節(jié)后昆明家具市場(chǎng):網(wǎng)購(gòu)火爆 實(shí)體冷清
大賣場(chǎng)人少冷清
幾天來(lái)，記者先后走訪了居然之家（查看地圖）、得勝家居等幾家大型家居賣場(chǎng)，盡管賣場(chǎng)內(nèi)所有商戶都已按時(shí)開門迎客，但前去光顧的顧客人很少?！白罱鼛滋斓目土髁?，只有平時(shí)的1/3左右”，得勝家居經(jīng)開區(qū)店樓層經(jīng)理王先生告訴記者，盡管已經(jīng)開門迎客幾天，但人流量都不太理想。前幾天沒收假時(shí)，許多人都不在昆明。最主要的客源，是周邊縣區(qū)和州市上來(lái)的，昆明人不多。這幾天剛剛收假，大家又都忙著上班，很少有人有時(shí)間逛大賣場(chǎng)。估計(jì)到了周末，人流量就回升到節(jié)前水平。
不只顧客人少，連商家的員工很多都還沒到齊。很多商戶都表示，一年都頭只有春節(jié)員工才能放假休息，因此許多員工的休假時(shí)間可能會(huì)比一般行業(yè)長(zhǎng)一點(diǎn)。況且按照慣例，元宵節(jié)前都沒有多少生意，也樂于讓員工多休息一下。
記者在該賣場(chǎng)內(nèi)停留了1個(gè)多小時(shí)，遇到的顧客只有10幾人。正因?yàn)轭櫩捅容^少，目前昆明幾大家居賣場(chǎng)的大型促銷活動(dòng)都還沒啟動(dòng)，一位賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，估計(jì)本月幾家賣場(chǎng)都不會(huì)有大型促銷，只有等到下月，配合“3*15”，會(huì)有一些優(yōu)惠推出來(lái)。而沒有優(yōu)惠活動(dòng)，也是顧客稀少的原因之一，如今消費(fèi)者越來(lái)越理性了。如果等上10天半月可以買到價(jià)格更低的商品，他們還是愿意花時(shí)間去等的。
網(wǎng)購(gòu)提前火爆
以往，網(wǎng)購(gòu)也要等到元宵節(jié)之后才會(huì)逐漸升溫。但今年，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始選擇在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買大宗家具，同時(shí)記者了解到，網(wǎng)購(gòu)熱潮從初五開始就已升溫。
記者聯(lián)系了一位淘寶網(wǎng)家居賣家bestery，他告訴記者，最近幾天，他店里的生意是去年同期的3倍多。以往春節(jié)之后最多能賣點(diǎn)小配飾品，但今年一收假很多人就開始買家具，這確實(shí)給了賣家們不小的驚喜。這位賣家告訴記者，他通過不少買家了解到，原來(lái)春節(jié)假期時(shí)候，許多去年買了房子的人，遇到親朋好友會(huì)互相討教裝修的一些經(jīng)驗(yàn)，其中許多年輕人都是通過網(wǎng)購(gòu)來(lái)裝修的，這使得越來(lái)越多的年輕人開始選擇了在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買家居用品。
價(jià)格一直是網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，市民張小姐昨天剛剛在淘寶購(gòu)買了一張布藝床，價(jià)格只有商場(chǎng)里的4成左右，加上運(yùn)輸費(fèi)用和后期安裝的費(fèi)用，至少還能省下一半，也就是2000塊錢，這讓她有一種揀到大便宜的感覺。張小姐說，自己和男友是典型的80后，為房子所累。買了房子，口袋里沒剩多少錢裝修，只能先買必須的家具，而網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑讓他們省下不少錢。張小姐說，身邊不少朋友裝修都盡量選擇網(wǎng)購(gòu)，可以省下許多錢。有個(gè)朋友最厲害，如果都從商場(chǎng)里買可能要10萬(wàn)左右才能買下來(lái)的硬裝加軟裝，人家4萬(wàn)多就搞定了，省了一半。
以往，不少人對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具最擔(dān)心的安裝和售后問題。許多年輕人卻有著自己的看法，家中9成家具、建材來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的韓先生說，安裝家具沒有多難，家里有工具箱，花上半天時(shí)間，衣柜、床都可以搞定。如果實(shí)在不愿意動(dòng)手，花50—100元請(qǐng)家具店的木工師傅幫忙也未嘗不可。
家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，拋棄“品牌大眾化，產(chǎn)品同質(zhì)化”，業(yè)內(nèi)呼吁了好長(zhǎng)時(shí)間，但很多人認(rèn)為其實(shí)實(shí)質(zhì)性的突破還是不多?！安牧线€是那些材料，工人還是那些工人，生產(chǎn)出來(lái)的家具還是那些品質(zhì)的家具，我個(gè)人覺得沒什么創(chuàng)新’的說法?！蹦臣揖咂髽I(yè)的總經(jīng)理陳先生直言不諱地告訴記者。
確實(shí)，與家電、IT等科技產(chǎn)業(yè)相比，家具的特性決定了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展鮮見變革性的突破。但是，我們可以換一種思維，家具企業(yè)創(chuàng)新，應(yīng)該是思維的轉(zhuǎn)型，家具企業(yè)今后的發(fā)展方向應(yīng)該是，不再僅僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，還特別注重企業(yè)為產(chǎn)品提供的附加值。
家具專賣店集多空間、多功能于一身
家具行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)而言是個(gè)低準(zhǔn)入行業(yè)，也就是說，門檻很低?，F(xiàn)在幾個(gè)人一臺(tái)破機(jī)器就能開個(gè)小廠，甚至有些小廠是先生產(chǎn)了好幾年，沒有倒閉的話再去工商局注冊(cè)成立公司的。記者見過市面上的一些家具銷售店也是這么簡(jiǎn)陋，林林種種的家具往店里一堆，就成一個(gè)低端家具店了。
