測(cè),您對(duì)2009長(zhǎng)春家居行業(yè)市場(chǎng)怎么看待? 

        近年來(lái)隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,長(zhǎng)春家居市場(chǎng)已是四面開(kāi)花。 

        長(zhǎng)春家居家居建材銷售形勢(shì)看好,而且正向著專業(yè)化的方向發(fā)展。同時(shí),高端家居產(chǎn)品、家居飾品也將成為長(zhǎng)春家居市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 

        現(xiàn)在,隨著月星國(guó)際家居廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),長(zhǎng)春市家居市場(chǎng)發(fā)展迅猛,整體呈現(xiàn)四面開(kāi)花的態(tài)勢(shì):西南有歐亞賣場(chǎng)以及剛剛開(kāi)業(yè)的月星家居廣場(chǎng),東南有中東大市場(chǎng),西北有太陽(yáng)城,東北有我們香江金海馬、中東瑞家、吉盛偉邦等家居市場(chǎng)集群。目前長(zhǎng)春正處在急劇城市化的過(guò)程中,每年在建房地產(chǎn)超過(guò)2000萬(wàn)平方米,家居市場(chǎng)良好的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)自房地產(chǎn)業(yè)的直接帶動(dòng)。 

        由于可以進(jìn)駐的賣場(chǎng)多了,家居品牌和廠家的選擇也將更加理性,品牌效應(yīng)不明顯、位置不佳或周邊市場(chǎng)不成熟的賣場(chǎng)將逐漸被放棄,最終從行業(yè)中淡出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從無(wú)序轉(zhuǎn)為有序,從非理性轉(zhuǎn)為理性,2009年是長(zhǎng)春家居市場(chǎng)的的一次大洗牌的開(kāi)始。 

        對(duì)待全球共同的經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境,采取了什么樣的政策調(diào)整企業(yè)自身? 

        從香江金海馬家居進(jìn)駐長(zhǎng)春以來(lái),始終堅(jiān)持走獨(dú)具香江特色的“品牌經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)”之路,以“共贏”的理念,力爭(zhēng)與品牌廠家共同和諧發(fā)展。 

        香江金海馬在今后,每年都將舉行多次家居博覽會(huì)等大型營(yíng)銷活動(dòng),一方面集納國(guó)內(nèi)外知名家具建材品牌,讓消費(fèi)者能夠貨比百家。同時(shí),以富多彩的特惠方式,實(shí)惠的價(jià)格讓利給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者享受超值服務(wù),并不斷完善、提升售前售后服務(wù)體系,真正讓消費(fèi)者能夠買的放心,用的舒心! 

        2009年,家居企業(yè)第一次以品牌聯(lián)盟的形式出現(xiàn),對(duì)此問(wèn)題如何看待? 

        在2008年房地產(chǎn)收到今日危機(jī)影響的波動(dòng)效應(yīng)影響下,家居行業(yè)的困境在2009年上半年體現(xiàn)出來(lái),于是就出現(xiàn)了部分家居企業(yè)不管是賣場(chǎng)、經(jīng)銷商還是工廠聯(lián)合抱團(tuán)取暖的現(xiàn)象。 

        其實(shí)即使不是金融危機(jī),家居行業(yè)的聯(lián)盟照樣會(huì)出現(xiàn),金融危機(jī)只是加速了這個(gè)進(jìn)程,而家居行業(yè)的聯(lián)合、整合、乃至合并、并購(gòu)都是這個(gè)行業(yè)發(fā)展到成熟階段的必然表現(xiàn)可以看到,目前的聯(lián)盟僅僅是松散的口號(hào),將來(lái)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,消費(fèi)者的消費(fèi)理性提高,家居行業(yè)必然會(huì)進(jìn)一步深度整合,合并、并購(gòu)會(huì)成為常態(tài)。 

        2009年香江家居也在主動(dòng)進(jìn)行這樣的整合。長(zhǎng)春香江家居是在2009年9月26日登陸長(zhǎng)春的,在這之前,香江家居的先行者金海馬家居已經(jīng)著陸長(zhǎng)春近3年,金海馬家居主要是做大眾化產(chǎn)品,可以滿足大部分工薪階層的家具、建材需求。

         但是,正是金融危機(jī)的來(lái)臨,讓我們認(rèn)識(shí)到,僅僅做附加值低的產(chǎn)品是不夠的,我們還要做高附加值、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高層次的高端產(chǎn)品。于是我們重新整合了全國(guó)知名的中高端品牌,像華莎池、大公館、友聯(lián)等全國(guó)頂級(jí)品牌,在原金海馬旁邊建立了東北3省最大最豪華的香江家居館和香江燈飾城?,F(xiàn)在的香江家居館和香江燈飾城匯聚了全國(guó)最知名的頂級(jí)家具和燈飾品牌,旨在以最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù),回報(bào)東北的父老鄉(xiāng)親??梢哉f(shuō)2009年也成為香江家居從金海馬家居成功轉(zhuǎn)型、完成華麗蝶變的一個(gè)重要里程碑。 
        展望2010,有什么樣的戰(zhàn)略步署? 

