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黃花梨家具案消費者敗訴 勝訴老板道歉

時間:2010-05-20     人氣:1045     來源:每日經(jīng)濟新聞     作者:
概述:“黃花梨案件前幾日判決書下來了,我們勝訴了。但我高興不起來,因為我們付出代價太大?!?.....
    “黃花梨案件前幾日判決書下來了,我們勝訴了。但我高興不起來,因為我們付出代價太大?!?月16日晚,北京飛宇商貿(mào)有限公司勁飛紅木家具廠(以下簡稱勁飛紅木家具廠)董事長吳新建給《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)來短信表示。 

    《每日經(jīng)濟新聞》3月15日報道的河南富豪劉瑛(化名)夫婦訴欺詐消費者的案件已經(jīng)由北京昌平區(qū)法院作出一審判決,法庭以沒有權威機構能夠?qū)揖卟馁|(zhì)是否海南黃花梨作出鑒定,且原告劉瑛未能提出證據(jù)證明在勁飛紅木家具廠出售家具時有欺詐行為為由,駁回劉瑛夫婦的全部訴訟請求。 

    5月17日,劉瑛夫婦的代理人、國浩律師集團(北京)事務所合伙人孫敬澤表示將提起上訴。孫敬澤的助手楊西寧認為,此案的關鍵是判斷勁飛紅木家具廠是否存在欺詐行為,而非能否鑒定?!霸摴境鼍叩钠焚|(zhì)證書承諾‘100%香枝木、降香黃檀、俗稱海南黃花梨’,故意混淆三者的區(qū)別,使消費者錯誤認為三者是同一概念。事實上,勁飛紅木家具廠明知僅能鑒定到香枝木而故意向消費者隱瞞,并且進一步出具品質(zhì)證書承諾材質(zhì)為降香黃檀、海南黃花梨,這嚴重誤導了消費者?!?nbsp;

    2008年4月和7月劉瑛在勁飛紅木家具廠購買了價值850萬元的海南黃花梨家具,包括極品獨板羅漢床三件一套和極品獨板大四件頂箱柜兩件一套。雙方在簽訂的《北京市家具買賣合同》約定:“羅漢床價格為400萬元,頂箱柜價格為450萬元,材質(zhì)均為降香黃檀、俗稱海南黃花梨,且均為‘獨板’。賣方需提供《材質(zhì)鑒定報告》,賣方承諾‘假一賠一,如材質(zhì)有假,買方可退貨’?!?nbsp;

    勁飛紅木家具廠同年4月份針對極品獨板羅漢床所出示的品質(zhì)證書顯示,其材質(zhì)為“100%香枝木(降香黃檀),俗稱海南黃花梨,有少量邊材不視為假冒”的字樣。7月份針對極品獨板大四件頂箱柜出具的品質(zhì)證書顯示,其材質(zhì)為“100%香枝木樹種(降香黃檀,俗稱海南黃花梨)”。勁飛紅木家具廠同年5月22日的送貨單在括號內(nèi)標注了“海南黃花梨”字樣,10月31日的送貨單注明為“降香黃檀”(注:降香黃檀是海南黃花梨的學名)。 

    隨后陸續(xù)登門的友人告知劉瑛夫婦家具有假。經(jīng)過調(diào)查后,劉瑛夫婦以欺詐為由將勁飛紅木家具廠訴至法庭,要求該公司退還貨款850萬元,并按合同規(guī)定賠償850萬元。 

    勝訴后,吳新建給劉瑛夫婦發(fā)短信表示道歉:“劉老板、劉夫人你們好,這次雖然我們勝訴了,但我心情很沉重,因為幕后推手的操縱,讓我們在精神上、經(jīng)濟上受到傷害和損失,在這里向你們說聲對不起。如果不是有人背后搗亂,我們可能已達成和解,就不會造成幾千萬的品牌和生意損失,這我不怪你們,只能說自己運氣不好。你們這兩件好東西,過些年我們經(jīng)濟寬裕了,我一定買回來。再一次說聲對不起?!?nbsp;
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  •     多個知名板式家具品牌都將在五一后陸續(xù)撤銷幾組價格低廉的組合套餐。當整個家具業(yè)在從賣木頭到賣文化的行業(yè)蛻變中,產(chǎn)品漲價已經(jīng)成為必然趨勢。四處散發(fā)的3999元臥室五件套的宣傳單頁,可能將很快成為歷史。 

        從露水河板材即將漲價的新聞,到二季度發(fā)布的水電油氣持續(xù)上調(diào)的政策,家具企業(yè)的制造成本在市場價格戰(zhàn)的濃濃硝煙下仍在不斷上升。基材漲價原本不是新聞,近兩年來,各個材種的價格都上漲了數(shù)倍。原材料上漲是家具企業(yè)、地板企業(yè)最近幾年一直面臨的問題。并且,隨著森林資源的繼續(xù)消耗,基材的價格還將會逐步攀升。 

