正確選擇店址，是開(kāi)店賺錢(qián)的首要條件。一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目很好的店鋪，若選錯(cuò)了店址，小則影響生意，大則還可能導(dǎo)致“關(guān)門(mén)大吉”?？茖W(xué)選址將使你獲得“地利”優(yōu)勢(shì)而生意興隆。

　　依據(jù)人氣選址好的位置雖然不是絕對(duì)的，但卻有很多共性，如人口流動(dòng)性大、交通方便等，所以選擇好位置必須考慮以下因素：1．人流量：平常、假日及日、夜來(lái)往人次和比例；2．車(chē)流量：汽車(chē)、摩托車(chē)往來(lái)流量；3．交通：目前及未來(lái)可能增減的運(yùn)輸工具；4．馬路寬窄與停車(chē)問(wèn)題；5．區(qū)域特征：競(jìng)爭(zhēng)店、互補(bǔ)店、金融機(jī)構(gòu)及文教、休閑設(shè)施等；6．人口勘察：該區(qū)人口數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣等；7．商圈勘察：主要及次要商圈范圍、租金、價(jià)位。

　　根據(jù)人氣選址開(kāi)店，可粗略分為兩種：一種開(kāi)在人來(lái)人往的鬧市口，一種開(kāi)在居民新村。前者因?yàn)楹痛蟮曜鲟従?，商品特色顯得更為重要，應(yīng)該找大店所沒(méi)有的東西來(lái)做。經(jīng)營(yíng)這樣的小店，一定要把市場(chǎng)做專(zhuān)做深做透。開(kāi)在鬧市的小店，不妨經(jīng)營(yíng)能迎合年輕人口味的商品，因?yàn)槟贻p人是最喜歡逛街的。相反，經(jīng)營(yíng)老年人用品的小店應(yīng)開(kāi)在居民小區(qū)里，那是老年人的活動(dòng)范圍，就近購(gòu)買(mǎi)當(dāng)然受他們歡迎。

　　依據(jù)地段選址

　　購(gòu)買(mǎi)店鋪?zhàn)鳛椴粍?dòng)產(chǎn)投資的一個(gè)品種，具有既可出租、又可自營(yíng)的雙重特性，早就引起了投資者的注意。但是，并不是隨便買(mǎi)個(gè)店鋪都能賺錢(qián)，店鋪的選擇大有講究。

　　投資店鋪講究地段，店鋪的地段一般有三類(lèi)：第一類(lèi)是成熟的中央商務(wù)圈；第二類(lèi)是成型的商圈，多鄰近大型的住宅區(qū)或就業(yè)中心區(qū)，能吸引大量就業(yè)人口的商務(wù)辦公樓或經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)；第三類(lèi)是住宅小區(qū)內(nèi)部。

　　在成熟的中央商務(wù)圈投資店鋪，投資額較大，而且不同商務(wù)圈的性質(zhì)及發(fā)展程度，都將直接影響店鋪的經(jīng)營(yíng)效益及場(chǎng)地的租金。這種店鋪的運(yùn)作首先是借了近在咫尺的整個(gè)商圈的人氣，再者有固定的人流量保證，方可“大樹(shù)底下好乘涼”，得來(lái)全不費(fèi)功夫。

　　一般說(shuō)來(lái)，就業(yè)中心區(qū)為住宅區(qū)提供了需求市場(chǎng)，住宅區(qū)為就業(yè)中心提供了充足的勞動(dòng)力。店鋪的興起，將啟動(dòng)住宅與就業(yè)的二度興旺，特別是新建樓盤(pán)的品質(zhì)和價(jià)位會(huì)有明顯提高，這反過(guò)來(lái)又會(huì)使店鋪的增值更為可觀。

　　若投資小區(qū)內(nèi)的店鋪，則需要比較慎重，一方面是人流有限；另一方面，住戶(hù)在小區(qū)內(nèi)消費(fèi)僅僅是為圖個(gè)便利，而難有持續(xù)的、大宗的消費(fèi)。適合投資的小區(qū)內(nèi)店鋪，最好在較大規(guī)?；蛘呤情_(kāi)放式小區(qū)，有寬敞的街區(qū)道路，小區(qū)主要出入口、街道轉(zhuǎn)角等位置的店鋪是投資的最好目標(biāo)。