        那么,香江家居作為吉林省乃至東北3省首個(gè)專做頂級(jí)家具和燈飾的專業(yè)化賣場(chǎng),在2010年還將秉承我們一貫的專業(yè)、專心、專注做高端產(chǎn)品、服務(wù)高端人群的賣場(chǎng)定位。 

        具體會(huì)采取以下幾個(gè)大動(dòng)作: 

        香江集團(tuán)旗下的香江家居連鎖機(jī)構(gòu)將在09年已有的全國(guó)布局的基礎(chǔ)上,在全國(guó)繼續(xù)加速全國(guó)布局,2010年整個(gè)香江家居連鎖機(jī)構(gòu)將在全國(guó)繼續(xù)整合原有資源、開(kāi)出50家高端賣場(chǎng),進(jìn)一步搶占全國(guó)高端市場(chǎng)。 

        長(zhǎng)春香江家居作為吉林省唯一的純中高端特色家居和燈飾賣場(chǎng),將進(jìn)一步做好市場(chǎng)細(xì)分,從茫茫人海中把我們的目標(biāo)顧客找出來(lái),讓那些只求高生活品質(zhì)、高品生活位的人群能夠得到滿足,不再到普通市場(chǎng)上去費(fèi)心費(fèi)力的挑選。香江家居不求大、不求全,只做專業(yè)的事情,只要把我們的目標(biāo)顧客服務(wù)好,讓他們省時(shí)、省力、省心,就是我們2010年最大的心愿。 

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  •     最近紅星美凱龍很委屈,2009年底所進(jìn)行的一次合作模式上的創(chuàng)新,為一些商業(yè)合作伙伴們所不理解,雖然這一創(chuàng)新,事實(shí)上是來(lái)自于另一些合作伙伴的啟發(fā),也符合對(duì)資源進(jìn)行更合理有效配置的商業(yè)邏輯。 

        作為1986年就創(chuàng)辦的企業(yè),紅星美凱龍20多年間,不斷在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新,商場(chǎng)已經(jīng)升級(jí)到第八代。到2009年底,紅星美凱龍已經(jīng)擁有60家商場(chǎng),全面覆蓋一線城市,實(shí)現(xiàn)超過(guò)300億的年?duì)I業(yè)額。跟著紅星美凱龍一起壯大起來(lái)的一些家居品牌商找上紅星美凱龍,希望雙方之間能夠建立更為密切的“捆綁式”或者“嵌入式”的合作關(guān)系,以期共同快速成長(zhǎng)。 

        正如哈佛商學(xué)院教授克里斯坦騰在研究“創(chuàng)新問(wèn)題”時(shí)所提出的兩類路徑:一是維持性的創(chuàng)新(SustaininsInnovation),即向市場(chǎng)提供更高品質(zhì)的東西;二是破壞性創(chuàng)新,從產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)入,顛覆市場(chǎng)結(jié)構(gòu),進(jìn)而不斷升級(jí)自身的產(chǎn)品和服務(wù),爬到產(chǎn)業(yè)鏈的頂端。 

        2008年底華爾街金融危機(jī)所引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),讓2009年的市場(chǎng)變得跌宕起伏。雖然從規(guī)???,紅星美凱龍已經(jīng)是無(wú)可置疑的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,但致力于推動(dòng)行業(yè)變革的紅星美凱龍?jiān)诳紤]的是:“如何才能夠既大又強(qiáng)”,如何才能創(chuàng)新并不斷升級(jí)紅星美凱龍的產(chǎn)品與服務(wù),以推進(jìn)中國(guó)的家居業(yè)實(shí)現(xiàn)更深層次的產(chǎn)業(yè)升級(jí),進(jìn)而具備全球競(jìng)爭(zhēng)力?因此,當(dāng)有合作伙伴提出“捆綁式合作”的努力方向時(shí),紅星美凱龍覺(jué)得思路被打開(kāi)了。 

