面試時(shí)談自身缺點(diǎn)不可用的4句話
1、自己太追求完美
這個(gè)不足的提及率差不多最高了,被試者說(shuō)自己特別追求完美,以至于自己的同事和下級(jí)不能忍受,給其他人帶來(lái)壓力,在今后的工作中應(yīng)該改正云云?,F(xiàn)在每聽(tīng)到這個(gè)答案,已經(jīng)有了犯嘔的感覺(jué)了,更別說(shuō)對(duì)被試會(huì)有太多的好感了。被試這樣回答,無(wú)非是變相夸獎(jiǎng)自己,這是“路人皆知”的問(wèn)題。優(yōu)秀的被試往往不是這么回答,即使真有這樣的不足,考慮到其提及率,應(yīng)該也盡量回避了。
2、自己性格急躁
這個(gè)不足,乍聽(tīng)起來(lái)好像真是個(gè)性上的缺點(diǎn),但聽(tīng)其一解釋,又不得不又有點(diǎn)哭笑了?!拔倚宰蛹?,領(lǐng)導(dǎo)布置我工作,本來(lái)可以三天完成,我一天就想干完。今后的工作中應(yīng)該改正”。把自己夸了個(gè)天花亂墜。我知道你是從別處學(xué)來(lái)的,但這樣回答實(shí)在是太蹩腳了。
3、自己學(xué)習(xí)不夠
被試者無(wú)論怎么愛(ài)看書學(xué)習(xí),也說(shuō)自己學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)追問(wèn)為什么的時(shí)候,說(shuō)到相對(duì)于競(jìng)聘的崗位來(lái)說(shuō),總是學(xué)習(xí)不夠的,“學(xué)無(wú)止境”嗎!持這種答案的人純粹是為了應(yīng)付問(wèn)題,盡管顯得淺陋,但卻好像沒(méi)太自夸什么。下面一個(gè)就又開始夸獎(jiǎng)自己了。
4、自己不太注意家庭生活
被試者說(shuō)到自己是個(gè)工作狂,整天加班加點(diǎn),耽誤了與家人在一起的時(shí)間,影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應(yīng)加以注意,但為了工作也沒(méi)辦法。
按照筆者的經(jīng)驗(yàn),凡做出這種類似回答的人,往往是那些沒(méi)什么想法的人,或者說(shuō)分析思考能力較弱的人,或者是一些有一定分析思考能力,但弄巧成拙的人。作為經(jīng)常當(dāng)面試考官的人,對(duì)于這些問(wèn)題早就耳熟能詳了,班門弄斧,效果可想而知。在面試官面前談自己的不足,確實(shí)是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。但做出這樣的回答,說(shuō)明根本不是被試自己本身的想法,而是從別處學(xué)來(lái)的。所以顯得不真實(shí)。其實(shí)如果是一個(gè)設(shè)計(jì)的比較好的面試,被試做出不真實(shí)的回答,是不會(huì)被評(píng)為高分的。
所以,如果面試官要求被試談一下自己的不足,還是應(yīng)該實(shí)事求是的回答,而不要去試圖掩蓋什么??陀^的講,人人都有不足,一個(gè)自信的人,在回答自己不足的時(shí)候也會(huì)顯示出自己的自信,而一個(gè)缺乏勇氣的人,在說(shuō)到自己優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候,也會(huì)暴露出自己的怯弱。怎么才能回答好這個(gè)問(wèn)題?
除實(shí)事求是以外,非常重要的一點(diǎn)是你對(duì)待自己不足的態(tài)度以及你平時(shí)怎么做的?林則徐知道自己易動(dòng)怒,但他在堂上寫了大大的“制怒”以自勉。作為面試官我們可能更看重的是他如何對(duì)待自己的易怒弱點(diǎn)的,而不是說(shuō)這個(gè)人愛(ài)發(fā)脾氣,不可救藥。
我們總希望擁有真心朋友,其實(shí)朋友的好壞全取決于我們自己。如果你想擁有真正的朋友,你自己就要做別人真正的朋友。要改變別人很難,但改變自己不難。以下分享17個(gè)結(jié)交真正朋友的技巧,會(huì)讓你人際關(guān)系突飛猛進(jìn)。
1. 把自己當(dāng)成好朋友
你要成為真正的朋友,這是關(guān)鍵的第一步。如果你不接受你自己,你如何接受別人?你過(guò)去可以犯過(guò)錯(cuò),你要自己原諒自己。你也許和自己期望的不一樣,但要接受你自己。
2. 接受他人
在接受了自己是一個(gè)朋友后,你很容易接受別人。別人可以和你一樣犯過(guò)錯(cuò),或有著壞習(xí)慣。但想想你自己都不完美,你為什么不接受別人?
