315消費(fèi)維權(quán)日 再回顧家具行業(yè)三大流行怪狀
據(jù)報道，上個月，中國消費(fèi)者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進(jìn)入前十名，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置。
俗話說，不見棺材不掉淚。若未曾試過買回來的家具沒幾天就掉色，或者沙發(fā)坐兩天就凹陷等問題，消費(fèi)者絕不會對家具質(zhì)量慎之又慎。為讓大家更易理解可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，下面九正建材網(wǎng)小編為大家列出目前家具行業(yè)里存在的那些質(zhì)量問題。
實木家具以假亂真 質(zhì)量不得保證
流行現(xiàn)象：賣出去的是實木，買回來的是木皮
前不久，蘭州消協(xié)公布，2010年，家具類產(chǎn)品投訴33件，屬于質(zhì)量問題性質(zhì)的投訴占54.9%，在這樣的高比例下，實木家具的投訴又是重中之重。2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木家具市場進(jìn)行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件“實木家具”，合格者為零。
這樣的數(shù)據(jù)令鐘情于實木家具的廣東人倒吸了一口冷氣，不敢想象，目前的實木家具市場究竟充斥了多少假冒產(chǎn)品。浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露，從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。
在購買實木家具以前，消費(fèi)者應(yīng)該對實木家具的概念有全面的準(zhǔn)確的認(rèn)知。目前，實木家具只有三種，全實木、實木以及實木貼面。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標(biāo)的規(guī)定，全實木家具指所有木質(zhì)零部件均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；實木家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具；實木貼面家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實木單板或薄木的家具。
既然國家標(biāo)準(zhǔn)對實木家具有了詳細(xì)的規(guī)定，那為何還會出現(xiàn)實木家具破損后現(xiàn)出“人造板”原形的惡劣現(xiàn)象呢？有業(yè)內(nèi)人士介紹，主要是因為木家具市場形成了一種潛規(guī)則。標(biāo)識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難?？梢?，這樣的潛規(guī)則讓無良商家有了摻雜使假的空子可鉆。
家具以次充好，“三包”待完善 拒絕貨不對板
流行現(xiàn)象：家具三包，你是山寨的
3.15前夕，某網(wǎng)絡(luò)媒體對當(dāng)前的家居消費(fèi)作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，面對“家具不屬于‘三包’你知道嗎？”問題，一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。也就是說，大部分消費(fèi)者都理所當(dāng)然地認(rèn)為，家具零售商應(yīng)該對家具產(chǎn)品實行包修、包換、包退。但事實卻是，國家對于家具產(chǎn)品沒有明確的“三包”規(guī)定，但家具“三包”有行業(yè)規(guī)則，各地的家具“三包”也各有不同。
而針對購買家具時遇到的問題調(diào)查，多項選擇的結(jié)果出乎意料，所有調(diào)查者都曾有過“貨不對板”的遭遇，再頂著山寨版的家具“三包”制度，消費(fèi)者真的有苦難言了。正在裝修的歐女士接受采訪時表示，在網(wǎng)上淘家具產(chǎn)品最擔(dān)心的就是質(zhì)量問題，貨不對板尤其嚴(yán)重，這種以次充好的現(xiàn)象令其煩不勝煩。而在實體店購買家具產(chǎn)品，同樣有這樣的擔(dān)心，所以她最終決定直接要了店面的樣板產(chǎn)品，一解后顧之憂。
“甲醛門”何時休？消費(fèi)者不得安心
流行現(xiàn)象：環(huán)保好才是真的好
春節(jié)濃濃的喜慶氣氛仍未褪去，家具業(yè)就爆出了質(zhì)量丑聞，2011年2月11日，湖南省工商局湖南省工商局公布了近期從長沙、湘西自治州、邵陽、懷化四市30家經(jīng)銷單位抽樣家具調(diào)查結(jié)果：30組產(chǎn)品的合格率為37%，所有不合格產(chǎn)品存在的主要問題均是甲醛釋放量超標(biāo)。其中，一些著名家具品牌赫然在列，引起行業(yè)震動。
回溯最近幾年的家具抽檢會發(fā)現(xiàn)，每年都會曝光或大或小的質(zhì)量丑聞，原因幾乎圍繞甲醛超標(biāo)而轉(zhuǎn)。為什么甲醛含量年年檢，但超標(biāo)問題年年現(xiàn)呢？消費(fèi)者逢聽“甲醛門”就使勁搖頭，以致身邊的朋友不禁嘆息，還能找到健康環(huán)保的家具么？對此，除了企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視以外，政府還應(yīng)起到引導(dǎo)全民增強(qiáng)健康環(huán)保意識的作用。
