聞希山
    中國冠軍企業(yè)峰會副秘書長
    中國冠軍企業(yè)案例研究中心項目總監(jiān)

    從2008年開始，對于中國整個寢具行業(yè)來說絕對是走進了一個驚心動魄的時期：生產成本加高、市場競爭更為激烈、客戶要求越來越高、利潤越來越薄，讓業(yè)界苦不堪言。此時，整個行業(yè)內長期積累下的痼疾在金融海嘯下也被無情的被曝光出來：行業(yè)內缺乏品牌、功能概念相互模仿、營銷傳播更是同質化。曾有好事者稱：從2007年開始，整個寢具行業(yè)便已進入了一個寡頭時代，后來者以及品牌滲透力不強的企業(yè)都將難以打開市場，金融海嘯僅僅是加速了行業(yè)的洗牌而已，真正的危機卻是整個行業(yè)沒有實現品質向品牌的轉化升級。 
    這個言論曾引起一些營銷專家的反駁，著名實戰(zhàn)營銷專家鄢帥成首先發(fā)表了自己的意見：寢具行業(yè)并沒有進入寡頭時代，而是進入了個性化的專精時代，東莞的慕思凱奇寢具就是一個典型的案例。 
    2004年，在東莞厚街悄無聲息地誕生了一家新的工廠，即使在行業(yè)內也沒多少知道這件事。這家工廠剛籌備時只有十個人，更為糟糕的是，這家工廠沒有暢通的銷路，依然是奉行著自產自銷的苦行僧模式，僅在上海用5家專賣店支撐著工廠的正常運轉。2009年，變了，一切都變了，如今慕思凱奇擁有員工700余人、專賣店430余家、全國156位經銷商。這些數字都在向外界傳遞著一個信息：慕思凱奇崛起了。 
    盡管在外人看來慕思凱奇的崛起含有太多的倉促和莫名其妙，然而，一個不容忽視的事實是，慕思凱奇正朝著自己的夢想快速起跑，并且腳步越來越快，同時在它起跑的過程中，顯示出了企業(yè)所具備良好的抗跌性。如果對慕思凱奇的成功案例加以剖析，我們便不難發(fā)現，這個企業(yè)的生存之道給出的答案是：即使沒有金融海嘯，中國寢具行業(yè)也勢必踏上這樣的產業(yè)升級之路。 
    被市場“逼”出來的品牌 
    時至今日，當慕思凱奇成為寢具行業(yè)的新銳品牌之后，人們對這家公司依然所知不多。
與其他企業(yè)的發(fā)展軌跡不同的是，慕思凱奇的快速成長并非來自概念包裝，更非來自是單純的抓住機遇得以迅速擴張，相反，慕思凱奇低調的很，所謂的機遇也是行業(yè)在白熱化競爭時，但是為什么慕思凱奇會有別于其他企業(yè)？ 
    對此，一直關注著慕思凱奇成長的著名實戰(zhàn)營銷專家鄢帥成給出的答案是：“慕思凱奇之所以成功，首先是搶得市場先機，這與慕思凱奇高起點、高發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略有關；其次是差異化營銷，當其他的企業(yè)在用體驗式營銷時，慕思凱奇就揚長避短，采用了以健康顧問＋銷售的捆綁式營銷，把產品質量交給消費者去評價；最后是來自慕思凱奇的文化留住了團隊，塑造了品牌，凸顯了企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展力?！?nbsp;
    2004年，慕思凱奇成立時整個行業(yè)已經呈現出白熱化競爭的狀態(tài)，在這樣的情況下，慕思凱奇總裁王炳坤意識到，在當前的寢具行業(yè)內，雖然健康睡眠的概念滿天飛，但仍未有一個品牌在消費者心智中真正占領健康睡眠這一定位，這個時候誰要是占領了消費者得心智，誰就占領了市場。于是，王炳坤便將改善人類的睡眠質量，幫助更多的世人認識睡眠的重要性及獲得更好的睡眠體驗作為慕思凱奇的企業(yè)信念開始了漫長的征途。 
