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> 居然之家二郎店大寫重慶家居賣場新版圖
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居然之家二郎店大寫重慶家居賣場新版圖

時間:2010-03-16     人氣:1518     來源:重慶商報     作者:
概述:2009年12月,居然之家重慶第二店落定二郎商業(yè)步行街,這是居然之家2006年入渝以來,在重慶發(fā)展戰(zhàn)略上的又一重要舉措,標志著居然之家在渝擴張計劃的全面實施。......
     2009年12月,居然之家重慶第二店落定二郎商業(yè)步行街,這是居然之家2006年入渝以來,在重慶發(fā)展戰(zhàn)略上的又一重要舉措,標志著居然之家在渝擴張計劃的全面實施。面對商家紛紛搶駐登記的火爆招商情形,居然之家二店正在緊鑼密鼓的籌備。不久,這座定義為重慶首家“生態(tài)型五星級家居建材購物MALL”將在萬眾期待中閃亮登場。屆時,居然之家在重慶正式形成“一體兩翼”發(fā)展格局,必將在重慶家居消費市場掀起新一輪的革新熱浪。 

    重慶西南部

    最具潛力的家居購物MALL

    據(jù)居然之家重慶公司渝、川、貴區(qū)域總經(jīng)理張宗榮介紹,二郎步行街店將是居然之家在渝擴張的第二家分店。居然之家之所以選址二郎,也是看中了其巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。這里作為重慶西南部的交通樞紐,位于輕軌5號線二郎站的出口位置、二郎渝高立交橋邊的商業(yè)步行街中心區(qū)域。便捷的交通更可輻射重慶全市和四川東部市縣,周邊除了擁有金科綠韻康城、協(xié)信天驕城等已成熟的社區(qū),還匯聚了金科、協(xié)信、渝高、同天、朵力等多個高品質樓盤。規(guī)模和氣勢絲毫不亞于現(xiàn)在的居然之家江北金源店,是重慶西南部最具潛力的消費中心。

    另據(jù)介紹,除了沿用居然之家的中高檔經(jīng)營理念之外,居然之家還計劃將二郎店打造成重慶最優(yōu)美的“五星級”家居建材購物MALL,填補重慶西南部高端家居建材市場的空白。在居然之家規(guī)劃的藍圖上,這座在建筑理念和服務理念上都具有突破意義的新店有近10萬平米的經(jīng)營面積,由4層環(huán)繞建筑形成,其間連續(xù)的綠化空間作為步行系統(tǒng)的主體,各區(qū)域通道與城市干道融匯貫通,打造區(qū)內(nèi)循環(huán)車道。2000席地上停車位和地下停車位,將是有車一族的購物天堂。

    充滿陽光和綠意的

    “生態(tài)型”購物MALL

    居然之家以不斷創(chuàng)新的賣場形式和營銷模式,讓同行為之側目。如今敲定的二郎店,將首次把“生態(tài)型”這個潮流名詞引入家居行業(yè),再次顛覆傳統(tǒng)的家居市場印象,讓家居消費進入一個全新的理念――生態(tài)型家居建材購物MALL。這是除了集購物、餐飲、休閑、娛樂、居住為一體,還將自然生態(tài)與商場有機結合,融入一體的超前消費模式,也是對家居商場業(yè)態(tài)的大膽創(chuàng)新。

    購物MALL充分運用大自然和地理環(huán)境資源,1400畝彩云湖生態(tài)公園的清新空氣資源將給購物者帶來健康綠色的購物環(huán)境,水景生態(tài)資源繞行建筑內(nèi)外,開敞的建筑界面與生態(tài)公園相融,將綠色資源通過生態(tài)設計直接引進商場,用陽光、空氣、水三大自然生態(tài)元素賦予商區(qū)自然的氣質與無限的生命活力。

    一鋪難求的

    “鉆石級”商業(yè)旺地

    居然之家二郎店大氣的規(guī)劃、便捷的交通和前瞻性的“生態(tài)型”運營模式,讓業(yè)內(nèi)人士和諸多家具建材商家紛紛看好。據(jù)了解,還沒開始正式招商,前來搶注登記的商家就已經(jīng)突破千戶大關,諸多商戶陷入“一鋪難求”的境地??梢姡谏碳已壑?,居然二店絕對是“鉆石級”的家居建材商業(yè)旺地。相信在居然之家二郎店開業(yè)后,必將帶動二郎周邊商業(yè)的全面升級。

