身在職場必須學(xué)會說的10種話
時間:2010-04-28 人氣:1155 來源:管理世界 作者:
概述:這篇文章來自秋葉漫談,亮點在于后面的PPT.(左岸注:我可不是要教壞大家,也不是要大家變得老奸巨猾、圓滑世故,但至少要能聽懂這些話吧?。?.....
這篇文章來自秋葉漫談,亮點在于后面的PPT.(左岸注:我可不是要教壞大家,也不是要大家變得老奸巨猾、圓滑世故,但至少要能聽懂這些話吧?。?
1、假話
不會說假話,就無法在社會上行走。不要說成人,現(xiàn)在就是小孩子都會撒謊,我簡直覺得撒謊是天生的。
謊言有三種,善意的(你看望癌癥病人總不會說不得了啦,你要死了),惡意的(這種很多),隨口就來下意識的(別人問你最近好嗎你回答瞎忙呢都是此類)。
秋葉評成人四大謊言:女人的年齡,男人的收入,老板承諾發(fā)放的獎金,員工承諾完成的目標(biāo)。
2、套話
到什么山唱什么歌,不同的碼頭不同的歌。
工作總結(jié),為領(lǐng)導(dǎo)決定表態(tài),給同事說說民主評議,這些場合要會寫套話,沒什么指向性,用在誰身上都皆大歡喜。
秋葉說官越大越好做,工作主要是開會,開會主要是總結(jié),總結(jié)主要是三點:第一,這是一個成功的會,團結(jié)的會;第二,大家提了很多好的意見,關(guān)鍵是落實;第三,這個會散會,下面請同志留下來開另一個會。
3、空話
說了也沒說,這是空話。
老板對員工談愿景,往往是空話,員工對老板承諾目標(biāo),也是空對空。
空話是說了不做的話,但是可以體現(xiàn)你的態(tài)度和決心,決心越大,態(tài)度越正,空話越響。
4、反話
沒人想說反話,但你不得不說點反話,例如給領(lǐng)導(dǎo)提提民主評議意見,我們會說領(lǐng)導(dǎo)主要缺點就是工作起來不要命,這是反話,這在中國不是缺點,簡直是優(yōu)點。秋葉建議也可以提提領(lǐng)導(dǎo)不善于團結(jié)女同志嘛(意思是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派)。
也有真說反話的,領(lǐng)導(dǎo)工作起來不要命(反話是你想加班也不要折騰我們小兵陪著加班啊?你要加班也得解決加班費???)
反話要看別人會不會聽,不會聽,一笑而過,太會聽,正常的話也能聽出反味來。
5、廢話
開會就要說說話,不管是就個人表現(xiàn)表個態(tài)的話,還是就項目進展談?wù)勔庖姷脑?,這時候不能說真話,不能說假話,不能說反話,也不能太套話空話,顯得自己沒做具體的事情,就必須扯廢話。
廢話讓人聽得一頭霧水,敬意橫生,仔細一想,你都干了什么???
6、葷話
現(xiàn)在男人會講葷段子不稀奇,女人會講葷段子才有樂趣,酒桌上,行旅間,沒點顏色調(diào)劑,是少了情調(diào)。
葷話同性之間消遣的小品,是異性之間調(diào)情的前奏,是短信群發(fā)的源動力之一。
7、真話
講真話最難,因為講真話屬于高危風(fēng)險行為。一個人說自己只講真話,他一定是騙子,一個人從來不講真話,他一定是神仙。
做人一定要學(xué)會講真話,一個人從來不講真話只講假話是做不成騙子的,好騙子一定是講九句真話然后用一假話騙倒你。
真話要看時間地點對象,不分場合講真話也許是犯了領(lǐng)導(dǎo)的上,也許是寒了下屬的心。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對你單獨指點,培養(yǎng)之心溢于言表時,你找機會表態(tài)講點真話表忠心?當(dāng)大家都明哲保身的時候,是不是在領(lǐng)導(dǎo)面前講點真話博出位?
講假話是一門技術(shù),講真話就是一門藝術(shù),敢講好了真話,也能讓你飛黃騰達,講錯了真話,也能讓你萬劫不復(fù)。
8、醉話
有些話當(dāng)真不能說,不說又憋屈,那就喝酒吧。
一喝,別管是否喝高了,今天哥哥有句話,借酒就說了啊,有道理聽,沒道理就當(dāng)醉話,別理它!