很多消費(fèi)者在購(gòu)買家具前沒有一個(gè)清晰的方向，而是在逛賣場(chǎng)的時(shí)候挑選合眼緣的家具。許多高端家具品牌則大搞“家居設(shè)計(jì)”創(chuàng)意。當(dāng)消費(fèi)者踏入家具賣場(chǎng)，迎面而上的不再是導(dǎo)購(gòu)員，而是一個(gè)個(gè)身上標(biāo)有各自名字的家居設(shè)計(jì)顧問，他們不再是千人一面地介紹家具，而是傳達(dá)設(shè)計(jì)的理念。據(jù)悉，有些高端家具品牌還會(huì)專門成立管理學(xué)院，對(duì)設(shè)計(jì)顧問、企業(yè)管理者、員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，各個(gè)店面也都設(shè)有自己的培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)設(shè)計(jì)顧問進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)，傳遞最新的設(shè)計(jì)以及服務(wù)理念。
其實(shí)，像這些將導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)變成“家居設(shè)計(jì)師”就是一種家具產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。家具種類成千上萬(wàn)，占據(jù)著家居裝修的重要比例，因此它更需要搭配與設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在很多家具企業(yè)都在逐漸轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷理念：“消費(fèi)者買的不僅是家具，而是一種生活方式?！睘榱擞鲜袌?chǎng)的更深層次的需求，他們也會(huì)提供家居設(shè)計(jì)顧問，教會(huì)消費(fèi)者家居配搭方案，設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者滿意的時(shí)尚家居。
“代理商制”、“4S店”營(yíng)造更廣闊的利潤(rùn)空間
家具企業(yè)營(yíng)銷方式多元化發(fā)展已是常態(tài)。目前，在眾多銷售模式并存的大環(huán)境下，代理商制是最有生命力的一種銷售模式。其原因主要是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)太大，且各地差異較大，企業(yè)很難獨(dú)立面對(duì)不同市場(chǎng)的用戶，選擇代理模式等于選擇本地化，利用代理商對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和用戶的了解以及人脈資源開展銷售工作，阻力會(huì)小很多，發(fā)展速度會(huì)快很多。再者，“從生產(chǎn)到銷售全部自己做”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不太適合當(dāng)今社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，存在就有道理，更何況代理商在分銷方面的能力確實(shí)強(qiáng)于廠家。
另外，一些家具企業(yè)已經(jīng)勇敢地拿起了“第一只螃蟹”，進(jìn)入了“嘗試”階段?！?S店必將成為大勢(shì)所趨。”一位高端家具企業(yè)的老板曾經(jīng)向記者說過這樣的一句話。對(duì)家具營(yíng)銷而言，用戶對(duì)售后服務(wù)和配件維護(hù)的依賴性其實(shí)就跟汽車一樣的道理，現(xiàn)在的高端家具動(dòng)輒8萬(wàn)～9萬(wàn)一套，萬(wàn)一家具舊了或出了什么問題，不可能就扔掉吧？
當(dāng)前，家具銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，大部分的家具產(chǎn)品銷售利潤(rùn)已經(jīng)趨于微利水平，企業(yè)要生存發(fā)展就需要尋找更多的利潤(rùn)來(lái)源，使企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源多元化且穩(wěn)定化，利用4S店這樣一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)以產(chǎn)品銷售帶動(dòng)售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)更為廣闊的盈利空間，加上強(qiáng)調(diào)信息反饋帶來(lái)的客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，又能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的愿景。
因此，越來(lái)越多的家具廠家和家具代理商開始注意到這點(diǎn)。
縱觀如今這種發(fā)展趨勢(shì)，隨著多元化創(chuàng)新思維的逐漸深入，將來(lái)消費(fèi)者去家具專賣店，可能不只是為了買家具了，也有可能是去享受家具企業(yè)的服務(wù)。
1、看沙發(fā)的填充材料的質(zhì)量。具體方法是用手去按沙發(fā)的扶手及靠背，如果能明顯地感覺到木架的存在，則證明此套沙發(fā)的填充密度不高，彈性也不夠好。輕易被按到的沙發(fā)木架也會(huì)加速沙發(fā)布套的磨損，降低沙發(fā)的使用壽命。
2、檢驗(yàn)沙發(fā)的回彈力。具體方法是讓身體呈自由落體式坐在沙發(fā)上，身體至少被沙發(fā)坐墊彈起2次以上，才能確保此套沙發(fā)彈性良好，并且使用壽命會(huì)更長(zhǎng)。
3、注意沙發(fā)細(xì)節(jié)處理。打開配套抱枕的拉鏈，觀察并用手觸摸里面的襯布和填充物；抬起沙發(fā)看底部處理是否細(xì)致，沙發(fā)腿是否平直，表面處理是否光滑，腿底部是否有防滑墊等等細(xì)節(jié)部分。好的沙發(fā)在細(xì)節(jié)部分品質(zhì)也同樣保持精致。
4、用手感覺沙發(fā)表面，是否有刺激皮膚的現(xiàn)象，觀察沙發(fā)的整體各部分面料顏色是否均勻，各接縫部分是否結(jié)實(shí)平整，做工是否精細(xì)。
另外，布藝沙發(fā)的選擇與客廳的氣氛、品位、格調(diào)之間的關(guān)系極為密切，沙發(fā)作為客廳內(nèi)陳設(shè)家具中最為搶眼的大型家具，應(yīng)與天花板、墻壁、地面、門窗顏色、風(fēng)格統(tǒng)一，達(dá)到襯托協(xié)調(diào)的效果，按需選擇才能營(yíng)造出理想的效果。