3. 找出時(shí)間
有時(shí)我們太忙,無(wú)法花時(shí)間鞏固與他人的關(guān)系。這是因?yàn)槲覀儼讶穗H關(guān)系看得并不重要。如果我們認(rèn)為關(guān)聯(lián)很重要,時(shí)間不是問(wèn)題。我們會(huì)找出時(shí)間發(fā)展關(guān)系。
4. 成為好的傾聽(tīng)者
傾聽(tīng)的藝術(shù)不好把握。有聽(tīng)我們和朋友交談,卻對(duì)他所言毫無(wú)興趣。有時(shí)我們被介紹給一個(gè)新朋友,卻沒(méi)聽(tīng)清他的名字。真正的朋友可不會(huì)這樣,他是一個(gè)好的聽(tīng)眾。
5. 為其它人的生活帶來(lái)價(jià)值
真正的朋友為他人帶來(lái)價(jià)值。他會(huì)想讓周圍的人生活富足。你應(yīng)當(dāng)有價(jià)值的活著,體現(xiàn)你自己及對(duì)于他人的意義。
6. 先去理解別人
每個(gè)人都從自己的視角觀察生活。有時(shí)我們希望別人看問(wèn)題的角度與我們一樣。但這就會(huì)有問(wèn)題。真正的朋友,“首先”愿意從別人的角度看問(wèn)題。他會(huì)嘗試去理解別人為什么會(huì)有這樣的想法、做法。
要想學(xué)會(huì)這一個(gè),有一個(gè)好方法是去研究人的性格。研究了人的性格可以幫我們理解為什么其他人會(huì)與我們有不同的做事方法。
7.找到共同點(diǎn)
找到共同點(diǎn),可以讓你快速結(jié)交新朋友。共同點(diǎn)可以讓你與別人談?wù)撍信d趣的事,從而建立友誼。要想更容易的找到你與別人的共同點(diǎn),你應(yīng)當(dāng)“擴(kuò)大你的點(diǎn)面”,你很占有的點(diǎn)面越大,你原容易與他人建立聯(lián)系。有兩種方法擴(kuò)大你的點(diǎn)面:1、多讀;2、多聽(tīng)。
8. 充滿興趣
如果你要想自己成為有趣的。你就要充滿好奇。對(duì)萬(wàn)物充滿興趣。這想別人和你聊天時(shí),你才會(huì)充滿熱情。人們會(huì)覺(jué)得志趣相投,愿意和你在一起。
9. 主動(dòng)幫忙
真正的朋友不要?jiǎng)e人要求幫助時(shí)才行動(dòng)。而是主動(dòng)的提供幫助。說(shuō)的比做的容易。要做到這點(diǎn),你要時(shí)刻發(fā)現(xiàn)別人的需要。要敏感。你可以從別人暗示出發(fā)現(xiàn)他們的需求,或是從肢體語(yǔ)言中。一當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有這種需求,想想你能怎么做,去主動(dòng)提供幫助。
10. 相信他人
如果你信任他人,也會(huì)得到別人的信任。你要堅(jiān)信人本性是好的,即使表面看上去并非如此。別人會(huì)感覺(jué)到你對(duì)他們的信任,會(huì)被你的真誠(chéng)打動(dòng)。
11. 在需要時(shí)批評(píng)
真正的朋友不怕說(shuō)出真相,即使這會(huì)讓聽(tīng)者不悅。真正的朋友不允許別人一直犯錯(cuò)。為他人著想,以誠(chéng)相待。
12. 知道在適應(yīng)時(shí)機(jī)做事
真正的朋友懂得在正確的時(shí)機(jī)稱贊、正確的時(shí)間聆聽(tīng),正確的場(chǎng)合批評(píng)。他明白何時(shí)該來(lái),何時(shí)該走。真正的朋友會(huì)把握好安排時(shí)間的藝術(shù)。
13. 誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)是友誼的基礎(chǔ)。言行一致。只有對(duì)自己和別人都誠(chéng)實(shí),才有真正的友誼。
14. 贊美他人
人愛(ài)聽(tīng)好話。別人需要知道“你”在稱贊他們。我們總是很輕易的就很批評(píng)別人,覺(jué)很少贊美。因此,當(dāng)別人做的很好時(shí)你要贊美他們,特別是當(dāng)眾稱贊。
15. 激發(fā)他人的潛力
真正的朋友愿意看到周圍的朋友都充分發(fā)揮出自己的才能,你可以幫助你的朋友發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的個(gè)人所長(zhǎng)。
16. 看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
真正的朋友足以看清你的弱點(diǎn),但他任然會(huì)相信你的潛質(zhì)。要做真正的朋友,你要相信你的朋友,無(wú)論表面如何糟糕,都有內(nèi)在的優(yōu)異。有了這種信念,你才會(huì)真誠(chéng)的鼓勵(lì)他們。