　　依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要選址

　　一要根據(jù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來(lái)選擇地址。店鋪銷(xiāo)售的商品種類(lèi)不同，其對(duì)店址的要求也不同。有的店鋪要求開(kāi)在人流量大的地方，比如服裝店、小超市；但有些店就適宜開(kāi)在偏僻、安靜一些的地方，比如保健用品商店和老人服務(wù)中心等等。

　　二要選取自發(fā)形成某類(lèi)市場(chǎng)的地段。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，某條街會(huì)自發(fā)形成為銷(xiāo)售某類(lèi)商品的“集中市場(chǎng)”，人們一想到購(gòu)買(mǎi)某商品就會(huì)自然而然地想起這條街。

　　三要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒(méi)有獨(dú)立門(mén)面，店門(mén)前自然就失去獨(dú)立的廣告空間，也就使你失去了在店前發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)智慧的空間。

　　四要有“借光”意識(shí)。即把店鋪開(kāi)在著名連鎖店或強(qiáng)勢(shì)品牌店的附近，甚至可以開(kāi)在它的旁邊。例如，你想經(jīng)營(yíng)吃的，那你就將店鋪開(kāi)在“麥當(dāng)勞”、“肯德基”的周?chē)?。因?yàn)椋@些著名的洋快餐在選擇店址前已做過(guò)大量細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，挨著它們開(kāi)店，不僅可省去考察場(chǎng)地的時(shí)間和精力，還可以借助它們的品牌效應(yīng)，“撿”些顧客。

一、把所有進(jìn)店的顧客當(dāng)成我們的親人和朋友 

這是我所有培訓(xùn)課程里第一個(gè)要和大家分享的，關(guān)于心態(tài)的。試想一下，是自己的親哥親姐要買(mǎi)我們的家具，我們會(huì)怎么接待他們。我曾在一次專(zhuān)賣(mài)店的巡查過(guò)程中，以顧客的身份進(jìn)到了我當(dāng)時(shí)所在公司的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，剛好看到了一個(gè)姓周的導(dǎo)購(gòu)正在接待一位男性顧客。小周的和顧客交流過(guò)程中流露出來(lái)的真誠(chéng)，和一直掛在臉上的微笑及鎮(zhèn)定自若的神情都給我留下了很深的印象，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程是非常理想的。顧客走后，我表明了身份，當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有其它的客人了，我就和當(dāng)時(shí)上班的兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)聊了起來(lái)。這才了解到剛才那位顧客是小周的親哥哥，裝新房買(mǎi)家具，所以小周就讓她哥一定要來(lái)看看我們公司的家具，當(dāng)然他哥在轉(zhuǎn)了商場(chǎng)后，最終買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。

在接下來(lái)給那個(gè)店的所有導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)時(shí)，我對(duì)她們提出了“把所有進(jìn)店的顧客當(dāng)成我們的親人和朋友”的觀點(diǎn)。并通過(guò)小周的實(shí)際案例給她們進(jìn)行了講解。后來(lái)打電話(huà)給那個(gè)店里的導(dǎo)購(gòu)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況時(shí)，她們都很感謝我的培訓(xùn)，業(yè)績(jī)都有了很大的提升。用她們的話(huà)說(shuō)，就是突然變得有話(huà)和顧客講了，笑得也比以前自然了，也會(huì)主動(dòng)關(guān)心顧客裝修房子或其它的一些煩惱了，還會(huì)把自己所了解的一些裝修過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)或其它方面的一些經(jīng)驗(yàn)同顧客分享了。很多顧客都會(huì)和她們成為好朋友，而且我以前公司的產(chǎn)品質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，所以很多顧客也都會(huì)帶朋友來(lái)賣(mài)家具。

二、關(guān)注顧客，真心的表?yè)P(yáng)顧客

 表?yè)P(yáng)顧客這一塊也是導(dǎo)購(gòu)反饋?zhàn)疃嗟?，也使她們非常受益，不僅提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更讓她們?cè)谏钪凶兂闪艘粋€(gè)受歡迎的人。 

在我培訓(xùn)的過(guò)程中，講到這一塊時(shí)，我會(huì)開(kāi)玩笑的，請(qǐng)幾個(gè)美女導(dǎo)購(gòu)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)表?yè)P(yáng)我。排除上課原因，競(jìng)大部分都不知道怎么去表?yè)P(yáng)我，而且有的說(shuō)自己從來(lái)都沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)別人，少部分導(dǎo)購(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我的表?yè)P(yáng)得到了大家的認(rèn)可，甚至在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)也讓我確實(shí)感到很真誠(chéng)，大受鼓舞，講得更起勁了，畢競(jìng)我和所有顧客一樣都需要他人的肯定。 