    這個想法作為概念上的宣傳是完全可行的，但卻與商業(yè)本質有著一定的分歧。一個公司它的本質就是要追求利潤的最大化，如果將這個公司的行為定位一個科研機構，幾乎是與市場完全脫節(jié)。尤其是王炳坤曾在公司內部宣言：在產品沒有在市場站穩(wěn)腳跟、品牌沒有得到消費者認可前，利潤可以放在后面，首先要確的是保設計、品質和品牌。所以，慕思凱奇采用的原材料品質比同行要高的多，當產品生產出后價格更是被市場視為天價，遠遠超出了普通消費者的承受能力，引起了同行的嗤笑。 
    事實上，也正是因為當初追求質量而忽視了產品定位的選擇，奠定了日后慕思凱奇成為行業(yè)品牌的基因。其實，當時產品的價格無法被大眾市場所接受，而慕思凱奇則在產品上投入過多，要想維持企業(yè)的正常運轉，只有高端市場的需求格局才能與產品定價融洽。同時，大眾市場往往是以人群擴張和渠道拓展來實現銷售，以慕思凱奇當時的實力而言，根本不具備這項硬性指標。 
    為了不至于讓自己淪為市場競爭的“犧牲品”，慕思凱奇從大眾市場抽身而出，在原定位基礎上再次升華，走入了高端市場，歷經多年的市場考驗后，走出了一條行業(yè)領先的品牌之路。 
    慕思凱奇獨特的個性 
    定位在高端，并不能成就慕思凱奇，原因是行業(yè)內同質化競爭極為嚴重，單純的產品質量根本無法支撐慕思凱奇短期內的崛起。至于慕思凱奇能成為行業(yè)內的黑馬，跑到最前面，著名營銷專家何宗翔認為：“真正成就慕思凱奇的，是慕思凱奇的個性。因為慕思凱奇的個性符合了商業(yè)上‘要與一個比你更大更強的品牌競爭，你必須找到一個比它更窄的焦點’的原則，這才是慕思凱奇的短期內快速成長的根本所在。” 
    事實上，每一個受人喜愛的產品背后，都在共性中蘊涵著獨特的個性。慕思凱奇也不例外，它的個性在于：滿足不同的身高、不同的體重、不同的年齡、不同的睡姿甚至是夫妻兩個人對于同一張床的不同睡眠要求，形成了一個科學、合理、有效的現代人睡眠系統(tǒng)。 
    生產一張床并不難，但是要生產和完全滿足不同顧客睡眠要求的產品卻是非常難。因為這項系統(tǒng)的工程，要經過很多繁復的過程，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯都會影響到產品的品質。而顧客本身的要求也千差萬別，每一件最終交付的產品在款式、材料、結構、尺寸上都不相同，這些因素都決定著慕思凱奇的產品均數單件產品，根本無法實現批量生產。因此，這決定著產品質量與工廠化產品根本不是一個檔次。 
    其實，慕思凱奇擁有一支國際化的研發(fā)團隊，通過多年與國際著名睡眠研究機構合作開發(fā)，完全打破了寢具行業(yè)的制造進行了升級。 
    為了讓每一個甜美睡眠的追求者準確判定舒適健康并獲得舒適健康的睡眠，慕思凱奇率先創(chuàng)建了一套睡眠診斷系統(tǒng)，通過這個數字化系統(tǒng)，慕思凱奇可以根據每一位顧客的體型結構和身體重力分布情況，為其設計出最合適的寢具。同時，在慕思凱奇的高端床品中采用了大量的國外最新睡眠科技技術，如意大利的technogel新概念高科技床墊材料、比利時的 rako床架、60年前創(chuàng)始于德國的otten睡眠系統(tǒng)等等。 