        先吃螃蟹者,少不了會(huì)因蟹殼而遇阻。在嘗試推進(jìn)合作模式創(chuàng)新時(shí),紅星美凱龍的管理層意識(shí)到,并非所有的租戶都有“捆綁式合作”的意愿,甚至有些租戶因不了解而產(chǎn)生誤解。權(quán)衡之下,紅星美凱龍立即決定停止上述的創(chuàng)新,水到自然渠成。從1991年開(kāi)設(shè)第一家家具專營(yíng)店開(kāi)始,逐步形成的樸素的生意觀,讓紅星美凱龍十分執(zhí)著于“以客戶為導(dǎo)向”,而“以客戶為導(dǎo)向”是許多商學(xué)院里的教授市場(chǎng)掛在嘴邊的金科玉律。 

        在紅星美凱龍內(nèi)部,“客戶”有兩個(gè)層面的意思,首先“客戶”指的是到商場(chǎng)購(gòu)買家具等產(chǎn)品的終端消費(fèi)者;其次,“客戶”指的是租用紅星美凱龍商鋪的各類家居產(chǎn)品銷售商或者品牌商。在紅星美凱龍的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)里,“客戶至上”,就是要能全方位服務(wù)好上述兩類客戶;而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,終端消費(fèi)者更為重要,只有一個(gè)零售商場(chǎng)能有持續(xù)不斷的有效客流量,那么身在其中的賣家的業(yè)務(wù)才有源頭與活水。 

        而持續(xù)地“以客戶為導(dǎo)向”進(jìn)行創(chuàng)新或者顛覆舊法,正是在過(guò)去幾年內(nèi),紅星美凱龍之所以能夠先發(fā)制人,持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵之所在。換句話說(shuō),如果沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新,在過(guò)去的20年內(nèi),紅星美凱龍極可能像其他一些家居行業(yè)內(nèi)的公司,悄悄出現(xiàn),默默消失。  

        顛覆者生存 

        到目前為止,中國(guó)家居業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有6500億產(chǎn)值,年均增長(zhǎng)近15%,其中我們的家具制造商占據(jù)世界70%制造量。即便如此,耳熟能詳?shù)谋就良揖咂放魄缚蓴?shù),更別說(shuō)能夠誕生出一家足以媲美宜家的全球性公司。這其中,以紅星美凱龍為例子,作為規(guī)模最大的本土家具流通企業(yè),紅星美凱龍只能約占3%左右的市場(chǎng)份額。行業(yè)領(lǐng)先者尚如此,更遑論行業(yè)的中小玩家,是如何辛苦掙扎,以防被淘汰。 

        反觀家電行業(yè),目前家電行業(yè)的產(chǎn)值大約在6000-7000億,而其中既有海爾、美的、TCL等強(qiáng)勢(shì)知名的制造商品牌,也有蘇寧、國(guó)美等強(qiáng)大的流通企業(yè),后兩家公司大約能夠占20%左右的市場(chǎng)份額。這也正是百思買等國(guó)際大型家電連鎖賣場(chǎng)進(jìn)入中國(guó),作為不大的原因之所在。 

        相比之下,家居行業(yè)的升級(jí)緊迫性可見(jiàn)一斑。 

        要突破瓶頸,需要有非常之舉,用克里斯坦騰教授或者奧地利最為著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的觀點(diǎn),都是要進(jìn)行“破壞性地創(chuàng)造或創(chuàng)新”,換言之,要顛覆一些無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)的陳舊經(jīng)營(yíng)模式。 

        首先,將“集市”升級(jí)為讓消費(fèi)者擁有更好體驗(yàn)的現(xiàn)代的大型購(gòu)物中心。改革開(kāi)放之后,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家具的最初印象大多是“幾個(gè)木匠臨時(shí)搭起來(lái)的工作坊”——隨意擺放的工具,到處飛舞的木屑;隨著商品流通業(yè)的發(fā)展,我們可以在一些超市里看到品種不多的小家具,與此同時(shí)各地開(kāi)始有了形形色色的家居商場(chǎng)——品種豐富,價(jià)格稍低,但服務(wù)與體驗(yàn)無(wú)從談起,在這個(gè)階段,家居賣場(chǎng)的功能主要是走量。此時(shí),在國(guó)外,宜家已經(jīng)成為全球性的家具制造和銷售商,同時(shí),百安居和家得寶已經(jīng)成為實(shí)力強(qiáng)大的家居產(chǎn)品的大型零售公司。 