        “羊毛出在羊身上”,對于板材漲價后,家具成品的售價是否會上漲的問題,賣場方和商家都諱莫如深。記者在五一期間的走訪中,多數(shù)門店表示暫無收到廠家的提價通知。但同時,記者發(fā)現(xiàn)多個知名板式家具品牌都將在五一后陸續(xù)撤銷幾組價格低廉的組合套餐。當整個家具業(yè)在從賣木頭到賣文化的行業(yè)蛻變中,產(chǎn)品漲價已經(jīng)成為必然趨勢。四處散發(fā)的3999元臥室五件套的宣傳單頁,可能將很快成為歷史。 

        家具漲價論一出,直接影響了板式家具與實木家具的市場爭奪戰(zhàn)。板式家具憑借時尚靚麗、價格低廉一度占據(jù)了70%的家具市場份額。如果把板式家具比喻為靈魅的貓,那實木家具則是質(zhì)樸的狗。喪失了價格優(yōu)勢,板式家具將如何接招?這場貓狗大戰(zhàn)的戰(zhàn)局是否會扭轉(zhuǎn)乾坤? 

        落實“環(huán)?!薄娀岸ㄖ啤?nbsp;

        在全國占據(jù)7成市場份額的板式家具,卻一直沒能在上海市場叱咤風云。上海人的實木情結被指為“元兇”。從二三十年代的老洋房起,實木與上海人已經(jīng)結下了不解之緣。此外,不少本地消費者表示,實木家具更有“料”,板式家具的環(huán)保性則讓他們擔憂。 

        與實木家具著重處理油漆氣味不同,板式家具的環(huán)保核心在于板材。E1級板材,一直是行業(yè)內(nèi)推崇的環(huán)保板材。幾乎所有的板式家具品牌都已經(jīng)穿上E1的外套,更有甚者,標榜自己使用的是E0級別的板材。但是泛濫的E1,卻沒能讓板式家具擺脫“不環(huán)?!钡淖锩?nbsp;

        一名家具行業(yè)的資深人士曾向記者表示,目前市場上很多板式家具的價格讓他“看不懂”,根據(jù)目前的原材料價格,他無法想象如此低廉的售價如何保證企業(yè)的正常運作,其中也不乏一些大品牌。記者也在走訪中發(fā)現(xiàn),進口板材在逐漸成為代替E1的環(huán)保新名詞。歐德森板材、德國愛格等世界知名板材商受到國內(nèi)家具企業(yè)的青睞。而在實際使用中,同一個品牌用進口板材制造的產(chǎn)品售價比使用國產(chǎn)板材的高出至少3成。 

        除了E0、E1級刨花板、中密度板,蜂窩板是環(huán)保板材中的新亮點。I&D理想空間的王文博告訴記者,蜂窩板由于不受濕度的影響,結構穩(wěn)定。產(chǎn)品放置數(shù)月后檢測仍能達到E1環(huán)保標準。他說:家具在出廠三個月左右,氣味釋放會達到高峰,真正環(huán)保的產(chǎn)品要經(jīng)得起隨時的抽檢。“環(huán)保需要花錢”、“一萬元板式家具不貴”是先前這位資深人士的另一觀點。 

        “為顧客提供個性化的定制服務”是記者采訪邁赫家具副總經(jīng)理董文龍和維瑪家具總經(jīng)理馬寶林時,兩位分別提出的觀點。
         不謀而合的“定制服務”也是板式家具的自我增值方式。相比實木家具,板式家具通過為消費者提供定制服務,充分滿足了小戶型業(yè)主的功能需求和大戶型業(yè)主的個性化需求。從制造業(yè)向服務業(yè)的過渡,是板式家具的又一殺手锏。 
        顏色沉悶款式呆板實木家具永遠的痛? 

        實木家具在一定程度上獲得本地消費者的青睞,長輩在為新婚小夫妻挑選家具時,也把目光集中投向了實木家具。相比板式家具“輕飄飄”的板材,實木家具則是用料實在。而且上海市場對實木家具的材種規(guī)定明確、市場監(jiān)管有力。除規(guī)定的166種材種外,不允許標注木材的別名和地方俗稱。并且連同產(chǎn)地,一并清晰地標注在商品標牌上。讓消費者在購買時更加覺得放心、可靠。 