17. 在困難時(shí)堅(jiān)持住
這是對(duì)真正友誼的考驗(yàn)。虛假的友誼會(huì)在你高興時(shí)陪伴著你,與你一起分享快樂(lè)。但在困難時(shí)就會(huì)離開你。只有真正的朋友才會(huì)在困難時(shí)“選擇”與你同行。所以要做一個(gè)真正的朋友,就應(yīng)當(dāng)在你朋友最困難時(shí)陪伴著他們。即使可能讓自己不便。這是最難做到的事。但這是真正友誼的標(biāo)志。
聞希山
中國(guó)冠軍企業(yè)峰會(huì)副秘書長(zhǎng)
中國(guó)冠軍企業(yè)案例研究中心項(xiàng)目總監(jiān)
從2008年開始,對(duì)于中國(guó)整個(gè)寢具行業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是走進(jìn)了一個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)期:生產(chǎn)成本加高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、客戶要求越來(lái)越高、利潤(rùn)越來(lái)越薄,讓業(yè)界苦不堪言。此時(shí),整個(gè)行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期積累下的痼疾在金融海嘯下也被無(wú)情的被曝光出來(lái):行業(yè)內(nèi)缺乏品牌、功能概念相互模仿、營(yíng)銷傳播更是同質(zhì)化。曾有好事者稱:從2007年開始,整個(gè)寢具行業(yè)便已進(jìn)入了一個(gè)寡頭時(shí)代,后來(lái)者以及品牌滲透力不強(qiáng)的企業(yè)都將難以打開市場(chǎng),金融海嘯僅僅是加速了行業(yè)的洗牌而已,真正的危機(jī)卻是整個(gè)行業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)品質(zhì)向品牌的轉(zhuǎn)化升級(jí)。
這個(gè)言論曾引起一些營(yíng)銷專家的反駁,著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家鄢帥成首先發(fā)表了自己的意見(jiàn):寢具行業(yè)并沒(méi)有進(jìn)入寡頭時(shí)代,而是進(jìn)入了個(gè)性化的專精時(shí)代,東莞的慕思凱奇寢具就是一個(gè)典型的案例。
2004年,在東莞厚街悄無(wú)聲息地誕生了一家新的工廠,即使在行業(yè)內(nèi)也沒(méi)多少知道這件事。這家工廠剛籌備時(shí)只有十個(gè)人,更為糟糕的是,這家工廠沒(méi)有暢通的銷路,依然是奉行著自產(chǎn)自銷的苦行僧模式,僅在上海用5家專賣店支撐著工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2009年,變了,一切都變了,如今慕思凱奇擁有員工700余人、專賣店430余家、全國(guó)156位經(jīng)銷商。這些數(shù)字都在向外界傳遞著一個(gè)信息:慕思凱奇崛起了。
盡管在外人看來(lái)慕思凱奇的崛起含有太多的倉(cāng)促和莫名其妙,然而,一個(gè)不容忽視的事實(shí)是,慕思凱奇正朝著自己的夢(mèng)想快速起跑,并且腳步越來(lái)越快,同時(shí)在它起跑的過(guò)程中,顯示出了企業(yè)所具備良好的抗跌性。如果對(duì)慕思凱奇的成功案例加以剖析,我們便不難發(fā)現(xiàn),這個(gè)企業(yè)的生存之道給出的答案是:即使沒(méi)有金融海嘯,中國(guó)寢具行業(yè)也勢(shì)必踏上這樣的產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路。
被市場(chǎng)“逼”出來(lái)的品牌
時(shí)至今日,當(dāng)慕思凱奇成為寢具行業(yè)的新銳品牌之后,人們對(duì)這家公司依然所知不多。
與其他企業(yè)的發(fā)展軌跡不同的是,慕思凱奇的快速成長(zhǎng)并非來(lái)自概念包裝,更非來(lái)自是單純的抓住機(jī)遇得以迅速擴(kuò)張,相反,慕思凱奇低調(diào)的很,所謂的機(jī)遇也是行業(yè)在白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí),但是為什么慕思凱奇會(huì)有別于其他企業(yè)?
