“斯帝羅蘭”床具撤柜 售后怠慢消費(fèi)者
據(jù)張先生介紹，床具是09年10月買的，當(dāng)時(shí)，“斯帝羅蘭”的銷售員夸的天花亂墜，說(shuō)該款產(chǎn)品最大特點(diǎn)是床腿可以上下調(diào)節(jié)，正因?yàn)檫@個(gè)原因他才動(dòng)心。此外，因?yàn)樗窃诹硪患移放频曩I床墊，遂特意征詢配套床墊的尺寸，“斯帝羅蘭”的銷售員告知需購(gòu)買30厘米厚。“當(dāng)時(shí)說(shuō)好去年12月10日到貨，但我催促了多次，15天后才到家。此外，把床墊放上去后，才發(fā)覺(jué)比‘床幫’高出來(lái)10厘米，根本就沒(méi)法使用。而床腿也不能上下調(diào)節(jié)了……”張先生說(shuō)，床是7000元買的，床墊是9600元買的，“兩個(gè)不能匹配，要讓我扔掉哪一個(gè)？”此外，他還發(fā)現(xiàn)這張床還有其他很多小毛病，如床頭側(cè)面有很多個(gè)大小不一的圓孔等。
后來(lái)，張先生多次找了當(dāng)?shù)丶揖淤u場(chǎng)的售后工作人員，但都沒(méi)有解決。之后他才了解到，該廠家之前的產(chǎn)品，床腿確實(shí)可以調(diào)節(jié)，但后來(lái)停產(chǎn)了，該信息卻沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給銷售人員，導(dǎo)致宣傳的誤導(dǎo)。而后來(lái)賣場(chǎng)的解決方案是，給他換了一副稍短些的床腿，應(yīng)付他們。張先生說(shuō)，他反映問(wèn)題已經(jīng)有3個(gè)多月了，卻一直沒(méi)有解決，他感到很失望。
據(jù)記者了解，由于“斯帝羅蘭”床具的廠家在廣東順德，不能確定具體送貨時(shí)間，送貨單上寫的是“10日左右”，“對(duì)于遲延送達(dá)的問(wèn)題，廠家認(rèn)可，也愿意按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做適度賠償?！辈贿^(guò)該負(fù)責(zé)人稱，關(guān)于“床墊的尺寸、床腿可以調(diào)節(jié)”等情況，廠家并不認(rèn)可，稱：“當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)過(guò)，沒(méi)有這么承諾過(guò)……”而張先生也沒(méi)有證據(jù)予以證明，因此，當(dāng)?shù)丶揖淤u場(chǎng)在處理該問(wèn)題時(shí)也很為難。不過(guò)，該公司會(huì)盡量與“斯帝羅蘭”和張先生溝通，盡快解決此事。
事后，記者專門咨詢了家具行業(yè)內(nèi)的專家王先生，他表示家具行業(yè)本就是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，諸多服務(wù)缺乏完善，售后服務(wù)一直是整個(gè)家具行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。所以在購(gòu)買家具之前一定要謹(jǐn)慎小心，不能完全聽(tīng)信導(dǎo)購(gòu)人員之言，還要眼見(jiàn)為實(shí)，親自檢查清楚，以減少或避免購(gòu)買之后退換貨所帶來(lái)的麻煩。
佛山(國(guó)際)家居博覽城董事長(zhǎng)左鼐強(qiáng)：“舊改”帶動(dòng)家具行業(yè)升級(jí)
“三舊改造”涉及方方面面,雖然是摸著石頭過(guò)河,但不可否認(rèn),禪城區(qū)的“三舊改造”走在全國(guó)前列。
改造前,佛山(國(guó)際)家居博覽城地塊上全部是上世紀(jì)六七十年代的簡(jiǎn)易廠房,土地價(jià)值非常低,一平方米土地的投資不到200元。經(jīng)過(guò)舊區(qū)的改造和提升后,這里一平方米土地的投資達(dá)到了5萬(wàn)元左右。
這一項(xiàng)目還是佛山家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要舉措。佛山家具行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)達(dá)到40萬(wàn)人,占整個(gè)佛山人口的1/20。現(xiàn)在家具城配套遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求,家具市場(chǎng)的租金比較貴,讓經(jīng)營(yíng)家具業(yè)的人很難接受。建設(shè)一個(gè)家居mall,整個(gè)家庭使用的東西,一站式全部都配套了,填補(bǔ)佛山這個(gè)市場(chǎng)的空白,而且能夠輻射整個(gè)華南地區(qū),影響中國(guó),進(jìn)而影響世界。
香港新鴻基地產(chǎn)執(zhí)行董事蘇仲?gòu)?qiáng): 一脈相承,港商參與禪城“舊改”有優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在廣佛同城化是一個(gè)熱門話題,我覺(jué)得佛山就好像以前香港的沙田,它有無(wú)限的發(fā)展空間。以前的沙田是香港和新界一個(gè)門戶,現(xiàn)在佛山就是廣州和中山、珠海等珠三角城市的一個(gè)門戶。