        但是實木家具的款式和顏色過于中庸,不符合年輕人的審美取向,成為了其爭奪更多市場份額的詬病。五一前夕記者走訪了經(jīng)營實木家具為主的賣場,看到以松木和水曲柳為代表的淺色實木家具有增多的趨勢,也不乏為實木家具的新方向。同時,記者在兒童家具領域看到板木結合的款式也頗為討巧?;诩议L青睞實木家具和少兒傾向好看好玩的板式家具的心理特征,一些知名的兒童家具以實木為主材,在鏤刻、把手等細節(jié)處結合板材,使整套產(chǎn)品主體耐用、細節(jié)靚麗。淺色材種的運用和板木結合的工藝,為顏色沉悶款式呆板的實木家具市場吹來了陣陣清風。
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  •     在家庭裝修時,先確定設計風格還是先選定家具,一直是一個有爭議的話題。隨著行業(yè)的發(fā)展,越來越多的家裝設計師認為,如果業(yè)主先選定家具,設計師就可以根據(jù)業(yè)主選擇家具的風格有的放矢,這有助于設計師充分理解業(yè)主想要的生活空間。
    ●家居風格從此告別“四不像”
        “我家的房子下半年就要交工了,現(xiàn)在就要開始考慮裝修的事情。我到裝飾公司咨詢,設計師建議我先去看看家具,這是怎么回事?”讀者馬女士在QQ上如此對記者說。
        家是人們的居住之所,人固然是居室的主角,家具也占據(jù)著舉足輕重的地位。如果房間里沒有了家具,居室就會顯得空蕩而無神。
        近日,記者在市場中走訪發(fā)現(xiàn),不僅是家裝設計師,那些家具商家更是紛紛提出了“先家具,后裝修”的消費主張,這儼然成為家居行業(yè)中的主流思路。
        美巢聆海設計師謝宏華認為,傳統(tǒng)的“先裝修,然后再購買家具”的主張忽視了家具與居室空間、裝修風格、裝修材質(zhì)的協(xié)調(diào),容易令居室失去和諧。反之,“先家具,后裝修”的思路看似有悖于正常的消費順序,但實際做下來卻可以讓業(yè)主避免許多遺憾,減少不必要的麻煩。
        記者看到,絕大多數(shù)新業(yè)主都是首次裝修,沒有什么經(jīng)驗,只好把裝修風格交給設計師去自由發(fā)揮。設計師對于業(yè)主的個人喜好、生活習慣知之不多,只能憑自己的經(jīng)驗和感覺去天馬行空地設計,經(jīng)常導致家裝風格缺少特色,也無法讓業(yè)主滿意。
        謝宏華說,以往經(jīng)常聽到業(yè)主反映,裝修是一種風格,家具卻是另外一種風格,導致家居的整體氛圍不協(xié)調(diào)。如果先選定家具,設計師就可以根據(jù)業(yè)主選擇的家具的風格有的放矢,這有助于設計師充分理解業(yè)主想要的家居風格,更可以讓設計師在設計過程中把硬裝修、軟裝飾與業(yè)主喜歡的家具融為一體,量身打造一個風格和諧統(tǒng)一的家裝設計方案。
    ●拒留遺憾“我的空間我做主”
        如果選擇“先裝修,后家具”,業(yè)主往往會在裝修之后發(fā)現(xiàn)預留空間不足。很多業(yè)主從商場買回家具,發(fā)現(xiàn)不是尺寸不合適,就是風格不搭調(diào),那些自己鐘愛的小物件也會由于空間的限制不得不忍痛割愛,矛盾層出不窮。
        廣安居裝飾首席設計師邢宏凱說,家具擺放的效果好與壞,與空間環(huán)境、氛圍密不可分,如果“先選家具后裝修”,就可以結合家具的具體擺放需求,在事先就有針對性地改變居室的格局和空間分區(qū),進行局部造型以及相應的燈光處理。如此一來,家具才能擺得“正合適”。
    ●合理安排“省心省力省時間”
        家具的制作、運輸都需要時間,在訂貨之后一般需要等待半個月甚至更久的時間商家才能送貨上門。
        邢宏凱說,業(yè)主如果在裝修前就已經(jīng)訂好了家具,可以讓商家在裝修結束后再派送家具,這可以使入住時間大大縮短。
        記者看到,裝修行業(yè)的旺季已經(jīng)逐漸退熱,但是,不少家具商家都在為了吸引消費者的關注,或因為產(chǎn)品更新?lián)Q代而低價出售樣品,或舉行各種優(yōu)惠活動。
        其中,紅星·美凱龍將于6月19日在鄭東新區(qū)國際會展中心再次啟動“家具建材家裝萬人團購會”,生產(chǎn)廠家或區(qū)域總代理直面消費者的模式將讓消費者獲得“團購”也無法比擬的價格優(yōu)勢。如果選擇在這個時節(jié)訂購家具,不僅省時省心省力,還可以省下一筆不菲的裝修費用。 
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