對(duì)此,一直關(guān)注著慕思凱奇成長(zhǎng)的著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家鄢帥成給出的答案是:“慕思凱奇之所以成功,首先是搶得市場(chǎng)先機(jī),這與慕思凱奇高起點(diǎn)、高發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān);其次是差異化營(yíng)銷,當(dāng)其他的企業(yè)在用體驗(yàn)式營(yíng)銷時(shí),慕思凱奇就揚(yáng)長(zhǎng)避短,采用了以健康顧問(wèn)+銷售的捆綁式營(yíng)銷,把產(chǎn)品質(zhì)量交給消費(fèi)者去評(píng)價(jià);最后是來(lái)自慕思凱奇的文化留住了團(tuán)隊(duì),塑造了品牌,凸顯了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展力?!?nbsp;
2004年,慕思凱奇成立時(shí)整個(gè)行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出白熱化競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),在這樣的情況下,慕思凱奇總裁王炳坤意識(shí)到,在當(dāng)前的寢具行業(yè)內(nèi),雖然健康睡眠的概念滿天飛,但仍未有一個(gè)品牌在消費(fèi)者心智中真正占領(lǐng)健康睡眠這一定位,這個(gè)時(shí)候誰(shuí)要是占領(lǐng)了消費(fèi)者得心智,誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)。于是,王炳坤便將改善人類的睡眠質(zhì)量,幫助更多的世人認(rèn)識(shí)睡眠的重要性及獲得更好的睡眠體驗(yàn)作為慕思凱奇的企業(yè)信念開始了漫長(zhǎng)的征途。
這個(gè)想法作為概念上的宣傳是完全可行的,但卻與商業(yè)本質(zhì)有著一定的分歧。一個(gè)公司它的本質(zhì)就是要追求利潤(rùn)的最大化,如果將這個(gè)公司的行為定位一個(gè)科研機(jī)構(gòu),幾乎是與市場(chǎng)完全脫節(jié)。尤其是王炳坤曾在公司內(nèi)部宣言:在產(chǎn)品沒(méi)有在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟、品牌沒(méi)有得到消費(fèi)者認(rèn)可前,利潤(rùn)可以放在后面,首先要確的是保設(shè)計(jì)、品質(zhì)和品牌。所以,慕思凱奇采用的原材料品質(zhì)比同行要高的多,當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出后價(jià)格更是被市場(chǎng)視為天價(jià),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通消費(fèi)者的承受能力,引起了同行的嗤笑。
事實(shí)上,也正是因?yàn)楫?dāng)初追求質(zhì)量而忽視了產(chǎn)品定位的選擇,奠定了日后慕思凱奇成為行業(yè)品牌的基因。其實(shí),當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格無(wú)法被大眾市場(chǎng)所接受,而慕思凱奇則在產(chǎn)品上投入過(guò)多,要想維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),只有高端市場(chǎng)的需求格局才能與產(chǎn)品定價(jià)融洽。同時(shí),大眾市場(chǎng)往往是以人群擴(kuò)張和渠道拓展來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售,以慕思凱奇當(dāng)時(shí)的實(shí)力而言,根本不具備這項(xiàng)硬性指標(biāo)。
為了不至于讓自己淪為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“犧牲品”,慕思凱奇從大眾市場(chǎng)抽身而出,在原定位基礎(chǔ)上再次升華,走入了高端市場(chǎng),歷經(jīng)多年的市場(chǎng)考驗(yàn)后,走出了一條行業(yè)領(lǐng)先的品牌之路。
慕思凱奇獨(dú)特的個(gè)性
