小林坐在升降旋轉(zhuǎn)椅上，椅子爆炸后，零部件射進(jìn)她的體內(nèi)和臀部，手術(shù)后她已經(jīng)沒有生命危險(xiǎn)。小林的弟弟說(shuō)，經(jīng)過(guò)兩天的治療，姐姐的病情有所好轉(zhuǎn)，但一大筆治療費(fèi)讓家人愁壞了。椅子是“三無(wú)”產(chǎn)品，索賠的路十分艱難。他們只有打電話給工商局、找律師，他們說(shuō)，會(huì)想盡一切辦法，尋找一切證據(jù)，為小林討個(gè)公道。

　　昨天，廣州一家大型家具生產(chǎn)商的黃經(jīng)理向本報(bào)記者披露了家具生產(chǎn)中的一些黑幕。黃經(jīng)理說(shuō)，低劣的升降旋轉(zhuǎn)椅生產(chǎn)廠家為了利益，盡量壓縮成本，所選的材料都是沒有經(jīng)過(guò)任何檢驗(yàn)的，存在很大安全隱患。黃經(jīng)理說(shuō)，小林的事情很棘手。發(fā)生這類事故，一般的程序是，先找商家，商家再找廠家。但是小林碰到的是“三無(wú)”產(chǎn)品，商家不會(huì)負(fù)責(zé)，更不用說(shuō)找廠家了?！　?

　　A  低劣的氣動(dòng)桿一支才賣四五元

　　合格的氣動(dòng)桿起碼要二三十元　　

　　黃經(jīng)理在廠里負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。他說(shuō)，椅子的價(jià)格，好的在四五千元，差的一兩百元就可以買到，除了品牌的因素，關(guān)鍵還是質(zhì)量問題。

　　出問題最多的是氣動(dòng)桿，也就是常說(shuō)的椅子底部的鋼管。家具生產(chǎn)商自己不生產(chǎn)氣動(dòng)桿，都是從專業(yè)制造商那里購(gòu)買的。合格的氣動(dòng)桿和沒有任何手續(xù)的氣動(dòng)桿，價(jià)格相差十幾倍。低劣的氣動(dòng)桿一支才賣四五元，而合格的氣動(dòng)桿，起碼要二三十元，甚至有上百元的。大型、正規(guī)的家具廠，都是買合格的氣動(dòng)桿，因?yàn)橘u出去的每張椅子都打上了廠家的標(biāo)簽，一旦出事，廠家是要負(fù)責(zé)的。但很多小作坊，為了壓縮成本，不會(huì)去考慮安全問題，他們生產(chǎn)的氣動(dòng)桿便宜但存在隱患。氣動(dòng)桿靠氣壓差把人撐起來(lái)，一旦爆炸的話，威力非常大，非死即傷。

　　正規(guī)家具廠選購(gòu)氣動(dòng)桿時(shí)，一般都會(huì)要求對(duì)方出示貨物的檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告里包含了很多安全方面的參數(shù)。而小作坊制造出來(lái)的氣動(dòng)桿，根本不會(huì)去檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，只要?dú)鈩?dòng)桿賣出去了，出了事情，他們或者拒不承認(rèn)，或者溜之大吉。黃經(jīng)理說(shuō)，低劣的氣動(dòng)桿有市場(chǎng)，主要是價(jià)格在作怪。

　　黃經(jīng)理在廠里負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。他說(shuō)，椅子的價(jià)格，好的在四五千元，差的一兩百元就可以買到，除了品牌的因素，關(guān)鍵還是質(zhì)量問題。

