去年冬天，吉林市的王先生在一家商場(chǎng)花7300元買了一套衣柜，服務(wù)員介紹說是環(huán)保型的。可回到家發(fā)現(xiàn)有異味，嗆得他很難受。 
　　昨日，王先生告訴記者，家具買了不到一周，他就感覺渾身不舒服，且家里出現(xiàn)了一種奇怪的味道，他最終把病根落在了家中添置不久的這件新家具上。王先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后，立即來商場(chǎng)詢問服務(wù)員，誰知服務(wù)員的態(tài)度與之前購買的態(tài)度完全不一樣了，很不耐煩地告訴他再放幾天味兒就沒了，還說有刺鼻的味道跟家具無關(guān)，王先生很生氣?；氐郊液螅跸壬鸭揖吣玫郊质挟a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院進(jìn)行檢驗(yàn)。檢查的結(jié)果讓王先生和家人都嚇一跳。王先生家的衣柜甲醛放量嚴(yán)重超標(biāo)，標(biāo)為不合格產(chǎn)品。

　　得知這個(gè)結(jié)果后，王先生立即拿著檢驗(yàn)院出具的證據(jù)再次找商家，其商家的老板說只同意折舊退款，不同意賠償。

　　王先生隨后來到吉林市船營(yíng)區(qū)工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，最終，商家為王先生全額退貨7300元，由于王先生家需要放氣味，需要租房，商家賠償其租房費(fèi)用2200元，并承擔(dān)王先生的檢測(cè)費(fèi)500元、聯(lián)系此事的電話費(fèi)30元、路費(fèi)100元，共計(jì)10130元。王先生通過這事也吸取了教訓(xùn)，他說買家具要掌握識(shí)別家具是否合格，且維權(quán)不能怕麻煩。

    翻開日歷，馬上要到了3月15日，一年一次的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。就此，記者針對(duì)家居行業(yè)市場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)展開分析、調(diào)研，從微觀角度量化全國(guó)30多個(gè)主流城市家居市場(chǎng)消費(fèi)狀況，綜合網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度、互聯(lián)網(wǎng)口碑評(píng)價(jià)、區(qū)域主流賣場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，匯集開發(fā)商、媒體和消費(fèi)者等各方觀點(diǎn)，通過定量與定性的分析方法考量家居市場(chǎng)，得出結(jié)論。

    目的是為了公正、透明、客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌，得出正確的研究成果，從而為更多的消費(fèi)者提供實(shí)用而有效的家居資訊，更好的指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，在消費(fèi)者心中樹立起對(duì)市場(chǎng)家居行業(yè)品牌的信心，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，與廣大消費(fèi)者形成良性互動(dòng)。

    最后，將關(guān)注的焦點(diǎn)鎖定在09年末，榮獲“2009中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)最具影響力家具品牌”和“2009京城百姓信賴的十大品牌家具”兩大榮譽(yù)稱號(hào)的曲美家具集團(tuán)。

    軟質(zhì)量，歐洲原創(chuàng)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)

    北歐，時(shí)尚匯集地，家居之城。每年都有世界聞名的國(guó)際家居展吸引著來自全球的時(shí)尚人士…… 歐洲也因此成為全球家具的標(biāo)桿，無論是工藝、技術(shù)還是質(zhì)量控制，都是全球領(lǐng)先。因此，秉承“曲美現(xiàn)代家具，歐洲原設(shè)計(jì)”品牌理念的曲美家具集團(tuán)，之所以能夠獲評(píng)為“2009中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)最具影響力家具品牌”和“2009京城百姓信賴的十大品牌家具”兩大榮譽(yù)稱號(hào)，在消費(fèi)者心中占據(jù)位置。不只是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，更重要的還是創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。薈萃了數(shù)十年人文歷史的曲美家具，將傳統(tǒng)制作工藝與當(dāng)代先進(jìn)技術(shù)手段融為一體，以其完善的選材工序和制造工藝，打造出以全球超高品質(zhì)監(jiān)控為標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量家具，被消費(fèi)者認(rèn)可和推薦。此外，重金聘請(qǐng)歐洲頂級(jí)設(shè)計(jì)師、世界著名家居設(shè)計(jì)師所，并以其平實(shí)的價(jià)格、卓越的設(shè)計(jì)和出色的品質(zhì)保證將產(chǎn)品而推向市場(chǎng)，另每一件家具，都強(qiáng)調(diào)色彩高雅、細(xì)節(jié)精美、材料考究、工序精準(zhǔn)……形成一份不可復(fù)制的尊貴感。