    德國Otten床墊的特色是依據個人身高、體重，決定軟硬度、舒適度健康床墊。OTTEN床墊設計為有段數的彈簧如三、五、七段式等獨立筒床墊，更適合人體工學，這也是其床墊的一大特色。全面自動化機器制造床墊使其牢固性和結構體密度一定比手工制造的床墊更強、更好和更耐用。OTTEN公司是一個優(yōu)質且歷史悠久的德國床墊和床架的制造商，專業(yè)團隊以追求日新月異的完美睡眠床墊系統(tǒng)而努力不懈，也不斷的在相關產品上研發(fā)與研究。 
    而由意大利的Technogel公司開發(fā)的Technogel 聚氨酯凝膠材料，完全不用增塑劑，是高摩爾質量、分枝的聚醚多元醇與脂肪或芳香族聚異氰酸酯的加成聚合產物。與傳統(tǒng)聚氨酯相比，聚異氰酸酯含量低，生成的彈性體交聯度低。通過調整兩種原料的配比及功能度，可以控制產品的機械物理性能。Technogel的拉伸伸長率高達860％，普通室內裝潢用PU泡沫的該數值僅200％以下。此外，其永久形變非常低（長期動態(tài)壓縮應力測試為1％）。另外，它還具有記憶性，可根據與其接觸物體的外型改變形狀，并固定下來。用technogel材料制成的床墊，不僅軟硬度適中，而且有著超長的壽命，同時環(huán)保健康。 
    在整個寢具行業(yè)，慕思凱奇的這個個性不能說獨一無二，但卻是行業(yè)的翹楚。同時也因為這個定位讓慕思凱奇的品牌價值發(fā)揮到了最大化：中國寢具行業(yè)正處在參差裂變之中，產品的質量和概念已經繼續(xù)滿足消費者的消費心里，同時寢具的高端品牌上完全是同質化競爭，這時，如果一個新崛起的品牌，要想與大品牌競爭必須找到一個比他們更窄的焦點，而慕思凱奇的個性化完全符合了這項商業(yè)規(guī)則，正是這種種因素，造就了慕思凱奇在寢具行業(yè)奇跡般的崛起。 
    無法復制的營銷手段 
    有了個性，難道就可以瞬間站穩(wěn)市場嗎？并非如此。當慕思凱奇具備了個性以后，仍然停留在知名度不夠高的層面上。為了擴大知名度，最初，慕思凱奇也單純的以為打品牌無非就是宣傳而已，所以慕思凱奇一方面通過不間斷地參加國際知名專業(yè)展會——名家具展，同時根據自身的定位，在財經雜志、時尚媒體投入巨大的廣告量，來擴大自身在國內外高端市場的影響力。但是這種模式的成功路徑比較單純，容易被模仿。往往一個企業(yè)取得成功后，它的模式會被無數的后續(xù)競爭者爭相模仿，假如這個企業(yè)還沒有形成大品牌，消費者對品牌還沒有產生忠誠度的話，那么這個企業(yè)的市場占有額就會縮小，甚至會因為強大的后來者跟進，而優(yōu)勢喪失，陷入四面楚歌的局面。 
    為了拉開與競爭者的距離，慕思凱奇甩出了一系列堪稱經典的營銷手段。 
    首先，升級行業(yè)內傳統(tǒng)的體驗式營銷手段，實行睡眠專家顧問＋體驗的捆綁式營銷。當一種模式被普遍運用時，加上各大品牌的同質化，很容易讓消費者產生一種混淆無法做出最后的購買判斷。尤其是在寢具行業(yè)內，所謂的體驗無非就是感受“軟”和“硬”兩種感覺，根本無法獲得更多的指引。意識到這一問題后，慕思凱奇對這種模式迅速升級，市場銷售人員在銷售產品的時候，先對顧客的體形、體重、睡眠習慣、睡眠方式等方面做出分析，并在寢具購買以外的睡眠習慣、生活習慣等方面提出專家顧問式的建議，而慕思凱奇獨有的“人體曲線測試系統(tǒng)”，更可以對顧客的壓力進行探測，從而給出最佳的寢具選擇建議，最后一項才是產品的體驗。 