    居然之家在重慶經(jīng)營的三年多時間,以實際行動和自身實力,贏得了一個強大的粉絲陣容,不管是戰(zhàn)略廠商還是本地經(jīng)銷商,都希望能在新店擁有自己的一席之地。據(jù)悉,居然之家二店在近日內(nèi)將正式啟動招商工作,勢必引來數(shù)千商家搶占攤位的壯觀場面。 
    ■靚家點評

    期待居然之家新驚喜

    三年前,中國家居流通業(yè)領軍品牌居然之家進入重慶,不僅帶來了諸如“先行賠付”、“一個月無理由退換貨”、“統(tǒng)一收銀”、“向消費者傾斜”、“綠色環(huán)保裝修”等全新的服務理念,更是直接刺激了重慶家居行業(yè)的發(fā)展,改變了重慶粗放的攤位制家居市場狀況,給重慶消費者帶來了高中檔家居建材“一站式購齊”的全新消費模式。

    隨著居然之家二店的塵埃落定,又將給重慶的家居消費帶來怎樣的革新和驚喜呢?首先,就像其對北濱路商圈的影響力一樣,對二郎商圈也將會發(fā)揮同樣的影響力,帶動二郎商圈在人氣、購物環(huán)境、商業(yè)配套等全面升級。其次,居然之家二郎店具有創(chuàng)新性和前瞻性的“生態(tài)型”家居建材購物MALL概念,將為重慶商場運營模式帶來前所未有的新鮮感和震撼感。試想,在一個充滿陽光、流水和綠色植物等自然元素的商場,你將會極其震撼的體驗到同時身在公園和家居商場的身心享受。

    居然之家還會為重慶市場、消費者和商家?guī)砟男┬麦@喜,讓我們拭目以待吧!

    居然版圖

    區(qū)域內(nèi)再連鎖外埠擴張步入“深耕期”

    2009年的居然之家,無可爭議地成為了中國家居流通業(yè)的領軍者。20多個省級城市,150萬平米的商業(yè)體量,100億元的銷售規(guī)模,3000多名員工的全國性大型家居流通連鎖企業(yè)集團,締造了一個神話般的發(fā)展奇跡。

    2009年,受國際金融危機和房地產(chǎn)市場調(diào)整的影響,大部分家居企業(yè)在今年都不得不面對整個市場的大調(diào)整,而值得關注的是,以居然之家為代表的全國性家居流通企業(yè)卻不斷逆勢擴張。目前,居然之家已開拓進駐全國18個省會城市,6個地級城市,在北京、太原、重慶、沈陽、武漢、西安、昆明、呼和浩特、濟南、哈爾濱、天津、杭州、泰安、唐山、鄂爾多斯等大城市開設了大型中高檔家居建材購物中心,在中國家具建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。營業(yè)面積達200萬平米,年銷售額超過150億元。

    在快速連鎖的同時,居然之家的連鎖策略也發(fā)生了新的變化。2009年居然之家外埠開設了5家連鎖店,其中有四個店是在已有店面區(qū)域內(nèi)開設連鎖分店。居然之家濟南二店、泰安店、哈爾濱二店、武漢二店,都是在區(qū)域市場內(nèi)的再連鎖。由此可見,居然之家在已開的重要一類、二類省會城市店面已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,目前開始全面啟動部分市場的二店、三店布局,乃至部分省份地市級市場的擴張。

    居然愿景

    國際性的中國家居建材業(yè)零售巨頭

    新的一年,在大環(huán)境趨于平穩(wěn)之際,居然之家依舊在全國范圍內(nèi)跑馬圈地,擴張勢頭毫無遞減跡象。2010年開店數(shù)量將超過38家,未來3年內(nèi)將在全國建立50多家連鎖店,年銷售額突破300億元。2010年將是居然之家10年發(fā)展歷程中擴張最迅速的一年,成為居然之家的擴展年。