酒話中有真話,有胡話,有鬼話,也有心酸不能言的話。
癡情的人喝酒說情話,郁悶的人喝酒說氣話,尖刻的人喝酒說怪話,瀟灑的人喝酒說葷話,糊涂的人喝酒說真話,清醒的人喝酒說讓你琢磨的話。
9、神話
不是誰都有資格說神話的,地位越高,越會說神話。
秋葉發(fā)現(xiàn)一旦進入資本運作,神話就是一個高管,或者是VC的必備良藥,一天不說點神話,就不踏實,投資者不聽點神話,也不踏實,這股票會跌的!
神話再神,也不是真話,總有破滅的哪天,昨天是納斯達克,今天是中國股市,后天是創(chuàng)業(yè)板,你以為你遇到了神話,其實是被神話搶劫!
10、不說話
千話萬話,一定要學(xué)會不說話。
你不說話沒人當(dāng)你是啞巴。
開口就是錯,別讓別人拿你當(dāng)槍使,開口前,請你想想這句話。
1、假話
不會說假話,就無法在社會上行走。不要說成人,現(xiàn)在就是小孩子都會撒謊,我簡直覺得撒謊是天生的。
謊言有三種,善意的(你看望癌癥病人總不會說不得了啦,你要死了),惡意的(這種很多),隨口就來下意識的(別人問你最近好嗎你回答瞎忙呢都是此類)。
秋葉評成人四大謊言:女人的年齡,男人的收入,老板承諾發(fā)放的獎金,員工承諾完成的目標(biāo)。
2、套話
到什么山唱什么歌,不同的碼頭不同的歌。
工作總結(jié),為領(lǐng)導(dǎo)決定表態(tài),給同事說說民主評議,這些場合要會寫套話,沒什么指向性,用在誰身上都皆大歡喜。
秋葉說官越大越好做,工作主要是開會,開會主要是總結(jié),總結(jié)主要是三點:第一,這是一個成功的會,團結(jié)的會;第二,大家提了很多好的意見,關(guān)鍵是落實;第三,這個會散會,下面請同志留下來開另一個會。
3、空話
說了也沒說,這是空話。
老板對員工談愿景,往往是空話,員工對老板承諾目標(biāo),也是空對空。
空話是說了不做的話,但是可以體現(xiàn)你的態(tài)度和決心,決心越大,態(tài)度越正,空話越響。
4、反話
沒人想說反話,但你不得不說點反話,例如給領(lǐng)導(dǎo)提提民主評議意見,我們會說領(lǐng)導(dǎo)主要缺點就是工作起來不要命,這是反話,這在中國不是缺點,簡直是優(yōu)點。秋葉建議也可以提提領(lǐng)導(dǎo)不善于團結(jié)女同志嘛(意思是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派)。
也有真說反話的,領(lǐng)導(dǎo)工作起來不要命(反話是你想加班也不要折騰我們小兵陪著加班啊?你要加班也得解決加班費???)
反話要看別人會不會聽,不會聽,一笑而過,太會聽,正常的話也能聽出反味來。
5、廢話
開會就要說說話,不管是就個人表現(xiàn)表個態(tài)的話,還是就項目進展談?wù)勔庖姷脑?,這時候不能說真話,不能說假話,不能說反話,也不能太套話空話,顯得自己沒做具體的事情,就必須扯廢話。
廢話讓人聽得一頭霧水,敬意橫生,仔細一想,你都干了什么???
6、葷話
現(xiàn)在男人會講葷段子不稀奇,女人會講葷段子才有樂趣,酒桌上,行旅間,沒點顏色調(diào)劑,是少了情調(diào)。
葷話同性之間消遣的小品,是異性之間調(diào)情的前奏,是短信群發(fā)的源動力之一。
7、真話
講真話最難,因為講真話屬于高危風(fēng)險行為。一個人說自己只講真話,他一定是騙子,一個人從來不講真話,他一定是神仙。
做人一定要學(xué)會講真話,一個人從來不講真話只講假話是做不成騙子的,好騙子一定是講九句真話然后用一假話騙倒你。
真話要看時間地點對象,不分場合講真話也許是犯了領(lǐng)導(dǎo)的上,也許是寒了下屬的心。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對你單獨指點,培養(yǎng)之心溢于言表時,你找機會表態(tài)講點真話表忠心?當(dāng)大家都明哲保身的時候,是不是在領(lǐng)導(dǎo)面前講點真話博出位?
講假話是一門技術(shù),講真話就是一門藝術(shù),敢講好了真話,也能讓你飛黃騰達,講錯了真話,也能讓你萬劫不復(fù)。
8、醉話
有些話當(dāng)真不能說,不說又憋屈,那就喝酒吧。
一喝,別管是否喝高了,今天哥哥有句話,借酒就說了啊,有道理聽,沒道理就當(dāng)醉話,別理它!