    這種營銷手段有別于其他品牌的體驗式銷售，因為當顧客接受了慕思凱奇銷售人員的分析后，他們會認定慕思凱奇對睡眠上有著深入并且專業(yè)的研究，即使尚未體驗產品的功效，也因這種權威的指導對產品產生好感度。這種方式完全避免了顧客的產品太多帶來的心理沖擊，將營銷的第一家之觀發(fā)揮的淋漓盡致，最后促成顧客的購買。 
    之后，為了獲取美譽度和顧客的忠誠度，慕思凱奇肩負起更多的社會責任。在經濟危機下，人們因壓力而寢食難安，睡眠更是一塌糊涂，嚴重損害了身體健康。在這樣的情況下，慕思凱奇啟動了“慕思凱奇2009全國健康睡眠萬里行”、“慕思凱奇健康睡眠節(jié)”等活動，向外界傳遞慕思凱奇健康睡眠的理念。同時，為了增加公信力，慕思凱奇作為中央電視臺的特邀企業(yè)，做了兩期“慕思凱奇•CCTV找回睡眠”的專題節(jié)目，以大品牌的形象，讓消費者進一步認識到慕思凱奇在健康睡眠領域的專業(yè)和專注。 
    企業(yè)文化：人永遠是第一位 
    慕思凱奇的品牌、獨特的個性和營銷都向外界傳遞了一個信息：企業(yè)文化。而慕思凱奇在這些方面所取得成功，都基于企業(yè)文化的內生力量。在某種意義上，慕思凱奇在市場上的競爭完全得勝于企業(yè)文化的競爭。
    在慕思凱奇，人是第一位的，這是慕思凱奇企業(yè)文化中最為重要的因素。 
    慕思凱奇自2004創(chuàng)始之日起就十分重視對經銷商隊伍的培訓，當年便開始召開經銷商培訓大會，從未中斷，并一直延續(xù)至今。慕思凱奇每年進行4次經銷商培訓大會，投入巨大。很多其他品牌家具的經銷商就是由于看到慕思凱奇對經銷商培訓能給受訓者帶來很大提升，因此轉投為慕思凱奇的經銷商。在每次經銷商培訓大會上，從經銷商老板、經理到員工均有不同的培訓課程，培訓講師來自各大著名咨詢機構。在接受過慕思凱奇的培訓后，經銷商反映不僅在知識體系上有了很大提升，而且性格也發(fā)生了巨大的變化，從不愛發(fā)言變得愛發(fā)言，有沖勁，有激情。據統(tǒng)計，慕思凱奇共有11名員工在3年的時間里，由員工成長為公司的加盟商，平均年齡只有22歲。 
    同時，慕思凱奇公司內部還規(guī)定，凡是員工每年都有兩次旅游的聚會，在工作崗位上比較優(yōu)秀突出的員工，其父母都由公司借來東莞旅游，與家人團聚。而公司每年的前五名優(yōu)秀員工，則由公司出錢為其開店，等賺錢后再還給企業(yè)。對顧客，在每年的圣誕節(jié)等特殊節(jié)日，公司都會為寄送一定的禮物，以拉近彼此的合作關系和塑造慕思凱奇的市場形象。讓經銷商、員工、顧客都能感受到企業(yè)文化的照射和溫暖。 
    以上在產品、營銷、個性、人才上的升級都奠定了慕思凱奇的能在寢具行業(yè)后來者居上，尤其是在金融危機下，更讓慕思凱奇的核心競爭力得到完全的凸現，在行業(yè)內整體縮水的情況下，逆勢而上，成為行業(yè)翹楚。而這些元素的結合，讓慕思凱奇形成了獨特的、排他的、相對穩(wěn)定的、富有感召力的核心價值。同時，這些因素決定著，慕思凱奇的模式可以復制，但不論是誰都無法像慕思凱奇那樣做的如此成功。 
    這，就是慕思凱奇之所以能夠后來者居上的理由。

