在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)從業(yè)者之間的人際關(guān)系問(wèn)題讓廣大職場(chǎng)人士和企業(yè)經(jīng)理人“飽受折磨”。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無(wú)論其出發(fā)點(diǎn)是何其純潔、公正都會(huì)因?yàn)槟承┤说摹爸饔^因素”而變得撲朔迷離，糾纏不清。隨著這些“主觀因素”的漸漸蔓延，原本簡(jiǎn)單的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系變得復(fù)雜起來(lái)：一個(gè)十幾個(gè)人的辦公室，可以有幾個(gè)不同的派系，更可以有由這些派系滋生出來(lái)的上百個(gè)糾纏不清的話題。習(xí)慣于這種不動(dòng)聲色、波瀾不驚的職場(chǎng)老手，將辦公室比喻成戰(zhàn)場(chǎng)，在這里，每天都進(jìn)行著一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有硝煙戰(zhàn)火的較量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身“江湖”，就“身不由己”。

近年來(lái)，一些人力資源研究者將這種復(fù)雜紛繁的“辦公室問(wèn)題”，戲稱為“辦公室政治”?！罢巍笨刹皇莻€(gè)隨便就可以拿來(lái)說(shuō)笑的兒戲。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)了。但想一想“政治”的本義，我們又不禁拍案叫絕。記得中學(xué)的政治課本告訴我們：政治是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的意識(shí)形態(tài)。從這個(gè)角度去看，稱“辦公室問(wèn)題”為“辦公室政治”不僅沒(méi)有錯(cuò)，且入木三分。

想想，“辦公室問(wèn)題”中大到派系問(wèn)題、利益問(wèn)題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一樣不是直指“個(gè)人利益”、“經(jīng)濟(jì)利益”？

古人說(shuō)：“人不為己，天誅地滅”。清楚制造辦公室問(wèn)題的人的初衷，和卷入辦公室政治的人的苦處，你就不再大驚，更不會(huì)小怪。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場(chǎng)“政治”是由“經(jīng)濟(jì)”的肥沃土壤一手栽培起來(lái)，我們的從業(yè)者和經(jīng)理還何必為喜歡搞辦公室政治的人而惱火，為存在辦公室政治的企業(yè)而絕望呢？

動(dòng)物界有其生態(tài)鏈，企業(yè)界不也有其“生態(tài)鏈”？一個(gè)恬靜安寧的生態(tài)環(huán)境我們固然喜歡，一個(gè)物競(jìng)天擇殺氣騰騰的生態(tài)環(huán)境我們同樣接受。對(duì)于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的絕對(duì)平靜、穩(wěn)定已是一種奢求。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一群有不同聲音、有不同利益追求的人才時(shí)，并不一定就意味著這個(gè)企業(yè)將“玩完”。相反，內(nèi)部人才有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，有一點(diǎn)相互制宥，來(lái)一場(chǎng)小小的“辦公室政治”，對(duì)于原來(lái)“死水一潭”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，何嘗不是一帖催情劑？

1、入門篇：開發(fā)你的情商

在辦公室政治的字典里，從來(lái)沒(méi)有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。辦公室不是人才市場(chǎng)，這里沒(méi)有“能者上，不能者下”的標(biāo)準(zhǔn)衡量體系，于是，懂得開發(fā)自己標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試所沒(méi)有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力，就是贏得辦公室“政治斗爭(zhēng)”的前提。

那么，怎樣去開發(fā)自己的情商呢？第一個(gè)提出“情感智力”說(shuō)法的人是耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋，他認(rèn)為情商應(yīng)包括以下五個(gè)方面內(nèi)容：1、能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺(jué)感知的基本能力。2、自身動(dòng)機(jī)，這是一種使其情感專注的能力。3、控制自己的情感，這是使其感受力適應(yīng)各種情況的能力。4、情感歸向，或者稱對(duì)他人情感的感知，這種對(duì)他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。5、掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能。