酒話中有真話,有胡話,有鬼話,也有心酸不能言的話。
癡情的人喝酒說情話,郁悶的人喝酒說氣話,尖刻的人喝酒說怪話,瀟灑的人喝酒說葷話,糊涂的人喝酒說真話,清醒的人喝酒說讓你琢磨的話。
9、神話
不是誰都有資格說神話的,地位越高,越會說神話。
秋葉發(fā)現(xiàn)一旦進入資本運作,神話就是一個高管,或者是VC的必備良藥,一天不說點神話,就不踏實,投資者不聽點神話,也不踏實,這股票會跌的!
神話再神,也不是真話,總有破滅的哪天,昨天是納斯達克,今天是中國股市,后天是創(chuàng)業(yè)板,你以為你遇到了神話,其實是被神話搶劫!
10、不說話
千話萬話,一定要學(xué)會不說話。
你不說話沒人當(dāng)你是啞巴。
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1.Pay check:工資支票。公司簽發(fā)的、能夠在指定金融機構(gòu)兌現(xiàn)的支票。
2.Pay stub:工資存根。存檔的收據(jù)。用來核算簽發(fā)的支票金額和應(yīng)付的相關(guān)項目金額。
3.Pay period:工資周期。兩次發(fā)工資間隔的時間??梢允敲刻欤O少),每周,每月,雙周,半月。
4.Pay rate:工資標(biāo)準(zhǔn)。公司按雙方商定的支付標(biāo)準(zhǔn),以計時或計件的方式支付員工工資。
5.Gross:總額。根據(jù)一定的工資標(biāo)準(zhǔn),員工在一定時期內(nèi)的基本收入可以是:
Salary:薪水(每日/每周/每月固定的數(shù)額,根據(jù)工作日數(shù)作調(diào)整)
Wage:時薪(根據(jù)工作時數(shù)作調(diào)整的每小時工資標(biāo)準(zhǔn))
Piece:計件工資(對每件完成的工作支付的金額)
工資總額還可以根據(jù)傭金和獎金作調(diào)整。
6.Commissions:傭金。根據(jù)以往的銷售業(yè)績,定期發(fā)的錢。
7.Bonuses:獎金。公司根據(jù)不同原因支付的錢,如完成任務(wù),激勵員工提高生產(chǎn)力,特殊節(jié)日(如圣誕節(jié)),等等。
8.Deductions:扣除??鄢M用是公司從你的工資總額中保留的部分。通常也被稱為從源頭上扣除(直接從工資中扣除)。一些常見的扣除費用有:
Incometax:個人所得稅Pension:養(yǎng)老金Medical:醫(yī)療保險
9.Net:凈工資。從總工資中扣除所有項目后剩余的數(shù)額。這是你最終能放入錢包中的錢。
10.Raise:加薪。工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,通常是根據(jù)工作表現(xiàn),生活費用,和升職。
11.Direct deposit:直接存入銀行。將你的凈工資直接轉(zhuǎn)入銀行。
2.Pay stub:工資存根。存檔的收據(jù)。用來核算簽發(fā)的支票金額和應(yīng)付的相關(guān)項目金額。
3.Pay period:工資周期。兩次發(fā)工資間隔的時間??梢允敲刻欤O少),每周,每月,雙周,半月。
4.Pay rate:工資標(biāo)準(zhǔn)。公司按雙方商定的支付標(biāo)準(zhǔn),以計時或計件的方式支付員工工資。
5.Gross:總額。根據(jù)一定的工資標(biāo)準(zhǔn),員工在一定時期內(nèi)的基本收入可以是:
Salary:薪水(每日/每周/每月固定的數(shù)額,根據(jù)工作日數(shù)作調(diào)整)
Wage:時薪(根據(jù)工作時數(shù)作調(diào)整的每小時工資標(biāo)準(zhǔn))
Piece:計件工資(對每件完成的工作支付的金額)
工資總額還可以根據(jù)傭金和獎金作調(diào)整。
6.Commissions:傭金。根據(jù)以往的銷售業(yè)績,定期發(fā)的錢。
