隨著家居行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的問題隨之而來，諸如部分產(chǎn)品“同質化”、企業(yè)創(chuàng)新能力差、產(chǎn)業(yè)結構不合理，產(chǎn)能過剩導致行業(yè)惡性競爭、個別產(chǎn)品質量不達標、不節(jié)能環(huán)保、售后服務制度不完善等一系列問題，阻礙了行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，引發(fā)了消費者不滿，影響了百姓消費信心。 

    一、54%的人在選購家具時都傾向于板式家具     

    在有關“選購家具時，你更愿意選擇哪種材質”的這一問題投票中，54%的網(wǎng)友選擇了板式，其次分別是選擇實木的占38%，松木占4%，竹藤占1%，其他的占3%，而沒有人愿意選擇鋼木和塑料材質的家具。 

    從這一結果中可以看出，板式家具仍然是一直以來都受到消費者青睞和選擇的產(chǎn)品。板式家具簡約、實用、流行的板式家具給家居風格提供了充滿藝術感的選擇，并且在色彩、設計、技術、質量等方面不斷創(chuàng)新，形成了多種多樣的風格。網(wǎng)友flffvgw表示，伴隨房價的高升，大家只能購買小戶型，如果買實木的又笨重又不好看，而板式家具占用空間小，變化多樣，色彩也更鮮亮，價格也便宜，適合大多數(shù)家庭；另外簡約現(xiàn)代裝修的風格也是大眾消費者在裝修時考慮最多的風格，板式家具是再合適不過了。 

    同時我們也要看到，雖然板式家具占據(jù)了大的優(yōu)勢，但同其他材質的差距也在不斷縮小。隨著消費者消費水平的不斷提高，越來越多的消費者開始注重品質與品味，一位男性網(wǎng)友hyjj88在調(diào)查中則說，實木類家具更耐用，大氣，質量應該更可靠，而且價格上漲較快，比較保值?？梢姡瑢嵞炯揖咭仓饾u成為大家考慮的方向，開始占據(jù)一定的地位，有趕超板式之勢。 

    二、環(huán)保成為大家選購家具時優(yōu)先考慮的因素    

    也許因為家具質量問題造成很多生活上的問題，諸如孕婦流產(chǎn)，胎兒畸形現(xiàn)象頻頻發(fā)生，也許受近日熱映的震撼性大片《2010世界末日》中的未來災難影響，哥本哈根世界氣候大會國家強烈要求低碳環(huán)保，讓大家對環(huán)保意識愈加強烈。如今大多數(shù)人都追求綠色環(huán)保家具，在本次調(diào)查有關“在選購家具材質時，您最看重的因素是什么？”的投票中，29%的網(wǎng)友選擇了環(huán)保，其次有21%的人選擇了價格適中，19%的人選擇了好看，17%的網(wǎng)友選擇了耐用，10%的網(wǎng)友選擇了容易打理，3%的網(wǎng)友選擇了親友推薦，還有1%的網(wǎng)友選擇了其他。 

    此外，網(wǎng)友除了關注家具的環(huán)保性，關于價格、質量、產(chǎn)品外觀、打理等方面都有不同的需求度，從整體上來看，還是比較均衡，看來家具材質對于滿足消費者多樣化需求上有著更嚴格的標準。     

    而在選購家具方面，有29%的網(wǎng)友更看重家具品牌，其次分別是材質和售后服務都是（24%），價格（15%）、廣告（8%）。由此我們不難看出，品牌還是決定消費者選購產(chǎn)品的先決條件。但是在家具領域，真正能稱得上品牌的卻為之尚少，正如全友吳滔在接受搜狐網(wǎng)采訪時表示，在一二級市場沒有誰敢說自己是強勢品牌，只能說在某個區(qū)域稱得上品牌。因此，做品牌還是家具企業(yè)不可忽視的重中之重，同時材質和售后服務也是消費者比較關注的。  