    居然之家的理想是在下一個十年,在規(guī)模上邁入1000億元俱樂部的商業(yè)零售巨頭,并跨出中國,走向世界,由一個地地道道的本土品牌成長為國際性的中國家居建材商業(yè)零售巨頭。據(jù)了解,目前居然之家已經(jīng)對未來十年的發(fā)展目標有了清晰的規(guī)劃:第一,貫徹既定的連鎖戰(zhàn)略,居然之家不但在省會級城市布局,還要布到地縣級城市,爭取銷售額達到800~1000個億;第二,要走出國門,走向國外,將居然之家這個土生土長的民族品牌打造成為國際性的商業(yè)品牌。東南亞、俄羅斯都會成為其首選的目標之一。
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  •     近期不少消費者反映買來的二手家具存在諸多問題,使用壽命短得驚人,散發(fā)出的刺鼻膠水味,令人頭昏腦漲。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著租房市場的火熱,二手舊家具的需求量很大,但由于缺乏規(guī)范管理,舊家具市場處于無序狀態(tài),從收購、運輸、翻新到最終定價出售,“做主”的都是各個店家,缺質保、私翻新、亂定價是主要的“三害”。消費者一旦買到劣質家具,由于沒有發(fā)票等憑據(jù),大多只能自認倒霉。 

        暗藏蚊蟲 

        張先生從山西調(diào)到上海工作,一直租住房屋。前段時間,他到附近的舊貨調(diào)劑市場添置了一些舊家具,其中包括一張大理石茶幾。一天,他將一個裝滿蘋果的果盤擺上茶幾,結果約1厘米厚的大理石臺板突然斷裂,將張先生的左腳背砸出一道長約5厘米的血口。 

        事后經(jīng)張先生檢查,發(fā)現(xiàn)大理石茶幾以前斷裂過,裂口被強力膠修補過。張先生找到出售茶幾的商販,但對方稱張先生“使用不當”,將責任全部推到張先生身上。張先生稱了一下裝滿水果的果盤,總重不過兩公斤,這可能將1厘米厚的大理石板壓斷嗎? 

        李先生和妻子半年前生下兒子,他們想添置些家具。為省開支,李先生到舊貨市場花了400多元,買來兩件看上去有9成新的櫥柜。但沒兩天,李先生趕緊將櫥柜搬出房間?!按蜷_櫥門一看,都是蟲尸,怎么敢用?”李先生說,家具買回的次日,打開衣櫥門就發(fā)現(xiàn)櫥內(nèi)散落著不少蚊蟲的尸體。李先生在兩個櫥柜里都聞到了刺鼻的異味,有些裝修經(jīng)驗的他分辨出是劣質膠水的氣味。擔心對妻兒造成傷害,李先生立即將櫥柜搬到門外,兩件家具使用不到兩天就被迫淘汰。 

        售前“美化” 

        筆者此前曾走訪過一家專門出售舊家具的商店,店主馬先生坦言生意不錯,他指著店內(nèi)的一排電腦桌說:“不久前從一家倒閉的公司收來,總共55張,現(xiàn)在賣得只剩六七張了?!?nbsp;

        馬先生說,來買舊家具的主要是來滬打工的外來人員、在外租房的年輕人,他們不會長時間居住,買舊家具就圖個便宜。舊家具買賣利潤豐厚,他開的這家百余平方米的店鋪只是中等規(guī)模,但每月經(jīng)手的舊家具至少上百件,如果遇上利潤高的商品,月入數(shù)萬元不成問題。 

        談話間,馬先生的商鋪門前停了5輛滿載舊家具的黃魚車?!八麄冏呓执锸肇洠膺\到我這兒就能賺上一倍多?!瘪R先生說,除了少數(shù)居民將家具直接賣到店鋪,幾乎所有的舊家具都是由這些黃魚車車主收來。 

        黃魚車車主老李說,舊家具價格“縮水”很厲害,一整套家具新買時可能超過萬元,但在收購時不管成色如何,瞬間縮水20倍左右,基本不可能超過500元。像10多元收到一個大衣櫥這樣的“好事”,也經(jīng)常能遇到。 