     主講嘉賓：中國醫(yī)師協(xié)會健康睡眠促進中心主任、中國睡眠聯盟秘書長、中國工業(yè)設計協(xié)會智能與仿生分會副主任兼秘書長汪光亮

專家觀點1：城鎮(zhèn)化建設帶來健康家居新機遇

    革命首先要說人類面臨的困境和難題，第一個就是能源和資源的短缺以至于耗竭。我們國家大家都知道現在很多的石油實際上都是靠進口，實際上也是我們國家的能源戰(zhàn)略；第二個就是人口的增長?，F在我們國家人口已經到14個億了，現在城鎮(zhèn)化中的城市人口今年也有7個億；第三個糧食安全；還有氣候變化和地質災害；我們大家今年已經頻繁地看到從一開始西南地區(qū)是干旱，現在是全國各地到東北都是在洪澇災害。在這樣一些問題下，我們大家也都看到，就是從十七大以后中央整個的政策調整，那么也就是說要轉變經濟增長方式，要調整經濟的這樣一個結構，那么我們就必須向自然界來學習，倡導健康生活，這就是未來的一個趨勢。資源消耗型的經濟增長走到盡頭的時候，要想成為市場經濟當中的領先者，要知道我們領先在哪里，弄潮的“潮”在哪里？在這個平的地球里面怎樣尋找家居業(yè)的新藍海？也就是我們未來的競爭點在哪里？我覺得城鎮(zhèn)化是我們國家未來20年是所有人都必須要關注的，所有政策的調整是圍繞城鎮(zhèn)化去展開，家具行業(yè)肯定也會迎來新一輪的發(fā)展機會。 

專家觀點2：生活方式的革命必將催生新的商業(yè)模式   

    未來有三大革命，第一個是新能源，清潔能源和可再生能源；第二是新技術革命，包括物聯網在內的信息網絡、生物醫(yī)藥、生命科學和地質勘測這樣的新興產業(yè)，大家可以看到，現在國家政策扶持的這幾大產業(yè)里面跟健康相關的有多少，包括物聯網也是跟健康有關系的。生活方式就是第三大革命，它就是一個文化軟實力的競爭，里面包括有健康生活方式和居家生活方式。我們?yōu)槭裁葱枰粓錾罘绞降母锩?？膳食不合理，營養(yǎng)不均衡，居家環(huán)境污染等造成的健康狀態(tài)度已經嚴重地制約我們國家的經濟社會可持續(xù)發(fā)展。在這個前提下，健康就成為了國計民生的一部分，隨著社會的發(fā)展，與健康密切相關的生活方式就將迎來一場巨大革命。

專家觀點3：中國家具睡眠產業(yè)是一座金礦

    財富雜志2006年有一篇文章是200億美元的睡眠產業(yè)，記得我在北京人民廣播電臺直播間做現場采訪的時候，當時我提睡眠產業(yè)，當時主持人說中國有睡眠產業(yè)嗎？我知道家具行業(yè)和家紡行業(yè)很成熟，有睡眠產業(yè)嗎？肯定有，而且睡眠是一個金礦，06年我在上海金茂說睡眠是一個金礦，我們都是淘金者還正在西部淘金的路上，全國14億人口有38.2%的人有睡眠問題，而且是在經濟發(fā)達地區(qū)，那么高端人群他的價值成為他購買的一個重要因素。還有產業(yè)競爭包括環(huán)境變化及其他一些方面，我覺得生活方式營銷肯定是一個主流。包括我最近看到國外有個酒店已開始在做商旅健康管理，他把睡眠、運動、營養(yǎng)放在一起，我覺得這家酒店非常的聰明，其實生活方式，我覺得做好睡眠，做睡眠的人一定自己先得失眠，這是亞洲睡眠主席說的一句話，你要想搞睡眠你自己肯定得先失眠，要想搞好睡眠一定要跳出睡眠搞睡眠，包括我們現在談健康生活方式其實也是跳出睡眠去搞睡眠。
    我國睡眠產業(yè)的現狀包括這么幾個方面，首先創(chuàng)新嚴重不足，很少企業(yè)有核心科學技術，也沒有知識產權戰(zhàn)略，很少公司有知識產權戰(zhàn)略管理，一般都等著先模后仿，或者仿創(chuàng)結合，以至于我聽說中國企業(yè)參加國外一些展覽會的時候，基本上說不歡迎中國人不要進入。其次是品牌培育，很多企業(yè)熱衷洋品牌、洋名稱，還有洋產地的包裝炒作，也沒有自主品牌和核心競爭力，長壽企業(yè)少，都是做短期的這樣一些事情。營銷手段也是模仿跟概念營銷，就是別人提了一個概念，營銷也就跟著上了，所以還存在很多問題。

