近日，北京市工商局、市消協(xié)公布了2009年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，其中，建材類商品的投訴量呈明顯下降趨勢(shì)，由于家具“三包”滯后，退換貨糾紛仍是投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　北京市工商局和消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年消費(fèi)者投訴總量較去年同期小幅減少，商品類投訴呈下降趨勢(shì)，服務(wù)類投訴持續(xù)上升。與2008年度相比，2009年度建材類商品的投訴量呈明顯下降趨勢(shì)。受理建材類投訴873件，占投訴總量的3.67%，同比減少18.33％。

　　此外，2009年共受理家具類產(chǎn)品投訴823件，投訴量較2008年減少了10.83%，占全年投訴總量的3.45%。工商局方面還表示，由于家具“三包”滯后，消費(fèi)者退換貨難以實(shí)現(xiàn)，退換貨糾紛仍是投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。如消費(fèi)者反映購(gòu)買木制衣柜，90天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了開(kāi)裂問(wèn)題，找到商家要求退貨。對(duì)方以此故障不是《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“家具三包規(guī)定”）中所列的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕退貨。消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)行的家具三包規(guī)定是1998年制定的，里面所列一些情況在現(xiàn)有的家具制造工藝中已很難出現(xiàn)，該法規(guī)已嚴(yán)重滯后，難以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

   3月18日，第二十五屆中國(guó)廣州國(guó)際家具博覽會(huì)在琶洲國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。本屆展會(huì)主題為“助力企業(yè)發(fā)展，托起行業(yè)騰飛”。展館總體面積達(dá)50萬(wàn)平方米，共有近2700多家參展商和超過(guò)十萬(wàn)海內(nèi)外專業(yè)觀眾齊聚盛會(huì)，業(yè)內(nèi)人士期盼本屆廣州國(guó)際家具博覽會(huì)能再次為崛起的中國(guó)家具業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的助推力。

    開(kāi)幕式上，對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)副總經(jīng)理陳朝仁向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了本屆展會(huì)的基本情況，在追溯往屆家具展的同時(shí)，肯定了其為家具行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不可忽視的影響。2009年3月，面對(duì)全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，廣州家具展主動(dòng)出擊，快速反應(yīng)，一手鞏固海外市場(chǎng)，一手拓寬內(nèi)銷渠道，與行業(yè)共同渡過(guò)難關(guān)。在眾多家具展會(huì)項(xiàng)目縮水甚至落馬之時(shí)，廣州家具展仍以兩期、七大主題、50萬(wàn)平方米展會(huì)的超大規(guī)模締造家具展會(huì)傳奇。

    中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)賈清文向大家匯報(bào)了一組可喜的數(shù)據(jù)，出口260億美元；國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值7300億人民幣，同比增長(zhǎng)13.5%，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)23.8%，是歷年最好水平，這些數(shù)據(jù)為在場(chǎng)企業(yè)代表帶來(lái)了更大的信心與鼓舞。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊東輝在致辭中也表達(dá)了對(duì)本屆展會(huì)的美好期盼，作為家具展受追捧的行業(yè)代表人士，楊會(huì)長(zhǎng)鼓勵(lì)大家再接再厲，繼續(xù)創(chuàng)造輝煌。