房產(chǎn)調(diào)控未見成效 嚴(yán)重影響家具行業(yè)的發(fā)展
目前中國家具制造板塊主要為四大板塊：江浙板塊，以杭州、溫州為代表；廣東板塊，以深圳、東莞、順德為代表，家具企業(yè)數(shù)量占全國的1/4； 華北板塊，以北京為代表；西南板塊，以四川成都為代表。這些以板塊為劃分的家具品牌在昆明市場各分一杯羹。
如果把2011年的家具市場比作一個戰(zhàn)場，那么在家具業(yè)率先打響將是這三大戰(zhàn)役。
比拼效益的“陣地戰(zhàn)”
規(guī)模：擴(kuò)張整合趨勢驟然加速
今年的家具業(yè)，一些有實力企業(yè)逆市抄底，加大整合擴(kuò)張的力度。紅星美凱龍在位于西山區(qū)福海街道辦事處陸家社區(qū)的新店也基本籌備妥當(dāng)，預(yù)計在今年5月開張，對地州的擴(kuò)張也在積極謀劃中，其開店步伐并沒有因市場轉(zhuǎn)冷而停歇。規(guī)模效益已經(jīng)成為明年家居業(yè)無法回避的一大話題。
小編點評：但很多大型連鎖賣場如紅星美凱龍、居然之家等卻在進(jìn)行全國性擴(kuò)張。連鎖賣場的擴(kuò)張最終導(dǎo)致銷售集中，大品牌產(chǎn)品會跟進(jìn)，這也是這些賣場為什么不停開店，向外拓展的主要原因。而對于租戶來說，能在大品牌里展示形象，也非常重要。這些大型家具企業(yè)或借助金融資本或借助產(chǎn)業(yè)資本，推動著家居產(chǎn)業(yè)的不斷升級，有望改寫品牌分散、行業(yè)集中度低的現(xiàn)狀。
短兵相接的“肉搏戰(zhàn)”
降價：打折讓利之風(fēng)越刮越猛
戰(zhàn)況慘烈，大家比拼的就是刺刀。對于家具業(yè)，肉搏戰(zhàn)在去年底已經(jīng)初露端倪。在今年行情低迷、老百姓捂緊口袋的市場情況下，價格戰(zhàn)風(fēng)暴難免此起彼伏。
小編點評：與百貨業(yè)、大型綜合超市相比，目前的家具消費(fèi)市場還不夠成熟，客觀而言，對消費(fèi)者最具吸引力的還是價格因素，但產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保、服務(wù)，購物環(huán)境的因素，也在逐漸成為消費(fèi)者綜合考慮的因素。從行業(yè)角度來看，明年的價格戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)還會延續(xù)，所謂“零利潤”、“負(fù)利潤”，只是商家宣傳與促銷的一種手法。在市場經(jīng)濟(jì)下，合理的利潤是天經(jīng)地義，否則結(jié)果只有兩個：要么是商家自殺，要么就是消費(fèi)者上當(dāng)。
爭奪眼球的“持久戰(zhàn)”
品牌：家居大鱷砸重金造名氣
“酒深也怕巷子深，現(xiàn)在誰會吆喝，買賣就是誰的。就今年來看，家具業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源正在向大企業(yè)、大品牌集中，他們在知名度、美譽(yù)度、第一選擇率等方面，均表現(xiàn)十分出眾，形成“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的態(tài)勢。
小編點評：中國是世界上最大、最具潛力的消費(fèi)市場，因此中國的基本消費(fèi)信心大家是有的，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該抓住這個機(jī)會，未雨綢繆，提早叫響品牌，放大品牌效應(yīng)，在調(diào)整期結(jié)束后，就會步入發(fā)展的快車道。家具企業(yè)逆市投資打品牌，有助于商家和消費(fèi)者重整市場信心，縮短家居行業(yè)的調(diào)整期，使家具行業(yè)得到快速的發(fā)展。
含苞欲放的蓓蕾、青翠欲滴的枝葉，那點綴著生活的幾抹新綠、玫紅，在陽光的映襯下給家居帶來了生機(jī)盎然的氣氛，充滿了大自然的靈感與對春天的期盼，您的心情也會隨之?dāng)[脫了冬日的厚重，換上了輕巧的“春裝”。
吐露出的大自然清新的氣息，令你猶如沐浴在春天清新的空氣中；摻入了灰色的藍(lán)灰、紫灰都表現(xiàn)著前衛(wèi)而簡潔的風(fēng)格，也契合目前世界家居潮流中表現(xiàn)出來的簡約格調(diào)。
浪漫甜蜜的床單可以加強(qiáng)您對季節(jié)的感應(yīng)力，假如屋內(nèi)仍保留冬天厚重且顏色深的窗、沙發(fā)，初春時，可以把床單的顏色換成鮮艷的明亮色，比如亮粉、亮黃等，去掉冬季用來增加暖意的濃重色彩。
臥室床上布藝也可以大顯身手，追求簡潔清雅的白色基調(diào)點綴點點紅色，期盼花開的心情你比誰都迫切;清新的黃色和綠色一掃冬日的陰冷感覺，引誘生命萌芽的淡綠和明黃的搭配。
花朵的多姿多彩和浪漫甜蜜的色彩，使其成為室內(nèi)裝飾性陳設(shè)的首選?！耙换ㄒ皇澜?，一葉一菩提”，古老哲學(xué)教我們領(lǐng)悟生命的亙古不變，也將生機(jī)勃勃的自然氣息引進(jìn)現(xiàn)代人的家居中。
布藝家紡以輕巧優(yōu)雅的造型、艷麗的色彩、和諧的色調(diào)、美麗多變的圖案、柔和的質(zhì)感給居室?guī)砹嗣骺旎顫姷臍夥?，更符合人們崇尚自然，追求休閑、輕松、溫馨的心理和濃重的品位。同時，布藝家具還具可清洗或更換布套的特點，你隨時都可以根據(jù)自己的心情，更換不同顏色的布套。