   三、消費者了解產(chǎn)品信息主要渠道中網(wǎng)站廣告位居第一     

    在“您通常通過何種渠道了解家具產(chǎn)品信息？”的調(diào)查中，網(wǎng)站廣告竟然是消費者了解產(chǎn)品信息的主要渠道，占到22%位居第一。19%的人群則是通過報刊雜志廣告來了解，16%的人是親友推薦慕名而去的，14%的消費者是隨便進到賣通過導購介紹才了解，13%的消費者是通過電視廣告得知，還有各4%是通過媒體測評和設計師推薦的，另外1%是由其他渠道獲得。 

    由上可知，網(wǎng)站廣告是消費者獲取產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品信息的主要途徑，較之傳統(tǒng)媒體報紙、電視廣告相比，網(wǎng)站上了解產(chǎn)品信息更全面，傳播速度更快，而且隨著網(wǎng)上電子商城的開啟，消費者可以更直觀地在網(wǎng)上看到實物，以及網(wǎng)上模擬家具擺設。最好的例子就是尚品宅配在網(wǎng)上做整體家居配套，客戶可以根據(jù)自家結構在網(wǎng)上找到1：1的戶型，直接網(wǎng)上提交就可以出配套家具效果圖，方便快捷。 

    四、近6成網(wǎng)友傾向于親自去品牌專賣店選購家具但網(wǎng)購優(yōu)勢日趨凸顯     

    如今品牌專賣店已經(jīng)成為一種時尚，從一二線城市到三、四線甚至五六線城市，不同的品牌都設有自己的獨立專賣店。而且品牌專賣店也得到了廣大消費者的認可與認知。在有關消費者選購家具的渠道選擇中，56%的網(wǎng)友選擇了品牌專賣店，家居賣場和網(wǎng)絡購買分別占到21%至22%。 

    從這些數(shù)據(jù)中我們也可以發(fā)現(xiàn)，雖然品牌專賣店占據(jù)的部分最大，但是網(wǎng)絡購買已經(jīng)能與家居賣場相媲美，而現(xiàn)在廠家進駐家居賣場的費用越來越高，電子商務顯然擁有更顯著的優(yōu)勢，不但節(jié)省很多成本，而且方便消費者了解。在第五屆新視角論壇上，萬家燈火（查看地圖）張晶也表示在未來2到3年，電子商務必定會成為一種非常重要的銷售渠道，通過這次調(diào)查也可預見它的必然性，這是整個家居行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 

    五、超4成網(wǎng)友預期花費10000元以上來購買家具     

    在這項有關“您購買家具的預算約有多少？”的投票中，42%的網(wǎng)友選擇了10000元以上，39%的網(wǎng)友選擇5000-10000元之間，17%的網(wǎng)友選擇3000-5000元，只有1%的網(wǎng)友選擇在3000元以下。 

    我們還對大家在多長時間的周期會選擇再次購買家具進行了投票，61%的人都選擇在3-5年就會更換一次，28%的人選擇5-10年才更換，而用1-3年更換或者一直用到壞的只占5%至7%，可見大家在更換家具周期上還是屬于正常的周期，部分專家以及企業(yè)也是建議消費者使用家具的更換頻率最好在3-5年。另外我們還對網(wǎng)友購買家具后出現(xiàn)哪些問題做了調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)，質量問題還是家具問題中最主要的占了37%，其次是保養(yǎng)（21%）、安裝不規(guī)范（11%）、環(huán)保（10%）、輔料（7%），尚且不論其他包含什么，從調(diào)查結果來看，網(wǎng)友購買的家具中出現(xiàn)的質量問題是最嚴重的。 

    其實質量問題也一直是國家、企業(yè)、消費者普遍關注的，但是問題總是屢禁不止，近日國家在第三次家具質檢抽查中，又查出近三成家具不合格，其中部分品牌家具也榮登黑榜。因此消費者在選購家具時不能只看重品牌，這需要從多方面綜合考慮，仔細挑選。同時家具使用周期越長的話出現(xiàn)的問題當然也會更多，在此也提醒消費者最好按規(guī)定使用。