張女士近日花2800元購買的全實木梳妝臺，購買時銷售人員信誓旦旦保證銷售的是全實木的，可經(jīng)檢測卻發(fā)現(xiàn)這梳妝臺竟然是“實木貼皮”。 

    號稱“全實木家具” 

    買回家卻是貼皮的 

    臨近歲末，準備結婚的張女士和王先生，忙著購置家具布置新房。1月29日，張女士二人在省城北園大街一家居賣場的家具店內看中一梳妝臺，張女士表示自己想買全實木家具，當時該品牌銷售人員信誓旦旦的說這梳妝臺就是全實木的。在該產品的銷售協(xié)議上也寫明了“全實木家具，沒有刨花板、密度板，除抽屜之外都是水曲枊?！睆埮柯牶蠡?800元買下了這個梳妝臺。 

    1月30日，商家將梳妝臺送到張女士的新房時，為張女士裝門的李師傅看了梳妝臺后說：“不是全實木的，分明是貼了一層皮”。2月3日，經(jīng)濟南市產品質量監(jiān)督檢驗所的檢測：“該樣品屬實木貼面家具”，于是張女士到天橋工商分局12315申訴舉報中心投訴，工作人員責令商家無償退貨并雙倍賠償張女士。 

    商家混淆概念 

    糊弄顧客是常事 

    張女士的遭遇不是個例。采訪中記者了解到，目前省城家居市場上，拿貼皮家具冒充全實木家具的現(xiàn)象并不少見。很多家居賣場中的貼面家具，如果消費者只問是什么家具，商家會立即答道“實木家具”，如果一再追問，商家才會表示是貼面實木家具，而不是純實木。 

    在省城北園大街一家具城從事家具銷售多年的劉女士表示，“雖然從表面上看，這兩個都是實木家具，其實價格相差很多，特別是以名貴木材為貼面的家具，按實木家具賣，價格貴的就不是一兩倍了?！蹦敲?，如何辨別真假實木家具呢？劉女士表示，“先看木紋，如果柜門表面的木紋和門背的木紋不對應，那就是貼面家具。而且實木家具的味道不會太濃，聲音也較厚實。”

    2009年的中國家居業(yè)，仍然籠罩于全球金融危機的陰影之下，卻在低迷的房地產市場和不斷下挫的消費信心中，上演了一場“洋退民進”的好戲。 

    中國家居業(yè)市場“洋退民進” 

    2009年初，英國紳士麥特(MattTyson)的心情，或許很復雜。這位百安居(B&Q)亞洲區(qū)首席執(zhí)行官，擁有30多年零售業(yè)工作經(jīng)歷，為百安居母公司--世界500強之一英國翠豐集團(KingfisherGroup)服務了20多年，但在翠豐集團發(fā)布了截至2009年1月份的2008年財報后，面對百安居(中國)虧損5200萬英鎊的事實，他不得不“斷臂求生”--把中國門店從63家下調至41家。 

    在中國市場上全面采取戰(zhàn)略收縮策略的不僅僅是百安居，宜家（查看地圖）也在09年開始調整在中國市場的布局。宜家進入中國的10年左右里，其經(jīng)營模式、購物理念在國內家居行業(yè)掀起過革命性浪潮，不少國內企業(yè)將其視為“學習標桿”。并且也是宜家最先將“家居”這個全新的概念引入中國。 

    不過，2009年5月18日，宜家(中國)突然傳出裁員消息，宜家(中國)公共關系部門之后對外表示，確認宜家結束在成都、武漢及廈門的貿易辦公室業(yè)務，轉而把所有的商業(yè)活動集中在青島、上海及深圳。據(jù)悉，宜家目前在中國分為零售、采購及物流三部分業(yè)務，宜家將把在大中華區(qū)的采購業(yè)務合并為一體。在這個新的統(tǒng)一貿易區(qū)，宜家將以14個產品/材料類別分類的采購模式發(fā)展其在大中華區(qū)的業(yè)務。 

    然而正當麥特、宜家的心情并不輕松的時候，中國家居行業(yè)的領軍人物--車建新卻走著另外一條路子--加大投入，繼續(xù)躍進。2009年，紅星美凱龍整整20家新店在全國遍地開花，結出了豐碩的果實。就像電影里阿凡達實現(xiàn)著人類拯救地球的夢想，中國家居行業(yè)也正書寫著一場民族品牌在危機下的絕地反攻。在“民進洋退”的背后，是以紅星美凱龍為代表的中國家居流通企業(yè)，肩負著家居民族產業(yè)振興的使命，在引領行業(yè)升級、自主創(chuàng)新的征途上不斷前行的身影。 

    贏在創(chuàng)新，民企華麗轉身 

    早年，洋務派在19世紀60~90代的洋務運動中提出“師夷長技以制夷”。百年后的今天，立足于商戰(zhàn)，車建新認為，中國企業(yè)應該“師夷長技以自強”、“師夷長技以求富”。它的含義除了學習西方的科技，引進西方的技術人才，還要學習他們的獨特經(jīng)營模式、人力資源管理、物流鏈條、品牌塑造、系統(tǒng)培訓等。 

    在中國，曾幾何時，幾個木匠師傅搭棚而建的臨時作坊，成為尋常百姓購買家具的唯一選擇。如今，木匠師傅變身企業(yè)家，臨時作坊成為情景式的時尚ShoppingMall，在二十多年的風雨征程中，中國家居業(yè)在一窮二白中起步，伴隨著中國城市與人居生活的發(fā)展，在與洋巨頭的競爭和學習創(chuàng)新中，走出了一條青出于藍而勝于藍的發(fā)展之路。在這條路上，家居領袖充當了民族產業(yè)舵手的角色。 

    作為中國家居流通第一品牌紅星美凱龍掌門的車建新，就是這個行業(yè)中的杰出代表。600元做起人生第一筆家具生意，車建新在打造中國家居流通第一品牌的24年中，從賣家居、到顛覆賣家居；從開創(chuàng)商業(yè)模式，到顛覆傳統(tǒng)模式；從第一代商場，到7次顛覆后的第八代商場……技術的創(chuàng)新、思想的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新，讓車建新帶領的紅星美凱龍始終扮演著行業(yè)發(fā)展進程中的“終結者”，不斷終結“自己的過去”，也帶領行業(yè)終結“行業(yè)的過去”，創(chuàng)造性地融合了中西方理念，開創(chuàng)了家居領域的“中國模式”。

在突破外來巨頭重重圍阻的同時，也不斷實現(xiàn)自我超越。 
    2009年中國家居業(yè)上演的“洋退民進”，宣告中國式的自主創(chuàng)新完勝曾經(jīng)“師之夷”。不僅如此，以往不可一世的洋巨頭開始念起了“中國經(jīng)”，從曾經(jīng)的徒弟身上探索求變之道。而正是對于更先進經(jīng)營模式、商業(yè)模式的探尋，讓紅星美凱龍的華麗轉身，驚艷了09年的中國家居業(yè)。 

    2010年，世博會在中國舉行，對于中國民族品牌而言，是一次向全球展示創(chuàng)新智慧的契機。紅星美凱龍作為中國家居行業(yè)的唯一代表，在世博這個世界創(chuàng)新技術和文化的舞臺上，向世界呈現(xiàn)中國人居生活的文明和進步，以及與世界家居發(fā)展同步的中國力量。作為2010年上海世博會家居流通業(yè)唯一參展商，紅星美凱龍在或關注或質疑的目光中，無論是在消費群體，還是在行業(yè)內外，即將發(fā)出中國家居業(yè)的最強音。