上課之前，我對(duì)部分學(xué)員進(jìn)行一些了解，同時(shí)在上課的過(guò)程中也會(huì)認(rèn)真觀察每一個(gè)學(xué)員的著裝打扮，及聽(tīng)課的注意力，對(duì)其中一些聽(tīng)課認(rèn)真和一些著裝打扮很得體的學(xué)員我都會(huì)不時(shí)的進(jìn)行很真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)，收到了很好的效果，往往這些我在上課表?yè)P(yáng)過(guò)的學(xué)員，都會(huì)主動(dòng)打電話(huà)跟我交流銷(xiāo)售心得，我想這與我真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)她們會(huì)有一些聯(lián)系。在我的培訓(xùn)課上我會(huì)引導(dǎo)她們?nèi)リP(guān)注身邊的人和事，親人對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，朋友對(duì)自己的關(guān)心都是值得我們肯定的，把自己對(duì)他們的肯定和感激很真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)，就是一種表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)不等于拍馬屁，合適真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)能傳達(dá)給他人一種信息，我很關(guān)注你，同時(shí)也很認(rèn)同你。經(jīng)常表?yè)P(yáng)他人是一種美德。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始想到要去表?yè)P(yáng)顧客時(shí)，就會(huì)努力尋找顧客一些值得表?yè)P(yáng)的地方，會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)顧客講話(huà)，很認(rèn)真的去觀注與顧客一些相關(guān)的信息。當(dāng)一切養(yǎng)成一種習(xí)慣后，我們就會(huì)更自然的表?yè)P(yáng)我們的顧客，向顧客傳達(dá)我們的真誠(chéng)，會(huì)很快拉近距離，為后面的銷(xiāo)售過(guò)程打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、報(bào)價(jià)過(guò)程中計(jì)算器的使用

我要求導(dǎo)購(gòu)要做到一人一個(gè)計(jì)算器，接待顧客時(shí)，計(jì)算器、筆、紙隨身攜帶。這些都能顯示你是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，也不會(huì)因?yàn)槿フ矣?jì)算器、筆或紙的時(shí)候冷落顧客。
 
我培訓(xùn)過(guò)的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)給反饋我在培訓(xùn)過(guò)程中講在報(bào)價(jià)時(shí)使用計(jì)算器的細(xì)節(jié)讓她很受益。以前當(dāng)顧客問(wèn)到一套或幾件家具加起來(lái)要多少錢(qián)，她都會(huì)在一邊默默的用計(jì)算器計(jì)算價(jià)格，最后才告訴顧客一個(gè)總價(jià)，有些還要涉及到打折，顧客更傻傻的等上一段時(shí)間才會(huì)得到一個(gè)結(jié)果，而且還會(huì)擔(dān)心我們的導(dǎo)購(gòu)算錯(cuò)了。這種做法會(huì)錯(cuò)過(guò)很多成交機(jī)會(huì)，流失很多顧客。 

我要求我培訓(xùn)過(guò)的導(dǎo)購(gòu)在算價(jià)的過(guò)程中也要讓顧客參與進(jìn)來(lái)，站到合適的方位，讓顧客可以看到計(jì)算器的顯示，邊算邊報(bào)型號(hào)及價(jià)格，讓顧客看到你整個(gè)算價(jià)過(guò)程。 