　　出問題最多的是氣動(dòng)桿，也就是常說(shuō)的椅子底部的鋼管。家具生產(chǎn)商自己不生產(chǎn)氣動(dòng)桿，都是從專業(yè)制造商那里購(gòu)買的。合格的氣動(dòng)桿和沒有任何手續(xù)的氣動(dòng)桿，價(jià)格相差十幾倍。低劣的氣動(dòng)桿一支才賣四五元，而合格的氣動(dòng)桿，起碼要二三十元，甚至有上百元的。大型、正規(guī)的家具廠，都是買合格的氣動(dòng)桿，因?yàn)橘u出去的每張椅子都打上了廠家的標(biāo)簽，一旦出事，廠家是要負(fù)責(zé)的。但很多小作坊，為了壓縮成本，不會(huì)去考慮安全問題，他們生產(chǎn)的氣動(dòng)桿便宜但存在隱患。氣動(dòng)桿靠氣壓差把人撐起來(lái)，一旦爆炸的話，威力非常大，非死即傷。

　　正規(guī)家具廠選購(gòu)氣動(dòng)桿時(shí)，一般都會(huì)要求對(duì)方出示貨物的檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告里包含了很多安全方面的參數(shù)。而小作坊制造出來(lái)的氣動(dòng)桿，根本不會(huì)去檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，只要?dú)鈩?dòng)桿賣出去了，出了事情，他們或者拒不承認(rèn)，或者溜之大吉。黃經(jīng)理說(shuō)，低劣的氣動(dòng)桿有市場(chǎng)，主要是價(jià)格在作怪?！　?

　　B 合格的升降旋轉(zhuǎn)椅連續(xù)升降12萬(wàn)次也不會(huì)出問題　　

　　黃經(jīng)理說(shuō)，升降旋轉(zhuǎn)椅發(fā)生爆炸，還比較少見，常見的問題是漏氣。他們生產(chǎn)的椅子就出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，漏氣后，椅子就沒有辦法升降了。當(dāng)時(shí)，他們向氣動(dòng)桿廠家反映，廠家更換了當(dāng)個(gè)批次的一千多支氣動(dòng)桿。

　　氣動(dòng)桿能夠承受多少重力？黃經(jīng)理說(shuō)，這沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格越高、質(zhì)量越好的氣動(dòng)桿，能夠承受的重力就會(huì)越大。但是，最起碼的承重力要在100公斤以上。

　　氣動(dòng)桿發(fā)生爆炸，是不是反復(fù)旋轉(zhuǎn)、升降造成的？黃經(jīng)理說(shuō)，一般不存在這種因素。用戶也不用擔(dān)心椅子的升降、旋轉(zhuǎn)會(huì)造成爆炸。國(guó)內(nèi)氣動(dòng)桿升降次數(shù)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是12萬(wàn)次。按照成年人體重150斤，將氣動(dòng)桿從最高壓到最低，連續(xù)沖擊12萬(wàn)次，不出現(xiàn)任何問題，這樣的產(chǎn)品才算合格。

　　黃經(jīng)理說(shuō)，用戶選購(gòu)椅子時(shí)，最好先看它的合格證，然后看看有沒有商標(biāo)。如果這些都沒有的話，最好不要去購(gòu)買。

　　C椅子無(wú)法升降、旋轉(zhuǎn)千萬(wàn)不要自己動(dòng)手維修　　

　　黃經(jīng)理說(shuō)，目前的家具生產(chǎn)商很少會(huì)配備椅子的使用說(shuō)明。因?yàn)椋巫邮褂玫牡览泶蠹叶己芮宄?。生產(chǎn)商一般只會(huì)在保潔方面，提醒用戶注意一些事項(xiàng)。可能還會(huì)附加一些注意事項(xiàng)，比如不能站不能踩之類的，這也是商家出于自我保護(hù)，怕用戶摔倒了找商家索賠。

　　黃經(jīng)理說(shuō)，椅子一般不會(huì)標(biāo)明使用年限的，正常情況下，椅子壞了，用戶就會(huì)丟掉。但椅子有保修期，一般在兩三年左右。市民使用升降旋轉(zhuǎn)椅時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)氣動(dòng)桿不能旋轉(zhuǎn)、升降，或者用起來(lái)不那么順暢，氣動(dòng)桿發(fā)生彎曲變形之類的問題，就不要再坐這張椅子了，因?yàn)閱栴}隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生。這個(gè)時(shí)候，也不要自己動(dòng)手維修，要直接打電話給商家，或者找專業(yè)的維修人員。