專家觀點4：睡眠產業(yè)發(fā)展要考慮多重因素

    環(huán)境稅、資源稅和消費稅是要提上日程的?，F在汽車已經不交養(yǎng)路費了，現在一年開一萬公里和一個月開一萬公里是完全不一樣的。此外，還有技術因素，現在國外對中國的一些產品，提出一些技術指標，我知道床墊行業(yè)有阻燃防火要求，還有金融貨幣因素，人民幣升值和堅挺，包括匯率變化和不確定性。企業(yè)出口退稅也會下降，一些企業(yè)的利潤也會下降，成本也會增加。在這邊出口導向型企業(yè)有很多，面臨一些困惑，包括貿易保護，歐美市場消費疲軟還有出口競爭，都是我覺得在龍江或者在廣東家具產業(yè)帶里面都必須要考慮的。 
    今天早上手機報里面又提到了環(huán)境稅的征收，家具企業(yè)無論做床墊還是做沙發(fā)的，都是資源消耗型的。為什么深圳市已經開始不支持家具產業(yè)，開始注重于戰(zhàn)略新興產業(yè)，也在結構調整。富士康已經搬到了武漢和鄭州，這都是發(fā)生在我們身邊的例子；還有技術因素，現在美國對進入他們市場的床墊和床具的阻燃防腐要求是非常苛刻的。

專家觀點5：兩大里程碑推動健康產業(yè)以23%的平均速率增長

    我認為兩件事情對我們健康領域是里程碑事件。第一個事件是2003年的非典，讓很多人知道健康其實蠻重要的，所以從03年以后健康教育包括洪昭光成為名人到處講課，以至于后面很多醫(yī)學專家出來講課。另一個事件是08年的“5.12”地震，讓我們知道了生命的價值，所以大家到成都那個地方看，成都的消費水平在全國是蠻高的，為什么？因為大家都知道人的生命只有一次，活了今天還不知道明天在哪里。所以通過這兩件事以后，很多人意識到健康是第一，我們的事業(yè)、金錢和財富等其他的一切一切都是零，沒有健康后面的都是零，所以03年以后，中國的健康產業(yè)年平均增長是23%，西方國家將中國作為他本土以外的第二大市場， 中國成為了世界第二大經濟體。在國家經濟社會的發(fā)展過程中，對健康的需求是剛性的。佛山家協(xié)高秘書長也說，健康絕對是家具行業(yè)將來的一大功能化趨勢，所以說健康實際上我們的發(fā)展方向，衛(wèi)生部做了一個調查，現在對健康認識比較正確的才6.78%，不到7%，100個人當中有93個人對健康的認識都是不正確或者是片面的。

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專家觀點6：家居行業(yè)五化趨勢（功能化、個性化、時尚美化、低碳化、服務專業(yè)化）

    未來的家具行業(yè)他有五化趨勢，第一個就是功能化。這個功能化主要是它的人性化健康，智能和仿生設計在中國會迎來一個大發(fā)展和大繁榮，仿生也是一個重大發(fā)明創(chuàng)造的一個重要的來源。產業(yè)技術升級就是要求功能優(yōu)先，產品的功能化趨勢將成為世界的必然，人體工學廣泛興起，產業(yè)的技術升級要求功能最優(yōu)先，最重要的是人體的生理是可以被產業(yè)化的。家紡協(xié)會楊東輝會長就一再地強調，功能家紡是中國紡織業(yè)的根本出路。同時，綠色環(huán)保低碳節(jié)能，這樣一種趨勢也會加快新材料、新技術、新方法在行業(yè)內的應用和普及，包括納米技術、工程纖維。第二個是個性化。家具行業(yè)個性化是一個很好也是一個非常明顯的特征，就是說我們這樣一個產業(yè)聚集地的根本原因，我們說個性化實際上有八個字可以解決的，就是叫“按需定制和因時定制”。還有一個時尚美化，還有一個服務專業(yè)化，最后一個是低碳化。