定位在高端,并不能成就慕思凱奇,原因是行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)極為嚴(yán)重,單純的產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)法支撐慕思凱奇短期內(nèi)的崛起。至于慕思凱奇能成為行業(yè)內(nèi)的黑馬,跑到最前面,著名營(yíng)銷專家何宗翔認(rèn)為:“真正成就慕思凱奇的,是慕思凱奇的個(gè)性。因?yàn)槟剿紕P奇的個(gè)性符合了商業(yè)上‘要與一個(gè)比你更大更強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng),你必須找到一個(gè)比它更窄的焦點(diǎn)’的原則,這才是慕思凱奇的短期內(nèi)快速成長(zhǎng)的根本所在?!?nbsp;
事實(shí)上,每一個(gè)受人喜愛(ài)的產(chǎn)品背后,都在共性中蘊(yùn)涵著獨(dú)特的個(gè)性。慕思凱奇也不例外,它的個(gè)性在于:滿足不同的身高、不同的體重、不同的年齡、不同的睡姿甚至是夫妻兩個(gè)人對(duì)于同一張床的不同睡眠要求,形成了一個(gè)科學(xué)、合理、有效的現(xiàn)代人睡眠系統(tǒng)。
生產(chǎn)一張床并不難,但是要生產(chǎn)和完全滿足不同顧客睡眠要求的產(chǎn)品卻是非常難。因?yàn)檫@項(xiàng)系統(tǒng)的工程,要經(jīng)過(guò)很多繁復(fù)的過(guò)程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都會(huì)影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。而顧客本身的要求也千差萬(wàn)別,每一件最終交付的產(chǎn)品在款式、材料、結(jié)構(gòu)、尺寸上都不相同,這些因素都決定著慕思凱奇的產(chǎn)品均數(shù)單件產(chǎn)品,根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。因此,這決定著產(chǎn)品質(zhì)量與工廠化產(chǎn)品根本不是一個(gè)檔次。
其實(shí),慕思凱奇擁有一支國(guó)際化的研發(fā)團(tuán)隊(duì),通過(guò)多年與國(guó)際著名睡眠研究機(jī)構(gòu)合作開發(fā),完全打破了寢具行業(yè)的制造進(jìn)行了升級(jí)。
為了讓每一個(gè)甜美睡眠的追求者準(zhǔn)確判定舒適健康并獲得舒適健康的睡眠,慕思凱奇率先創(chuàng)建了一套睡眠診斷系統(tǒng),通過(guò)這個(gè)數(shù)字化系統(tǒng),慕思凱奇可以根據(jù)每一位顧客的體型結(jié)構(gòu)和身體重力分布情況,為其設(shè)計(jì)出最合適的寢具。同時(shí),在慕思凱奇的高端床品中采用了大量的國(guó)外最新睡眠科技技術(shù),如意大利的technogel新概念高科技床墊材料、比利時(shí)的 rako床架、60年前創(chuàng)始于德國(guó)的otten睡眠系統(tǒng)等等。
德國(guó)Otten床墊的特色是依據(jù)個(gè)人身高、體重,決定軟硬度、舒適度健康床墊。OTTEN床墊設(shè)計(jì)為有段數(shù)的彈簧如三、五、七段式等獨(dú)立筒床墊,更適合人體工學(xué),這也是其床墊的一大特色。全面自動(dòng)化機(jī)器制造床墊使其牢固性和結(jié)構(gòu)體密度一定比手工制造的床墊更強(qiáng)、更好和更耐用。OTTEN公司是一個(gè)優(yōu)質(zhì)且歷史悠久的德國(guó)床墊和床架的制造商,專業(yè)團(tuán)隊(duì)以追求日新月異的完美睡眠床墊系統(tǒng)而努力不懈,也不斷的在相關(guān)產(chǎn)品上研發(fā)與研究。
而由意大利的Technogel公司開發(fā)的Technogel 聚氨酯凝膠材料,完全不用增塑劑,是高摩爾質(zhì)量、分枝的聚醚多元醇與脂肪或芳香族聚異氰酸酯的加成聚合產(chǎn)物。與傳統(tǒng)聚氨酯相比,聚異氰酸酯含量低,生成的彈性體交聯(lián)度低。通過(guò)調(diào)整兩種原料的配比及功能度,可以控制產(chǎn)品的機(jī)械物理性能。Technogel的拉伸伸長(zhǎng)率高達(dá)860%,普通室內(nèi)裝潢用PU泡沫的該數(shù)值僅200%以下。此外,其永久形變非常低(長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)壓縮應(yīng)力測(cè)試為1%)。另外,它還具有記憶性,可根據(jù)與其接觸物體的外型改變形狀,并固定下來(lái)。用technogel材料制成的床墊,不僅軟硬度適中,而且有著超長(zhǎng)的壽命,同時(shí)環(huán)保健康。