　　北方家具粗放，但愿意把更多精力花在終端服務(wù)的把控上；南方家具精細(xì)，卻或多或少會(huì)在終端服務(wù)和渠道打造上略遜一籌，那么，選家具到底應(yīng)該傾向于北方還是南方呢？他們的實(shí)質(zhì)差異又是什么呢？  

　　上周末，在京城一直走低調(diào)風(fēng)的南方家具品牌集體發(fā)聲，先是其位于十里河家居一條街的廣東家具北京總部基地正式開張營(yíng)業(yè)，近40多個(gè)南方家具品牌宣布高調(diào)進(jìn)駐北京市場(chǎng)；后是為期20天的首屆廣東家具文化節(jié)在居然之家（查看地圖）和集美（查看地圖）兩大主流賣場(chǎng)拉開序幕，數(shù)十家廣東家具進(jìn)行集中推廣，并通過(guò)總裁聯(lián)合簽售促銷，大肆搶攻北京家具市場(chǎng)。  

　　品牌多、可選性強(qiáng)、產(chǎn)品特點(diǎn)突出、大力度促銷等一系列猛烈攻勢(shì)，讓北京消費(fèi)者在這個(gè)五一有點(diǎn)措手不及。對(duì)此，北京市市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨表示，買家具與買衣服不同，不喜歡可以置之不理，因此，面對(duì)市場(chǎng)上更多新品牌或好品牌的入市，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)感性+理性消費(fèi)，如果產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，外觀吸引人，附加值高，價(jià)格又合理，那不管是哪的家具都值得一買。反之，則不要心軟，無(wú)論南方還是北方家具都不能一概而論，切忌被產(chǎn)地迷惑，按需選購(gòu)最重要。  

　　制造PK  

　　北方家具：成長(zhǎng)速度快  

　　成本控制需完善  

　　如果說(shuō)南方家具是35歲的男人這一講法可以成立，那么北方家具就如同20出頭的小伙子，充滿青春活力與朝氣。  

　　雖然近幾年來(lái)成長(zhǎng)速度迅猛，除了在北方市場(chǎng)占有率較高外，也開始了向外埠的高調(diào)進(jìn)軍，但無(wú)疑在生產(chǎn)鏈條這一環(huán)節(jié)中，成熟時(shí)間較短的北方家具品牌尚處在發(fā)展中，還需要進(jìn)一步完善。  

　　當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈條沒能最大限度的趨于成熟，材料五金超出預(yù)算，生產(chǎn)加工出現(xiàn)失誤或產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)同度不夠高等問題都會(huì)導(dǎo)致成本的增加，無(wú)疑，這些多出來(lái)的成本最終還是會(huì)被附加在消費(fèi)者身上。不少尚處在發(fā)展初期的北方家具原創(chuàng)品牌就曾表示，對(duì)他們而言，最難的部分就在于成本控制，經(jīng)驗(yàn)的缺乏與成品市場(chǎng)反應(yīng)預(yù)期的不確定，讓他們?cè)诩揖哌@條路上走得很艱難。當(dāng)然，目前市場(chǎng)上的許多北方主流家具品牌已經(jīng)在盡量完善產(chǎn)業(yè)鏈條上的不足，并頗見成效了。  