        在意識(shí)到消費(fèi)者在逐漸成熟,有了更多元化需求,本土家居業(yè)內(nèi)的一些公司,開(kāi)始了分散的自我創(chuàng)新。像紅星美凱龍、居然之家等家居賣場(chǎng),開(kāi)始嘗試更國(guó)際化的終端設(shè)計(jì)創(chuàng)新。毫無(wú)疑問(wèn),隨著市場(chǎng)不斷開(kāi)放,本土企業(yè)亦逐步了解到國(guó)外最為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與模式;有心者則有意識(shí)的引入并加以本土改造,這也是紅星美凱龍?jiān)?007年引入美國(guó)私募基金華平基金作為戰(zhàn)略投資者的原因之一。在華平進(jìn)入紅星美凱龍之后,這家本土公司開(kāi)始IT、財(cái)務(wù)等后臺(tái)系統(tǒng)的打造,這為它后來(lái)能夠更好地為到店消費(fèi)的消費(fèi)者提供更為統(tǒng)一與有保障的售后服務(wù),打下了基礎(chǔ)。  [NextPage]

        其次,改變以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)思路,充分利用終端銷售所獲的數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)拳頭產(chǎn)品;甚至可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)需求的深層次分析,進(jìn)而創(chuàng)造時(shí)尚,對(duì)消費(fèi)者輸出新的消費(fèi)觀。 

        蘋(píng)果公司生產(chǎn)出風(fēng)靡全球的iPod和iPhone后,不少狂熱的消費(fèi)者自稱是蘋(píng)果教徒。蘋(píng)果公司所處的是以0和1為基本結(jié)構(gòu)的枯燥的二元電腦產(chǎn)業(yè)世界,從這個(gè)角度看,從誕生一日起,家具行業(yè)就天然承載著人們對(duì)于美好的、浪漫的、繽紛的生活的憧憬,是一個(gè)天生就該充滿創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)。車建新則概括地說(shuō)道:“生意就是生產(chǎn)創(chuàng)意”,正是秉著這一理念追求,雖然不是家具品牌制造商,紅星美凱龍已然在2008年,花2億巨資,不遠(yuǎn)千里,請(qǐng)來(lái)2006年日本愛(ài)知世博會(huì)展館的設(shè)計(jì)師,在上海的紅星美凱龍家具建材1號(hào)店內(nèi),建立了未來(lái)之家體驗(yàn)館——一個(gè)創(chuàng)想未來(lái)人類居住方式的展覽館——在里面,你可以體驗(yàn)異地同桌用餐,智能廚房里讓你時(shí)刻能夠勝任巧婦的實(shí)時(shí)菜譜…… 

        僅從傳統(tǒng)生意觀的角度,紅星美凱龍無(wú)疑是做了一項(xiàng)虧本的投資。不過(guò)車建新認(rèn)為:如果這能夠讓到此參觀的合作伙伴有所啟發(fā),并爆發(fā)出更大的創(chuàng)造力;如果它還能夠讓來(lái)此參觀的消費(fèi)者,也對(duì)未來(lái)家居有了更多元的需求,那么這筆投資,就物有所值。因此回過(guò)頭來(lái)看,也就是比較容易理解,這家由木匠創(chuàng)立的、從常州出來(lái)的公司,為何能夠不斷升級(jí)創(chuàng)新出八代家居商場(chǎng),并在本土創(chuàng)造性地將現(xiàn)代商業(yè)MALL模式與中國(guó)的商鋪傳統(tǒng)結(jié)合而成的全新商業(yè)模式。  
        最后,改變行業(yè)傳統(tǒng)的“散兵游勇”的作戰(zhàn)方式,要形成以產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)抗產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。用長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng)項(xiàng)兵教授的說(shuō)法,就是“鏈條對(duì)鏈條的競(jìng)爭(zhēng)”,“整合全球資源,以全球?qū)谷颉薄?nbsp;

        上述提及的蘋(píng)果公司iPhone的成功,并不在于喬布斯一個(gè)人有多大能耐,也不依靠蘋(píng)果公司一己的能力。當(dāng)蘋(píng)果公司設(shè)計(jì)出iPhone的設(shè)計(jì)圖時(shí),首先需要有足夠嫻熟與強(qiáng)大的制造商,能夠開(kāi)發(fā)出模具,并且以相對(duì)較低的成本將它生產(chǎn)出來(lái)。因此,沒(méi)有作為蘋(píng)果公司的OEM廠商——臺(tái)灣的富士康公司,iPone極有可能不能在2007年以當(dāng)時(shí)那個(gè)市價(jià),橫空出世。當(dāng)硬件的開(kāi)發(fā)萬(wàn)事俱備之后,蘋(píng)果還需要吸引到足夠多的軟件開(kāi)發(fā)者,他們?cè)敢忾_(kāi)發(fā)各式各樣小的手機(jī)應(yīng)用軟件,并放到蘋(píng)果的在線商城上賣給喜歡下載各類應(yīng)用的消費(fèi)者。最后還要做的就是:找到一家愿意與之合作的電信運(yùn)營(yíng)商,雙方愿意共享iPhone電信流量費(fèi)。 

