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居然之家進(jìn)小區(qū)打造購(gòu)物專(zhuān)家

時(shí)間:2010-05-20     人氣:1341     來(lái)源:慧聰家居用品網(wǎng)     作者:
概述:如何讓復(fù)雜的家居裝修變得省心、優(yōu)質(zhì)?居然之家小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)為消費(fèi)者及時(shí)解決該問(wèn)題。......
    如何讓復(fù)雜的家居裝修變得省心、優(yōu)質(zhì)?居然之家小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)為消費(fèi)者及時(shí)解決該問(wèn)題。據(jù)悉,繼成功推出多次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)之后,居然之家將于近期舉辦一場(chǎng)歷時(shí)數(shù)月、涵蓋數(shù)百個(gè)知名樓盤(pán)的系列大型小區(qū)專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),第一站即將走進(jìn)華潤(rùn)24城。     

    量身打造尊崇服務(wù) 

    本次小區(qū)專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是居然之家為了進(jìn)一步提升服務(wù)推出的一項(xiàng)重大舉措,也是迄今為止規(guī)模最大的一場(chǎng)小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。商場(chǎng)計(jì)劃從6月開(kāi)始,針對(duì)重慶各大知名樓盤(pán),為小區(qū)業(yè)主量身打造適合自己的專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu),推出適宜于不同人群的尊崇服務(wù),活動(dòng)第一站將于6月5、6日在華潤(rùn)24城展開(kāi)。屆時(shí),居然之家將派專(zhuān)車(chē)上門(mén)接送業(yè)主,小區(qū)業(yè)主除了能獲得精美禮品以外,還能享受由市場(chǎng)針對(duì)該小區(qū)獨(dú)家推出的知名品牌特購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)會(huì),與此同時(shí),另有專(zhuān)人為業(yè)主進(jìn)行家裝知識(shí)答疑、提供免費(fèi)咨詢(xún),讓消費(fèi)者用最省心、最省錢(qián)的方法,打造最稱(chēng)心如意的裝修。 

    走出市場(chǎng),用“心”交流 

    隨著家居消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化,市場(chǎng)價(jià)格越來(lái)越透明,如何做好服務(wù)日漸成為未來(lái)家居發(fā)展勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。一向以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者好評(píng)的居然之家,在今年更是把為消費(fèi)者服務(wù)推到了一個(gè)新的高度:除了以行業(yè)創(chuàng)新的舉動(dòng)推出嚴(yán)格保障消費(fèi)者利益的“360°購(gòu)物保值”理念以外,再次跳出行業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)理念,帶頭走進(jìn)小區(qū),集中、高頻地為小區(qū)業(yè)主打造專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu),提供省心的服務(wù)。 

    據(jù)了解,除了華潤(rùn)24城小區(qū)團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)會(huì),居然之家還將針對(duì)重慶其他高品質(zhì)樓盤(pán),陸續(xù)推出多場(chǎng)系列大型小區(qū)專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,之所以將活動(dòng)做進(jìn)小區(qū),就是要打破商場(chǎng)傳統(tǒng)的足不出戶(hù)服務(wù)理念,要讓居然之家的服務(wù)走出市場(chǎng),走進(jìn)小區(qū),走進(jìn)業(yè)主的生活,廣泛聽(tīng)取顧客意見(jiàn),以便于為消費(fèi)者打造更加貼近人心的家居服務(wù),讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到居然之家是用“心”在服務(wù),只有真正做好了服務(wù)工作,才能獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)可和支持。
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  •     一年一度的五一銷(xiāo)售黃金周已經(jīng)結(jié)束,縱觀全國(guó),大部分家具 企業(yè)在這次活動(dòng)中銷(xiāo)量并不理想,而華源軒 家具卻取得了非常好的成績(jī),讓我們眼前一亮,究竟是什么讓華源軒在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢?經(jīng)過(guò)調(diào)研,我們終于發(fā)現(xiàn)了華源軒的一種銷(xiāo)售利器——設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心。

      據(jù)介紹,華源軒設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心是由華源軒品牌管理中心傾力打造的“重磅終端武器”,經(jīng)過(guò)研發(fā),成為目前中國(guó)家具行業(yè)唯一以全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)和體驗(yàn)式服務(wù)作為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)的企業(yè),旨在通過(guò)獨(dú)特的體驗(yàn)中心形象,形成差異化品牌形象,直接吸引消費(fèi)者眼球,同時(shí)也嘗試借此改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,先設(shè)計(jì)體驗(yàn)后訂單購(gòu)買(mǎi)。

      華源軒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,顧客僅需要提供平面戶(hù)型圖,30分鐘即可以擁有全新的設(shè)計(jì)效果圖,同時(shí)體驗(yàn)多款不同風(fēng)格的家具裝修搭配效果。顧客可以親身到華源軒體驗(yàn)免費(fèi)家居設(shè)計(jì)之中,不僅降低了家具和裝修不搭配的風(fēng)險(xiǎn),更讓購(gòu)買(mǎi)家具成為一種樂(lè)趣、一種享受。

      對(duì)于商家的苦心消費(fèi)者也表現(xiàn)出極大的認(rèn)同,前來(lái)昆明雨龍華源軒專(zhuān)賣(mài)進(jìn)行家居設(shè)計(jì)的張先生表示,此前已經(jīng)找過(guò)幾家專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),但是出來(lái)效果并不理想,還經(jīng)常與老婆因?yàn)橐庖?jiàn)不合而吵架?!暗饺A源軒自己設(shè)計(jì),老婆在旁邊一起出謀劃策,很快就搞定心目中的Dream House了,設(shè)計(jì)費(fèi)用還全免。這次我就定了全屋的白橡系列家具,整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程相當(dāng)輕松,我一定會(huì)介紹更多的朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)”。

      就是顧客的一種滿(mǎn)意,顧客的一個(gè)承諾,讓華源軒設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心更具活力,也就讓專(zhuān)賣(mài)店倍增活力。這就是華源軒銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的秘密!