　　　　南方家具：產(chǎn)業(yè)鏈成熟  

　　性價(jià)比較高  

　　有人把南方家具比喻成35歲左右的男人，成熟穩(wěn)重又有一定積累，如果你認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法太主觀，那么，客觀點(diǎn)說(shuō)從產(chǎn)業(yè)鏈條上看，長(zhǎng)期為國(guó)外加工大批量的產(chǎn)品，還要保證質(zhì)量，南方家具的確經(jīng)驗(yàn)更豐富。材料的選擇，五金的好壞，加工工藝的優(yōu)劣，成本的控制等產(chǎn)業(yè)鏈條中更多細(xì)枝末節(jié)的事情，頗有經(jīng)驗(yàn)的南方品牌都能較好地控制，并準(zhǔn)確地找到每一件產(chǎn)品身上的價(jià)值，將其放大成為賣點(diǎn)。  

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，不用去管他的生意經(jīng)，光是能最大限度地有效控制成本，還不犧牲產(chǎn)品外觀和品質(zhì)這點(diǎn)，就使其性價(jià)比高出不少。由于牽扯環(huán)保與生活品質(zhì)等切實(shí)問題，所以，過(guò)貴的家具不一定好，但過(guò)于便宜的家具或多或少也會(huì)有點(diǎn)問題。這正是我們考量南方家具性價(jià)比高低與品質(zhì)是否成正比的原因。  

　　劉晨認(rèn)為，一味打價(jià)格戰(zhàn)的品牌，產(chǎn)品質(zhì)量也好不到哪里去。同北方一樣，南方品牌也有好壞之分。所以，在選擇時(shí)消費(fèi)者應(yīng)該把眼睛放亮，盡量選擇產(chǎn)品與價(jià)格成正比的家具，不要貪便宜。  

　　設(shè)計(jì)PK  

　　北方家具：實(shí)在耐用  

　　但卻少了些時(shí)尚范兒  

　　從建廠到現(xiàn)在成為市場(chǎng)占有率較高的家具品牌，毋庸置疑北方家具是一直站在老百姓堆兒里摸爬滾打發(fā)展起來(lái)的。工廠直營(yíng)，效率較高，各環(huán)節(jié)銜接緊密，價(jià)格按市場(chǎng)狀況隨時(shí)調(diào)整，物流便利，服務(wù)到位都是其占據(jù)優(yōu)勢(shì)的地方。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)這些看著發(fā)展起來(lái)的老品牌好像也更放心。但是，看上去讓人沒有太多購(gòu)買欲望這一家具設(shè)計(jì)上尷尬也給消費(fèi)者們出了一道難題--想買卻看不上。  

　　對(duì)此，意風(fēng)家具副總經(jīng)理鄭濤表示，北方家具在材質(zhì)、質(zhì)感、工藝、尺寸和滿足國(guó)人使用需求等地方做得努力更多，實(shí)用耐用是北方家具最大的特點(diǎn)。不過(guò)，鄭濤也承認(rèn)，北方在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)方面的確弱一些，好用卻少了點(diǎn)時(shí)尚范兒。但多參觀國(guó)際家具展會(huì)，加強(qiáng)與國(guó)外設(shè)計(jì)理念的交流，尋找更多有價(jià)值的設(shè)計(jì)公司合作，北方家具品牌們一直都在努力，希望能在滿足用的基礎(chǔ)上，融進(jìn)更多美。  

　　南方家具：理念超前  

　　但欠缺國(guó)內(nèi)消費(fèi)針對(duì)性  

　　起步早、規(guī)模大、長(zhǎng)期出口等主觀原因，讓南方家具在設(shè)計(jì)上理念超前、敢于創(chuàng)新，甚至與國(guó)際設(shè)計(jì)有異曲同工之妙，而當(dāng)這些優(yōu)勢(shì)被運(yùn)用在國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品中時(shí)，便成為其最大競(jìng)爭(zhēng)力。深圳圓方圓家具總經(jīng)理孔健表示南方品牌在長(zhǎng)期為歐洲等地做家具出口的同時(shí)也學(xué)到不少，不否認(rèn)前期多在模仿，但現(xiàn)在很多品牌已摸出一條自己的路，并建立研發(fā)部門，開始做加入國(guó)人思想的流行設(shè)計(jì)。  