        目前,各個城市都有許許多多大大小小的舊家具交易市場,多由許多二手家具商鋪自組而成,逐漸發(fā)展,成為具有一定規(guī)模的市場。 

        在一家專賣衣架的家具店門前,一名車主騎著黃魚車而來,車上滿載幾套舊家具。店鋪員工點燃焊接器,開始逐件修補這批剛到貨的舊家具。 

        筆者跟著工人來到店鋪后,這里是個小作坊,幾名工人正忙著給舊家具刷油漆。
    [NextPage]“表皮一貼、油漆一刷,從外表上根本看不出來,”正在修補一張單人床的木工孫師傅說,舊家具被收來后幾乎都要經(jīng)過翻新處理,最普遍的手段就是貼片、刷漆,經(jīng)過“美化”處理后,舊家具看上去至少有9成新。 
        近日,筆者走訪了多家舊家具商鋪,發(fā)現(xiàn)舊家具“美化”情況普遍,一些舊家具上可以聞到刺鼻的異味。一名店主說,買二手舊家具的消費者多數(shù)是圖個便宜,對翻新情況不以為然。根據(jù)線索,筆者來到上海長寧區(qū)某二手家具廠,隔著圍墻可以看到,整個廠區(qū)不超過300平方米,但貨物來往十分繁忙。半小時里,拉貨、送貨的客車、黃魚車絡繹不絕。筆者從附近居民處了解到,這家二手家具廠的廠區(qū)內(nèi)存放著大量舊家具和各種“美化”處理劑及零件。 

        從事多年家具制作的行家王先生表示,按行業(yè)規(guī)范來說,家具制作中最毒的就是油漆和膠水,但多數(shù)舊家具商鋪只關心降低“美化”成本,一旦使用有毒物質含量嚴重超標的產(chǎn)品,很容易導致使用者癌癥、血液病的發(fā)生。 

        三大弊端 

        有關專家指出,現(xiàn)階段,二手家具市場主要存在以下三大弊端: 

        缺質保。從市場實際情況來看,二手舊家具被黃魚車車主收購后,自帶的購買憑證基本缺失,購買這些舊家具的消費者如果遇到質量問題,根本不可能到生產(chǎn)廠商處維修。 

        一名經(jīng)營二手舊家具的店主坦言,他在市場申請的經(jīng)營資格是舊貨調(diào)劑買賣,但保修卡這類文件只在二手舊電器上才會出現(xiàn),店鋪中售出的二手舊家具一般是“貨物既出,概不退還?!比绻M者要維修,可以去找木工。 

        私翻新。家具業(yè)內(nèi)人士劉以林介紹,購買舊家具的消費者有個“誤區(qū)”,認為舊家具已被人使用過,應該沒有污染問題,但由于現(xiàn)在舊家具市場中翻新“美化”情況較多,這樣的想法并不正確。 

        舊家具翻新,原本針對中高檔家具損壞后的修補,專業(yè)家具處理劑價格十分昂貴,二手家具店鋪所使用的油漆或膠水則來歷不明。使用劣質膠水來“美化”舊家具,不僅使用壽命短,而且對消費者健康造成損害。 

        亂定價。現(xiàn)在舊家具交易市場處于無序狀態(tài),出售價格按市場內(nèi)的供需要求來定。一張7成新的竹制躺椅,可以從冬季時的50元賣到夏天時的100元,而其收購價才10元左右。 

        因為處理渠道的缺乏,市民家中替換下來的舊家具通常廉價賣給走街串巷的“黃魚車”。有時,為了讓自己收來的舊貨賣出個好價錢,“黃魚車”收購隊四處行動,一車車舊家具從南拉到北,價錢也可能會隨之上漲數(shù)倍。
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  • 下一條:店面銷售技巧
      店面銷售技巧——店面銷售的十個關鍵時刻


    1、營業(yè)前準備

    1)   說明

    營業(yè)前準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門之前,做好準備工作,等待機會進行銷售。這個時刻,銷售員應隨時注意是否有顧客走進,引起顧客注意,并等待機會進入下一時刻。