香港的房地產(chǎn)商來(lái)到內(nèi)地發(fā)展,風(fēng)險(xiǎn)最大的就是拆遷問(wèn)題,我們看到瑞安已率先投入,佛山市政府、禪城區(qū)政府在這方面也是非常有經(jīng)驗(yàn),非常有魄力,他們一定有能力幫我們解決這個(gè)問(wèn)題。
瀾石片區(qū)改造是新鴻基地產(chǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)投資最大的項(xiàng)目,在做決定之前,我們經(jīng)過(guò)慎重的考慮。香港與廣東一脈相承,我們了解廣東的文化,無(wú)論是語(yǔ)言還是風(fēng)俗我們都比較熟悉,所以就下定了決心投資佛山。
新鴻基在香港發(fā)展了這么多年,我們最擅長(zhǎng)的就是片區(qū)的開(kāi)發(fā),特別是在交通運(yùn)輸樞紐旁邊的片區(qū)開(kāi)發(fā)。瀾石片區(qū)改造項(xiàng)目也毗鄰地鐵站,無(wú)論是規(guī)模還是地段都非常適合我們。
瑞安房地產(chǎn)發(fā)展有限公司董事、總經(jīng)理李進(jìn)港: 動(dòng)遷又好又快全國(guó)罕見(jiàn)
投資祖廟東華里片區(qū)之前,我向董事局匯報(bào)時(shí),董事局問(wèn)我:“在這樣的空間需要有大規(guī)模的動(dòng)遷,你有把握嗎?而我們?cè)谄渌鞘幸呀?jīng)有過(guò)痛苦的動(dòng)遷經(jīng)歷,祖廟東華里片區(qū)近萬(wàn)戶的居民,怎么能夠在短時(shí)間內(nèi)確保動(dòng)遷有序推進(jìn)呢?”
現(xiàn)在,一年多時(shí)間已經(jīng)有95%的居民動(dòng)遷完畢,我們現(xiàn)在面臨的是需要加快建造的問(wèn)題。短時(shí)間可以動(dòng)遷那么好,而且在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有出過(guò)什么意外。
嶺南天地原本是10年的建設(shè)周期,現(xiàn)在動(dòng)遷順利,我們的建設(shè)時(shí)間也可能要縮短。今年10月份,瑞安希望給大家一個(gè)滿意的作品?，F(xiàn)在上海新天地在世博期間每天迎來(lái)10萬(wàn)游客,成為參觀上海世博會(huì)游客熱愛(ài)的景點(diǎn)。我相信佛山嶺南新天地也將成為亞運(yùn)會(huì)期間的一個(gè)必到景點(diǎn)。
據(jù)記者調(diào)查了解，由于看好近年來(lái)國(guó)內(nèi)紅木家具價(jià)格上漲的態(tài)勢(shì)，一些廠家商家在宣傳中突出了紅木家具保值增值的特點(diǎn)，但很多消費(fèi)者反映非常擔(dān)心買高價(jià)格的此類家具會(huì)遇到以次充好的問(wèn)題。市家具業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，近年來(lái)有關(guān)紅木家具的投訴不斷，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些新的以次充好的伎倆。例如真正的紅木家具較重，而造假者將家具只貼上紅木家具的表皮，通過(guò)灌入鋼釘和水泥增加內(nèi)部普通木材的分量。還有的紅木家具用價(jià)格較低的進(jìn)口木材冒充高檔次的國(guó)產(chǎn)木材，特別是市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)用越南黃花梨冒充海南黃花梨的投訴案例。目前，國(guó)產(chǎn)的檀木、金絲楠木的新材料基本絕跡，市場(chǎng)上僅流傳下部分年代較久的家具是真品，而這類家具在收藏市場(chǎng)受到追捧，基本都是一些拍賣會(huì)的高價(jià)品，很少在普通家具市場(chǎng)流通。
據(jù)介紹，天津市《家具產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)范》已于2009年1月1日起實(shí)施。其中，把紅木家具定義為“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的紅木材料或以紅木材料為主，以傳統(tǒng)工藝加工制成的家具”，要求按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的材種標(biāo)志標(biāo)注，應(yīng)使用紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝木、紅酸枝木、烏木、條文烏木和雞翅木等能代表材質(zhì)的名稱。該規(guī)范還要求在產(chǎn)品標(biāo)志標(biāo)注內(nèi)容中，對(duì)產(chǎn)地要用規(guī)范的中文標(biāo)注，要求木制家具應(yīng)標(biāo)明主要部位用料、覆面材料的學(xué)名及材料來(lái)源產(chǎn)地，兩種以上基材應(yīng)分別標(biāo)注。消費(fèi)者購(gòu)買家具如發(fā)現(xiàn)與該規(guī)范不符，可向銷售該家具的商場(chǎng)要求賠付，商家若不受理，消費(fèi)者可將廠家和商家一同舉報(bào)。