不少導(dǎo)購(gòu)給我反饋說(shuō)，她們這樣做后，在報(bào)完價(jià)后不久就成交的比率增加了很多。

四、開(kāi)心的心情 

努力讓自己變成一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。每天多想一些開(kāi)心的事，時(shí)刻讓自己擁有一個(gè)好的心情。一個(gè)人開(kāi)心真的很重要，這是對(duì)自己生命的負(fù)責(zé)任，在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中也會(huì)感染到我們的顧客，起到很好的效果。在一次導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)過(guò)程中，我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)就這個(gè)話(huà)題討論，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)小劉給大家分享了一個(gè)成功的案例。有一次，小劉過(guò)生日，不太懂浪漫的男友也不知道聽(tīng)了哪個(gè)朋友的指點(diǎn)，一大早就拿了一大束玫瑰在她家門(mén)口等她，還送小劉到商場(chǎng)?？上攵⑿那槭嵌嗝吹挠淇炝耍鍧嵸u(mài)場(chǎng)時(shí)都會(huì)情不自禁的笑起來(lái)。早上來(lái)了個(gè)顧客，小劉就一直帶著這種愉快的心情，面露這種發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑給這個(gè)顧客介紹產(chǎn)品，就連顧客不時(shí)挑產(chǎn)品的問(wèn)題，他都會(huì)因?yàn)樽约洪_(kāi)心，情不自禁的微笑起來(lái)，而且一直這樣微笑的聽(tīng)著顧客說(shuō)完，好心情沒(méi)有受顧客的影響。顧客就顯得底氣不足了，反而認(rèn)真的聽(tīng)小劉講起來(lái)。下午這個(gè)顧客突然回到店里找小劉開(kāi)單了。當(dāng)然這是個(gè)別現(xiàn)象，但至少說(shuō)明一個(gè)人開(kāi)心是能從各方面感染顧客的。我們給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)心態(tài)時(shí)會(huì)講到顧客不買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是顧客自己的損失，這就要求我們自信。我想像小劉那么開(kāi)心的微笑，可能給顧客傳遞了這種信息，給了顧客一定的壓力。

五、不斷更新自己的問(wèn)候語(yǔ)，提高進(jìn)店的人數(shù)

很多時(shí)候顧客在我們店門(mén)口經(jīng)過(guò)的時(shí)候，我們導(dǎo)購(gòu)都會(huì)很主動(dòng)熱情的打招呼，希望顧客能進(jìn)我們店里看看。最常用的是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)來(lái)隨便看看”。如果我們能在這個(gè)問(wèn)候語(yǔ)上多動(dòng)動(dòng)腦筋，會(huì)起到很好的效果的。比如有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)跟我交流，說(shuō)有一次，她發(fā)現(xiàn)有個(gè)顧客從門(mén)口過(guò)，沒(méi)有要進(jìn)來(lái)的意思。但她感覺(jué)顧客有點(diǎn)面熟，好像住她們那個(gè)小區(qū)。就笑著喊住了顧客，問(wèn)顧客是不是住那里。顧客停下了腳步，回答說(shuō)不是住那個(gè)小區(qū)，接著就順勢(shì)進(jìn)了我們的店，邊和導(dǎo)購(gòu)聊起來(lái)了，最后還買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。 

我從中得到了啟發(fā)，我們?nèi)绻芨鶕?jù)不同類(lèi)型的顧客設(shè)計(jì)一些與產(chǎn)品銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的問(wèn)候語(yǔ)，往往能收到很好的效果。后面有些導(dǎo)購(gòu)給反饋了她們?cè)O(shè)計(jì)的如下說(shuō)詞：如“你好面熟，是不是住XX花園呀！我們家在那里，好像見(jiàn)過(guò)你”，“您是不是在XX醫(yī)院上班呀，好面熟”，“看你也在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了很久了，進(jìn)我們店喝點(diǎn)水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。還有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)收到了朋友發(fā)來(lái)一條很搞笑的短信，實(shí)在是太好笑了，正在笑個(gè)不停，這時(shí)有一個(gè)年輕的顧客從門(mén)口過(guò)，她就笑著這樣和顧客打招呼，顧客問(wèn)她有什么這么好笑，導(dǎo)購(gòu)就給顧客看了短信，成交了這個(gè)顧客。 

六、送客的細(xì)節(jié) 

很多時(shí)候顧說(shuō)要再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，我們導(dǎo)購(gòu)?fù)紩?huì)馬上脫口而出“好的，您慢走”，說(shuō)完就去忙自己的事了。當(dāng)然有些時(shí)候這樣的說(shuō)詞會(huì)起到很好的效果，特別是在顧客很認(rèn)真的討價(jià)還價(jià)后，能夠給顧客一種壓力，表明一種態(tài)度，有些顧客找不到合?