7.Bonuses:獎金。公司根據(jù)不同原因支付的錢,如完成任務(wù),激勵員工提高生產(chǎn)力,特殊節(jié)日(如圣誕節(jié)),等等。
8.Deductions:扣除??鄢M用是公司從你的工資總額中保留的部分。通常也被稱為從源頭上扣除(直接從工資中扣除)。一些常見的扣除費用有:
Incometax:個人所得稅Pension:養(yǎng)老金Medical:醫(yī)療保險
9.Net:凈工資。從總工資中扣除所有項目后剩余的數(shù)額。這是你最終能放入錢包中的錢。
10.Raise:加薪。工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,通常是根據(jù)工作表現(xiàn),生活費用,和升職。
11.Direct deposit:直接存入銀行。將你的凈工資直接轉(zhuǎn)入銀行。
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下一條:10步招到最佳人才
如果公司想招聘到真正的人才,就必須在一個10步流程中不斷向應(yīng)聘者強化下面這個信息:你提供的不僅僅是一份工作,而是一個職業(yè)發(fā)展的機會。
運用一點科學(xué)方法,企業(yè)有可能持續(xù)不斷地招到頂級人才。
這10個步驟是經(jīng)驗之談。在你審閱它們的過程中,評估一下你公司的招聘流程,看看自己做得怎么樣。雖然這些步驟單獨看來并不是太復(fù)雜,但如果你能在公司每個崗位的招聘中悉數(shù)做到這10點,你就能不斷招到高端人才。
這種招聘流程的背后所隱藏的理念是,如果公司想招聘到頂級人才,就必須不斷向?qū)Ψ綇娀旅孢@個信息:你提供的不僅僅是一份工作,而是一個大好的職業(yè)發(fā)展機會。在每一步,包括招聘廣告、面試以及談話中,都必須向?qū)Ψ角逦貍鬟_這一點。
1、提供有吸引力的工作描述
傳統(tǒng)的工作描述通常會羅列公司所要求的技能、資歷以及工作經(jīng)歷等,它發(fā)揮不了營銷工具的作用,也預(yù)示不了應(yīng)聘者能否在這個崗位取得成功。所以,你必須少用這種列表。
企業(yè)要站在應(yīng)聘者的角度,在工作描述中重點強調(diào)他將在這個崗位上做些什么,他能學(xué)到什么,他將成為什么樣的人。你還要清晰地表述他可以發(fā)揮的影響力。從營銷的角度看,你必須消除那些非描述性的頭銜。有家公司在為自己的大型慈善團隊招聘主管時,給對方的頭銜是“非贏利性組織CEO―回到未來”。并且,它在廣告中描述了應(yīng)聘者在接下來的五年中可以在慈善事業(yè)方面發(fā)揮的影響力。這樣的工作描述極具吸引力。
2、提高招聘團隊的責(zé)任感
在提供讓人眼前一亮的工作描述之前,你必須讓招聘經(jīng)理清楚地描述出應(yīng)聘者未來的工作內(nèi)容以及他要交付的工作成果。通過迫使招聘經(jīng)理將空缺崗位所需技能和資歷,轉(zhuǎn)化為實際工作中的績效目標(biāo),你就能提高他對招聘工作的責(zé)任感以及對空缺崗位的理解。
一開始,你要問問招聘經(jīng)理,如果應(yīng)聘者問他“我要完成的工作內(nèi)容是什么,公司是如何考核我的績效的”,他會如何回應(yīng)。頂級人才每次都會問這個問題,所以招聘團隊中的每個人都要非常清楚這些崗位的績效目標(biāo)。如果你不知道在實際工作中需要這些人做什么,面試的準(zhǔn)確性就會有所欠缺,因為每個面試工作人員都會受限于他自己的評估標(biāo)準(zhǔn),前來應(yīng)聘的頂級人才會給這些不同的標(biāo)準(zhǔn)弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
3、讓發(fā)展機會成為焦點
招聘廣告方案必須清晰地指出這份工作所具有的挑戰(zhàn),應(yīng)聘成功者能在公司發(fā)揮的影響力以及成長機會。例如,“幫助公司向市場推出新的藍牙耳機線”就遠比“(你)必須具有五年的射頻產(chǎn)品營銷經(jīng)驗”有吸引力得多。