專家觀點7： 功能仿生（健康的產品功能）是家居業(yè)的新藍海

    魯班是我們中國仿生學的鼻祖，他發(fā)明了鋸，像飛機潛艇其實都是仿生學的設計。德國著名工業(yè)設計師科拉尼是仿生設計的倡導實踐者，他主要提到了人與社會要自然和諧統(tǒng)一的設計理念，這具有非常深刻的劃時代意義。我們有種理論叫共生理論，人與自然、人與社會都是共生共贏共長的，這種理論也影響我們現在的設計師，所以我們通常說中國要跟外國人學，跟美國學，美國20年前就是中國的現在，我們要學習他的系統(tǒng)性，所有的設計包括床墊的設計，就是基于脊柱特征，有些床墊結構是三區(qū)，有的是五區(qū)，有的是七區(qū)。仿生學在未來絕對是發(fā)展趨勢，企業(yè)有沒有這樣的理念？他對運動傳送有沒有研究？對噪音和震動有沒有研究？有沒有人體功效學和專業(yè)評價等等，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起至關重要的作用。

專家觀點8：企業(yè)要學會專家營銷和學術營銷    

    企業(yè)一定要通過專家營銷和學術營銷，我覺得是非常重要。我們說病人到醫(yī)院去看病買藥，但是大家要注意到藥廠很少對患者進行教育，去做患者的工作，為什么？因為藥的直接消費者不是患者而是醫(yī)生，醫(yī)生是意見領袖，同樣也是由于醫(yī)患信息不對稱性所決定的，因為健康每個人都是很珍惜，都有一個趨高性的這樣一個原則。所以專家的作用非常重要，那么我們衛(wèi)生口的專家，就是健康意見領袖的作用。

專家觀點9：企業(yè)要建立屬于自己的仿生實驗室

    我們國內企業(yè)很少有實驗室，像喜臨門我從05年跟他合作的時候就鼓勵他做自己的實驗室，據說喜臨門花了幾千萬做自己的實驗室，聘請專家團隊去建，通過這幾年的發(fā)展已經開始申報國家科技獎項，省里面給了一些科研經費支持，所以他的表現是相當好的，但他沒有怎么去宣傳。無論做沙發(fā)還是做床的，大家有沒有考慮到這個運動傳送，像美國席夢思做的一個廣告，是獨立袋裝彈簧的支撐，說的是什么呢？妻子睡在床上，然后老公晚上翻身，他翻身以后不影響妻子的睡眠。其實就是講運動傳送?，F在還有一些企業(yè)在設計過程當中，說他的床墊是記憶棉床墊，可以對我們整個生理曲線有一個比較好的支撐，但是我說，這樣在翻身過程當中就自然會產生阻抗，可能大家都沒有想到我們晚上睡覺的時候會翻身，我們醫(yī)學實驗室里面通過攝象頭做些監(jiān)測，晚上翻身、說夢話的打呼嚕的各種各樣都有，包括白天可能工作不順利的，然后晚上在床上開始用拳頭去打人的，其實打的都是空氣。包括我們說他的充氣和呼吸，因為每一個產品按道理來講，他應該都是一個生命，他就像自然界一樣的。我們說好企業(yè)好產品做出了以后他都是會說話的，都是用無聲的語音來跟我們進行交流和互動，但是我覺得國內的企業(yè)在這方面做得很差，這些是值得我們仔細琢磨的。

專家觀點10：蒼蠅也能夠成為千里馬

    蒼蠅也能夠成為千里馬嗎？昨天有問其他朋友，他們就很聰明地說：蒼蠅也能夠成為千里馬。為什么？因為蒼蠅在馬的尾巴上也能夠成為千里馬。所以在我們這一輪的家具行業(yè)迎來大發(fā)展大繁榮的這個城鎮(zhèn)化過程當中，居家健康也一定會抓住這個千里馬的尾巴，居家健康我把他定義成長尾馬，會伴隨著這個行業(yè)的發(fā)展，也一定能成為千里馬。 

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