市場(chǎng)價(jià)是1200元，對(duì)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“假如這個(gè)手機(jī)是我朋友代理的，希望我在全國(guó)上課的時(shí)候順便給他推銷(xiāo)一下，如果賣(mài)1100元，我可能會(huì)在培訓(xùn)完后，對(duì)大家提一下這件事，然后說(shuō)大家看看有需要就買(mǎi)。但如果這部手機(jī)可以用50就賣(mài)，那我可能會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始前就給大家大力推薦，而且甚至?xí)蚤_(kāi)玩笑的方式，“強(qiáng)迫”大家買(mǎi)，因?yàn)槲掖_信會(huì)給你帶來(lái)好處，自己不需要送朋友也劃算呀，而且相信大家因?yàn)橘I(mǎi)了這么超值的手機(jī)會(huì)更開(kāi)心的聽(tīng)我講課，對(duì)我的印象會(huì)更深。當(dāng)然這比方也不太合適，但我要表達(dá)意思就是我們導(dǎo)購(gòu)如何在顧客不想購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出，我是真的很希望把這么好的家具推薦給你，不希望你錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，相信你買(mǎi)了我們的產(chǎn)品后會(huì)感謝我。
 
有導(dǎo)購(gòu)反饋給我說(shuō)，她們照我這樣做后，效果非常好，顧客走的時(shí)候都會(huì)送到門(mén)口，然后很真誠(chéng)的告訴顧客我們店里經(jīng)常會(huì)有活動(dòng)及新品，在決定購(gòu)買(mǎi)之前一定要來(lái)我們這里看看，我們的產(chǎn)品真的很適合您?；仡^再買(mǎi)的顧客也比以前明顯要多一些了。

七、 成交的欲望 馬上成交 

一個(gè)不想成交的導(dǎo)購(gòu)，不是一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)。

我們所做的一切努力都是為了成交，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們要捕捉顧客的成交信號(hào)，同時(shí)也要運(yùn)用技巧引導(dǎo)顧客成交。

在我的課上我會(huì)經(jīng)常給她們分享一些我在全國(guó)各地為了學(xué)習(xí)其它行業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)不小心購(gòu)買(mǎi)的一些物品：一塊價(jià)值4900的天王表，一部3200的佳能數(shù)碼相機(jī)，一雙560的阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)鞋+3雙70元的襪子。
這都是我的親身經(jīng)歷，當(dāng)然這些案例中的導(dǎo)購(gòu)有很多地方都可圈可點(diǎn)，共同點(diǎn)是她們都有很強(qiáng)成交的欲望和成交技巧，讓我買(mǎi)下了這些物品。 

有一個(gè)店長(zhǎng)陳大姐給我反饋培訓(xùn)后的心得，談到成交欲望時(shí)給我分享了一個(gè)成功的案例。 

一次快下班的時(shí)候，一個(gè)在店里談了很長(zhǎng)時(shí)間和的大叔準(zhǔn)備離店，說(shuō)明天再帶女兒來(lái)看看再買(mǎi)。要是以前陳姐就不會(huì)注意，聽(tīng)過(guò)我的課后，讓她改變了主意，走上前去對(duì)顧客說(shuō)，我看您很喜歡這套沙發(fā)的，既然您看好了，今天就可以定下來(lái)呀，省得明天再跑一趟。大叔說(shuō)，家里有沙發(fā)，因?yàn)榕畠好魈煲獜膰?guó)外回來(lái)，所以想給女兒換個(gè)沙發(fā)，又怕女兒不喜歡，所以明天帶女兒來(lái)看看。吳姐就問(wèn)大叔，“你女兒回國(guó)能呆幾天呢”？“一個(gè)星期”，“那您不讓她在家好好陪陪您，還讓她一回來(lái)就來(lái)買(mǎi)沙發(fā)，多累呀，再說(shuō)您也是為了給女兒一個(gè)驚喜，帶她來(lái)就沒(méi)有這種效果了，您女兒一定很孝順，您喜歡的，她就一定會(huì)喜歡的”。見(jiàn)大叔沒(méi)有反駁，就馬上跟店里的安裝工交待說(shuō)，這位大叔女兒明天就從國(guó)外回來(lái)了，你們幾個(gè)今天辛苦一下，晚上加班給大叔把這套沙發(fā)送家里裝好，就開(kāi)了單，大叔交了訂金，還很感謝吳姐。我想如果這位大叔離開(kāi)店后，很有可能第二天女兒會(huì)不讓父親為了歡迎自己這么辛苦去買(mǎi)沙發(fā)。
 
八、 留下顧客電話(huà) 創(chuàng)造一切成交的可能 

我的培訓(xùn)里面，會(huì)講到當(dāng)沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們要做哪些事情。其中我們可以打電話(huà)告訴顧客一些產(chǎn)品信息，關(guān)心顧客的裝修進(jìn)度，還可以約顧客來(lái)店看新品，拉進(jìn)距離。只要我們跟顧客拉近了距離，在顧客離店時(shí)留下電話(huà)號(hào)碼是有可能的，有了電話(huà)，我們就可以繼續(xù)跟進(jìn)。
 