當(dāng)招聘官初次接觸應(yīng)聘者―不管對方表現(xiàn)得積極還是被動,你的重點必須放在促使應(yīng)聘者站在職業(yè)發(fā)展的角度去評估你所提供給他的機會上,而不能讓他僅僅把它當(dāng)作另外一份能提高更多薪水或離家更近一點的工作。這能有助于談判流程的順利進行,并最大限度地降低他被競爭對手吸引走的幾率。
4、搜索“早起的鳥兒”
&(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)nbsp; 頂級人才不會去求職市場尋找與他們的技能和經(jīng)驗相匹配的工作,他們只會悄悄地進入市場。
首先聯(lián)絡(luò)以前的同事,做一個從上至下的行業(yè)與公司調(diào)查。如果無果,他們會借助更廣的人脈加大調(diào)查力度。
企業(yè)的人才搜索計劃需要通過把招聘廣告投放到合適的地方,吸引到這些“早起的鳥兒”。你還可以通過積極推動內(nèi)部員工推薦計劃,確保這些頂級人才第一個聯(lián)系你的員工。
5、允許應(yīng)聘者“只是看一看”
大多數(shù)公司的招聘流程與職業(yè)網(wǎng)站都是以應(yīng)聘者準(zhǔn)備好應(yīng)聘某個特定職位為前提而制定的。這個理念從根本上就是錯誤的。頂級人才,特別是那些“早起的鳥兒”,往往只是看一看并比較比較自己手頭的諸多選擇。為了適應(yīng)這些人才的需要,招聘人員絕不能太激進地推動招聘過程,招聘經(jīng)理必須樂于與應(yīng)聘者們進行“探索式的”交談與會面。職業(yè)網(wǎng)站需要允許應(yīng)聘者實時與招聘官交談,瀏覽大量崗位,而不是專注于具體的入職要求。
這一切的重點必須建立在這樣一個理念上:這些早起的鳥兒首先只是到處看一看,他們樂意進行合理的“遷徙”,前提是他們在每一步都能獲得合適的信息。
6、拓展伙伴關(guān)系
換工作是件大事,并且在今天這種壓力重重的工作環(huán)境下,時間相當(dāng)寶貴。招聘官需要積極參與到與應(yīng)聘者的關(guān)系拓展中,而不是被對方一個“不”字就直接打倒,你要去了解應(yīng)聘者遇到過哪些職業(yè)發(fā)展瓶頸,你能給他提供什么解決方案。有很多招聘官凈問些錯誤的問題,對于崗位的真實需要缺乏了解,所以給人留下膚淺的印象。
在這樣一個流動性極大且競爭也極大的市場,招聘官將要發(fā)揮越來越重要的作用。就像做銷售一樣,這要求企業(yè)給他們提供更多培訓(xùn),讓他們對人才市場有個全面的認識,讓他們與主管招聘的領(lǐng)導(dǎo)者建立真正的伙伴關(guān)系。
7、讓面試變成你的秘密武器
大多數(shù)經(jīng)理與高管都認為面試的首要目的是評估應(yīng)聘者的能力。這與一些做銷售的人的想法類似,他們認為發(fā)現(xiàn)流程是用來確定客戶是否有資格擁有其產(chǎn)品的,而不是根據(jù)它來確定客戶的基本需求。要注意,這是錯誤的。
如果站在一個更高的角度來看待面試流程,你會發(fā)現(xiàn)其真正目的是尋找空缺,這個空缺在應(yīng)聘者的背景與他能從新工作中期望得到的東西之間。例如,如果應(yīng)聘者沒有管理大型團隊的經(jīng)歷,或沒有處理過可拿來對比的項目,或不曾擁有過你企業(yè)的這個崗位將能給他提供的眼界,這些空缺都可以作為他接受你的入職邀請的理由。
如果這種差距很大,這個應(yīng)聘者顯然就不適合這個崗位;如果這種差距不夠大,那么這就不算一個大的職業(yè)飛躍,他很可能拒絕你。在進行面試的過程中始終牢記這一點,評估的準(zhǔn)確性就會增加。
8、實施基于事實因素的評估流程
用投通過或淘汰票的方式?jīng)Q定錄取哪個人,這種做法不僅膚淺和費時,而且容易出錯。當(dāng)企業(yè)利用面試來收集信息時,如果組織不當(dāng),收集到的信息就是多余的、狹義的。更糟糕的情況是,由于大部分招聘經(jīng)理沒有有意識地去尋找不確定的信息,也沒有根據(jù)實際工作的需要去評估應(yīng)聘者的能力,增加投票這一環(huán)節(jié)就類似于你只根據(jù)營銷手冊上的信息來做出一個重要的投資決定。
這能行嗎?