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  •     “黃花梨案件前幾日判決書(shū)下來(lái)了,我們勝訴了。但我高興不起來(lái),因?yàn)槲覀兏冻龃鷥r(jià)太大?!?月16日晚,北京飛宇商貿(mào)有限公司勁飛紅木家具廠(以下簡(jiǎn)稱(chēng)勁飛紅木家具廠)董事長(zhǎng)吳新建給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來(lái)短信表示。 

        《每日經(jīng)濟(jì)新聞》3月15日?qǐng)?bào)道的河南富豪劉瑛(化名)夫婦訴欺詐消費(fèi)者的案件已經(jīng)由北京昌平區(qū)法院作出一審判決,法庭以沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)能夠?qū)揖卟馁|(zhì)是否海南黃花梨作出鑒定,且原告劉瑛未能提出證據(jù)證明在勁飛紅木家具廠出售家具時(shí)有欺詐行為為由,駁回劉瑛夫婦的全部訴訟請(qǐng)求。 

        5月17日,劉瑛夫婦的代理人、國(guó)浩律師集團(tuán)(北京)事務(wù)所合伙人孫敬澤表示將提起上訴。孫敬澤的助手楊西寧認(rèn)為,此案的關(guān)鍵是判斷勁飛紅木家具廠是否存在欺詐行為,而非能否鑒定。“該公司出具的品質(zhì)證書(shū)承諾‘100%香枝木、降香黃檀、俗稱(chēng)海南黃花梨’,故意混淆三者的區(qū)別,使消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)為三者是同一概念。事實(shí)上,勁飛紅木家具廠明知僅能鑒定到香枝木而故意向消費(fèi)者隱瞞,并且進(jìn)一步出具品質(zhì)證書(shū)承諾材質(zhì)為降香黃檀、海南黃花梨,這嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者?!?nbsp;

        2008年4月和7月劉瑛在勁飛紅木家具廠購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值850萬(wàn)元的海南黃花梨家具,包括極品獨(dú)板羅漢床三件一套和極品獨(dú)板大四件頂箱柜兩件一套。雙方在簽訂的《北京市家具買(mǎi)賣(mài)合同》約定:“羅漢床價(jià)格為400萬(wàn)元,頂箱柜價(jià)格為450萬(wàn)元,材質(zhì)均為降香黃檀、俗稱(chēng)海南黃花梨,且均為‘獨(dú)板’。賣(mài)方需提供《材質(zhì)鑒定報(bào)告》,賣(mài)方承諾‘假一賠一,如材質(zhì)有假,買(mǎi)方可退貨’?!?nbsp;

        勁飛紅木家具廠同年4月份針對(duì)極品獨(dú)板羅漢床所出示的品質(zhì)證書(shū)顯示,其材質(zhì)為“100%香枝木(降香黃檀),俗稱(chēng)海南黃花梨,有少量邊材不視為假冒”的字樣。7月份針對(duì)極品獨(dú)板大四件頂箱柜出具的品質(zhì)證書(shū)顯示,其材質(zhì)為“100%香枝木樹(shù)種(降香黃檀,俗稱(chēng)海南黃花梨)”。勁飛紅木家具廠同年5月22日的送貨單在括號(hào)內(nèi)標(biāo)注了“海南黃花梨”字樣,10月31日的送貨單注明為“降香黃檀”(注:降香黃檀是海南黃花梨的學(xué)名)。 

        隨后陸續(xù)登門(mén)的友人告知?jiǎng)㈢驄D家具有假。經(jīng)過(guò)調(diào)查后,劉瑛夫婦以欺詐為由將勁飛紅木家具廠訴至法庭,要求該公司退還貨款850萬(wàn)元,并按合同規(guī)定賠償850萬(wàn)元。 

        勝訴后,吳新建給劉瑛夫婦發(fā)短信表示道歉:“劉老板、劉夫人你們好,這次雖然我們勝訴了,但我心情很沉重,因?yàn)槟缓笸剖值牟倏v,讓我們?cè)诰裆稀⒔?jīng)濟(jì)上受到傷害和損失,在這里向你們說(shuō)聲對(duì)不起。如果不是有人背后搗亂,我們可能已達(dá)成和解,就不會(huì)造成幾千萬(wàn)的品牌和生意損失,這我不怪你們,只能說(shuō)自己運(yùn)氣不好。你們這兩件好東西,過(guò)些年我們經(jīng)濟(jì)寬裕了,我一定買(mǎi)回來(lái)。再一次說(shuō)聲對(duì)不起?!?nbsp;
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