武漢的導(dǎo)購(gòu)小吳打電話(huà)給我分享了一個(gè)她成功的案例。有一次接待了一個(gè)很有層次的顧客，房子準(zhǔn)備裝修，先看看家具。小吳通過(guò)所學(xué)的知識(shí)，給顧客留下了很好的印象，走的時(shí)候，就說(shuō)有活動(dòng)通知顧客留下了電話(huà)號(hào)碼。一個(gè)多星期后，小吳給這個(gè)顧客打了個(gè)電話(huà)，客戶(hù)正在北京出差，接到電話(huà)還是很客氣，小吳表明了身份，告訴顧客店里上了新品，約顧客回武漢后來(lái)店里看看，并祝顧客一切順利，簡(jiǎn)短而有禮貌,小吳明顯能感覺(jué)到顧客很開(kāi)心。幾天后這位顧客如約來(lái)到店里，通過(guò)再次介紹，訂了不少產(chǎn)品。

九、 熟記產(chǎn)品型號(hào)\尺寸\價(jià)格 隨身帶一個(gè)小卷尺

作為一名導(dǎo)購(gòu)，熟記產(chǎn)品型號(hào)\尺寸\價(jià)格是非常必要的，能很熟練的報(bào)出型號(hào)\尺寸\價(jià)格表明你很專(zhuān)業(yè)，贏得顧客信賴(lài)。在我培訓(xùn)里面還要求導(dǎo)購(gòu)隨身帶一個(gè)卷尺。這也是很必要的，在報(bào)產(chǎn)品尺寸的同時(shí)，用尺子拉一下，讓顧客眼見(jiàn)為實(shí)。 

導(dǎo)購(gòu)小胡打電話(huà)過(guò)來(lái)分享了一個(gè)成功案例。一次接待了一對(duì)夫妻，他們需要一個(gè)地柜，用來(lái)放老公的一些發(fā)燒級(jí)音響設(shè)備。問(wèn)了其中一款地柜的長(zhǎng)度，小胡回答2.4米的同時(shí)，用尺子量給他們看，毫無(wú)出入。這時(shí)老婆對(duì)老公說(shuō)到：“應(yīng)該和我們剛才看的那家一樣長(zhǎng)，也說(shuō)2.4米，我怎么感覺(jué)那個(gè)要比這個(gè)長(zhǎng)呢，2..4米我們正好放得下，就要這個(gè)吧。沒(méi)怎么講價(jià)就買(mǎi)了”。 顧客往往會(huì)對(duì)沒(méi)有見(jiàn)眼見(jiàn)到的產(chǎn)生一種懷疑，這當(dāng)然也會(huì)影響顧客決定購(gòu)買(mǎi)。
 
十、 學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)豐富自己

學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，我們認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中是非常重要的。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該成為顧客的家居顧問(wèn)，像醫(yī)生給病人看病一樣，能給顧客家居的很多方面給予一些指導(dǎo)意見(jiàn)。這就要求我們始終保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，主動(dòng)給予顧客一些幫助和建議。
 
全國(guó)很多導(dǎo)購(gòu)都會(huì)打電話(huà)來(lái)和我交流她們的一些學(xué)習(xí)情況，其實(shí)學(xué)習(xí)的方面很多，裝修、家居飾品、家居風(fēng)學(xué)等等。
 
導(dǎo)購(gòu)小杜給我分享過(guò)一個(gè)成功的案例。有一個(gè)顧客正準(zhǔn)備裝修，來(lái)過(guò)店里兩次，還沒(méi)有決定要買(mǎi)，第三次給顧客介紹產(chǎn)品，無(wú)意間提到了剛看過(guò)的一些關(guān)于家具風(fēng)水里面關(guān)于家具擺放的注意事項(xiàng)。顧客很感興趣，小杜就結(jié)合我們的產(chǎn)品給顧客全面的講解了家居風(fēng)水里面的一些內(nèi)容。后來(lái)顧客會(huì)常打電話(huà)給小杜請(qǐng)教一些問(wèn)題，小杜都耐心的把知道的告訴顧客，不太清楚的就請(qǐng)教他人再告訴顧客。顧客房子裝修好后，全部配的小杜推薦的產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的，持之以衡的過(guò)程，銷(xiāo)售也是快樂(lè)的事情，歡迎大家交流學(xué)習(xí)。