　　做慣出口生意，能否知道國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的實(shí)際需求？劉晨認(rèn)為，作為外向型企業(yè)，南方品牌可能在生產(chǎn)、加工、設(shè)計(jì)等方面都占優(yōu)勢(shì)，但以往長(zhǎng)期不管設(shè)計(jì)只顧加工的背景，也讓他們少上了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求在哪這一課。另外，廣東商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、金富軒家具董事文端軍也表示，南方家具企業(yè)多少保有一些遺留下來(lái)的惰性，以前做出口只要能按時(shí)交貨又保證質(zhì)量就成，但轉(zhuǎn)內(nèi)銷后，營(yíng)銷、渠道、服務(wù)大小事宜都要處理，很辛苦。按照國(guó)人需求設(shè)計(jì)家具這件事，很多人都在努力，但就目前為止針對(duì)性的確還不夠強(qiáng)。  

　　服務(wù)PK  

　　北方家具：細(xì)化服務(wù)  

　　家門口量體裁衣  

　　作為本地廠家，多數(shù)北方品牌的工廠就在身邊，運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)自然不成問題。因此，北方品牌的任務(wù)是繼續(xù)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者除了買起來(lái)放心外，更舒心。劉晨對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知度有自己的看法，他認(rèn)為家具行業(yè)內(nèi)的各種明爭(zhēng)暗斗以及更多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌的相繼登陸，讓北京消費(fèi)者在懷揣極大剛性需求的基礎(chǔ)上，還對(duì)產(chǎn)品各方面的要求都變得很高，其中服務(wù)就是最令人重視的一點(diǎn)。飛美家具總經(jīng)理周凱軍也表示，服務(wù)體現(xiàn)在多方面，他們就準(zhǔn)備用區(qū)別于以往改制的定制服務(wù)為國(guó)人提供更為專業(yè)的家具設(shè)計(jì)；而貓王家具董事長(zhǎng)白劍鋒更是傾向于做針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的家具產(chǎn)品，從而進(jìn)一步完善服務(wù)，他主張根據(jù)目前多數(shù)人的居住現(xiàn)狀設(shè)計(jì)家具，并提供免費(fèi)地拆改組裝服務(wù)。  

　　南方家具：服務(wù)半徑大  

　　需解決倉(cāng)儲(chǔ)問題  

　　對(duì)于家具行業(yè)而言，在異地發(fā)展最大的問題就是營(yíng)銷模式，渠道的建立以及倉(cāng)儲(chǔ)問題。如果是外觀、質(zhì)量和價(jià)格相差無(wú)幾的產(chǎn)品，消費(fèi)者當(dāng)然更愿意在購(gòu)物環(huán)境好以及售后服務(wù)到位的品牌消費(fèi)。目前，北京市場(chǎng)上的眾多南方家具品牌同樣面臨這一難題，如果不有效解決倉(cāng)儲(chǔ)問題，過(guò)于頻繁地運(yùn)輸會(huì)增加成本，存貨過(guò)少也會(huì)給消費(fèi)者退換貨帶來(lái)麻煩，這些都是會(huì)令品牌喪失競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。對(duì)此，孔健表示，為了降低運(yùn)輸成本和讓北京消費(fèi)者買得更放心，部分像他們一樣進(jìn)京時(shí)間較長(zhǎng)的南方品牌，已經(jīng)有了自己的倉(cāng)庫(kù)并解決了倉(cāng)儲(chǔ)問題。不過(guò)，仍有少數(shù)南方品牌還在為倉(cāng)儲(chǔ)問題煩惱。  

　　不過(guò)，為了幫助這些在異地發(fā)展的品牌減小服務(wù)半徑，增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心，許多作為流通渠道的賣場(chǎng)也有了動(dòng)作。龍鳳之家董事長(zhǎng)王豐表示，他們就有一個(gè)近8000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心，為賣場(chǎng)中90%左右的南方家具品牌提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，這樣才能保證消費(fèi)質(zhì)量。