當(dāng)招聘團隊的成員都清楚實際崗位的需要,并只針對幾個關(guān)鍵事實進行評估時,評估的準(zhǔn)確性就會大大提高。你要記住,關(guān)鍵是要評估應(yīng)聘者的能力以及工作動力。在面試開始前,面試官們要一起開個碰頭會,共享一下將來面試的那些人的詳細信息,而不是僅依靠個人感覺或?qū)Ψ降募夹g(shù)背景來決定是否錄用。
9、確保應(yīng)聘者持續(xù)獲得信息
面試的結(jié)尾并不就是確定招聘應(yīng)聘者與否,而是開啟新一輪的接觸。對企業(yè)來說,根據(jù)諸多事實來評判應(yīng)聘者合適與否很重要;同樣,對應(yīng)聘者來說,他也需要根據(jù)諸多事實來評估不同的工作機會,看到底哪一個最合適自己。這些事實包括學(xué)習(xí)與成長的機會、薪酬、招聘經(jīng)理及其團隊所表現(xiàn)出的素質(zhì)、工作匹配度、文化匹配度、工作與生活的平衡。你可以給對方發(fā)一張基于諸多事實來做決定的表格,讓他自己就里面所列的項目,給你公司以及別的同樣向他伸出橄欖枝的公司打打分,甚至包括他自己當(dāng)前所在的公司。
我們建議,在面試流程中,你要趕在應(yīng)聘者做出最終決定之前就讓他們了解所有這些具體信息。如果你公司提供的職位在長期而言對他意味著一次不錯的職業(yè)飛躍,只要對方不把薪酬作為第一考慮因素,通常他會選擇你。
10、將招聘與績效系統(tǒng)掛鉤
使用工作描述來定義真實績效目標(biāo)的方式,與大多數(shù)公司所使用的績效管理流程很自然地銜接在了一起。這樣做就使得招聘人員能根據(jù)實際的工作需要來評估應(yīng)聘者,應(yīng)聘者面試的那個崗位也是基于實際工作需要而設(shè)立的。通過過程中的每一步明確工作期望值,可以促進應(yīng)聘者對崗位的理解與興趣。
建立一個正式的啟動前(這個時間在發(fā)出入職通知與開始上崗之間)的入職培訓(xùn)項目,以使新員工與招聘經(jīng)理就績效目標(biāo)達成清晰、一致的認識,并明白其中的輕重緩急,這很重要。在新員工入職后的三到六個月內(nèi),要緊密跟蹤了解并評估其績效。如果該員工的能力與工作動力都與真實的工作需要相匹配,那么他留下來的幾率與工作滿意度都可能上升。
很多人力資源經(jīng)理與招聘經(jīng)理的問題是,他們把招聘流程中的一個個步驟都看成獨立的。沒有合適的紐帶,這種端對端的流程很可能分崩離析。使這種端對端的流程發(fā)揮作用的關(guān)鍵是,退后一步,了解這些頂級人才獨一無二的需要。從這種戰(zhàn)略角度來看,流程的每一步都要從根本上重新設(shè)計。
雖然將招聘流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢陨壍臉I(yè)務(wù)流程并不容易,但它也不會像在全公司范圍內(nèi)實施其他的業(yè)務(wù)舉措一樣難。如果招聘到頂級人才是公司數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略目標(biāo),那么沒有什么能比完成這一流程轉(zhuǎn)變更重要的事情了。
如果你提供的職位在長期而言對他意味著一次職業(yè)飛躍,只要對方不把薪酬作為第一考慮因素,通常他會選擇你。
運用一點科學(xué)方法,企業(yè)有可能持續(xù)不斷地招到頂級人才。
這10個步驟是經(jīng)驗之談。在你審閱它們的過程中,評估一下你公司的招聘流程,看看自己做得怎么樣。雖然這些步驟單獨看來并不是太復(fù)雜,但如果你能在公司每個崗位的招聘中悉數(shù)做到這10點,你就能不斷招到高端人才。
這種招聘流程的背后所隱藏的理念是,如果公司想招聘到頂級人才,就必須不斷向?qū)Ψ綇娀旅孢@個信息:你提供的不僅僅是一份工作,而是一個大好的職業(yè)發(fā)展機會。在每一步,包括招聘廣告、面試以及談話中,都必須向?qū)Ψ角逦貍鬟_這一點。
1、提供有吸引力的工作描述
傳統(tǒng)的工作描述通常會羅列公司所要求的技能、資歷以及工作經(jīng)歷等,它發(fā)揮不了營銷工具的作用,也預(yù)示不了應(yīng)聘者能否在這個崗位取得成功。所以,你必須少用這種列表。
企業(yè)要站在應(yīng)聘者的角度,在工作描述中重點強調(diào)他將在這個崗位上做些什么,他能學(xué)到什么,他將成為什么樣的人。你還要清晰地表述他可以發(fā)揮的影響力。從營銷的角度看,你必須消除那些非描述性的頭銜。有家公司在為自己的大型慈善團隊招聘主管時,給對方的頭銜是“非贏利性組織CEO―回到未來”。并且,它在廣告中描述了應(yīng)聘者在接下來的五年中可以在慈善事業(yè)方面發(fā)揮的影響力。這樣的工作描述極具吸引力。
2、提高招聘團隊的責(zé)任感
在提供讓人眼前一亮的工作描述之前,你必須讓招聘經(jīng)理清楚地描述出應(yīng)聘者未來的工作內(nèi)容以及他要交付的工作成果。通過迫使招聘經(jīng)理將空缺崗位所需技能和資歷,轉(zhuǎn)化為實際工作中的績效目標(biāo),你就能提高他對招聘工作的責(zé)任感以及對空缺崗位的理解。