很多專家認(rèn)為，在職場(chǎng)上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)、形象意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)是必不可少的。其中尤以競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)最為重要。

2、實(shí)戰(zhàn)篇：同事和你爭(zhēng)功怎么辦？

當(dāng)你挖空心思想出一個(gè)好主意，或者你勤奮工作為公司發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)時(shí)，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。面對(duì)這種情況，你該怎么辦？下面幾種方法或許對(duì)你有所幫助。

用短信澄清事實(shí)

寫的信不能有任何壞的影響，短信內(nèi)容一定不能讓對(duì)方產(chǎn)生不快。寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對(duì)方，自己當(dāng)初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個(gè)令人欣喜的樣子。在信中適當(dāng)?shù)牡胤?，你可以寫上有關(guān)的日期、標(biāo)題，可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。在短信的最后要建議進(jìn)行一次面對(duì)面的討論，這是很重要的，這能讓你有機(jī)會(huì)再次含蓄加強(qiáng)一下你的真正意思：這主意是你想出來(lái)的。

夸贊對(duì)方，重申自己的作用

對(duì)這同事獨(dú)一無(wú)二的才能和見解大加贊賞，這種方法對(duì)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)特別需要。很多研究者發(fā)現(xiàn)，女性員工喜歡從“我們”的角度而不是“我”的角度來(lái)做事，所以她們的想法和首創(chuàng)就常常會(huì)被男性同事挪用。如果著眼于事情的積極一面你的同事也是想方設(shè)法要干出最好的工作，而且他（她）對(duì)要做的事情有獨(dú)到的看法也許會(huì)有助于你解決這個(gè)可能很棘手的問(wèn)題。

退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)

初看起來(lái)，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。但對(duì)某些人來(lái)講，這或許是最好的。你應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)你自己：哪個(gè)更重要，是把這個(gè)想法付諸實(shí)施，還是獨(dú)自擁有想出這個(gè)點(diǎn)子的名譽(yù)？在某些情況下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的時(shí)間和精力；或者除了“原則問(wèn)題”之外其他并無(wú)妨礙。在這些情況下退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)顯然是明智之舉，是上上之策。

3、技術(shù)篇：辦公室里哪些事情說(shuō)不得？

同事是工作伙伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時(shí)候，同事之間最好保持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)系。你應(yīng)該知道，在辦公室里有些話不該說(shuō)，有些事情不該讓別人知道……

你應(yīng)該首先弄清的問(wèn)題：1.你的家庭背景是否會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生大的影響？2.你與某些親人或者朋友的關(guān)系是否不宜別人知道？3.你的歷史記錄是否會(huì)影響別人對(duì)你道德品質(zhì)的評(píng)價(jià)？4.你的一些與眾不同的思想是不是會(huì)觸動(dòng)一些敏感的神經(jīng)？5.你的生活方式是否有些與傳統(tǒng)相悖？6.你與老板的私交是否可以成為公開的“秘密”？7.你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會(huì)給你帶來(lái)障礙還是好處？

隱私本身也是一個(gè)相對(duì)而言的概念，同一件事情在一個(gè)環(huán)境中是無(wú)傷大雅的小事，換一個(gè)環(huán)境則有可能非常敏感，以上列舉的，可都屬于你的隱私范疇！

你要注意的問(wèn)題：

1、不要在公司范圍內(nèi)談?wù)撍缴?，無(wú)論是辦公室、洗手間還是走廊；

2、不要在同事面前表現(xiàn)出和上司超越一般上下級(jí)的關(guān)系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交；

3、即使是私下里，也不要隨便對(duì)同事談?wù)撟约旱倪^(guò)去和隱秘思想。除非你已經(jīng)離開了這家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友；

4、如果同事已經(jīng)成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工作問(wèn)題要公正，有獨(dú)立的見解，不拉幫結(jié)派；

5、對(duì)付特別喜歡打聽別人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說(shuō)的堅(jiān)決說(shuō)不。