在整個(gè)寢具行業(yè),慕思凱奇的這個(gè)個(gè)性不能說(shuō)獨(dú)一無(wú)二,但卻是行業(yè)的翹楚。同時(shí)也因?yàn)檫@個(gè)定位讓慕思凱奇的品牌價(jià)值發(fā)揮到了最大化:中國(guó)寢具行業(yè)正處在參差裂變之中,產(chǎn)品的質(zhì)量和概念已經(jīng)繼續(xù)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心里,同時(shí)寢具的高端品牌上完全是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),這時(shí),如果一個(gè)新崛起的品牌,要想與大品牌競(jìng)爭(zhēng)必須找到一個(gè)比他們更窄的焦點(diǎn),而慕思凱奇的個(gè)性化完全符合了這項(xiàng)商業(yè)規(guī)則,正是這種種因素,造就了慕思凱奇在寢具行業(yè)奇跡般的崛起。
無(wú)法復(fù)制的營(yíng)銷手段
有了個(gè)性,難道就可以瞬間站穩(wěn)市場(chǎng)嗎?并非如此。當(dāng)慕思凱奇具備了個(gè)性以后,仍然停留在知名度不夠高的層面上。為了擴(kuò)大知名度,最初,慕思凱奇也單純的以為打品牌無(wú)非就是宣傳而已,所以慕思凱奇一方面通過(guò)不間斷地參加國(guó)際知名專業(yè)展會(huì)——名家具展,同時(shí)根據(jù)自身的定位,在財(cái)經(jīng)雜志、時(shí)尚媒體投入巨大的廣告量,來(lái)擴(kuò)大自身在國(guó)內(nèi)外高端市場(chǎng)的影響力。但是這種模式的成功路徑比較單純,容易被模仿。往往一個(gè)企業(yè)取得成功后,它的模式會(huì)被無(wú)數(shù)的后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)相模仿,假如這個(gè)企業(yè)還沒(méi)有形成大品牌,消費(fèi)者對(duì)品牌還沒(méi)有產(chǎn)生忠誠(chéng)度的話,那么這個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)占有額就會(huì)縮小,甚至?xí)驗(yàn)閺?qiáng)大的后來(lái)者跟進(jìn),而優(yōu)勢(shì)喪失,陷入四面楚歌的局面。
為了拉開與競(jìng)爭(zhēng)者的距離,慕思凱奇甩出了一系列堪稱經(jīng)典的營(yíng)銷手段。
首先,升級(jí)行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷手段,實(shí)行睡眠專家顧問(wèn)+體驗(yàn)的捆綁式營(yíng)銷。當(dāng)一種模式被普遍運(yùn)用時(shí),加上各大品牌的同質(zhì)化,很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種混淆無(wú)法做出最后的購(gòu)買判斷。尤其是在寢具行業(yè)內(nèi),所謂的體驗(yàn)無(wú)非就是感受“軟”和“硬”兩種感覺(jué),根本無(wú)法獲得更多的指引。意識(shí)到這一問(wèn)題后,慕思凱奇對(duì)這種模式迅速升級(jí),市場(chǎng)銷售人員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,先對(duì)顧客的體形、體重、睡眠習(xí)慣、睡眠方式等方面做出分析,并在寢具購(gòu)買以外的睡眠習(xí)慣、生活習(xí)慣等方面提出專家顧問(wèn)式的建議,而慕思凱奇獨(dú)有的“人體曲線測(cè)試系統(tǒng)”,更可以對(duì)顧客的壓力進(jìn)行探測(cè),從而給出最佳的寢具選擇建議,最后一項(xiàng)才是產(chǎn)品的體驗(yàn)。
這種營(yíng)銷手段有別于其他品牌的體驗(yàn)式銷售,因?yàn)楫?dāng)顧客接受了慕思凱奇銷售人員的分析后,他們會(huì)認(rèn)定慕思凱奇對(duì)睡眠上有著深入并且專業(yè)的研究,即使尚未體驗(yàn)產(chǎn)品的功效,也因這種權(quán)威的指導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感度。這種方式完全避免了顧客的產(chǎn)品太多帶來(lái)的心理沖擊,將營(yíng)銷的第一家之觀發(fā)揮的淋漓盡致,最后促成顧客的購(gòu)買。