    2)   服務標準

    a.至少在門市開門前5分鐘完成事前準備工作.

    b.保持地板、墻壁、天花板清潔.

    c.保持陳列架及產(chǎn)品的清潔.

    d.陳列貨品及價錢牌齊全,將產(chǎn)品及產(chǎn)品介紹彩頁擺放整齊.

    e.配備足夠的宣傳品.儲物柜內(nèi)的物品擺放整齊,柜門關好.

    f.保證有足夠的產(chǎn)品庫存.

    g.工作桌整齊干凈,配備常用文具及用品.

    h.保持整潔的儀容:發(fā)式整潔(女士過肩長發(fā)須   束起,著淡妝).

    i.保持個人衛(wèi)生,身體不可有異味.

    j.衣履整潔,儀表莊重,男士不可留胡須.

    k.按公司要求著裝(著專賣店工裝、領帶、領花,佩帶工作牌于左胸)

    l.精神抖擻,正確及端莊的站立姿勢.

    m.站立于適當?shù)奈恢?,隨時留意顧客的舉動.

    3) 注意事項    

    a.不要在貨架及店內(nèi)工作桌上擺放食品及任何私人用品.

    b.男銷售員頭發(fā)不可觸及衣領.

    c.不可戴夸張的耳環(huán).

    d.不可染怪異的頭發(fā).

    e.不可聊天/談笑/吃食物.

    f.不可留長指甲或涂指甲油.

    g.當班期間不可從事與工作無關的私人事物.

    h.不可穿著涼鞋或露腳趾的鞋.

    4)總結

    做好一切準備工作,才能有業(yè)績

    3、初步接觸

    1)   說明

    初步接觸是要尋找合適機會,吸引顧客的注意,并用與朋友傾談的親切語氣,和顧客接近,創(chuàng)造銷售機會.

    2)服務標準

    a.站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對客人

    b.站立在適當位置上,讓顧客能看見

    c.掌握適當時機,主動與顧客接近

    d.與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時協(xié)助

    e.與顧客談話時,放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中

    f.慢慢后退,讓顧客隨便參觀

    3) 最佳接近顧客時刻

    a.當顧客凝視產(chǎn)品時

    b.當顧客觸摸產(chǎn)品時.

    c.當顧客突然停下腳步時.

    d.當顧客目光在搜尋時. 

    e.當顧客目光與銷售員相碰時

    4)接近顧客方法(銷售技巧之一)

    a.主動打招呼——自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎

     例: 歡迎光臨!

           你好!這是七喜電腦專賣店(銷售部),請隨便參觀,我會隨時幫助你.

           你好!有什麼可以幫忙的嗎?

           請隨便看看,有需要請叫我。

           有興趣的話,可以演示給你看.

                 (接近顧客,就要把握機會)

    b.介紹產(chǎn)品——當顧客注意到產(chǎn)品時,通過產(chǎn)品介紹與顧客搭話,簡單向顧客陳述產(chǎn)品的特點Function)/優(yōu)點(Advantage)/好處(Benefit),引起顧客興趣.

    c.直接服務——當顧客已有購物意向時,直接向顧客提供服務.
    5)注意事項

    a.切忌對顧客視而不理

    b.切忌態(tài)度冷漠

    c.不要機械式問答

    d.避免過分熱情,硬性推銷

    e.避免突然出現(xiàn),驚擾顧客

    6)總結

    接近顧客,是成功的第一步

    4、揣摩顧客需要

    1)說明

    不同的顧客有不同的購物需要和購物動機,在這個時刻,銷售員必須盡快了解顧客的需要,明確顧客的喜好,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,促成銷售達成.

    2)服務標準   

    a.注意觀察顧客的動作和表情,是否對產(chǎn)品有興趣.

    b.向顧客推薦產(chǎn)品,觀看顧客的表情。

    c.詢問顧客的需要,用開放式的問題引導顧客的回答

    d.精神集中,專心傾聽顧客意見。

    e.對顧客的談話做出積極的回應.

    f.了解顧客對產(chǎn)品的要求揣摩顧客需要的同時,必須與推薦產(chǎn)品相互交替進行

    3)語言技巧(開放式問題)

    a.你是準備自己用,還是送朋友?

    b.你喜歡那一款機器,我可以為你介紹. 

    c.你需要什麼樣的功能?功能多一點的,還是簡單一點的?

    d.這一款機器剛剛上市,價格比較適中,我可以為你介紹以一下 [NextPage]

    e.以前用過電腦嗎?用后的感覺如何?