        新商業(yè)模式 

        若要形成產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)抗產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力,問(wèn)題并不在于一家公司是否創(chuàng)新,是否強(qiáng)大,是否愿意顛覆傳統(tǒng),而在于行業(yè)的整體配套升級(jí)能力。不過(guò),中國(guó)本土家居行業(yè)里的大多數(shù)公司,長(zhǎng)期習(xí)慣的是單兵作戰(zhàn),還沒(méi)有形成類似意大利米蘭時(shí)裝業(yè)、中國(guó)溫州鞋業(yè)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力。 

        事實(shí)上,目前中國(guó)的家居制造產(chǎn)能約占全球家居制造產(chǎn)能的70%,但和中國(guó)大多數(shù)產(chǎn)業(yè)一樣,中國(guó)的家具制造業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,從事的都是國(guó)外品牌的代工,利潤(rùn)率并不高。 

        可以預(yù)見(jiàn)的是金融危機(jī)之后,歐美等市場(chǎng)的地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入一段相對(duì)漫長(zhǎng)的低谷期,而家居與地產(chǎn)有著較強(qiáng)的相關(guān)性,家具出口市場(chǎng)的收窄縮緊,意味著大多數(shù)的中國(guó)家居制造商,要更有計(jì)劃性地實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。 

        如果無(wú)法創(chuàng)建新的游戲規(guī)則,開(kāi)拓視野并轉(zhuǎn)換思維,那么未來(lái)的幾年間,中國(guó)家居行業(yè)里的公司,將依然缺失在主流市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。 

        在家居行業(yè)淫浸了23年,經(jīng)歷了幾次模式創(chuàng)新和公司轉(zhuǎn)型,紅星美凱龍有著非常敏感的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力,在今時(shí)今日,紅星美凱龍主張產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)的公司,應(yīng)該抱團(tuán)取暖,抱團(tuán)發(fā)光,通過(guò)行業(yè)升級(jí)構(gòu)造聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)中,不是點(diǎn)與點(diǎn)的焦灼,而是面與面的競(jìng)爭(zhēng)。因此,2009年紅星美凱龍與居然之家兩大流通巨頭從“競(jìng)”到“合”,走到一起共同呼吁“家居企業(yè)之間杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng),以合作共贏的方式讓企業(yè)做大做強(qiáng)?!?nbsp;

        作為行業(yè)中規(guī)模較大的公司,紅星美凱龍希望包括公司在內(nèi)的家居賣場(chǎng)能夠成為“孵化器”。通過(guò)產(chǎn)商的深層次合作、經(jīng)驗(yàn)的交換和資源的分享,打造出更多行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌。如今已經(jīng)是行業(yè)的知名品牌的百?gòu)?qiáng)、芝華士、馬可波羅等品牌的發(fā)展路徑,證明“孵化器”存在的必要性、及時(shí)性與重要性。 

        紅星美凱龍與居然之家等行業(yè)流通巨頭思維模式上的變化,觸動(dòng)了部分的家居制造商和品牌商,他們也開(kāi)始考慮,是否可以“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,通過(guò)強(qiáng)勢(shì)品牌與強(qiáng)勢(shì)渠道的合作,來(lái)加快行業(yè)創(chuàng)新,以增大消費(fèi)者對(duì)品牌廠商、品牌渠道的消費(fèi)黏性。他們找到紅星美凱龍討論深層次戰(zhàn)略合作關(guān)系時(shí),后者迅速作出反應(yīng),于是有了文章開(kāi)頭那令紅星美凱龍有些困惑的創(chuàng)新陷阱。是方向錯(cuò)了,還是路徑不當(dāng)? 

        如果能夠通過(guò)產(chǎn)商合作,把握住消費(fèi)需求,加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率,勢(shì)必會(huì)改善利潤(rùn)率;有志創(chuàng)新者,不也就有了更多的底氣,去建立品牌,加大研發(fā)?只有當(dāng)行業(yè)里的大多數(shù)公司,開(kāi)始擺脫“成本與仿效”,致力于成為“革命與顛覆者”時(shí),整個(gè)行業(yè)才能在6500億規(guī)模之后,再次找到爆炸性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn);而這一個(gè)承載著人們幸福夢(mèng)想的行業(yè),才可能誕生出偉大的商業(yè)機(jī)構(gòu)! 

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