之后,為了獲取美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度,慕思凱奇肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,人們因壓力而寢食難安,睡眠更是一塌糊涂,嚴(yán)重?fù)p害了身體健康。在這樣的情況下,慕思凱奇啟動(dòng)了“慕思凱奇2009全國(guó)健康睡眠萬(wàn)里行”、“慕思凱奇健康睡眠節(jié)”等活動(dòng),向外界傳遞慕思凱奇健康睡眠的理念。同時(shí),為了增加公信力,慕思凱奇作為中央電視臺(tái)的特邀企業(yè),做了兩期“慕思凱奇•CCTV找回睡眠”的專題節(jié)目,以大品牌的形象,讓消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到慕思凱奇在健康睡眠領(lǐng)域的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化:人永遠(yuǎn)是第一位
慕思凱奇的品牌、獨(dú)特的個(gè)性和營(yíng)銷都向外界傳遞了一個(gè)信息:企業(yè)文化。而慕思凱奇在這些方面所取得成功,都基于企業(yè)文化的內(nèi)生力量。在某種意義上,慕思凱奇在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)完全得勝于企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
在慕思凱奇,人是第一位的,這是慕思凱奇企業(yè)文化中最為重要的因素。
慕思凱奇自2004創(chuàng)始之日起就十分重視對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍的培訓(xùn),當(dāng)年便開始召開經(jīng)銷商培訓(xùn)大會(huì),從未中斷,并一直延續(xù)至今。慕思凱奇每年進(jìn)行4次經(jīng)銷商培訓(xùn)大會(huì),投入巨大。很多其他品牌家具的經(jīng)銷商就是由于看到慕思凱奇對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)能給受訓(xùn)者帶來(lái)很大提升,因此轉(zhuǎn)投為慕思凱奇的經(jīng)銷商。在每次經(jīng)銷商培訓(xùn)大會(huì)上,從經(jīng)銷商老板、經(jīng)理到員工均有不同的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師來(lái)自各大著名咨詢機(jī)構(gòu)。在接受過(guò)慕思凱奇的培訓(xùn)后,經(jīng)銷商反映不僅在知識(shí)體系上有了很大提升,而且性格也發(fā)生了巨大的變化,從不愛(ài)發(fā)言變得愛(ài)發(fā)言,有沖勁,有激情。據(jù)統(tǒng)計(jì),慕思凱奇共有11名員工在3年的時(shí)間里,由員工成長(zhǎng)為公司的加盟商,平均年齡只有22歲。
同時(shí),慕思凱奇公司內(nèi)部還規(guī)定,凡是員工每年都有兩次旅游的聚會(huì),在工作崗位上比較優(yōu)秀突出的員工,其父母都由公司借來(lái)東莞旅游,與家人團(tuán)聚。而公司每年的前五名優(yōu)秀員工,則由公司出錢為其開店,等賺錢后再還給企業(yè)。對(duì)顧客,在每年的圣誕節(jié)等特殊節(jié)日,公司都會(huì)為寄送一定的禮物,以拉近彼此的合作關(guān)系和塑造慕思凱奇的市場(chǎng)形象。讓經(jīng)銷商、員工、顧客都能感受到企業(yè)文化的照射和溫暖。
以上在產(chǎn)品、營(yíng)銷、個(gè)性、人才上的升級(jí)都奠定了慕思凱奇的能在寢具行業(yè)后來(lái)者居上,尤其是在金融危機(jī)下,更讓慕思凱奇的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到完全的凸現(xiàn),在行業(yè)內(nèi)整體縮水的情況下,逆勢(shì)而上,成為行業(yè)翹楚。而這些元素的結(jié)合,讓慕思凱奇形成了獨(dú)特的、排他的、相對(duì)穩(wěn)定的、富有感召力的核心價(jià)值。同時(shí),這些因素決定著,慕思凱奇的模式可以復(fù)制,但不論是誰(shuí)都無(wú)法像慕思凱奇那樣做的如此成功。
這,就是慕思凱奇之所以能夠后來(lái)者居上的理由。