    3)   注意事項

    a.不要采用機械式的簡單疑問句向顧客提問。

    b.切忌態(tài)度冷漠

    c.切忌以衣帽取人

    d.不要只顧介紹產(chǎn)品,而不認真傾聽顧客談話.

    e.不要打斷顧客的談話

    4)   總結

    必須掌握顧客的購物心理,才能投其所好!

    5、產(chǎn)品介紹過程

    1)說明

    向顧客介紹產(chǎn)品,讓顧客了解產(chǎn)品的特性,提高顧客的聯(lián)想力,刺激其購買欲望的產(chǎn)生。

    2)服務標準

    a.介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及帶來得好處(FAB銷售法)

    b.根據(jù)顧客需要,重點介紹產(chǎn)品的特性(USP銷售法)

    c.展示產(chǎn)品,并附上說明書加以引證.

    d.讓顧客了解產(chǎn)品的使用情形,示范使用及解釋使用方法.

    e.鼓勵顧客實際操作產(chǎn)品。

    f.讓顧客了解產(chǎn)品的價值。

    g.給予顧客更多的選擇

    h.讓顧客感覺銷售員的專業(yè)性

    i.引導顧客比較七喜電腦產(chǎn)品的優(yōu)勢

    j.實事求是對顧客進行購買勸說

    3) 語言技巧

    a.讓我試給你看,很容易的,還很方便的!

    b.請你來試試

    c.我覺得這款產(chǎn)品挺適合你用的,你覺得怎麼樣?

    d.新品系列剛上市,價位及性能都很好,我建議你買這個系列的機器。

    4)注意事項

    a.不要說你決定買我才給你演示看

    b.切忌表現(xiàn)不耐煩及不理會顧客疑問

    c.避免使用很專業(yè)的名詞,令顧客不明白

    d.切忌顧客問一句,答一句

    e.不可詆毀其它品牌

    5)總結

    怎樣才能更好的介紹產(chǎn)品呢?不斷的改良工作方法和不斷學習是成功的法門。

    6、處理異議

    1)   說明

    顧客在有一定購買意向時,會提出一些疑問,或對銷售員的介紹有異議。在這一時刻,銷售員應耐心聽取顧客的疑問,并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問題。

    2)服務標準

    a.對顧客的意見表示理解

    b.仔細傾聽顧客意見,并迅速提供滿意的解釋

    c.認真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因

    d.站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮

    e.耐心解釋,不厭其煩

    3)顧客異議一般有

    a.價格問題——化整為零

    b.產(chǎn)地問題

    c.功能問題——USP銷售法

    4)注意事項

    a.不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)

    b.切忌讓顧客難堪,不能與顧客爭高低

    c.切忌認為顧客無知,有藐視顧客的情緒

    d.切忌表示不耐煩

    e.切忌強迫顧客接受你的觀點

    f.必須具備熟悉的產(chǎn)品知識,競爭對手產(chǎn)品知識及行業(yè)知識

    5)總結:給予顧客合理的解釋,切忌與顧客爭執(zhí)

    6、成交

    1)   說明

    清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品,并解答了顧客疑問后,在這一時刻,銷售員必須進一步進行說服工作,盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品。
    2)服務標準

    a.觀察顧客對產(chǎn)品的關注情況,確定顧客的購買目標

    b.進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來得好處

    c.幫助顧客做出明智的選擇

    d.讓顧客相信購買行動是非常正確的決定




    3)成交時機

    a.顧客不再提問,進行思考時

    b.話題集中在某個產(chǎn)品上時

    c.顧客不斷點頭對銷售員的話表示同意時

    d.顧客開始注意價錢時

    e.顧客開始關心售后問題時

    f.顧客反復詢問同一個問題時
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