    硬質(zhì)量，嚴(yán)格自控、精益求精，自建“企業(yè)自檢環(huán)保實(shí)驗(yàn)中心”

    產(chǎn)品就是企業(yè)的口碑，產(chǎn)品質(zhì)量好了，消費(fèi)者自然會(huì)口口相傳，這也是曲美家具在消費(fèi)者心中占據(jù)位置的重要體現(xiàn)。所謂家具的質(zhì)量，主要是指它的內(nèi)在硬質(zhì)量，包括：家具的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、穩(wěn)定性、安全性，各部位的尺寸和加工精細(xì)程度等。這些指標(biāo)在相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中都作了明確規(guī)定，如：國(guó)家認(rèn)監(jiān)委ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，及更高標(biāo)準(zhǔn)要求的國(guó)家環(huán)?？偩汁h(huán)境認(rèn)證中心“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證，即“十環(huán)”標(biāo)志認(rèn)證，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才是合格的，才能夠滿足使用要求。

    對(duì)此，曲美家具總裁趙瑞海表示：曲美達(dá)到多項(xiàng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并不代表曲美家具已做到對(duì)質(zhì)量要求的盡善盡美。對(duì)于曲美來說，質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基石，是立命之本，在曲美家具的價(jià)值定位中，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是“夠用就好”，而是應(yīng)該“精益求精”，企業(yè)應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度，給他們提供超值的產(chǎn)品體驗(yàn)?！耙环皱X一分貨”的年代已經(jīng)成為過去式，曲美家具要做的，就是給消費(fèi)者享受到平價(jià)帶來的奢品感受。所以在生產(chǎn)過程的核心問題--產(chǎn)品質(zhì)量上，曲美家具一直要求苛刻，在確保每一件產(chǎn)品“至少用10年”的基礎(chǔ)上，還要讓消費(fèi)者用得滿意。另外，在生產(chǎn)、制造過程中，曲美對(duì)家具質(zhì)量的要求繁多，包括用料要求、木材含水率要求、刨花板中密度纖維板技術(shù)要求、家具尺寸要求、產(chǎn)品外觀要求、涂膜層理化性能要求、產(chǎn)品力學(xué)性能要求、產(chǎn)品標(biāo)志等等。曲美家具將按照歐洲貨品品質(zhì)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的所有家具進(jìn)行審查，同時(shí)更提出“一年保修、終身維護(hù)”的服務(wù)承諾。09年底，曲美全資投入，北京質(zhì)檢權(quán)威單位“北京家具質(zhì)檢站”提供技術(shù)支持，聯(lián)手創(chuàng)建了曲美“企業(yè)自環(huán)保實(shí)驗(yàn)中心”，該中心打造了國(guó)內(nèi)首家企業(yè)自檢環(huán)保檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)家具原輔材料、制造過程、成品質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格的自檢。并由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)商標(biāo)協(xié)會(huì)、國(guó)家質(zhì)檢站等國(guó)家權(quán)威專家指導(dǎo)，企業(yè)綜合制定最高標(biāo)準(zhǔn)自檢，確保做到真正的綠色家具，滿足消費(fèi)者的高質(zhì)量家具標(biāo)準(zhǔn)需求。

    記者認(rèn)為3.15不是消費(fèi)者的節(jié)日，做企業(yè)就應(yīng)該有“本”有“根”、有“誠(chéng)”有“信”、有“質(zhì)”有“量”。中國(guó)的家居行業(yè)正在日益壯大，但是僅有曲美這樣的實(shí)“芯”實(shí)“藝”領(lǐng)軍者還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，家居市場(chǎng)需要更多的優(yōu)秀成員，用品質(zhì)來占據(jù)消費(fèi)者的心。