一開始,你要問問招聘經(jīng)理,如果應(yīng)聘者問他“我要完成的工作內(nèi)容是什么,公司是如何考核我的績效的”,他會如何回應(yīng)。頂級人才每次都會問這個問題,所以招聘團隊中的每個人都要非常清楚這些崗位的績效目標(biāo)。如果你不知道在實際工作中需要這些人做什么,面試的準(zhǔn)確性就會有所欠缺,因為每個面試工作人員都會受限于他自己的評估標(biāo)準(zhǔn),前來應(yīng)聘的頂級人才會給這些不同的標(biāo)準(zhǔn)弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
3、讓發(fā)展機會成為焦點
招聘廣告方案必須清晰地指出這份工作所具有的挑戰(zhàn),應(yīng)聘成功者能在公司發(fā)揮的影響力以及成長機會。例如,“幫助公司向市場推出新的藍牙耳機線”就遠比“(你)必須具有五年的射頻產(chǎn)品營銷經(jīng)驗”有吸引力得多。
當(dāng)招聘官初次接觸應(yīng)聘者―不管對方表現(xiàn)得積極還是被動,你的重點必須放在促使應(yīng)聘者站在職業(yè)發(fā)展的角度去評估你所提供給他的機會上,而不能讓他僅僅把它當(dāng)作另外一份能提高更多薪水或離家更近一點的工作。這能有助于談判流程的順利進行,并最大限度地降低他被競爭對手吸引走的幾率。
4、搜索“早起的鳥兒”
&(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)nbsp; 頂級人才不會去求職市場尋找與他們的技能和經(jīng)驗相匹配的工作,他們只會悄悄地進入市場。
首先聯(lián)絡(luò)以前的同事,做一個從上至下的行業(yè)與公司調(diào)查。如果無果,他們會借助更廣的人脈加大調(diào)查力度。
企業(yè)的人才搜索計劃需要通過把招聘廣告投放到合適的地方,吸引到這些“早起的鳥兒”。你還可以通過積極推動內(nèi)部員工推薦計劃,確保這些頂級人才第一個聯(lián)系你的員工。
5、允許應(yīng)聘者“只是看一看”
大多數(shù)公司的招聘流程與職業(yè)網(wǎng)站都是以應(yīng)聘者準(zhǔn)備好應(yīng)聘某個特定職位為前提而制定的。這個理念從根本上就是錯誤的。頂級人才,特別是那些“早起的鳥兒”,往往只是看一看并比較比較自己手頭的諸多選擇。為了適應(yīng)這些人才的需要,招聘人員絕不能太激進地推動招聘過程,招聘經(jīng)理必須樂于與應(yīng)聘者們進行“探索式的”交談與會面。職業(yè)網(wǎng)站需要允許應(yīng)聘者實時與招聘官交談,瀏覽大量崗位,而不是專注于具體的入職要求。
這一切的重點必須建立在這樣一個理念上:這些早起的鳥兒首先只是到處看一看,他們樂意進行合理的“遷徙”,前提是他們在每一步都能獲得合適的信息。
6、拓展伙伴關(guān)系
換工作是件大事,并且在今天這種壓力重重的工作環(huán)境下,時間相當(dāng)寶貴。招聘官需要積極參與到與應(yīng)聘者的關(guān)系拓展中,而不是被對方一個“不”字就直接打倒,你要去了解應(yīng)聘者遇到過哪些職業(yè)發(fā)展瓶頸,你能給他提供什么解決方案。有很多招聘官凈問些錯誤的問題,對于崗位的真實需要缺乏了解,所以給人留下膚淺的印象。
在這樣一個流動性極大且競爭也極大的市場,招聘官將要發(fā)揮越來越重要的作用。就像做銷售一樣,這要求企業(yè)給他們提供更多培訓(xùn),讓他們對人才市場有個全面的認識,讓他們與主管招聘的領(lǐng)導(dǎo)者建立真正的伙伴關(guān)系。
7、讓面試變成你的秘密武器
大多數(shù)經(jīng)理與高管都認為面試的首要目的是評估應(yīng)聘者的能力。這與一些做銷售的人的想法類似,他們認為發(fā)現(xiàn)流程是用來確定客戶是否有資格擁有其產(chǎn)品的,而不是根據(jù)它來確定客戶的基本需求。要注意,這是錯誤的。
如果站在一個更高的角度來看待面試流程,你會發(fā)現(xiàn)其真正目的是尋找空缺,這個空缺在應(yīng)聘者的背景與他能從新工作中期望得到的東西之間。例如,如果應(yīng)聘者沒有管理大型團隊的經(jīng)歷,或沒有處理過可拿來對比的項目,或不曾擁有過你企業(yè)的這個崗位將能給他提供的眼界,這些空缺都可以作為他接受你的入職邀請的理由。
如果這種差距很大,這個應(yīng)聘者顯然就不適合這個崗位;如果這種差距不夠大,那么這就不算一個大的職業(yè)飛躍,他很可能拒絕你。在進行面試的過程中始終牢記這一點,評估的準(zhǔn)確性就會增加。
8、實施基于事實因素的評估流程
用投通過或淘汰票的方式?jīng)Q定錄取哪個人,這種做法不僅膚淺和費時,而且容易出錯。當(dāng)企業(yè)利用面試來收集信息時,如果組織不當(dāng),收集到的信息就是多余的、狹義的。更糟糕的情況是,由于大部分招聘經(jīng)理沒有有意識地去尋找不確定的信息,也沒有根據(jù)實際工作的需要去評估應(yīng)聘者的能力,增加投票這一環(huán)節(jié)就類似于你只根據(jù)營銷手冊上的信息來做出一個重要的投資決定。
這能行嗎?
當(dāng)招聘團隊的成員都清楚實際崗位的需要,并只針對幾個關(guān)鍵事實進行評估時,評估的準(zhǔn)確性就會大大提高。你要記住,關(guān)鍵是要評估應(yīng)聘者的能力以及工作動力。在面試開始前,面試官們要一起開個碰頭會,共享一下將來面試的那些人的詳細信息,而不是僅依靠個人感覺或?qū)Ψ降募夹g(shù)背景來決定是否錄用。
9、確保應(yīng)聘者持續(xù)獲得信息
面試的結(jié)尾并不就是確定招聘應(yīng)聘者與否,而是開啟新一輪的接觸。對企業(yè)來說,根據(jù)諸多事實來評判應(yīng)聘者合適與否很重要;同樣,對應(yīng)聘者來說,他也需要根據(jù)諸多事實來評估不同的工作機會,看到底哪一個最合適自己。這些事實包括學(xué)習(xí)與成長的機會、薪酬、招聘經(jīng)理及其團隊所表現(xiàn)出的素質(zhì)、工作匹配度、文化匹配度、工作與生活的平衡。你可以給對方發(fā)一張基于諸多事實來做決定的表格,讓他自己就里面所列的項目,給你公司以及別的同樣向他伸出橄欖枝的公司打打分,甚至包括他自己當(dāng)前所在的公司。
我們建議,在面試流程中,你要趕在應(yīng)聘者做出最終決定之前就讓他們了解所有這些具體信息。如果你公司提供的職位在長期而言對他意味著一次不錯的職業(yè)飛躍,只要對方不把薪酬作為第一考慮因素,通常他會選擇你。
10、將招聘與績效系統(tǒng)掛鉤
使用工作描述來定義真實績效目標(biāo)的方式,與大多數(shù)公司所使用的績效管理流程很自然地銜接在了一起。這樣做就使得招聘人員能根據(jù)實際的工作需要來評估應(yīng)聘者,應(yīng)聘者面試的那個崗位也是基于實際工作需要而設(shè)立的。通過過程中的每一步明確工作期望值,可以促進應(yīng)聘者對崗位的理解與興趣。
建立一個正式的啟動前(這個時間在發(fā)出入職通知與開始上崗之間)的入職培訓(xùn)項目,以使新員工與招聘經(jīng)理就績效目標(biāo)達成清晰、一致的認識,并明白其中的輕重緩急,這很重要。在新員工入職后的三到六個月內(nèi),要緊密跟蹤了解并評估其績效。如果該員工的能力與工作動力都與真實的工作需要相匹配,那么他留下來的幾率與工作滿意度都可能上升。
很多人力資源經(jīng)理與招聘經(jīng)理的問題是,他們把招聘流程中的一個個步驟都看成獨立的。沒有合適的紐帶,這種端對端的流程很可能分崩離析。使這種端對端的流程發(fā)揮作用的關(guān)鍵是,退后一步,了解這些頂級人才獨一無二的需要。從這種戰(zhàn)略角度來看,流程的每一步都要從根本上重新設(shè)計。
雖然將招聘流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢陨壍臉I(yè)務(wù)流程并不容易,但它也不會像在全公司范圍內(nèi)實施其他的業(yè)務(wù)舉措一樣難。如果招聘到頂級人才是公司數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略目標(biāo),那么沒有什么能比完成這一流程轉(zhuǎn)變更重要的事情了。
如果你提供的職位在長期而言對他意味著一次職業(yè)飛躍,只要對方不把薪酬作為第一考慮因素,通常他會選擇你。
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